Сломанная дверь шкафа!

Чистота и ресторан

Время проживания: август 2022

Уборщица пришла только на третий день после заселения и только после жалобы на ресепшен. Слышала аналогичные жалобы от других гостей, видимо это системная проблема отеля.

Время проживания: август 2022

запах в санузлах

ужины

Время проживания: июль 2022

несколько однообразные завтраки, но в целом было очень вкусно

потрясающий вид из окна, расположение отеля, много достопримечательностей рядом, доброжелательный персонал

Время проживания: июль 2022

При въезде номер был пыльноватый

Расположение, персонал

Время проживания: июнь 2022

нет такого

отличный стандартный номер с видом на реку. все понравилось

Время проживания: май 2022

Отель был построен к Олимпиаде, поэтому степень изношенности мебели и деталей интерьера очень заметны. В нашем просторном номере очень дуло из окон, в номере было прохладно, несмотря на постоянно включённый обогрев.

Очень удобно расположен. близко идти до подъемников, удобно расположен относительно ресторанов, парковки, прогулочной части Роза Хутор.

Время проживания: март 2022

Лыжная комната расположена очень не удобно. Отдельно оттотеля, в подвале. Спуск с горнолыжным оборудованием очень не удобный.

Время проживания: март 2022

Хороший Отель. Все достойно. К подъемнику близко. Персонал приветливый и предупредительный.

Время проживания: январь 2022

Маленький размер сауны.

Отличное расположение, еда, прекрасная уборка номеров. Отдельное спасибо Владимиру с ресепшен. Владимир делает больше чем полагается, проявляя заботу и внимание к гостям.

Время проживания: февраль 2022

Неудобно расположена комната для лыж. Приходиться идти по улице в соседний подъезд и спускаться в подвал, что в горнолыжных ботинках совсем не удобно. Очень не хватало активности для ребенка, в соседнем Тюлип ИНН решили вопрос, но ходить в соседний отель, хоть и той же сети, немного странно.

Отель понравился, спасибо всем, кто занимался нашим комфортом во время проживания. Очень отзывчивый персонал, приятный номер, удобное расположение и, разумеется, хорошие завтраки. До подъемника рукой подать, можно не заморачиваться локером наверху, если будет желание таскать каждый раз лыжи в подвал.

Время проживания: февраль 2022

Перед заселением несколько раз говорил сотрудникам отеля, что понадобится номер с раздельными кроватями. При самом заселении тоже повторил это. Сотрудница подтвердила, что номер будет с раздельными кроватями. Но когда мы пришли в номер, он оказался с одной большой кроватью. Да, ее можно было раздвинуть, но застелена она была одним комплектом белья и мне пришлось звать горничную и ждать, когда она все перестелит. Бармен очень невежливый и неприветливый.

Хороший отель, отличное расположение прямо в центре. Завтрак очень хороший. Есть ски-рум. Интернет летал.

Время проживания: февраль 2022

1. Крайне неудобная ски-room в подвале 2. Совершенно нелепый сервис reception в whatsapp, который попросту НЕ ОТВЕЧАЕТ на твои сообщения 3. В номере 314 не открывается дверь мини-бара (мешает петля дверцы шкафа) и очень трудно на крепление вешать лейку душа (шланг идёт внатяг) 4. После 23-00 лобби-бар закрывается 5. В номере очень жаркое одеяло, поменять предложили только на пододеяльник 6. На стенах отеля висит реклама о тех заведениях (партнёрах программы), где должны принимать скидочную карту отеля 10%. По факту в этих местах карту не принимают- даже не знают о её существовании. Попахивает недобросовестной рекламой. В ресторане отеля карту принимают, но надо постоянно о ней напоминать, хотя казалось бы для гостей отеля моглм бы применять скидку автоматом. Room-сервис тоже по умолчанию приносит еду без скидки. 7. В пункте аренды лыж скидку были готовы применить, но не было детских лыж вообще. Воспользоваться сервисом не удалось. 8. SPA-зона - это просто недоразумение! Одна маленькая парная, в которую как сельдей в бочке набираются все гости отеля. Да ещё и отель пускает не только гостей отеля (при мне были четыре девушки и родители с ребёнком не мз нашего отеля). 9. Ски-пассы, которые продают на ресепшен, можно пополнять только там. Электронная система Розы Хутор не распознает эти ски-пассы и не позволяет их добавить в личный кабинет, так что пополнение онлайн невозможно. 10. Вопрос из опросника booking про подъемник не понял. Отель находится на Роза Хутор. При чем тут Горная Карусель? Это другой курорт!!!

1. Отличное расположение отеля, удобное лобби, приветливый персонал. 2. Дали комплиментарный поздний выезд 3. Дали скидочную карту 10% на рестораны и аренду лыж как гостю отеля

Время проживания: февраль 2022

все хорошо

Чисто, дружелюбно, большое веганское меню и хорошие завтраки. Любые вопросы решаются быстро. Скипас можно купить сразу на ресепшн без очередей в кассы — супер удобно.

Время проживания: февраль 2022

Слабый напор воды (жили на 7-м этаже).

Отель красивый, удобное расположение, чисто, вкусные завтраки, любезный персонал. не понравились подушки.

Время проживания: февраль 2022

Удобное расположение, отличный завтраки. Отдельное спасибо за комплементарный поздний выезд :)

Время проживания: февраль 2022

сауна маленькая и требует обновления. скирум расположен в отдельном крыле здания в подвале, очень неудобно оставлять снаряжение после катания

расположение на курорте, комфорт, внимательность персонала

Время проживания: февраль 2022

баня 🙈

расположение отличное

Время проживания: февраль 2022

локация, вид из окна не реку, сам номер

Время проживания: февраль 2022

Все понравилось. Персонал, еда, услуги. Молодцы. Лучше, чем в Европе. Душевнее.

Время проживания: февраль 2022

близость к подъемникам, рестораны

Время проживания: февраль 2022

Лыжная Комната находится далеко, с выходом на улицу на минус первом этаже- пешком!!!

Хорошее место расположение ,не далеко до подъемников на Розу Хутор!

Время проживания: февраль 2022

Завтраки стали скудные. Отель требует уже косметические ремонт и чистку мягкой мебели в номерах.

СЕРВИС. Администраторы готовы помочь в любой ситуации. Запросили поздний выезд, так как хотели еще покататься полный день Нам любезно предоставили его в качестве комплимента бесплатно.

Время проживания: февраль 2022

Еда в ресторане по меню была просто ужасна. Долго готовили и отвратительный результат. Борщ из бефстроганов, десерты похожие на разогретую перловую кашу, узнать их по картинкам в меню было невозможно. Ни в коем случае не заказывать по меню. Вот есть неплохой шведский стол - будьте довольны. Некоторые халаты в очень плохом состоянии.

Многое стало лучше по сравнению с прошлым приездом. Чисто, тихо, общая приятная атмосфера. Хороший шведский стол на завтрак, обед и ужин.

Время проживания: январь 2022