Cuando eliminamos un comentario, una foto u otro contenido que has publicado, te explicamos el motivo con un mensaje breve. Así, puedes editar tu contenido para que cumpla lo que establecen nuestras pautas o recurrir la decisión de eliminar tu contenido si no estás de acuerdo con la decisión del equipo de moderación.
El proceso para recurrir
Una vez que hayas recibido una notificación que indique por qué se eliminó tu contenido, podrás apelar la decisión.
Para iniciar la apelación, puedes seguir el enlace proporcionado en el email en el que se te informa de que el contenido se ha eliminado. Después de recurrir la decisión, el equipo de moderación revisará de nuevo tu contenido teniendo en cuenta las pautas sobre el contenido y decidirá si es adecuado para mostrarlo en Booking.com. Recibirás un email con el resultado de la revisión.
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Comentarios auténticos de clientes reales.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos auténticos y de clientes reales
¿Cómo funciona?
1
Todo empieza con una reserva
Todo empieza con una reserva
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Luego, un viaje
Luego, un viaje
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Y, finalmente, un comentario
Y, finalmente, un comentario
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
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