Description ng services at mga hakbang para masuportahan ang accessibility

Binibigyan ng Booking.com ang mga user ng kakayahang tumuklas, maghanap, mag-book, at mag-manage ng mga product o service na nauugnay sa pag-travel ("Mga Travel Experience"), sa buong accommodation, car rental, mga flight, taxi, at mga attraction. Nilalayon na maging accessible ang aming services sa desktop at mobile na websites, pati na rin sa mga application ("Mga Platform"), para makapag-book ang mga user ng Mga Travel Experience, na susuporta sa mas malawak na pangangailangan ng mga user.

Partikular, layunin naming ibigay ang:

• Content na madaling unawain: Ipinapakita ang lahat ng visual at auditory na impormasyon sa mga paraan na naaayon sa mga pangangailangan ng mga user.
• Interface na madaling gamitin: Lubos na magagamit ang service gamit ang keyboard at gumagana nang maayos kasama ng mga assistive technology.
• Disenyo na madaling maunawaan: Gumagamit ang aming interface ng malinaw at simpleng wika, iniiwasan nito ang hindi kinakailangang complexity.
• Matibay na content Sinisiguro namin ang compatibility sa kasalukuyan at hinaharap na mga user agent, kasama ang mga assistive technology.

Para maihatid ang mga ito, ginawa namin ang mga sumusunod na hakbang para makapagbigay ng mas accessible na services:

• Mga description batay sa text: Detalyadong nakasulat na impormasyon na nasa malinaw at simpleng wika
• Compatibility sa screen reader: Lubos na gumagana sa mga sikat na screen reader (halimbawa: VoiceOver, Talkback, NVDA, JAWS)
• Paggamit ng Accessible Rich Internet Applications ("ARIA"): Implementation ng mga role at attribute ng ARIA
• Mga alternative multimedia: Mga subtitle, transcript, at alternatibong text na kasama ng lahat ng visual at multimedia na content, kung saan naaangkop
• Mataas na contrast at kakayahang mag-zoom: Compatible sa adjustable na contrast at text scaling settings at mga kakayahan para sa mga user na may kapansanan sa paningin
• Simpleng navigation: Mga logical na layout na may pare-parehong mga heading, landmark, at menu
• Accessibility sa keyboard: Puwedeng gamitin ang lahat ng function sa pamamagitan ng keyboard
• Tulong at support: Step-by-step na content sa mga accessible na format
• Mga notification ng error: Malinaw at mga descriptive na message ng error para gabayan ang mga user sa paglutas ng mga issue

Dagdag pa rito, para mapanatili at mapabuti ang pagsunod sa Accessibility Standards at mapahusay ang experience ng bawat user, na-implement namin ang mga sumusunod na kasanayan:

Training at edukasyon

Sinusuportahan namin ang aming mga employee sa pagbuo ng mga kasanayang kinakailangan para mapanatiling inclusive ang aming services at naaayon sa Accessibility Standards, sa pamamagitan ng paghahatid ng mga sumusunod:

• Partikular sa role at na-customize na training: Available para sa lahat ng employee ang mga pinakamahusay na gawain sa accessibility.
• Mga internal guideline at documentation: Nagbibigay ng updated na kaalaman para sa mga product team at pandagdag sa training.

Inclusive na disenyo, mga practice sa research at pagsulat

Nagsisikap kaming siguruhin na hangga't maaari, isinasaalang-alang ang accessibility nang maaga sa bahagi ng product lifecycle, kasama ang support sa mga sumusunod:

• Accessible na design system: Binuo ang aming component library na kasama na ang accessibility requirements, na tumitiyak sa consistency sa aming Platform.
• Annotation kit: Implementation ng pasadyang accessibility annotation kit at checklist ng kalidad, na nagbibigay-daan sa mga UX designer at UX writer para malinaw na ipaalam ang requirements para sa mga user ng assistive technology sa panahon ng pagbuo ng features o flows.
• Inclusive na user research: Nagsasagawa kami ng research at sinusubukan ang aming mga product sa mga taong may kapansanan.
• Non-functional requirements: Nakadokumento ang accessibility requirements at tinutugunan sa phase ng product scoping at requirements.

Mga proseso ng testing at quality assurance (“QA”)

Nilalayon naming i-embed ang mga accessibility testing practice sa loob ng aming mga development at QA process, na patuloy na sinusubukan ang aming services laban sa pinakabagong Accessibility Standards at pag-detect ng mga issue sa accessibility sa aming code.

• Automated testing: Paggamit ng third-party tool para i-embed ang accessibility tests sa pipeline testing at mga proseso ng pag-release. Dagdag pa rito, nagsasagawa kami ng mga monthly na automated na pag-scan ng aming mga web platform para matukoy nang maaga ang mga issue ng accessibility.
• Manual testing: Ad-hoc manual testing na isinagawa bilang bahagi ng mga proseso ng development at QA sa pre- at post-production.
• Assistive Technology Lab: May access ang mga product team sa iba’t ibang device na naka-set up gamit ang mga assistive technology para madaling masubukan ang kanilang mga product.

Pag-audit at pag-evaluate

Nagsasagawa kami ng regular na pag-audit sa external experts para maunawaan ang aming performance:

• Mga third-party audit: Pana-panahong assessment ng mga external accessibility expert, sa lahat ng aming platform.
• Proseso ng pag-manage ng bug at defect: Matatag na tracking system sa bug sa buong company, na may nakatakdang mga layunin sa level ng service para sa lahat ng bug at defect na nauugnay sa accessibility na natukoy mula sa external audits.
• Record keeping: Pinananatili ang internal na pag-report sa accessibility conformance.
• Mga self-audit: Inilagay ang mga self-audit mechanism para matugunan ang coverage na hindi nakuha sa external audits.

Centralized Accessibility Support

• Itinatag ang centralized accessibility team para magbigay ng gabay at support sa lahat ng product team.
• Cross-functional na grupo na itinatag para masuportahan ang mga pagsisikap sa accessibility sa buong company at ipalaganap ang kamalayan.

Feedback at contact information

Nilalayon man naming siguruhin ang digital accessibility para sa lahat ng user, maaaring may ilang limitasyon. Kung nakakaranas ka ng anumang issue, ipaalam sa amin, at magsisikap kaming magbigay ng alternative na solusyon.

Kontakin kami sa accessibility@booking.com.

Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa iyong Travel Experience (access sa wheelchair, walk-in bath, at iba pa), kontakin ang service provider ng Travel Experience (kasama ang pero hindi limitado sa may-ari ng hotel o iba pang property, museum o park o car rental company o airline).

Date ng pag-publish: Jun 2025

Date ng huling pag-update: Jun 2025