15 Place De La Pucelle, 76000 Rouen, France
#2 sur 38 hôtels à : Rouen
Préférence des clientsBasée sur 658 commentaires sur l'hôtel
8,6Propreté
9,1
Confort
9,2
Situation géographique
9,7
Équipements
8,8
Personnel
9,2
Rapport qualité/prix
7,9
Connexion Wi-Fi gratuite
9,0
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Fin du contenu de la boîte de dialogueCommentaire envoyé le 13 avril 2024
Insaf
FranceLa disparition des boissons (thé et sirop) après 18h au niveau de l'espace détente (spa/piscine). Manque de gobelets. Mais on peut les demander dès qu'un membre du personnel est présent. On est toujours servi avec le sourire.
Le relationnel de l'équipe, les horaires d'accès à la piscine, le calme, la décoration. J'ai adoré la chambre, les couloirs et la partie commune du salon. L'accessibilité aux fontaines brita près de nos chambres. L'accès aux serviettes est très appréciable et facile : notamment au niveau de l'espace détente.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 9 avril 2024
Sabine
FranceLa tenue vestimentaire des employés (chemise froissée). La piscine n’est pas assez chaude.dommage que le jacuzzi est en supplément.
La piscine,le spa,la chambre et le petit-déjeuner ,le service voiturier,les fontaines d’eau dans les couloirs.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 5 avril 2024
Degrez
FranceHotel très propre et reposant. Accueil chaleureux. Personnel aux petits soins, surtout la réception, le voiturier, et un certain responsable nommé Mathieu je crois.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 4 avril 2024
Marie
FranceRien tout était parfait
La piscine : au top! grande, on peut nager!! La literie très confortable
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 1 avril 2024
Lionel
FranceLes chambres ne sont pas vraiment au standard d’un 5 étoiles.
Le personnel est irréprochable : accueil, conseils, sympathique. La piscine et le hammam sont parfaits. Le petit déjeuner buffet est très bien. L’emplacement au centre de Rouen est idéal.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 20 mars 2024
Patrick
FranceLa décoration de la salle des petits déjeuners, trop froide et impersonnelle et pas cohérente avec la magie du lieu.
Le style Renaissance revisité, l’emplacement plein centre historique, la piscine et ses équipements annexes, le personnel affable, la décoration et le calme
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 20 mars 2024
Bruno
FranceHotel en travaux, spa complet pour les soins
Surclassement
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 13 mars 2024
Christophe
FranceSauna fermé
Le personnel
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 8 mars 2024
Sylvia
FranceRien
Tout était absolument parfait
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 29 février 2024
Jean
FranceTravaux devant l’hôtel qui ne permettait pas de voir la façade
La décoration de l’hôtel les chambres et surtout le personnel qui a été au petit soin d’autant que ma fille a perdu ses AirPods et qu’ils ont cherché jusqu’à la laverie pour les retrouver parmi les peignoirs Mention spéciale pour le monsieur de la sécurité
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 27 février 2024
Sylvie3600
FranceRien
Un hôtel toujours aussi magique, j'adore tout, le cadre, l'ambiance, la gentillesse
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 25 février 2024
Dasilva
FranceNous avons adoré la déconnexion total , l’apaisement , le personnel incroyable ! Notre séjour a été exceptionnel, toute l’organisation du personnel pour surprendre mon mari a été top …. Je suis tellement ravie j’ai hâte de réserver de nouveau un séjour avec mon mari . Là piano au bar le soir a été tellement apaisant , les petite madeleines au pied de la porte , la boîte de chocolat….. toutes ces petites attentions …. Nous nous somme senti chouchoute
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 18 février 2024
Antoine
FranceLe son de boîte de nuit jusqu’à 5h du matin
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 18 février 2024
Christophe
FranceLa formule du diner pour la St Valentin était très décevant pour le prix. 70 € pour un demi filet de poulet !!! Le service était catastrophique. Pas de prise de nom en arrivant, 1/2 heure sans personne et 1h00 pour avoir l'apéritif et prise de commande etc. Le restaurant Bistronomique à de gros efforts à faire pour ne pas dénaturer l'hôtel. C'est dommage... Cdlt Christophe Guesdon
Personnel de l'hôtel très bien.
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 15 février 2024
Christian
FranceLe petit déjeuner méritait quelques améliorations Apportez les boissons dans des contenants plus adaptés et demandez pour le lait froid ou chaud et supprimez cette machine à café inadaptée à un hôtel 5 étoiles
Le calme et le personnel très professionnel et très agréable
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 1 février 2024
Robert
FranceLe repas du soir était correct mais pa extraordinaire
L'accueil et la chambre étaient parfaits
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 25 janvier 2024
Romain
FranceL emplacement est incroyable, la décoration le confort des chambres au top. Personnel réactif et attentionné.
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 22 janvier 2024
Auvard
FrancePetit bémol, j'ai réserver une chambre avec vue sur la cour car j'avais entendu dire qu'elle était jolie, forcément pendant notre séjour elle était en travaux donc pas super, juste déçu par cela.
Le personnel est top, très souriant et accueillant. Parfait pour se détendre et se ressourcer. Chambre très propre vraiment je recommande
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 21 janvier 2024
Emmanuel
FranceLe restaurant était complet mais nous n’avons eu aucune information lors de notre arrivée, dommage de courir après un restaurant à l’extérieur s’il aurait pu être anticiper par mes soins en amont.
Petit déjeuner excellent. Piscine et spa très bien
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 20 janvier 2024
Granier
FranceLe service de chambre
La piscine l'emplacement l'accueil
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 6 janvier 2024
Handiréseau
FrancePas de lave mains dans les toilettes, c'est dommage pour un établissement de cette qualité, pas de tisanes a la piscine, rien a boire, dommage, au 3eme étage, on ne voit pas grand chose a travers des fenêtres assez hautes.
L'accueil, la gentillesse du personnel
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 27 décembre 2023
Angélina
FranceRas
L’accueil, le service, les prestations
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 13 décembre 2023
Lucas
FranceDéçu de la nouvelle déco du restaurant, l’Aumal. Qui ne correspond absolument pas à l’esprit de l’hôtel. Manque aussi les petits gâteaux avec le thé en chambre.
Le charme du bâtiment. Le personnel très agréable. Le charme des chambres et le confort.
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 11 décembre 2023
Nabil
FranceLe matelas trop mou, la chasse d'eau des toilettes pas assez puissante. Le prix du parking.
La chambre, le restaurant le spa, l'emplacement
Séjour effectué en Décembre 2023
Törökbálint, Hongrie
Wilkes-Barre, USA
Constanţa, Roumanie
Martina Franca, Italie
Salta, Argentine
Undervelier, Suisse
Sienne, Italie
Cosoleto, Italie
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