Boulevard Kukulkan Km 8.5, 77500 Cancún, México
Nº 152 de 211 hoteles en Cancún
Favoritos de los clientesBasada en 414 opiniones de hotel
7,3Limpieza
8,0
Confort
8,1
Ubicación
9,1
Instalaciones y servicios
7,7
Personal
7,7
Relación calidad-precio
7,2
WiFi gratis
7,8
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada puntuación de los comentarios está comprendida entre el 1 y el 10. Para obtener la puntuación general que ves, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones recibidas. Actualmente, estamos probando un sistema de comentarios ponderado en Malta e Islandia (excepto para las cadenas de alquileres vacacionales y hoteles). En el caso de los alojamientos de estos países, cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que la puntuación general y las subpuntuaciones se envían de forma separada, así que no están relacionadas entre ellas.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Final del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 2 de marzo de 2024
Rodolfo
ChilePersonal del bar y de comida rápida al borde de la playa
Ubicación del Hotel.
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 1 de marzo de 2024
Solange
ChileSe nota que es una infraestructura antigua, a veces los ascensores no funcionaban, lo que hacía que la gente hiciera fila para subir. El aire acondicionado con olor a humedad.
Muy buena ubicación
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 27 de enero de 2024
Rodrigo
BoliviaEstán muy pendientes de las propinas, especialmente la barra del Lobby hay un payaso que atiende muy mal, deberían subirle el sueldo para que se opere esa cara tan fea y no esté con su caraculo con los turistas.
Cerca a playas bonitas, su playa también es muy linda.
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 18 de enero de 2024
Pablo
ArgentinaLos ascensores...son muy lentos y hay dos que no están coordinados, si se está en un piso alto se tarda mucho en bajar.
La playa, el servicio de comida en playa, la comodidad de tenerla a un paso.
Se alojó en enero de 2024
Escrito en 28 de diciembre de 2023
Javier
MéxicoEl hotel se ve algo viejo, pero tiene mantenimiento y eso lo ayuda.
El servicio en general era bueno y ubicación también, la comida cumplía bien.
Se alojó en diciembre de 2023
Escrito en 20 de agosto de 2023
Sandra
Estados UnidosQue no tienen aire acondicionado en la entrada del hotel  y no tienen mucha variedad en la comida y que quitaron los jugos verdes quedaban en la barra
Me gusto
Se alojó en agosto de 2023
Escrito en 20 de agosto de 2023
Mercedes
CanadáSi
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 14 de agosto de 2023
Carlos
MéxicoElevador no tiene clima, la comida del buffet no sabe bien
Los mariscos del restaurante a lado de la alberca, los restaurantes que se tienen que reservar son muy buenos, la playa frente la hotel es bellísima y el rompeolas ayuda mucho
Se alojó en julio de 2023
Escrito en 24 de junio de 2023
Adriana
ParaguayEl restaurante oriental no me pareció tan buena. Y que solo se puede reservar los restaurantes hasta las 12pm, perdiendo así la posibilidad de cenar la primera noche en alguno de ellos.
Los empleados fueron muy amables y la ubicación excelente.
Se alojó en junio de 2023
Escrito en 8 de junio de 2023
Karla
Méxicolas comidas son muy repetitivas y por el costo deberian ser de mejor nivel
la ubicacion y su playa
Se alojó en mayo de 2023
Escrito en 12 de mayo de 2023
Ely
Estados UnidosLos camastros y sillas para la playa son insuficientes y es frustrante no encontrar disponibles con facilidad, creo que en temporada alta sería muy desagradable hospedarme ahí . En el área de entretenimiento falto mucho más servicio en la semana que nos hospedamos solo un día ofrecieron show de danzas prehispánicas , sillas insuficientes frente a la piscina tuvimos que sentarnos en las escaleras .
Lo mejor de este hotel me pareció la playa con un oleaje bajo ideal para niños y muy poco sargazo .
Se alojó en mayo de 2023
Escrito en 15 de abril de 2023
Silvia
ArgentinaLa habitación que tuvimos en el Kristall Altitude tenía vista a la ciudad y tenía muchísimo ruido de los gigantescos aparatos de aire acondicionado del hotel de enfrente.
La habitación, la amabilidad del personal, los restaurantes
Se alojó en abril de 2023
Escrito en 12 de abril de 2023
Juan
Ecuadorla recepción el check out muy lento e ineficiente
Se alojó en abril de 2023
Escrito en 6 de abril de 2023
Gagliano
Argentinaera algo antigua y tenía poca variedad de cosas para hacer
la zona donde estaba ubicada y la vista al mar
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 31 de marzo de 2023
Riviera865
MéxicoLas puertas ventanas de la terraza o balconbno eran a prueba de ruidos y se escuchaba la musica de las discotecas a un nivel muy alto impidiendo dormir.
El hotel esta muy bueno, buena comida y el personal muy agradable
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 15 de marzo de 2023
Fernando
ArgentinaNo esta claro en la reservacion, a cual edificio se refiere, ya q los dos los denominan con el mismo nombre.
Muy Bien
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 7 de marzo de 2023
Daniel
Costa RicaEl buffete no tenía lo suficiente y la comida no estaba rica, en realidad la comida muy sencilla, nada delicioso y reservamos el restaurante GRILL y nos sentamos 30 minutos y nadie llegó para atendernos.
La habitación estaba muy vieja, olía mal y estaba muy fea, inmediatamente tuve que pagar la diferencia para pasarme a una suite y ahí si cambio total, vista espectacular y la habitación hermosa aunque el agua para bañarse y lavarse los dientes era como del mar pura sal.
Se alojó en marzo de 2023
Escrito en 18 de febrero de 2023
Maria
Costa Ricalas camas estaban muy suaves y la habitación estaba sucia cuando llegue
muchas actividades y la comida muy deliciosa
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 9 de febrero de 2023
Silvina
Argentinano andaban , 2 de los ascensores, y se producían colas para subir a la habitación
la playa
Se alojó en febrero de 2023
Escrito en 27 de enero de 2023
Cristian
Estados Unidosla comidas bufé muy malita, el cuarto olía a drenaje y fue desagradable y a la hora de bañar siempre se salía el agua y se quedaba ahí en el baño
el colchón era cómodo, los restaurantes de reserva, la playa, las albercas,
Se alojó en enero de 2023
Escrito en 18 de noviembre de 2022
Gonzalo
Argentinalos restaurantes
muy linda habitación
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 7 de noviembre de 2022
Ricardo
MéxicoInstalaciones en mal estado, elevadores muy ineficientes, mala climatizacion, personal poco amable en general
Muy bien ubicado para lugares de entretenimiento y centro de convenciones, buena calidad de los alimentos, excelente playa
Se alojó en noviembre de 2022
Escrito en 20 de septiembre de 2022
Francisco
Méxicola.mayoria
Cevichería
Se alojó en septiembre de 2022
Escrito en 9 de septiembre de 2022
Ginadepiccoli
ArgentinaLa comida
Wifi limpieza y personal
Se alojó en septiembre de 2022
Casalecchio di Reno, Italia
Feldberg, Alemania
Villa Ángela, Argentina
Chachalacas, México
Ballantrae, Reino Unido
Cambria, EE.UU.
Melo, Uruguay
Burdeos, Francia
Ofrecemos recomendaciones personalizadas en función de tu actividad en nuestra plataforma. Si quieres, puedes desactivar esta opción. Ten en cuenta que la opción solo quedará desactivada en el dispositivo actual. Por lo tanto, tendrás que ajustar la configuración en cada dispositivo para reflejar tu preferencia.
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos auténticos y de clientes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si has reservado a través de nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Final del contenido del cuadro de diálogo