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隐私声明

2018-12-16 05:24:11

首先我们非常重视您的隐私。虽然所有的声明都会强调这一点,但我们确实在以负责任的态度对待您的个人信息。我们也非常感谢您使用Booking.com的服务,并珍视您对我们的信任。我们致力于保护并保障您提供给我们的任何个人数据的安全。我们根据客户的利益采取措施,并对您的个人数据处理流程保持透明。

本文将详细说明我们如何使用及处理您的个人数据,希望本文的说明清晰易懂,能让您了解相关的全部信息。此外,如果您有任何关于个人数据的疑问,本文也将告知您应当如何联系我们。我们始终乐于为您提供帮助。同时也请阅读我们的Cookie声明,了解Booking.com是如何使用Cookie和其他相似技术的。如需进一步了解我们的“旅行”、“旅行提供方”、“旅行服务”和“旅行订单”分别代表的含义,敬请阅读Booking.com相关条款

如果您之前使用过我们的服务,就会知道Booking.com通过自己的网站、手机app及其他线上平台(如合作伙伴的网站和社交媒体)提供在线旅游相关的服务。为何要强调这一点?因为所有的信息都不会只用于一个或两个平台,而是全部的平台。多个平台,同一个隐私声明。

该声明适用于我们从所有平台或与平台相关的其他途径获得的任何信息(例如通过邮件联系我们的客服团队)。如果您是我们的商业合作伙伴,还需要阅读“关于商业合作伙伴的隐私声明”,了解如何在商业合作中进一步使用个人数据。

我们可能随时修改隐私声明。如果您关心隐私问题,请定期访问此页面以了解最新的信息。如果我们更改的隐私声明将对您产生影响(例如:如果我们打算处理您的个人数据以用于本隐私声明中未协定的其他目的),我们将在新活动开始之前告知您相关更改。

请注意:如果您不同意本文所述的隐私声明,您便无法继续使用我们的服务。如果您同意我们的隐私声明,则可以开始您的旅行预订了!


Booking.com会收集哪些个人数据?

如果缺失信息,我们将无法帮您预订理想的旅行。因此当您使用我们的服务时,我们会要求您提供一定的基本信息,例如:您的姓名、偏好的联系方式、同行人的姓名、付款方式。您可以自行决定是否为下一次旅行提交特殊请求(如特定偏好等)。此外,我们也会从您的电脑、电话、平板电脑或您用于获取我们服务的其他设备中收集相关信息,包括IP地址、使用的浏览器及语言设置。我们有时也从其他人那里收集您的相关信息或是自动收集其他信息。以上就是我们收集的信息概要,如果您想了解更多详情,请点击阅读更多

Booking.com为什么收集及使用您的个人数据?

我们需要您提供个人信息的主要目的是为了帮您管理线上旅行订单,确保您能获得理想服务。我们也使用您提供的信息来联系您并告知最新优惠、特别礼遇以及我们相信您可能感兴趣的其他产品或服务。如果您还想了解个人信息的其他用途,请点击阅读更多

Booking.com如何与第三方共享您的数据信息?

出于不同的目的,Booking.com的服务涉及到与不同的第三方在不同形式上的合作。主要目的是与旅行提供方分享您的旅行相关信息以便完成您的旅行预订。同时还有其他第三方也可以接收您的部分数据信息,即与Booking.com合作提供服务的第三方。这包括金融机构、广告商、Booking.com分公司、Booking.com Holdings Inc. 集团旗下其他公司,以及某些情况下政府或其他有关部门(根据适用法律要求)。我们不会出售或租赁您的个人数据。以下将详细说明我们将如何使用并与其他方共享您提供的信息。点击阅读更多

Booking Holdings Inc.集团内部如何使用您的个人数据?

Booking.com隶属于Booking Holdings Inc.集团。请阅读关于您的个人数据如何在Booking Holdings集团内部使用的专门说明。查看更多

Booking.com如何处理您通过Booking.com与所预订旅行提供方之间的信息交流?

Booking.com可以帮助您与旅行提供方交流信息、提出有关服务和现有旅行预订的请求。通过Booking.com您可以与旅行提供方直接交流。如果您想了解更多关于Booking.com是如何接收和处理这些信息交流的内容,请点击阅读更多

Booking.com如何利用移动设备?

我们提供免费app,并从移动设备上收集和处理个人数据信息,收集和处理方式与我们在网站上的方式大致相同,但设备上也允许您使用我们的定位服务。阅读更多

Booking.com如何利用社交平台?

Booking.com可能会以多种方式与社交平台合作提供服务,合作过程中我们或社交平台将收集您的部分数据信息。如果您想了解更多信息的使用及交换方式,请点击阅读更多

Booking.com如何保护您的个人数据安全?

我们遵循适当、充分的流程要求防止不法个人或组织获取及滥用我们处理的个人数据。阅读更多

Booking.com如何处理儿童的个人数据?

除非另有说明,Booking.com仅向年满16岁的青少年提供服务。我们仅在事先征得父母或监护人的同意或信息供父母或监护人使用时方可处理关于儿童的信息。阅读更多

如何管理提交给Booking.com的个人数据?

您可以随时浏览我们储存的关于您的个人数据。如需个人数据总览,请发送电子邮件至以下地址。如需了解您管理个人数据的权利,请参考:阅读更多

谁负责处理Booking.com网站和app上的个人数据?

位于荷兰阿姆斯特丹的Booking.com B.V.负责处理网站及app上的个人数据。阅读更多


Booking.com会收集哪些个人数据?

如果您想了解更多的信息,这里还有更详细的相关说明。

您与我们分享的个人数据

Booking.com会收集并使用您提供给我们的信息。您在预订旅行时,我们(至少会)要求您提供您的姓名、邮箱,根据旅行预订,我们也可能要求您提供家庭住址、电话号码、支付信息、随行人员姓名以及您在选择旅行时的一些偏好(如餐饮偏好和行动限制)等信息。

若您需要联系我们的客服团队或通过其他方式(如:社交媒体或通过我们与旅行提供方沟通)与我们联系,我们也会收集您的相关信息。客人也可能被要求提供点评,以帮助其他客人了解相关旅行信息。我们将收集您在点评中包含的信息,包括显示名字和头像(如有)。

除此之外,还有更多其他情况也需要您提供相关信息。如:您在使用移动设备浏览我们网站时,只有允许Booking.com查看您的当前位置及访问您的联系信息,我们才能为您尽可能地提供最佳服务。而在您登录帐号后才可进行保存个人信息、上传照片、查看历史订单、计划和管理未来行程等一系列实用操作。

如果您选择参与好友推荐等活动,也可能需要提供相关个人数据。另外,您也可能会向Booking.com提供意见反馈或寻求相关协助。

您与我们分享的关于其他客人的个人数据

当然,您有时候可能不仅会为自己预订旅行。您可能会在旅行预订时提供其他同行客人的信息,或代他人进行旅行预订。如果您负责管理贵公司的Booking.com企业帐号,您也可能创建差旅地址簿,管理他人的订单。在某些情况下,您可能会通过Booking.com与他人分享信息,例如:转发心愿单或参与好友推荐活动等,这些情况中的相关信息将按照活动页面说明不作他用。如欲了解更多详情,欢迎查阅活动相关说明。

在此提醒您,提供他人的个人数据时,您有责任告知被提供人,并确认其理解并同意Booking.com使用他(们)的信息(如本隐私声明中所述)。

我们自动收集的个人数据

即使您未在我们网站进行旅行预订(当然也包括您有预订的情况),当您浏览网页或使用app时我们也会自动收集某些信息,包括您的IP地址、访问日期和时间、您使用的软硬件或浏览器,以及您的操作系统相关信息,如:应用版本和语言设置等。我们也会统计点击量以及您浏览过的页面。

如果您使用移动设备,我们会收集移动设备辨识数据、设备专属设置和特性数据、app冲突以及其他系统活动数据。当您进行旅行预订时,我们的系统会通过您预订的网站、渠道或您所使用的Booking.com网站及/或相关app进行注册。

我方从其他渠道接收的个人数据

除了您直接与我们分享的信息,我们也会从其他渠道接收到您的相关信息,包括我们的商业合作伙伴,如:分销合作伙伴,Booking.com分公司,Booking Holdings Inc. 集团旗下其他公司(也可在此查看),其他独立第三方,以及任何我们会从其获取信息,并可能与您提供的信息相结合的渠道。例如,Booking.com预订服务不仅通过Booking.com网站及Booking.com app提供,还通过我们的在线分销合作伙伴提供。当您通过我们的分销合作伙伴网站预订时,您可能需要向其提供您的预订信息,而我们的合作伙伴就会将这些信息转交给我们。另外,我们也会与第三方供应商合作处理预订客人和旅行提供之间的付款事宜。这些服务供应商将与我们分享您的支付信息,以便我们处理您的旅行订单、确保您顺利预订。

此外,我们的平台整合了沟通服务,方便您与所预订的旅行提供方进行沟通。当您使用这一服务时,某些情况下我们会收到沟通的元数据(包括您的呼叫位置、您的身份、通话日期及时长)。我们也可能会收到有关您的信息(例如社交媒体合作伙伴对Booking.com公开的额外Cookie数据),进而为您提供相关广告。欲知详情,请阅读下方Booking.com为什么收集和使用您的个人数据?当您将Booking.com帐号关联至您的社媒帐号时,在您同意的情况下,您的个人信息可能会通过社交媒体供应商分享给Booking.com。

如果您与旅行提供方就待完成订单发生相关纠纷(我们当然希望尽量避免发生此类纠纷),旅行提供方也可能会与Booking.com分享关于您的信息。


Booking.com为什么收集和使用您的个人信息?

我们出于各种不同的目的收集并使用您的个人信息,如:

A. 旅行订单:首先,也是最重要的一点,我们使用您的个人数据完成并管理您的在线旅行预订,这也是本公司最核心的业务!这包括与您沟通旅行订单相关内容,例如确认、修改和提醒等。

B. 客户服务:我们通过各地办公室全天24小时提供20多种语言的国际化客户服务。我们的全球客服团队将分享您的个人信息,以便在您需要时提供帮助,包括协助您寻找合适的旅行提供方,回复您就旅行订单(或其他重要事务)所提出的相关问题。

C. 帐号管理:Booking.com用户可以通过我们的网站或app创建帐号。我们将使用您所提供的信息管理您的帐号,并为您提供一系列实用功能。您可以在帐号内进行多种操作,如:管理旅行订单、享受注册用户专属优惠、设置快捷旅行预订及调整个人设置。您可以通过管理个人设置保存和分享心愿单、分享照片、查看旅行服务搜索记录以及其他旅行相关信息。另外,您也可以查看已提交的点评,并通过个人帐号设置,在分享特定信息时公开显示您的姓名或昵称等信息。Booking.com商旅服务帐号(即企业帐号)使用人还可以在帐号内保存联系人信息,管理差旅订单并邀请其他帐号使用人关联Booking.com商旅服务帐号。

D. 在线群组:我们允许帐号使用人加入在线群组或论坛并进行互动。

E. 营销活动:我们会使用您的信息进行正当合法的营销活动,如:

  1. 我们会按您提供的联系信息向您定期发送旅行相关产品或服务的信息。当然,您可以随时点击每封电子报和其他沟通方式内的“取消订阅”链接,方便退订此类营销信息。

  2. 根据您的信息,我们可能通过Booking.com网站、app或第三方网站/app(包括社媒网站)向您显示您可能感兴趣的个性化优惠推荐。此类推荐包括可在Booking.com网站或联合品牌网站上直接使用的优惠,或我们认为你可能感兴趣的第三方优惠以及产品。

  3. 如果您参与了其他推广活动(如:抽奖、好友推荐活动或各种比赛等),我们也会使用您提供的相关信息。

F. 与您联系:除上述情况外,我们也可能按照您提供的联系方式通过电子邮件、邮政信件、电话或消息等方式就其他事务与您联系。在下列情况,我们会处理您发送给我们的内容:

  1. 回复及处理您或您预订的旅行提供方所提出的要求。针对通过Booking.com预订的订单及旅行提供方的相关内容,Booking.com为客人和旅行提供方提供了多种渠道进行交流、提出请求及提供点评。如需了解更多信息,请向下滑动页面,查阅“Booking.com如何处理您通过Booking.com与所预订旅行提供方之间的信息交流?”部分。

  2. 如果您未完成在线旅行预订,我们会发送电子邮件提醒您继续。我们相信这项服务能够为您免去不必要的麻烦,您无需再次搜索旅行提供方或重新填写预订信息即可继续预订旅行。

  3. 在您使用我们的服务后,我们会向您发送问卷调查或邀请您对Booking.com或旅行提供方提供反馈。

  4. 我们也会向您发送与旅行订单相关的其他信息。例如:当您在出行过程中需要协助时应如何联系Booking.com,规划行程时所需的实用贴士,或对您的旅行体验有帮助的信息。我们也可能向您发送即将成行的旅行订单,或您在Booking.com的历史旅行订单记录。

  5. 即使您当前没有即将成行的旅行订单,我们可能仍需向您发送其他管理消息(可能包含安全警告)。

G. 市场调研:我们有时会邀请客人参与市场调查。请参见您收到参与邀请时获得的信息理解个人数据的收集内容以及进一步的使用方式。

H. 改善我们的服务:我们可能还会将个人数据用于分析调查以改进我们的服务、优化用户体验,以及用于测试目的和故障排除以提高在线旅游服务的实用性和质量。我们的主要目标是为满足您的需求,优化及个性化我们的在线平台,使网站使用更为简便,用户体验反馈更佳。我们仅使用假名数据以作分析用途。

I. 住客点评和其他目的地相关的信息:您通过我们预订旅行期间和完成旅行后,你可能会受邀提交点评。我们也会邀请与您同行的客人或由您代订的客人进行点评。该邀请会问及您关于旅行提供方或目的地的信息。 帐号持有者如果不愿透露真实姓名,可以选择使用昵称(需在个人帐号设置)或以匿名形式显示评语。您也可以添加头像。提交住客点评即表示您同意显示评语(如相关条款所述),例如,显示在我们网站的相关旅行提供方信息页面、我们的移动app、社交媒体帐号和社交媒体app、相关旅行提供方的在线平台或商业合作伙伴网站等,帮助其他客人了解您使用的旅行服务的品质、您所选的目的地或您选择分享的其他服务。

J. 电话监测:当您致电我们的客户服务团队时,Booking.com将使用自动化的电话号码检测系统,将您的来电号码与现有订单绑定,为您和客服团队节省时间以便更快解决问题。我们的客服团队仍会进行信息核实,以确保订单信息的保密性。 您与我们客服团队通话的过程中,出于质量把控和培训目的可能会被直播收听或电话录音。并非所有通话都会被录音,而且录音在被保留一段时间后将会自动删除,除非Booking.com由于合法利益需更为长期地保存该录音,例如用于欺诈调查和其他法律用途。

K. 提升服务的安全性和可靠性:为向您及其他旅行者、Booking.com商业合作伙伴和旅行提供方提供值得信赖的环境,我们可能会在检测和预防欺诈行为、不法活动或不正当活动时使用您的个人数据。同样,我们也可能将个人数据用于风险评估和安全目的,包括核实用户及订单。出于上述目的,我们可能不得不停止或搁置部分订单,直至我们调查完成为止。

L. 法律目的:最后在某些案例中,我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷,以服务于监管部门调查和遵从(法律/制度)的目的;或是执行Booking.com在线预订服务使用的相关条款。

向Booking.com提供您的个人数据是自愿的。然而,根据您希望使用的服务类型不同,我们可能仅可在收集特定个人数据后方可提供相应服务。例如,如果我们无法收集您的姓名和联系信息,将无法为您处理旅行订单。

如果我们使用自动化手段处理个人数据会对您产生法律效应或严重影响,我们将采取适当措施来保护您的权利和自由,包括获得人为干预的权利。

如上所述,我们将依照以下法律基础处理您的个人数据:

鉴于目的A和B,Booking.com基于合约的法律依据处理您的个人数据,用以完成并管理您的旅行订单。如果您未能提供请求的信息,Booking.com将无法完成旅行订单或提供客户服务。鉴于目的C至K,Booking.com基于Booking.com或第三方的合法商业利益为您提供服务,进而预防欺诈并改善服务。在使用个人数据为我们的商业利益服务时,Booking.com将始终权衡您的权益,并在Booking.com或其他第三方履行权益时保护您的个人数据。鉴于目的L,Booking.com也会在使用时遵守法律义务(例如合法执法请求)。根据适用法律需要,Booking.com会在获得您同意的前提下处理您的个人数据以用于直接营销目的。

如果您希望对目的C至K列出的处理方式提出反对,我们暂不提供直接退出机制(例如在帐号设置中操作),如适用,敬请联系dataprotectionoffice@booking.com。


Booking.com如何与第三方分享您的数据?

在某些情况下,我们将与第三方共享您的个人数据。

  1. 您预订的旅行提供方:这是关键信息!为完成您的旅行预订,我们将向您已预订的旅行提供方传送相关订单信息。根据旅行预订和旅行提供方,可能包括您的姓名、联系方式、付款信息、同行客人的姓名以及您在旅行预订时的偏好或指明的其他信息。如果您对于旅行有任何疑问,我们会与旅行提供方联系,并由其为您处理请求。除非在预订过程中通过Booking.com进行付款,否则我们将向您预订的旅行提供方提供您的信用卡信息,以便进一步处理订单(您已经在预订过程中向我们提供这些信息的情况下)。发生订单相关的纠纷时,如有必要,我们会向旅行提供方提供订单处理的信息。可能包括您的订单确认信的复本以作为实际旅行预订的证明。

  2. Booking.com当地办公室:为协助您使用Booking.com提供的服务,您的信息可能被共享给充当Booking.com服务提供方的Booking.com公司集团中的附属子公司。如需了解Booking.com公司集团,请访问关于Booking.com页面。

  3. 第三方服务供应商:我们会使用不属于Booking.com公司集团的服务供应商来支持我们提供Booking.com服务。这些服务供应商提供的支持服务包括

    • 客服支持;
    • 市场调查;
    • 检测和预防欺诈行为,包括反欺诈筛查;
    • 支付服务等支持。我们使用第三方处理付款、拒付、结算收款等事宜。当您或者用于预订您订单的信用卡持卡人申请旅行订单拒付时,我们需要与支付服务技术供应商以及相关金融机构共享特定的订单信息,以便处理退款事宜。可能同时还包括您的订单确认信副本,或预订时的IP地址。当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时,我们将和相关金融机构共享信息。
    • 市场推广。我们与广告合作伙伴共享个人数据,包括您的电子邮件地址,作为通过第三方营销Booking.com服务的一部分(为了确保相关广告向合适的受众展示)。我们努力仅以散列形式共享电子邮箱,确保您的邮箱地址与现有客户数据库匹配,使得您的电子邮箱不得用于其他目的。有关个性化广告和您的选择等更多信息,请在我们的Cookie声明中仔细阅读“如何使用Cookie?”和“我有哪些选择?”。

      我们要求所有服务供应商都必须充分保护您的个人数据。

  4. 主管部门:依照法律规定或实属必要用于预防、侦查或起诉犯罪行为和欺诈行为时,或者我们在法律上有义务这样做时,我们将向执法部门披露个人数据。为保护和捍卫我们或商业合作伙伴的权利或财产,我们可能需要进一步向主管部门披露个人数据。

  5. 商业合作伙伴:我们与世界各地大量的商业伙伴合作。这些商业合作伙伴分销或宣传Booking.com的服务,包括我们旅行提供方的服务和产品。

    当您通过这些商业合作伙伴的网站或app进行预订时,您所提供的特定个人数据,例如您的姓名、电子邮箱、您的地址、付款详情和其他相关信息将发送给我们,便于完成和管理您的旅行预订。如果由商业合作伙伴提供客户服务,Booking.com也会将您预订的相关信息分享给商业伙伴(必要时),以便他们为您提供更好更快的服务。当您通过我们商业合作伙伴的网站预订时,商业合作伙伴会收到与您特定订单相关的相应个人数据,例如您的姓名和电子邮箱。这出于他们内部的目的(如商业分析),以及按您要求的会员管理或市场营销的目的。

    当您在商业合作伙伴的网站上预订时,如果想了解他们是如何处理您的个人数据,请查看相关的隐私通知。出于诈骗识别、诈骗防范目的或极其必要的情况下,我们可能也与商业伙伴交换有关我们用户的信息。

    • Booking.Basic:我们可能允许你预订Booking.Basic订单。Booking.Basic意味着您的订单由不同于预订住宿的旅行提供方运作。作为预订过程的一部分,该商业合作伙伴会要求我们与其分享部分相关的个人信息。如果使用Booking.Basic,请在预订过程中仔细阅读相关信息,或参看订单确认信中更多关于旅行提供方的信息,以及他们是如何处理您的个人信息的。

  6. Booking Holdings Inc. 集团:请点此阅读我们在Booking Holdings Inc.集团内部可能会如何共享您的个人数据。

本隐私声明中所述的个人数据传输可能包括将个人数据传输给海外某些数据保护法没有欧盟地区严格的国家。根据欧洲法律的要求,我们只能将个人数据传给具有足够数据保护级别的接收方。在这些情况下,根据需要,我们会作出合同安排,以确保对您个人数据的安全保护仍符合欧洲标准。您可以通过以下联系方式向我们要求查看这些合同副本。


Booking Holdings Inc.集团内部如何使用您的个人数据?

Booking.com隶属于Booking Holdings Inc.集团。了解更多信息:https://www.bookingholdings.com/

我们可能会从Booking.com Holdings Inc.集团内其他公司接收您的个人数据,或者与集团内其他公司共享您的个人数据,用于以下目的:

A. 提供服务(包括预订、管理订单和处理付款);

B. 提供客户服务;

C. 检测、预防、调查欺诈行为、其他不法活动和数据泄露;

D. 分析及产品改进目的;

E. 在事先征得您同意或按照适用法律情况下,提供个性化优惠或营销内容;

F. 确保遵守适用法律。

除非另有说明,针对目的A - E,Booking.com依据其分享和接收个人数据的合法权益操作。针对目的F,Booking.com依据并遵守法律法规(例如合法执法请求)。

例如,Booking.com与Rentalcars.com紧密合作,向用户提供地面交通服务。Booking Holdings Inc.集团旗下所有公司可能需要交换客户数据,确保所有用户免受其在线平台上的欺诈活动影响。


Booking.com如何处理您通过Booking.com与所预订旅行提供方之间的信息交流?

Booking.com可以为您及旅行提供方提供多种方式,针对旅行服务及已有旅行预订,直接通过Booking.com进行交流。您和旅行提供方可以就旅行预订或旅行提供方问题通过“我的预订”页面、Booking.com app及其他可用渠道联系Booking.com。

出于安全、防诈骗、遵从法律及法规、调查潜在不当行为、产品开发及改进、调研、消费者参与(如向您提供我们觉得您可能会感兴趣的信息和优惠)、消费者或技术支持的目的,Booking.com会获取此类交流内容并进行自动审核、扫描及分析。我们保留权利以拦截或审核所有由我们自行决定认为可能包含恶意内容、垃圾邮件或其他会对您、住宿合作伙伴或Booking.com等其他主体造成危害的信息交流。请注意,所有通过Booking.com交流工具发送或接收的消息都将由Booking.com接收与保存。如果您通过旅行提供方的自有平台进行了预订,他们可能通过电子邮件或其他不受Booking.com控制的渠道与您进行直接交流。


Booking.com如何利用移动设备?

我们在多种移动设备上提供免费app应用程序以及经移动端优化过的网站。这些app和移动端网站通过与电脑版网站几近相同的方式来处理您提供给我们的个人信息,并且在您希望的情况下,允许您通过定位服务搜索附近的旅行提供方。在得到您允许的情况下,我们可能会向您发送旅行预订相关的推送消息。您可以授权我们获取您的位置数据或联络信息,以便提供您所要求的服务。当您从移动设备上传图片时,您的图片可能也会标记您的位置信息。请阅读移动设备说明,了解如何修改设置,以及启用此类数据分享或接收推送通知。

为优化我们的服务以及营销活动,我们会使用跨设备追踪技术。这可能会在使用cookies或者不使用cookies的情况下进行。如果想了解更多关于cookies和其他类似技术的信息,请查看Cookie声明。通过跨设备追踪,Booking.com可以追踪用户在多台设备上的行为。作为跨设备追踪的一部分,Booking.com可能会合并处理来自特定浏览器/移动设备的数据和其他电脑/电脑连接设备收集的数据。

为优化Booking.com电子报的内容,Booking.com会合并不同电脑和设备上的搜索和订单。您可以随时退订Booking.com电子报。

基于您在连接电脑及设备上的活动,可能会在其他网站或者应用程序上向您显示个性定制广告。修改设备的Cookie设置(详见Cookie声明中的“您可以做些什么”版块),您可以修改用于广告的跨设备追踪技术。您应该知晓,退出登录个人帐号并不意味着不再接受定制广告。


Booking.com如何利用社交平台?

Booking.com将社交媒体用于多种用途,如:在线预订,推广我们旅行提供方的旅游相关产品及服务,以及宣传和改进我们自己的服务。您可以自由选择不使用社交媒体功能。

  1. 使用社交媒体帐号登录。我们允许您用社交媒体帐号关联Booking.com用户帐号,不必再分别记忆不同的用户名和密码。一旦您成功登录,此后就可以一直使用社交媒体帐号来登录Booking.com用户帐号。您也可以随时解除这些帐号之间的关联。

  2. 整合社交媒体插件。我们在Booking.com的官网和app应用中整合了社交媒体插件。当您点击其中的按钮(譬如Facebook的“Like”按键),相应的信息将共享给社交平台提供商。如果您同时登录了社交媒体帐号,该社交平台可能会将这些信息关联至您的社交媒体帐号并予以展示。

  3. 其他社交媒体服务和功能。我们有可能引入其他社交媒体服务(例如社交平台通信),方便您和Booking.com或者自己的朋友沟通交流我们的服务。我们可能会在数个社交平台上管理社交媒体帐号、提供App下载。每当您通过社交媒体与Booking.com发生联系,您的社交平台提供商可能会允许您与Booking.com共享信息。如果您同意分享,您的社交媒体提供商会提示您哪些信息会被分享。例如,当您使用社交媒体帐号登录Booking.com,某些特定信息(由您授权给该社交平台)将与Booking.com共享。这些信息可能包括您帐号中保存的电子邮箱、年龄、头像等。

当您使用Booking.com的某个社交媒体app进行注册,或者在没有Booking.com用户帐号的情况下使用了某项社交通信服务,您与我们分享的信息可能是您的社交媒体帐号基本资料(包括电子邮箱、状态更新和您的好友。我们会利用这些信息尽力提供您所需的服务——例如转发信息给您的好友,体验该app或者我们官网的个性化服务。这意味着,如果您愿意,我们能为您量身订制提供相应服务,方便您与朋友分享最棒的旅行目的地,优化和提高我们的旅游相关服务。每当您通过社交媒体连接Booking.com,您的社交平台提供商将告知您使用和处理您的数据的详细信息,例如,将通过他们使用Booking.com时收集的个人数据,与您在使用与社交媒体提供商关联的其他在线平台时收集的信息相结合。


Booking.com采取了哪些安全和保留措施来保护您的个人数据?

我们严格按照流程要求防止不法个人或组织获取或滥用您的个人数据。

我们使用适当的商业系统及程序来保护您提交的个人数据。在访问和使用服务器上的个人数据时,我们同样会应用安全程序以及各种技术和物理限制。只有经过授权的人员才能在操作过程中使用个人数据。

只要我们认为有必要让您使用我们的服务,向您提供我们的服务(包括维护在线用户帐号(如已创建)),遵守适用法律,与任何一方解决纠纷,以及有必要允许我们开展业务,包括检测和防止欺诈或其他非法活动,我们将保留您的个人数据。我们保留的所有个人资料将受本隐私声明的约束。如果您对我们处理的某些个人数据的具体保留期限有疑问,请通过下面提供的方式与我们联系。


Booking.com如何处理儿童的数据?

Booking.com不接受未满16周岁的青少年预订。16岁周岁以下的儿童必须事先征求父母或监护人同意。在个别案例中,作为预订的一部分,购买其他旅行相关服务,或者其他特殊情况(例如专门提供给家庭客人的服务)中,Booking.com可能会收集并使用由父母或监护人提供的信息,或征得他们同意的信息。 如果我们发现我们未经父母或监护人的有效同意,处理未满16岁儿童的信息,我们保留删除该信息的权利。


如何管理您提交给Booking.com的个人数据?

您可以掌控我们如何使用您的个人数据,具体方法如下:

  1. 您可以索要我们持有的您的个人数据的副本;

  2. 您可以通知我们个人数据的任何更改,也可以要求我们修正我们持有的您的个人数据,您也可以自己进行修改;

  3. 特定情况下,您可以要求我们删除、阻止或限制处理您的个人数据,或者反对我们使用您的个人数据的特定方式;以及

  4. 特定情况下,您可以要求我们将您的个人数据发送至第三方。

如果我们根据您的同意使用您的个人数据,您有权随时根据适用的法律撤销此同意。此外,如果我们基于合法利益或公共利益处理您的个人数据,您有权随时拒绝根据适用法律使用您的个人数据。

我们依靠您来确保您个人数据的完整、准确及时效性。如果您个人数据有任何更新或不准确之处,请及时联系告知我们。

如果您有在线用户帐号,则可以通过我们的网站/app访问您大量的个人数据。我们的网站/app一般会给予您添加、更新或删除个人信息的选择。

如果我们有任何您无法通过我们网站/app访问的个人数据,您可以免费向我们发送请求。有关该隐私声明的任何请求及有关权利的行使或投诉,请发送邮件至dataprotectionoffice@booking.com联系我们的数据保护主管。您也可以联系当地的数据保护机构。

如果您想拒绝对您个人信息基于合法利益的处理,其没有直接退出机制,请发送邮件至dataprotectionoffice@booking.com联系我们。


谁负责处理Booking.com上的个人数据以及如何联系我们?

Booking.com B.V.负责处理本隐私声明中描述的个人数据。Booking.com B.V. 是一家根据荷兰法律成立的私营公司,总部地址为Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands。

如果您对本隐私声明或者我们处理您个人数据的过程有任何问题,请通过dataprotectionoffice@booking.com联系我们的数据保护专员,我们会联系您进行处理。如果您对于预订有疑问,请通过客服联系页面联系我们的客服团队。执法部门的请求应按照https://www.booking.com/content/law-enforcement.htm所规定的流程发送。