Pakalpojumu izmantošanas noteikumi lietotājiem

A1. Definīcijas

1. Dažiem šeit minētajiem vārdiem ir specifiska nozīme, tāpēc, lūdzu, skatiet “Uzņēmuma Booking.com vārdnīcu” šo Noteikumu beigās.

A2. Par šiem noteikumiem

1. Pabeidzot rezervējumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un visiem citiem noteikumiem, ar kuriem iepazināties rezervēšanas laikā. Šajos Noteikumos ir iekļauta vienošanās par obligātu un saistošu individuālo šķīrējtiesas procesu. Tas nozīmē, ka jūs piekrītat lielāko daļu strīdu, kas ir saistīti ar mūsu Platformu, mūsu Platformas pakalpojumu izmantošanu vai šiem Noteikumiem, nodot saistošai šķīrējtiesai, nevis vērsties tiesā. Jūs varat atteikties no šī šķīrējtiesas līguma tikai tad, ja rīkojaties saskaņā ar A20. sadaļā izklāstīto kārtību. Šie Noteikumi ietver arī kolektīvo prasību un atteikšanos no strīda izskatīšanas zvērināto tiesā.

2. Ja kaut kas šajos Noteikumos ir (vai kļūst) spēkā neesošs vai nepiemērojams:

• tas joprojām tiks piemērots, ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos;
• jums joprojām būs saistošs pārējais Noteikumos minētais.

3. Šie Noteikumi ir izklāstīti šādi:

• A sadaļa: Vispārējie noteikumi visiem Ceļojumu pakalpojumu veidiem.

• B – F sadaļa: konkrēti noteikumi tikai vienam Ceļojumu pakalpojuma veidam:

  • B sadaļa: Naktsmītnes;
  • C sadaļa: Apskates vietas;
  • D sadaļa: Automašīnu noma;
  • E sadaļa: Lidojumi;
  • F sadaļa: Privātais un Sabiedriskais transports
• Specifiskie noteikumi tiek piemēroti tad, ja pastāv jebkāda neatbilstība starp vispārējiem un konkrētiem noteikumiem.

4. Šo Noteikumu oriģinālā versija ir izveidota angļu valodā. Ja rodas domstarpības par Noteikumiem vai pastāv jebkāda neatbilstība starp Noteikumiem angļu valodā un citā valodā, tiks piemēroti Noteikumi angļu valodā, ja vien vietējie tiesību akti neparedz citādi. (Jūs varat mainīt valodu šīs lapas augšpusē.)

A3. Par uzņēmumu Booking.com

1. Kad rezervējat naktsmītni, lidojumu vai apskates vietu, uzņēmums Booking.com B.V. nodrošina un ir atbildīgs par Platformu, bet ne par pašu Ceļojumu pakalpojumu (skatiet A4.4. punktu).

2. Rezervējot nomas automašīnu vai privāto vai sabiedrisko transportu, (platformā Booking.com vai Rentalcars.com) uzņēmums Booking.com Transport Limited nodrošina un ir atbildīgs par Platformu, bet ne par pašu Ceļojumu pakalpojumu (skatiet A4.3. punktu).

3. Mēs sadarbojamies ar uzņēmumiem, kas sniedz vietējos atbalsta pakalpojumus (piemēram, Klientu atbalstu vai profila pārvaldību). Viņi(-iem):

• nekontrolē vai nepārvalda mūsu Platformu;
• nav pašiem savas Platformas;
• nav nekādu juridisku vai līgumattiecību ar jums;
• nenodrošina Ceļojumu pakalpojumus;
• nepārstāv mūs un neslēdz līgumus vai nepieņem juridiskos dokumentus mūsu vārdā;
• nedarbojas kā mūsu “procesu vai pakalpojumu aģenti”.

4. Rezervējot automašīnu nomu platformā Rentalcars.com, A13. un A14. punkts nav piemērojams.

A4. Mūsu Platforma

1. Mēs gādājam par mūsu Platformas darbību, taču nevaram garantēt, ka viss tajā ir precīzs (informāciju mēs saņemam no Pakalpojumu nodrošinātājiem). Ciktāl tas ir saskaņā ar tiesību aktiem, mēs nevaram būt atbildīgi par jebkādām kļūdām, pārtraukumiem vai trūkstošu informāciju, taču mēs darīsim visu iespējamo, lai šādas problēmas atrisinātu pēc iespējas ātrāk.

2. Mūsu Platforma nav paredzēta, lai ieteiktu vai veicinātu Pakalpojumu nodrošinātāju vai tā produktus, pakalpojumus, iespējas, transportlīdzekļus utt.

3. Mēs neesam līgumslēdzēja puse starp jums un Pakalpojumu nodrošinātāja noslēgtajiem noteikumiem. Pakalpojumu nodrošinātājs ir atbildīgs tikai par Ceļojumu pakalpojumu.

4. Lai veiktu rezervējumu, jums var būt nepieciešams izveidot Profilu. Lūdzu, pārliecinieties, ka visa jūsu informācija (tostarp maksājuma dati un kontaktinformācija) ir pareiza un aktuāla, jo pretējā gadījumā jūs, iespējams, nevarēsiet piekļūt savam(-iem) Ceļojumu pakalpojumam(-iem). Jūs esat atbildīgs par visām darbībām jūsu Profilā, tāpēc, lūdzu, neļaujiet kādam citam to izmantot un neizpaudiet savu lietotājvārdu un paroli.

5. Pieejamos piedāvājumus rādīsim valodā, kas (mūsuprāt) ir jums piemērota. Valodu jūs jebkurā laikā varat mainīt.

6. Ja vien nav norādīts citādi, lai izmantotu Platformu, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam.

A5. Mūsu vērtības

1. Jūs:

• ievērosiet Mūsu vērtības;
• ievērosiet visus piemērojamos tiesību aktus;
• piedalīsieties jebkurās krāpniecības/nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas pārbaudēs, kas mums ir jāveic;
• neizmantosiet Platformu, lai radītu neērtības vai veiktu viltus rezervējumus;
• izmantosiet Ceļojumu pakalpojumu un/vai Platformu to paredzētajam mērķim;
• neradīsiet nekādas neērtības vai kaitējumu un neizturēsieties pret Pakalpojumu nodrošinātāja personālu (vai jebkuru citu personu) neatbilstošā veidā.

A6. Jūsu pieredze mūsu Platformā

1. Pamatojoties uz jūsu darbībām mūsu Platformā un jūsu personalizācijas preferencēm (kurām varat piekļūt sava profila iestatījumos sadaļā "Pielāgošanas preferences"), mēs varam iespējot funkcijas, kas palīdz uzlabot lietotāja pieredzi un ļauj mums piedāvāt pielāgotus pakalpojumus (tostarp personalizētus mārketinga ziņojumus), tādējādi uzlabojot jūsu pieredzi un atvieglotu jums ideālā Ceļojuma pakalpojuma rezervēšanu.

2. Mēs nemitīgi uzlabojam mūsu klientu pieredzi ar Booking.com. Tādēļ, lai izpētītu lietotāju reakciju, dažādiem lietotājiem tiek rādīti atšķirīgi dizaini, frāzes, produkti u.tml. Tāpēc, atverot mūsu Platformu, pastāv iespēja, ka jums netiks parādīta informācija par atsevišķiem pakalpojumiem vai noteikumiem.

A7. Cenas

1. Veicot rezervējumu, jūs piekrītat apmaksāt Ceļojumu pakalpojumu, tostarp visas citas maksas un nodokļus, kas var tikt piemēroti.

2. Dažas no cenām var būt noapaļotas līdz tuvākajam veselajam skaitlim. Jūsu maksājamā cena tiks aprēķināta, pamatojoties uz sākotnējo, “nenoapaļoto” cenu (lai gan faktiskā atšķirība tik un tā būs niecīga).

3. Acīmredzamas kļūdas un acīmredzamas iespieduma kļūdas nav saistošas. Piemēram, ja jūs rezervējat “premium” klases automašīnu vai nakti luksusa klases “suite” numurā, kas kļūdas dēļ tika piedāvāts par 1 €, jūsu rezervējums var tikt atcelts un mēs jums atmaksāsim visu samaksāto summu. Acīmredzamās cenu kļūdas mēs novērsīsim, kolīdz būsim par tām uzzinājuši.

4. Pārsvītrota cena norāda līdzīga rezervējuma cenu bez cenas samazinājuma (“līdzīgs” nozīmē rezervējumu tajos pašos datumos, ar tiem pašiem noteikumiem, tādu pašu izmitināšanas/transportlīdzekļa/ceļojuma klases kvalitāti utt.)

A8. Maksājums

1. Attiecībā uz dažiem produktiem/pakalpojumiem Pakalpojumu nodrošinātājs prasīs avansa maksājumu un/vai maksājumu, kas ir jāveic jūsu Ceļojumu pakalpojuma laikā.

• Ja jūsu maksājumu organizējam mēs, tad arī mēs (vai dažos gadījumos mūsu saistītais uzņēmums) būsim atbildīgi par tā pārvaldību un to, ka jūsu darījums ar mūsu Pakalpojumu nodrošinātāju tiek izpildīts. Šajā gadījumā jūsu maksājums ir galīgais norēķins par maksājamo cenu.
• Ja Pakalpojumu nodrošinātājs no jums iekasē maksu, tas parasti tiek veikts personīgi jūsu Ceļojumu pakalpojuma sākumā, taču var būt arī (piemēram), ka maksa tiek iekasēta no jūsu maksājumu kartes rezervēšanas laikā vai jūs maksājat, kad izrakstāties no Naktsmītnes. Tas ir atkarīgs no Pakalpojumu nodrošinātāja avansa maksājuma noteikumiem, kā jums tika norādīts rezervēšanas laikā.

2. Ja Pakalpojumu nodrošinātājs pieprasa avansa maksājumu, tas var tikt iekasēts vai priekšautorizēts rezervējuma veikšanas laikā, turklāt tas var būt neatmaksājams. Tāpēc pirms rezervēšanas, lūdzu, pārbaudiet Pakalpojumu nodrošinātāja avansa maksājuma noteikumus (pieejami rezervēšanas laikā), kurus mēs neietekmējam un par kuriem mēs neesam atbildīgi.

3. Ja jūs zināt, ka ir notikusi jebkāda krāpnieciska darbība vai jūsu Maksāšanas veids ir izmantots neatļautā veidā, vai jums ir aizdomas par šādām darbībām, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu nodrošinātāju.

4. Ja Platformā izvēlētā valūta nesakrīt ar Pakalpojumu nodrošinātāja valūtu, mēs varam:

• rādīt cenas jūsu valūtā;
• piedāvāt jums iespēju maksāt savā valūtā.

Mūsu Valūtas maiņas kurss būs redzams rezervējuma pabeigšanas laikā jūsu Profila sadaļā “Rezervējuma informācija” vai, ja jums nav Profila, to nosūtīsim e-pasta ziņojumā. Ja mēs iekasēsim no jums maksu par šādiem pakalpojumiem, maksa tiks izteikta procentos atbilstoši Eiropas Centrālās bankas likmēm. Jūsu kartes izsniedzējs var iekasēt no jums maksu par ārvalstu darījumiem.

5. Pēc tam, kad būsim saņēmuši jūsu piekrišanu, mēs saglabāsim jūsu Maksāšanas veida informāciju turpmākiem darījumiem.

A9. Noteikumi

1. Veicot rezervējumu, jūs piekrītat piemērojamajiem noteikumiem, kas tiek norādīti rezervēšanas procesā. Katra Pakalpojumu nodrošinātāja atcelšanas noteikumi un visi citi noteikumi (par vecuma prasībām, drošības depozītu / depozītu zaudējumu segšanai, papildu piemaksām grupu rezervējumiem, papildu gultām, brokastīm, mājdzīvniekiem, atļautajām kartēm utt.) ir atrodami mūsu Platformā: Pakalpojumu nodrošinātāja informācijas lapās, rezervēšanas laikā, sīkajā drukā uzrakstītajā informācijā un apstiprinājuma e-pasta ziņojumā vai biļetē (ja piemērojams).

2. Ja jūs rezervējumu atceļat vai neierodaties, maksa par atcelšanu / viesa neierašanos un atmaksa būs atkarīga no Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumiem par atcelšanu / viesa neierašanos.

3. Dažus rezervējumus nevar atcelt bez maksas, savukārt citus var atcelt bez maksas tikai pirms konkrēta termiņa beigām.

4. Ja jūs rezervējat Ceļojumu pakalpojumu ar priekšapmaksu (attiecīgajā gadījumā ieskaitot visas cenas sastāvdaļas un/vai depozītu zaudējumu segšanai), Pakalpojumu nodrošinātājs var rezervējumu bez brīdinājuma atcelt, ja tas norādītajā datumā nevar iekasēt summas atlikumu. Ja nodrošinātājs to atceļ, jebkurš neatmaksājams maksājums, kuru jūs esat veicis, tiks atmaksāts tikai pēc nodrošinātāja ieskatiem. Jūsu pienākums ir nodrošināt, ka maksājums tiek samaksāts laikus (ka jūsu bankas, debetkartes vai maksājumu kartes dati ir pareizi un ka jūsu kontā ir pietiekami daudz naudas).

5. Ja jums šķiet, ka nevarēsiet ierasties laikus, lūdzu, sazinieties ar savu Pakalpojumu nodrošinātāju un informējiet viņu par savu ierašanās laiku. Jūs esat atbildīgs par savlaicīgu ierašanos, un, ja to neizdarāt, mēs neuzņemamies atbildību par izmaksām, kas tā dēļ radušās (piemēram, par jūsu rezervējuma atcelšanu vai maksām, ko Pakalpojumu nodrošinātājs varētu iekasēt).

6. Jūs kā persona, kas veic rezervējumu, atbildat par katra grupas dalībnieka darbībām un uzvedību (saistībā ar Ceļojumu pakalpojumu). Jūsu pienākums ir arī saņemt viņu atļauju par datu izmantošanu, pirms jūs sniedzat mums viņu personas datus.

A10. Privātums un sīkdatnes

1. Ja rezervējat Ceļojumu pakalpojumu lūdzu, skatiet mūsu Privātuma deklarāciju un Sīkdatņu deklarāciju, lai uzzinātu vairāk par datu privātumu, sīkdatnēm, to, kā mēs varam ar jums sazināties un kā apstrādājam personas datus.

A11. Piekļūstamības prasības

1. Ja jums ir jebkādi jautājumi attiecībā uz piekļūstamību:

• par mūsu Platformu un/vai pakalpojumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu;
• par jūsu Ceļojumu pakalpojumu (piekļuve ratiņkrēslam, ieejamā vanna utt.), lūdzu, sazinieties ar savu Pakalpojumu nodrošinātāju vai lidostu, dzelzceļa staciju utt.

A12. Apdrošināšana

1. Ja mūsu Platformā esat iegādājies apdrošināšanu, noteikumus un plašāku informāciju skatiet polises dokumentā(-os). Šie Noteikumi nav attiecināmi uz apdrošināšanu.

A13. Genius

1. Genius cena ir cena ar atlaidi, ko noteiktiem produktiem/pakalpojumiem piedāvā programmā iesaistītie Pakalpojumu nodrošinātāji vai finansē uzņēmums Booking.com.

2. Genius cenas tiek piemērotas uzņēmuma Booking.com programmas Genius dalībniekiem. Dalības maksa netiek piemērota, turklāt ir viegli kļūt par dalībnieku – vienkārši izveidojiet profilu. Dalība un cenas nav nododamas citiem. Dalība ir piesaistīta konkrētam profilam. Dalība var būt saistīta arī ar konkrētām kampaņām vai pamudinājumiem.

3. Pastāv dažādi Genius līmeņi, un to pamatā ir noteiktā laika posmā noslēgto rezervējumu skaits jebkurai programmas piedāvātajai vertikālei. Katrs līmenis piedāvā dažādus ceļojuma ieguvumus. Lai sasniegtu 2. līmeni, lietotājam 2 gadu laikā ir jāveic 5 rezervējumi. Lai sasniegtu 3. līmeni, lietotājam 2 gadu laikā ir jāveic 15 rezervējumi.

4. Programma Genius neattiecas uz šādiem rezervējumu veidiem, kas veikti vietnē Booking.com: Kruīzi, Apdrošināšana, sabiedriskais transports un bezmaksas iespējas. Papildu pirkumiem, piemēram, numura klases paaugstināšanai uzturēšanās laikā, bērnu sēdeklīšiem īrētās automašīnās un lidojuma papildbagāžai, Genius atlaides netiks piemērotas.

5. Mēs varam mainīt jebkuru programmas Genius aspektu, tostarp arī tās dalības līmeņus, to, kādi rezervējumu veidi tiek ieskaitīti līmeņu progresā, un programmas struktūru.

6. Lai programma būtu godīga un droša, mēs varam izmeklēt krāpšanas, ļaunprātīgas izmantošanas vai pārkāpumu gadījumus. Šādas izmeklēšanas rezultātā dalība var tikt anulēta un zaudēti nopelnītie ieguvumi.

7. Lai uzzinātu vairāk, atveriet vietni https://www.booking.com/genius.html.

A14. Ieguvumi, Bonuss un Maciņš

1. Mēs varam jums izsniegt Ieguvumus – pēc saviem ieskatiem un saskaņā ar a) noteikumiem, kas ir minēti A14. punktā, un b) jebkuriem piemērojamajiem Konkrētu ieguvumu kritērijiem. Ja, i) aprēķinot jūsu Ieguvumus vai ii) konvertējot ar jūsu Ieguvumiem saistītās valūtas, mēs pieļaujam pārrakstīšanās kļūdu, mēs vienmēr varam mainīt vai labot jebkuru parādīto atlikumu.

2. Kā saņemt Ieguvumus: Piemēram, jūs varat nopelnīt un saņemt Ieguvumus, rezervējot naktsmītni un nakšņojot atbilstoša Pakalpojuma nodrošinātāja sniegtajā naktsmītnē vai noteiktā laikposmā veicot konkrētu Piemēroto rezervējumu skaitu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka Ieguvumu apmērs/daudzums būs atkarīgs no katras atsevišķās mārketinga kampaņas. Kad Ieguvumus būs iespējams nopelnīt un/vai tērēt, mēs sniegsim informāciju par Ieguvumu nopelnīšanu un/vai tērēšanu.

3. Kur atrodas jūsu Ieguvumi: Ja un kad saņemsiet Ieguvumus, jūs varēsiet tos pārvaldīt un tērēt, izmantojot savu Maciņu, kurš pēc apstiprināta profila izveides tiek izveidots automātiski. Maciņš būs redzams jūsu Profila izvēlnē, un, lai tam piekļūtu, jums ir jāienāk savā Profilā. Ja jums būs kaut kas jādara, lai saņemtu Ieguvumus, mēs jūs par to informēsim (ar paziņojumiem Profilā, pašpiegādes paziņojumiem un/vai e-pasta ziņojumiem). Kolīdz jūsu Maciņā būs Ieguvumi, mēs izklāstīsim ar to tērēšanu saistītos noteikumus un nosacījumus.

4. Ieguvumu veidi: Lai gan jūsu Maciņā mēs ieskaitām tikai a) Bonusus un b) kuponus, ar Maciņa palīdzību varat sekot līdzi tam, kā tiek apstrādāti c) cita veida Ieguvumi (piemēram, Kredītkartes naudas atmaksa), ko esam piešķīruši. Mēs atbilstošā laikā informēsim par to, kas jums jāzina saistībā ar katra Ieguvuma saņemšanu.

5. Kā saņemt Bonusu: Bonusu visbiežāk piešķir pēc tam, kad ir saņemts Ieguvums, taču Bonusu varam piešķirt arī citu iemeslu dēļ.

6. Kur atrodas jūsu Bonuss: Jūsu Ieguvumi līdz brīdim, kad tos iztērējat, vienmēr būs Maciņā. Jūsu Maciņa atlikumā būs redzams, cik daudz ir uzkrāts un cik daudz ir iespējams iztērēt, pērkot Piemērotus rezervējumus. Tāpat jūs varēsiet piekļūt detalizētai informācijai, piemēram, informācijai par to, kad Ieguvums tika nopelnīts, kad tas tika piešķirts un kad beigsies tā derīgums. Ja jums pienākas Skaidras naudas bonuss, jūs saņemsiet informāciju arī par to, kā to pārskaitīt uz (konkrēta zīmola) kredītkarti vai debetkarti.

7. Bonusa veidi: Katram Ieguvuma veidam ir noteikti īpaši tērēšanas un/vai izmantošanas nosacījumi. Vispārīgi visus Ieguvumus ir iespējams tērēt, iegādājoties tikai tādus Ceļojumu pakalpojumus, par kuriem iespējams norēķināties ar Maciņu. Ceļojumu bonusu var tērēt dažādu rezervējumu veikšanai, bet kuponus var tērēt tikai konkrētiem rezervējumiem, kas ir izklāstīti kupona noteikumos un nosacījumos. Arī skaidras naudas bonusu var tērēt kā Ceļojumu bonusu vai to var pārskaitīt uz (konkrēta zīmola) kredītkarti vai debetkarti.

Mēs paturam tiesības jebkurā brīdī un nebrīdinot par to Dalībnieku veikt jebkuru un visu Ieguvumu un Maciņa programmas profilu revīziju, lai pārliecinātos par atbilstību Ieguvumu un Maciņa programmai vai izmeklētu (iespējamu) krāpniecību vai ļaunprātīgu izmantošanu.

Ieguvumi: kvalificēšanās

8. Lai jūs no mums varētu saņemt jebkāda veida Ieguvumus, jums kvalificēšanās un izlietošanas laikā:

• jābūt apstiprinātam Profilam mūsu platformā;
• jābūt vismaz 18 gadus vecam;
• jāatbilst Konkrētu ieguvumu kritērijiem;
• jāievēro Ieguvumu un Maciņa Noteikumi; un
• jābūt derīgai maksājumu kartei, ja vēlaties kvalificēties Naudas atmaksas ieguvumiem maksājumu kartē.

9. Kad Ieguvums būs pieejams nopelnīšanai, Konkrētu ieguvumu kritērijos būs izskaidrots, kā (un vai) varat tam kvalificēties. Kritērijos var tikt iekļauti šie (bet ne tikai) ierobežojumi:

• ar laiku saistīti ierobežojumi (piemēram, piedāvājumi ar derīguma termiņu);
• platformas ierobežojumi (piemēram, akcijas kodi, kurus var izmantot tikai mūsu lietotnē);
• naktsmītnes pakalpojumu ierobežojumi (piemēram, piedāvājumi, kurus var izmantot tikai pie noteiktiem Pakalpojumu nodrošinātājiem);
• minimālais apmērs (piemēram, Ieguvums, kuru jūs nopelnīsiet tikai tad, ja jūs veiksiet Rezervējumu par noteiktu minimālo vērtību) un
• Ieguvuma maksimālā vērtība (gan monetāru, gan nemonetāru Ieguvumu gadījumā).

10. Ieguvumus nekādā veidā nedrīkst pārdot, uzlikt vai nodot trešajai pusei. Profila īpašnieka nāves gadījumā attiecīgais Profils tiks slēgs un jebkādi Ieguvumi, kas bija apstrādes posmā vai bija pieejami tērēšanai Maciņā, tiks atcelti.

Ieguvumi: Bonusi un kuponi

11. Jūs varat tērēt jebkuru Ceļojumu bonusu un/vai Skaidras naudas bonusa summu, kas jums ir, lai segtu piemērotā rezervējuma izmaksas atbilstošajās Platformās (piemēram, www.booking.com vai Grupas uzņēmuma vietnē). Tomēr vienam rezervējumam jūs varat iztērēt tikai vienu kuponu, un, ja jūsu Maciņā ir vairāki kuponi, to vērtību nevar summēt Rezervējuma iegādei.

12. Ja attiecīgais rezervējums maksā mazāk, nekā esat sakrājis Ieguvumos, jūs neiztērētos Ieguvumus, kas atrodas jūsu Maciņā, varēsiet tērēt līdz to derīguma termiņa beigām, ja vien Ieguvuma noteikumos un nosacījumos nav noteikts citādi.

13. Ja attiecīgais Ceļojumu pakalpojums maksā vairāk, nekā esat sakrājis Ieguvumos, jums ir jāsedz atlikusī summa, izmantojot citu Maksāšanas veidu. Ja to neizdarīsiet, jūsu rezervējums var tikt atcelts un jūsu Ieguvums atskaitīts atpakaļ uz Maciņu, tam piemērojot sākotnējos Ieguvuma noteikumus un nosacījumus, tai skaitā arī derīguma termiņus.

14. Gan Bonusus, gan kuponus vienlaikus ļauts tērēt, iegādājoties jebkuru Piemēroto rezervējumu. Mēs darām visu iespējamo, lai jūs varētu ietaupīt iespējami vairāk, taču tikai jūs esat atbildīgs par to, kā Ieguvumi tiek tērēti. Ja jums ir vairāki viena veida Ieguvumi, pirkuma apstiprinājuma solī apmaksai pēc noklusējuma tiks izvēlēts Ieguvums ar tuvāko derīguma termiņu. Lai gan jums nav iespējas veikt apmaksu, vispirms izvēloties Bonusu ar vēlāku derīguma termiņu, jūs brīvi varat izvēlēties, kuru kuponu vēlaties tērēt pirmo.

15. Ja jūs atceļat Ceļojumu pakalpojumu, par kuru (daļēji vai pilnībā) jau esat samaksājis ar Ieguvumiem, jūsu nauda un/vai Ieguvumi tiks atmaksāti, ja tas ir noteikts Pakalpojumu nodrošinātāja atcelšanas noteikumos. Mūsu Klientu apkalpošanas komanda varēs atmaksāt visus Ieguvumus, kas jums pienāksies.

16. Skaidras naudas bonusu (bet ne Ceļojumu bonusu) varat pārskaitīt uz noteiktu zīmolu kredītkarti vai debetkarti.

17. Jūsu Maciņa noklusējuma valūtu nosaka jūsu atrašanās vieta, dzīvesvieta vai cita mūsu atlasītā valūta. Ja jūs jebkuru Ieguvumu saņemat citā valūtā, mēs to konvertēsim jūsu Maciņa noklusējuma valūtā vai citā mūsu atlasītā valūtā, izmantojot mūsu Valūtas maiņas kursu.

18. Ja Ieguvums tika piešķirts, jo jūs rezervējāt Ceļojumu pakalpojumu, šī Ceļojumu pakalpojuma atcelšanas gadījumā viss saistītais neiztērētais Ieguvums tiks dzēsts no jūsu Maciņa.

19. Mēs paturam tiesības bez brīdinājuma atsaukt jebkuru Ieguvumu, kas ticis iegūts krāpnieciskā vai ļaunprātīgā veidā.

20. Ja jūs uzskatāt, ka neesat saņēmis Ieguvumu, kas jums pienākas, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc tam, kad esat izdarījis jebkādu darbību, kas, jūsuprāt, jūs kvalificē Ieguvuma saņemšanai. Lūdzu, nodrošiniet visus jums pieejamos papilddokumentus. Ja to neizdarīsiet 12 mēnešu laikā, jūs automātiski vairs nekvalificēsieties Ieguvuma saņemšanai un nevarēsiet to izmantot.

21. Katra Bonusa derīguma termiņš ir redzams Maciņa lapā Ieguvumi un Maciņš: darbības. Ja jums ir Ieguvums, kura derīguma termiņš drīz beigsies, mēs, iespējams, jums par to paziņosim ar e-pasta vai pašpiegādes paziņojumu starpniecību.

Attiecībā uz dažiem produktiem/pakalpojumiem Pakalpojumu nodrošinātājs prasīs avansa maksājumu un/vai maksājumu, kas ir jāveic jūsu Ceļojumu pakalpojuma laikā. Ņemiet vērā, ka, ja maksājumi tiek veikti no Maciņa (piemēram, ja izvēlaties samaksāt par Naktsmītnes rezervējumu vēlāk), mēs rezervējuma apstiprināšanas laikā no jūsu Maciņa iekasēsim maksu, izmantojot jūsu Ieguvumus (tātad jūsu Ieguvumi tiks iztērēti nekavējoties), bet atlikusī summa tiks iekasēta saskaņā ar jūsu rezervējuma maksājumu noteikumiem.

Maciņš

22. Visi dati, tostarp personas dati, tiks apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma deklarāciju un piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem par datu aizsardzību. Tie tiks kopīgoti ar Uzņēmumu grupu vai Pakalpojumu nodrošinātājiem, kā noteikts Maciņa programmā. Pazaudēti vai nozagti Ieguvumi vai Ieguvumi ar beigušos derīguma termiņu netiks aizvietoti.

23. Jūsu pienākumi:

• jums ir jānodrošina, ka visa informācija ir (un paliek) pareiza, pilnīga un aktuāla;
• ja mēs lūdzam uzrādīt identitātes apliecinājumu, lūdzu, izdariet to 30 dienu laikā;
• jums ir jānodrošina, ka jūsu informācija ienākšanai savā Profilā tiek glabāta drošībā, lai aizsargātu savu Maciņu.

24. Ja neievērosiet šīs sadaļas noteikumus, mēs varam automātiski apturēt vai atcelt jūsu Maciņa darbību.

25. Jūs nedrīkstat izmantot savu Maciņu vai Ieguvumus jebkādā veidā, kas varētu būt maldinošs, negodīgs, pretlikumīgs vai kas var radīt kaitējumu.

26. Mēs varam dzēst jebkura veida vai visus jūsu Ieguvumus vai ar tiem nokārtot prasības, kas mums (vai Uzņēmumu grupai) ir pret jums. Mēs to varam izdarīt jebkurā brīdī un bez brīdinājuma.

27. Mēs varam mainīt, apturēt vai pārtraukt jebkuru Maciņa vai Ieguvumu programmu. It īpaši izmaiņas var tikt veiktas attiecībā uz:

• šiem Ieguvumu un Maciņa noteikumiem;
• kvalificēšanās kritērijiem;
• to, kādus Ieguvumus piešķiram.

28. Ja mēs veiksim jebkādas izmaiņas vai pilnībā pārtrauksim Maciņa pakalpojumu nodrošināšanu, mēs veiksim saprātīgi nepieciešamos pasākumus, lai jūs par to iepriekš brīdinātu.

29. Ja mēs pārtrauksim nodrošināt Maciņa pakalpojumus, visi Ieguvumi, kuriem nav beidzies derīguma termiņš, būs derīgi vēl 12 mēnešus.

A15. Intelektuālā īpašuma tiesības

1. Ja vien nav norādīts citādi, visas tiesības attiecībā uz mūsu Platformu (tehnoloģiju, saturu, preču zīmēm, izskatu un darbību utt.) pieder uzņēmumam Booking.com (vai tā licences devējiem), un, izmantojot mūsu Platformu, jūs piekrītat to darīt tikai paredzētajam mērķim un ievērojot A15.2. un A15.3. punktā izklāstītās prasības.

2. Neatkarīgi no tā, vai jūsu darbība ir komerciāla, jums nekādā gadījumā nav atļauts ar robotu, “zirnekļu”, datu izgūšanas rīku, citu automatizētu līdzekļu vai automatizētu palīgu (tostarp, bet ne tikai tādu rīku, kuri darbojas mijiedarbē ar jūsu pārlūkprogrammu vai kā citādi to izmanto, piemēram, ar mākslīgo intelektu vadāmu palīgu) palīdzību uzraudzīt, kopēt, mērķtiecīgi izgūt/pārlūkot, lejupielādēt, reproducēt vai kā citādi izmantot jebkurus mūsu Platformas datus vai piekļūt tiem bez uzņēmuma Booking.com rakstiskas atļaujas. Skaidrības labad jāuzsver, ka uzņēmums Booking.com neļauj rezervējumus veikt ar automatizētu rīku vai palīgu palīdzību, izmantojot Platformas datus (tostarp, bet ne tikai tie ir rīki, kuri darbojas mijiedarbē ar jūsu pārlūkprogrammu vai kā citādi to izmanto, piemēram, ar mākslīgo intelektu vadāmi palīgi), ja vien uzņēmums Booking.com nav sniedzis nepārprotamu atļauju to darīt.

3. Mēs rūpīgi sekojam katram mūsu Platformas apmeklējumam un bloķēsim ikvienu personu (un jebkuru automatizētu sistēmu), par kuru mums ir aizdomas, ka viņš(-a):

• veic nepamatoti daudz meklējumu;
• izmanto jebkuru ierīci vai programmatūru, lai uzzinātu cenas vai iegūtu citu informāciju;
• veic darbības, kas noslogo mūsu Platformu.
• nesankcionēti cenšas piekļūt Platformai, izmantojot automatizētus palīgus (tostarp ar mākslīgo intelektu vadāmus palīgus).

4. Augšupielādējot atsauksmi/attēlu mūsu Platformā, jūs apstiprināt, ka tas atbilst mūsu Satura standartiem un vadlīnijām un, ka:

• tas ir patiess (piemēram, jūs neesat izmainījis attēlu vai augšupielādējis citas naktsmītnes attēlu);
• tas nesatur vīrusus;
• jūs to drīkstat kopīgot ar mums;
• mēs to jebkur un vienmēr drīkstam izmantot mūsu Platformā un citām komerciālām darbībām, tostarp reklāmas kontekstā (ja mums darīsit zināmu, ka to vairs neļaujat izmantot, mēs jūsu lūgumu izvērtēsim);
• tas nepārkāpj citu cilvēku privātuma tiesības;
• jūs uzņematies pilnu atbildību par jebkādām juridiskām prasībām pret uzņēmumu Booking.com saistībā ar šī attēla augšupielādi.

5. Piezīme skaidrības labad: mēs neesam atbildīgi par mūsu Platformā augšupielādētajiem attēliem un mēs pēc saviem ieskatiem drīkstam noņemt jebkuru attēlu (piemēram, ja konstatējam, ka attēls šiem kritērijiem neatbilst).

A16. Kas notiek, ja rodas problēma?

1. Ja jums ir jautājums vai sūdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu. To var izdarīt Rezervējumā, mūsu lietotnē vai Palīdzības centrā, kur būs sniegti noderīgi biežāk uzdotie jautājumi. Mēs varēsim jums palīdzēt pēc iespējas ātrāk, ja būsiet sniedzis:

• sava Rezervējuma apstiprinājuma numuru, kontaktinformāciju, rezervējuma PIN kodu un e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu rezervējumu (ja jums tāds ir);
• problēmas kopsavilkumu, minot arī to, kā mēs jums varētu palīdzēt;
• visus papilddokumentus (bankas izrakstu, attēlus, kvītis utt.).

2. Visi jautājumi un sūdzības tiek reģistrētas, un vissteidzamākās problēmas tiek apstrādātas visātrāk.

3. Ja jūs dzīvojat Eiropas Ekonomikas zonā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot Eiropas Komisijas ODR (strīdu izšķiršanas tiešsaistē) platformu (ec.europa.eu/odr). Tas ir atkarīgs no jūsu sūdzības satura:

• ja tā bija par naktsmītni, lidojumu vai apskates vietu, jūs varat izmantot ODR platformu;
• ja tā bija par sauszemes transportu, jūs nevarat izmantot platformu (jo sauszemes transports ir rezervējams ar uzņēmuma Booking.com Transport Limited starpniecību un Apvienotā Karaliste ir izstājusies no ES).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka no 2025. gada 20. marta tiks pārtraukta ODR darbība un tāpēc jūs nevarēsiet iesniegt jaunus pieprasījumus, izmantojot ODR. Plašāka informācija par ODR darbības pārtraukšanu ir pieejama Eiropas Komisijas tīmekļa vietnē.

4. Ja jūs dzīvojat Čehijas Republikā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību Čehijas Tirdzniecības inspekcijas iestādes Centrālās inspekcijas ADR departamentam, galvenais birojs: Štěpánská 15, Prague 2, pasta indekss: 120 00, e-pasta adrese: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

5. Ja jūs dzīvojat Brazīlijā un jūs neapmierina veids, kā mēs izskatām jūsu sūdzību, jūs varat iesniegt sūdzību, izmantojot Brazīlijas Federālo patērētāju strīdu izšķiršanas platformu (consumidor.gov.br/).

6. Mēs cenšamies atrisināt strīdus uzņēmuma ietvaros, un mums nav pienākuma pakļauties jebkādām alternatīvām strīdu izšķiršanas procedūrām, ko veic neatkarīgi pakalpojumu nodrošinātāji.

A17. Saziņa ar Pakalpojumu nodrošinātāju

1. Mēs varam jums palīdzēt sazināties ar Pakalpojumu nodrošinātāju, taču mēs nevaram garantēt, ka tas izlasīs jūsu ziņojumu vai izpildīs jūsu lūgumu. Tas, ka jūs sazināties ar nodrošinātāju vai tas sazinās ar jums, nenozīmē, ka jums ir pamats ierosināt tiesvedību.

A18. Pasākumi pret nepieņemamu uzvedību

1. Mums ir tiesības liegt jums veikt jebkādus rezervējumus, atcelt visus jūsu jau pasūtītos Rezervējumus un/vai liegt jums izmantot mūsu Platformu, mūsu Klientu apkalpošanas nodaļas pakalpojumus un/vai jūsu Profilu. Protams, mēs to darīsim tikai tad, ja tam, mūsuprāt, ir pamatots iemesls. Piemēram:

• klients ir rīkojies ļaunprātīgi vai ir notikusi krāpšana;
• nav ievērotas mūsu vērtības vai piemērojamie likumi un tiesību akti;
• klients pret mums, kādu no uzņēmumiem, ar kuriem sadarbojamies, vai vispār ir rīkojies nepiedienīgi vai viņa darbības bijušas nelikumīgas (piemēram, viņš ir rīkojies vardarbīgi, draudējis vai pārkāpis privātumu).

2. Ja mēs rezervējumu atceļam šo iemeslu dēļ, naudas atmaksu jūs nevarēsiet saņemt. Mēs jums varam paziņot, kāpēc mēs esam atcēluši jūsu rezervējumu, ja vien šāda paziņošana a) nepārkāps piemērojamos tiesību aktus un/vai b) nenovērsīs vai nekavēs krāpniecības vai citu nelikumīgu darbību atklāšanu vai novēršanu. Ja jūs uzskatāt, ka mēs esam kļūdaini atcēluši jūsu rezervējumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

3. Jūs atzīstat un piekrītat, ka naudas zaudējumu atlīdzināšana nav pietiekams tiesiskās aizsardzības līdzeklis gadījumos, kad izmantoti automatizēti palīgi (tostarp, bet ne tikai rīki, kuri darbojas mijiedarbē ar jūsu pārlūkprogrammu vai to kā citādi izmanto, piemēram, ar mākslīgo intelektu vadāmi palīgi) un ka šāda pretlikumīga izmantošana uzņēmumam Booking.com var radīt neatgriezeniskus zaudējumus, un ka uzņēmumam Booking.com ir tiesības uz pagaidu tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, lai šādu nesankcionētu lietošanu apturētu.

A19. Atbildības ierobežojumi

1. Šie Noteikumi ierobežo mūsu pienākumus tikai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Jo īpaši šie Noteikumi neierobežo mūsu (vai Pakalpojumu nodrošinātāja) atbildību attiecībā uz mūsu (vai viņa) pašu nolaidību, kas izraisīs nāvi vai miesas bojājumu, krāpniecību, krāpniecisku maldināšanu, rupju nolaidību vai tīšu pārkāpumu. Izņemot šajā sadaļā aprakstītās tiesības un pienākumus, mēs nebūsim atbildīgi par jebkuriem citiem zaudējumiem, ja vien tie neradīsies, mums pārkāpjot šos noteikumus. Tas nozīmē, piemēram, ka mēs neesam atbildīgi par:

• netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem vai bojājumiem;
• peļņas, lietojuma tiesību, datu, ieņēmumu, uzņēmējdarbības iespēju vai nemateriālās vērtības zaudēšanu;
• īpašiem, soda vai brīdinājuma zaudējumiem;
• neprecīzu informāciju par Pakalpojumu nodrošinātāju;
• Pakalpojumu nodrošinātāja vai cita darījumu partnera produktu, pakalpojumu vai darbību;
• kļūdu e-pasta adresē, tālruņa numurā vai maksājumu kartes numurā (ja vien tā nav mūsu vaina);
• nepārvaramu varu vai notikumu ārpus mūsu kontroles.

2. Ja jūs pārkāpjat šos Noteikumus un/vai Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus:

• mēs nebūsim atbildīgi par nekādām jūsu izrietošajām izmaksām; un
• jums nebūs tiesību uz atmaksu.

3. Mēs vai jebkurš Pakalpojumu nodrošinātājs būs atbildīgs (par vienu notikumu vai saistītu notikumu virkni) tikai par jūsu rezervējuma izmaksām, kas būs norādītas jūsu apstiprinājuma e-pasta ziņojumā. Šie atbildības ierobežojumi ir spēkā neatkarīgi no darbības veida, pamatojoties uz līgumu, kaitējumu, nolaidību, striktu atbildību vai jebkuru citu juridisku teoriju.

4. Izņemot gadījumus, kas ir skaidri norādīti šajos Noteikumos, netiek sniegts nekāds apliecinājums, garantijas vai saistības attiecībā uz Pakalpojumu nodrošinātāju produktiem un pakalpojumiem, un mēs neuzņemamies nekādu atbildību par to, lai tie būs piemēroti jūsu mērķiem (par to atbildat tikai jūs). Ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos, mēs atsakāmies no visiem apliecinājumiem un garantijām, tostarp, bet ne tikai, garantijām par piemērotību tirdzniecībai un piemērotību noteiktam mērķim. Mēs negarantējam vai nesniedzam nekādus apliecinājumus, ka mūsu vietne darbosies bez kļūdām vai pārtraukumiem, ka defekti tiks novērsti vai ka vietnē un/vai tās serveros nebūs vīrusu un/vai citu kaitīgu komponentu. Mēs nesniedzam nekādas garantijas un apliecinājumus par jebkura vietnē pieejamā materiāla piemērotību, pieejamību, precizitāti, uzticamību vai savlaicīgumu, tostarp tas attiecas uz programmatūru, pakalpojumiem, informāciju, tekstu un saistīto grafisko saturu. Jūs piekrītat, ka izmantojat mūsu vietni un pakalpojumus uz savu risku. Jūs apzināties un piekrītat, ka mēs neesam atbildīgi par jebkādu mūsu vietnes vai pakalpojumu ļaunprātīgu vai neatļautu izmantošanu, vai par jebkādām sekām, kas izriet no šādas ļaunprātīgas vai neatļautas izmantošanas.

5. Skaidrības labad jāuzsver, ka nekas šajos Noteikumos nepiešķir nekādas tiesības trešajai pusei, kas nav Pakalpojumu nodrošinātājs.

A20. Šķīrējtiesas līgums

Šķīrējtiesas līguma piemērojamība

1. Ievērojot šā Šķīrējtiesas līguma nosacījumus, jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka jebkādas domstarpības, strīdi vai prasības, kas rodas vai jebkādā veidā attiecas uz jūsu piekļuvi mūsu platformai vai tās izmantošanu, vai citi pakalpojumi, ko sniedz Booking.com vai atbalsta uzņēmumi saistībā ar jūsu platformas izmantošanu (tostarp šā Šķīrējtiesas līguma interpretācija un darbības joma un spēja strīdu šķirt, kā noteikts šeit), vai jūsu attiecības ar mums vai jebkuru meitasuzņēmumu, mātesuzņēmumu vai saistīto uzņēmumu vai uzņēmumiem (neatkarīgi, vai tie saistīti ar līgumu, nesankcionētām darbībām, statūtiem, krāpšanu, sagrozīšanu vai kādu citu juridisku strīdus jautājumu) (katrs atsevišķi – “strīds”) tiks atrisināti nevis tiesā, bet gan saistošā šķīrējtiesas procesā. Tomēr: (1) jūs un uzņēmums Booking.com varat izvirzīt prasības vai lūgt tiesiskās aizsardzības līdzekļus tiesā, kurā tiek izskatītas nelielas prasības, ciktāl šis strīds saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem ir uzskatāms par nelielu un (2) tālāk uzskaitītās prasības un, attiecīgā gadījumā, lūgumi noteikt tiesiskās aizsardzības līdzekli ir šā Šķīrējtiesas līguma izņēmumi – tos izskata tiesas procesā kompetentas jurisdikcijas tiesā (kā izklāstīts šajā Šķīrējtiesas līgumā): i) jebkura prasība vai pamats lietas ierosināšanai, kas attiecas uz faktisku vai iespējamu puses autortiesību, preču zīmju, komercnoslēpumu, patentu vai citu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumu, piesavināšanos vai ļaunprātīgu izmantošanu; ii) jebkura prasība vai pamats lietas ierosināšanai, kas saistīts ar neatliekama tiesiskās aizsardzības līdzekļa noteikšanu īpašu apstākļu dēļ (piemēram, tūlītējs apdraudējums, noziegums, datu uzlaušana, kiberuzbrukums; iii) lūgums noteikt tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ja tie ir atļauti un no tiem, ievērojot piemērojamos tiesību aktus, nevar atteikties, vai iv) jebkurš pamats lietas ierosināšanai, kas saistīts ar to, ka kaut ko mūsu Platformā bez atļaujas izmanto ar automatizētiem rīkiem vai palīgiem (tostarp rīkiem, kas darbojas mijiedarbē ar pārlūkprogrammu vai kā citādi to izmanto, piemēram, ar mākslīgo intelektu vadāmiem palīgiem). Šī Šķīrējtiesas līguma izpratnē “Strīds” nozīmē arī strīdus, kas izriet vai ir saistīti ar notikumiem pirms spēkā ir bijusi šī vai citas šo Noteikumu redakcijas, taču šis nosacījums neattiecas uz strīdiem, kas nav atrisināti pirms šo Noteikumu stāšanās spēkā, kā arī tas neattiecas uz prasībām, kas tiek celtas pēc tam, kad Noteikumi ir zaudējuši spēku.

Iekšējās pārskatīšanas procedūra

2. Pirms jebkura strīda ierosināšanas – kā izklāstīts nākamajā sadaļā – katra puse otrai pusei dod iespēju visus strīdus risināt, prasību iesniedzot rakstveidā.

Ja vēlaties iesniegt sūdzību, jums uzņēmumam Booking.com ir jāiesniedz rakstisks paziņojums. Tas jādara, mūsu vietnes Strīdu risināšanas lapā aizpildot veidlapu (turpmāk tekstā — “Iekšējās pārskatīšanas procedūra”). Jūsu ziņojumā mūsu Strīdu risināšanas lapā, sākot Iekšējās strīdu izskatīšanas procedūru, ir jāietver šāda informācija: (1) jūsu vārds; (2) jūsu adrese; (3) rezervējumam piesaistītā e-pasta adrese; (4) jūsu rezervējuma numurs; (5) jūsu rezervējuma datums; (6) tā pakalpojumu nodrošinātāja nosaukums, pie kura ceļojumu rezervējāt; (7) īss jūsu sūdzības būtības apraksts un (8) vēlamais risinājums (kopā – “Nepieciešamā informācija”). Turklāt ziņojumam jāsākas ar vārdiem “Pieprasījums saskaņā ar Šķīrējtiesas līgumu”. Ja jūsu ziņojums nesākas ar šo tekstu vai ja tajā nav ietverta visa Nepieciešamā informācija (vai paskaidrojums, kāpēc jūs nevarat iekļaut kādu Nepieciešamās informācijas daļu), tad jūs neesat efektīvi sācis Iekšējās strīdu izskatīšanas procedūru, kas jums ir jāveic pirms prasība pret uzņēmumu Booking.com tiek izskatīta šķīrējtiesā vai tiesā, kurā tiek izskatītas nelielas prasības. Šī prasība ir paredzēta, lai informētu mūs par strīdu, kuru jūs vēlaties ar mums atrisināt.

Ja uzņēmums Booking.com ir saņēmis sūdzība, tas uz rezervējumam piesaistīto e-pasta adresi nosūtīs rakstisku ziņojumu un obligāti norādāmo informāciju.

Ja puses sūdzību nespēj atrisināt 60 dienu laikā pēc tam, kad ir bijusi uzsākta Iekšējās pārskatīšanas procedūra, jebkura no pusēm var izmantot Šķīrējtiesas līgumā noteiktās tiesības uz tiesisko aizsardzību. Pirms strīda skatīšanas šķīrējtiesā, iekšējās pārskatīšanas procedūrai ir noteikti jābūt izpildītai.

Iekšējās pārskatīšanas procedūras laikā ir jāievēro Noilguma noteikumi un visi ar tiesvedību saistīto maksu termiņi.

Atteikšanās no zvērināto tiesas procesa

3. AR ŠO JŪS UN UZŅĒMUMS BOOKING.COM ATSAKĀTIES NO JEBKĀDĀM KONSTITUCIONĀLAJĀM UN LIKUMĀ NOTEIKTAJĀM TIESĪBĀM IESNIEGT LIETU TIESĀ UN TO IZSKATĪT AR TIESNESI UN ZVĒRINĀTAJIEM. Tā vietā jūs un uzņēmums Booking.com visus strīdus, izņemot apakšpunktā “Šķīrējtiesas līguma piemērojamība” noteiktos gadījumos, izvēlaties risināt šķīrējtiesas procesā, ievērojot šo Šķīrējtiesas līgumu. Šķīrējtiesā nav tiesneša vai zvērināto, un iespējas šķīrējtiesas lēmumu pārskatīt ir ierobežotas.

Atteikšanās no prasības šķiršanas un citi tiesiskās aizsardzības līdzekļi, kas nav individuāli

4. KATRS NO MUMS PRASĪBU PRET OTRU PUSI VAR CELT TIKAI INDIVIDUĀLI, TĀTAD TO NEVAR CELT KOLEKTĪVI VAI AR PĀRSTĀVJA STARPNIECĪBU. PUSES ATSAKĀS NO JEBKĀDĀM TIESĪBĀM UZ STRĪDA IESNIEGŠANU, IZSKATĪŠANU, UZRAUDZĪBU, RISINĀŠANU VAI NODOŠANU ŠĶĪRĒJTIESAI KOLEKTĪVI VAI AR PĀRSTĀVJA STARPNIECĪBU. PIEEJAMI IR TIKAI INDIVIDUĀLI TIESISKĀS AIZSARDZĪBAS LĪDZEKĻI. Šis Šķīrējtiesas līgums nosaka, ka šķīrējtiesnesis var atzīt prasījumu vai noteikt pagaidu tiesiskās aizsardzības līdzekli tikai atsevišķai pusei, kura lūdz tiesiskās aizsardzības līdzekli, un viņš to nosaka tādā apmērā, kas nepieciešams, kas pamatots puses atsevišķajā prasībā. Nekas šajā rindkopā neietekmē un neietekmēs A20.9. apakšpunkta “Šķīrējtiesas process par vairākām prasībām” noteikumus un nosacījumus. Neatkarīgi no jebkā, kas varētu būt pretējs šī Šķīrējtiesas līguma nosacījumiem, ja galīgais lēmums (kas nav pārsūdzams un atkārtoti izskatāms), nosaka, ka šī apakšpunkta “Atteikšanās kolektīviem un citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas nav individuāli” ierobežojumi saistībā ar konkrētu prasījumu vai lūgumu pēc tiesiskās aizsardzības līdzekļa noteikšanu (piemēram, lūgumu pēc publiskā tiesiskās aizsardzības līdzekļa) nav spēkā vai tos nav iespējams ievērot, jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka konkrētais prasījums vai lūgums par tiesiskās aizsardzības līdzekļa noteikšanu (un tikai šī konkrētā prasība vai lūgums par tiesiskās aizsardzības līdzekļa noteikšanu) ir atdalāms no šķīrējtiesas procesa un var tikt izskatīts štata vai federālajā Ņujorkas štata tiesā. Visus citus Strīdus izskata vai apstrīd tiesā, kura izskata nelielas prasības. Šis apakšpunkts neliedz jums vai uzņēmumam Booking.com piedalīties prasību izskatīšanā kolektīvi.

Noteikumi un forums

5. Šī līguma nosacījumi attiecas uz starptautisku darījumu. Neatkarīgi no citiem šā Šķīrējtiesas līguma nosacījumiem par piemērojamajām materiālajām tiesībām, tā interpretāciju un izpildi, tostarp kārtību, kādā tiek vests Šķīrējtiesas process par vairākām prasībām un jebkurš šķīrējtiesas process, regulē Federālā Šķīrējtiesas procesa likuma 9. panta 1. un tālākie punkti.

Šķīrējtiesas procesu uzraudzīs uzņēmums National Arbitration & Mediation (“NAM”), ievērojot visus NAM vispārīgos strīdu risināšanas noteikumus un procedūras (“NAM noteikumi”), kas ir spēkā šķīrējtiesas procesa laikā, izņemot tos, kas attiecīgā gadījumā ir papildināti ar NAM noteikumiem un kārtību attiecībā uz papildu strīdu risināšanu vairākām lietām vienlaicīgi (“NAM noteikumi par vairāku lietu risināšanu vienlaicīgi”) un kas grozīti ar šo Šķīrējtiesas līgumu NAM noteikumi ir pieejami vietnē https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/.

Puse, kas vēlas uzsākt šķīrējtiesas procesu, otrai pusei iesniedz lūgumu izskatīt lietu šķīrējtiesā (“Lūgums”). Lūgumā ir jānorāda: 1) tās puses vārds, tālruņa numurs, pasta adrese, e-pasta adrese, kura vēršas šķīrējtiesā, un attiecīgā gadījumā arī kontam piesaistītā e-pasta adrese; 2) prasības izklāsts un tās faktuālais pamatojums; 3) pieprasītā tiesiskās aizsardzības līdzekļa apraksts un precīzs, godprātīgi veikts strīdīgās summas aprēķins Amerikas Savienoto valstu dolāros; 4) izraksts par iekšējās procedūras pabeigšanu un 5) paziņojums, kas apliecina, ka pieprasījuma iesniedzēja puse apmaksās visas ar šo šķīrējtiesas procesu saistītās nodevas par prasības iesniegšanu. Jebkurš lūgums, ko adresējat uzņēmumam Booking.com, ir jāiesniedz veidlapas veidā. Tā ir pieejama Strīdu risināšanas lapā. Uzņēmums Booking.com lūgumu nosūtīs uz e-pasta adresi, ko norādījāt lietā.

Ja pusi, kas pieprasa strīda izskatīšanu šķīrējtiesā, pārstāv advokāts, prasībā jānorāda arī advokāta vārds, uzvārds, tālruņa numurs, pasta adrese un e-pasta adrese. Šim advokātam arī jāparaksta lūgums. Parakstot lūgumu, advokāts apliecina, ka, pamatojoties uz savām zināšanām, informāciju un pārliecību, kas radusies pēc apstākļu saprātīgas izpētes, saskaņā ar Federālā civilprocesa noteikumu 11. panta b) punktā noteiktajām prasībām: 1) prasība netiek iesniegta nepareiziem mērķiem, piemēram, lai uzmāktos, lieki aizkavētu procesu vai palielinātu strīda izšķiršanas izmaksas; 2) prasījumus, aizstāvību un citus juridiskus strīdus pamato spēkā esošie tiesību akti vai nepārprotams arguments spēkā esošo tiesību aktu tvēruma paplašināšanai, grozīšanai vai atcelšanai vai jaunu tiesību aktu pieņemšanai un 3) argumentiem par faktiem un radītiem zaudējumiem ir pierādījuma spēks vai, ja tos var klasificēt kā pierādījumu, tie var tikt izmantoti kā pierādījumi turpmākā izmeklēšanā (“Aizstāvības apliecinājums”).

Ja vien jūs un uzņēmums Booking.com nevienojaties citādi vai netiek uzsākts A20.9. apakšpunktā izklāstītais Šķīrējtiesas process par vairākām prasībām, jebkura šķīrējtiesas sēde klātienē notiks Ņujorkā vai, pēc jūsu vēlēšanās, apgabalā, kurā dzīvojat, vai citā savstarpēji saskaņotā vietā. Jūs un mēs vienojamies, ka attiecībā uz prasībām, kurās pieprasītais tiesiskās aizsardzības līdzeklis ir 25 000 ASV dolāru vai mazāks, šķīrējtiesas process tiks veikts, pamatojoties tikai uz rakstiskiem iesniegumiem, ja vien jūs nepieprasāt uzklausīšanu vai šķīrējtiesnesis nenosaka uzklausīšanu par nepieciešamu; šādā gadījumā priekšroka dodama uzklausīšanai attālināti, nevis klātienē, ja vien šķīrējtiesnesis nenosaka, ka, neuzklausot puses klātienē, būtu pārkāptas to pamattiesības uz lietas taisnīgu izskatīšanu. Klātienes uzklausīšanas gadījumā jūs un mēs vienojamies, ka jebkurš Booking.com BV vai tā saistītā uzņēmuma darbinieks, kas atrodas ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm un piedalās uzklausīšanā, var piedalīties ar tālruņa zvana vai ar videokonferences starpniecību.. Saskaņā ar NAM noteikumiem, ja strīds šķīrējtiesā ir izskatāms paātrinātā procesā, šķīrējtiesnesis var atbilstoši virzīt ierobežotu un saprātīgu informācijas apmaiņu starp pusēm. Ja NAM šo šķīrējtiesas procesu nevar uzņemties, puses izvēlas alternatīvu šķīrējtiesas forumu. Jūsu atbildība par jebkādu NAM maksu un izmaksu segšanu būs tikai tā, kā noteikta piemērojamajos NAM maksu plānos (“Maksu plāni”).

Jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka visi materiāli un dokumenti, kas tiek izmantoti šķīrējtiesas procesā, būs konfidenciāli un tiks nodoti tikai pušu advokātiem, grāmatvežiem un biznesa konsultantiem ar nosacījumu, ka viņi apņemas nodrošināt visu šķīrējtiesas procesa laikā izmantoto materiālu un dokumentu konfidencialitāti.

Jūs un uzņēmums Booking.com vienojaties, ka vismaz 14 dienas pirms noteiktā šķīrējtiesas sēdes datuma jebkura puse otrai pusei var rakstiski piedāvāt nolēmuma pieņemšanu ar īpašiem nosacījumiem. Ja vienas puses piedāvājumu otra puse nepieņem un lēmums otrai pusei nav labvēlīgs, tā neatgūst nekādas izmaksas pēc piedāvājuma iesniegšanas, uz kurām tai citādi būtu tiesības, un sedz piedāvātājas puses izmaksas no piedāvājuma iesniegšanas brīža.

Šķīrējtiesnesis

6. Šķīrējtiesnesis būs vai nu tiesnesis, kura amata pilnvaras ir beigušās, vai advokāts, kam ir licence par juridisku pakalpojumu sniegšanu Ņujorkas štatā, un puses viņu izvēlas no NAM šķīrējtiesnešu saraksta patērētāju strīdu izskatīšanai. Ja puses trīsdesmit piecu (35) dienu laikā pēc prasības iesniegšanas nespēj vienoties par šķīrējtiesnesi, NAM saskaņā ar pašu noteikumiem iecels šķīrējtiesnesi ar nosacījumu, ka, ja saskaņā ar A20.9. apakšpunktu tiek uzsākts Šķīrējtiesas process par vairākām prasībām, NAM, nelūdzot nevienas puses viedokli vai atsauksmes, iecels šķīrējtiesnesi katrai no lietām.

Šķīrējtiesneša pilnvaras

7. Šķīrējtiesnesim ir ekskluzīvas tiesības risināt jebkuru strīdu, tostarp un bez ierobežojumiem, strīdus par šķīrējtiesas līguma interpretāciju vai piemērošanu (piemēram, par šķīrējtiesas līguma vai jebkuras šķīrējtiesas līguma daļas izpildāmību, atceļamību, darbības jomu vai spēkā esamību). Izņēmums ir jebkādi strīdi par apakšpunktu “Atteikšanās kolektīviem un citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas nav individuāli”, tostarp jebkādas prasības par to, ka visas apakšpunkta “Atteikšanās kolektīviem un citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas nav individuāli” prasības vai kāda to daļa nav izpildāmas, ir nelikumīgas vai spēkā neesošas vai prasības par to, ka apakšpunkts “Atteikšanās kolektīviem un citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas nav individuāli” nosacījumi ir pārkāpti. Tādos gadījumos prasību izskata kompetentas jurisdikcijas tiesa, nevis šķīrējtiesnesis. Šķīrējtiesnesim ir tiesības apmierināt lūgumus par visa strīda vai tā daļas izšķiršanu. Šķīrējtiesnesis izdod rakstisku nolēmumu un pamatojumu, kurā aprakstīti būtiskie konstatējumi un secinājumi, uz kuriem lēmums balstīts, kā arī sniegts atlīdzināmo zaudējumu aprēķins. Šķīrējtiesneša lēmums ir galīgs un saistošs gan jums, gan mums. Spriedumu par šķīrējtiesas lēmumu var pieņemt jebkurā tiesā, kurai ir jurisdikcija.

Ar advokāta pakalpojumiem saistītās maksas un izmaksas

8. Ja vien šķīrējtiesnesis nekonstatē, ka strīda būtība vai lūgtais tiesiskās aizsardzības līdzeklis nav pamatots vai tika iesniegts neatbilstošam nolūkam (saskaņā ar Federālā civilprocesa noteikumu 11. panta b) punktā noteiktajiem standartiem), puses šķīrējtiesā sedz maksu par sava advokāta pakalpojumiem un savus izdevumus. Ja, šķīrējtiesnesim lietu izskatot pēc būtības pēc paša ierosmes vai puses iniciatīvas un pēc tam sniedzot saprātīgu iespēju atbildēt, viņš lemj, ka puses, kura ierosināja strīda šķiršanu šķīrējtiesā, prasība(-as) neatbilst Aizstāvības apliecinājuma programmas prasībām un Federālo civilprocesa noteikumu 11. panta b) punktā noteiktajiem standartiem, puses vienojas, ka šķīrējtiesnesis nolēmuma ietvaros var piemērot sodu, nosakot, ka prasītāja puse atlīdzina atbildētājai pusei visas ar šķīrējtiesas procesu saistītas izmaksas un ar šķīrējtiesneša pakalpojumiem saistītās izmaksas atbildētājai pusei saskaņā ar Maksas plānu.

Šķīrējtiesas process par vairākām prasībām

9. Lai palielinātu šķīrējtiesas pārvaldības un strīdu risināšanas kārtības efektivitāti, jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat, ka gadījumā, ja ir divdesmit piecas (25) vai vairāk atsevišķas prasības, kas ir būtiski līdzīgas un ko pret uzņēmumu Booking.com ceļ viens un tas pats advokātu birojs, advokātu biroju grupa vai organizācijas (“Prasītāja pārstāvis”) vai kas tiek iesniegtas ar tā palīdzību, saprātīgi aptuvenā laikposmā (piemēram, deviņdesmit (90) dienās) NAM 1) pārvalda šķīrējtiesā iesniegtās prasības, vienā kopā nododot izskatīšanai 100 prasības (vai, ja iesniedz no divdesmit piecām (25) līdz deviņdesmit deviņām (99) atsevišķām prasībām, izskatīšanai kā kopu iesniedz tās visas, un, ja pēc tam izskatīšanu gaida mazāk par 100 prasībām, izskatīšanai iesniedz pēdējo kopu ar atlikušajām prasībām); 2) katrai prasību kopai piešķir vienu šķīrējtiesnesi un 3) nodrošina, ka katra prasību kopa tiek izskatīta konsolidēti, nosakot par kopu vienu maksu par lietas iesniegšanu un administrēšanu, vienu procesa grafiku un vienu tiesas sēdi (ja tāda būs) šķīrējtiesneša izvēlētā vietā, kā arī vienu nolēmumu, kas paredzēs visus šķīrējtiesneša noteiktos tiesiskās aizsardzības līdzekļus. NAM, ciktāl tas ir iespējams, visas prasību kopas pārvaldīs vienlaicīgi.

Visas puses piekrīt, ka Prasības ir “būtībā līdzīgas”, ja tās izriet no viena un tā paša notikuma vai faktiskās notikumu gaitas vai ir saistītas ar to pašu vai līdzīgu(-iem) juridisko(-iem) jautājumu(-iem) un tam/tiem ir nepieciešama tādi pati vai līdzīga tiesiskā aizsardzība. Ja puses ir vienisprātis, ka viņu prasības tiks iesniegtas kopā ar citām prasībām, atbildētāja puse informē NAM, un NAM ieceļ vienu neatkarīgu Procedūras šķīrējtiesnesi vai, ja tas nepieciešams apstākļu dēļ, Ārkārtas šķīrējtiesnesi saskaņā ar NAM noteikumiem, kurš noteikts vai prasību ir iespējams izskatīt kopā ar citām prasībām (Procedūras šķīrējtiesnesi vai Ārkārtas šķīrējtiesnesi var uzskatīt par “Administratīvo šķīrējtiesnesi”). Lai paātrinātu jebkura šāda strīda izšķiršanu, ko veic administratīvais šķīrējtiesnesis, puses vienojas, ka administratīvais šķīrējtiesnesis var noteikt procedūras, kas nepieciešamas strīda tūlītējai izšķiršanai. Maksu par Administratīvā šķīrējtiesneša pakalpojumiem sedz uzņēmums Booking.com.

Jūs un uzņēmums Booking.com piekrītat godprātīgi sadarboties ar NAM, lai īstenotu Šķīrējtiesas procesu ar vairākām lietām, tostarp lai apmaksātu vienreizējās ar vairāku prasību pieteikšanu un administratīvajiem pakalpojumiem saistītās nodevas, kā arī jūs piekrītat šķīrējtiesas procesā darīt visu iespējamo, lai samazinātu procesa ilgumu un izmaksas. Tas var nozīmēt arī: 1) informācijas atklāšanas īpašā speciālista iecelšanu, lai palīdzētu šķīrējtiesnesim risināt ar informācijas atklāšanu saistītu strīdu, un 2) paātrināta šķīrējtiesas procesa pieņemšanu.

Šis Šķīrējtiesas ar vairākām prasībām noteikums nenozīmē, ka ir atļauta jebkāda kolektīva šķīrējtiesa vai šķīrējtiesa ar pārstāvja starpniecību, izņemot šajā punktā skaidri noteiktos gadījumus. Tāpat Šķīrējtiesā ar vairākām pusēm nevienai no pusēm nav liegts piedalīties jebkurā šķīrējtiesā, kas tiek izskatīta saskaņā ar minēto procesu.

Spēkā neesamība, termiņa beigas

10. Ja kāda šā šķīrējtiesas līguma daļa vai daļas (izņemot A20.9. apakšpunktu) saskaņā ar likumu tiek atzītas par spēkā neesošām vai neizpildāmām, tad konkrētā daļa vai konkrētās daļas zaudē spēku un tiek nodalītas no šķīrējtiesas līguma, pārējām daļām joprojām esot spēkā. Izņēmums ir apakšpunktā “Atteikšanās kolektīviem un citiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, kas nav individuāli” paredzētie gadījumi. Tomēr, ja saskaņā ar likumu šā šķīrējtiesas līguma A20.9 apakšpunkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, tad spēku zaudē viss šķīrējtiesas līgums un puses vienojas, ka visi strīdi tiks izskatīti štata vai federālajās tiesās Ņujorkā. Jūs piekrītat arī tam, ka jebkurš strīds, kas jums ir radies ar uzņēmumu Booking.com, kā noteikts šajā Šķīrējtiesas līgumā, ir jāierosina saskaņā ar spēkā esošajiem noilguma noteikumiem attiecībā uz šo prasību vai strīdiem vai arī zaudējumus vairs nebūs iespējams piedzīt tiesas ceļā. Tāpat jūs piekrītat, ka visi piemērojamie noilguma termiņi šim šķīrējtiesas procesam būs piemērojami tāpat kā tad, ja tie tiktu piemēroti kompetentā tiesā.

Tiesības atteikties 30 dienās

11. Jums ir tiesības atteikties no šī Šķīrējtiesas līguma noteikumiem, Strīdu risināšanas lapā iesūtot mums šādu ziņojumu: “Šķīrējtiesa — Paziņojums par atteikšanos” trīsdesmit (30) dienu laikā pēc tam, kad pirmo reizi kļuva par šī Šķīrējtiesas līguma subjektu (“Paziņojums par atteikšanos”). Jūsu atteikšanās paziņojumā jābūt norādītam jūsu vārdam un uzvārdam, adresei, e-pasta adresei, kas piesaistīta jūsu Booking.com profilam (ja jums tāds ir) un nepārprotami jābūt izteiktai vēlmei atteikties no šī Šķīrējtiesas līguma. Jebkurš atteikšanās paziņojums būs spēkā tikai tad, ja jūs to nosūtīsiet individuāli. Atteikšanās paziņojumi no jebkuras trešās puses, kas it kā rīkojas jūsu vārdā, neietekmēs jūsu vai uzņēmuma. Booking.com tiesības. Ja atsakāties no šī Šķīrējtiesas līguma, visas pārējās šo Noteikumu daļas joprojām jums būs saistošas. Atteikšanās no šī Šķīrējtiesas līguma neietekmē nevienu citu šķīrējtiesas līgumu, ko esat ar mums noslēdzis, tostarp jebkuru iepriekšējo šī Šķīrējtiesas līguma versiju, kurai jūs piekritāt, kā arī tā neskar nevienu Šķīrējtiesas līgumu, ko jūs ar mums varētu noslēgt vēlāk.

Pārveidojumi

12. Jūs un mēs piekrītam, ka uzņēmums Booking.com patur tiesības šo Šķīrējtiesas līgumu pārveidot. Par šādām izmaiņām mēs informēsim mūsu Platformā, tāpēc jums regulāri būtu jāiepazīstas ar aktuālāko informāciju. Ja jūs pēc šī Šķīrējtiesas līguma noslēgšanas, joprojām lietojat Booking.com platformu un/vai pakalpojumus, tostarp apstiprināt Platformā piedāvātos produktus un pakalpojumus, tas nozīmē, ka jūs šīm izmaiņām piekrītat. Ja savulaik esat piekritis šo Noteikumu versijai ar šķīrējtiesas līgumu un neesat pamatoti atteicies no šķīrējtiesas, izmaiņas šajā šķīrējtiesas līgumā nenozīmē, ka varat atteikties no strīda izskatīšanas šķīrējtiesā. Uzņēmums Booking.com arī turpmāk ņems vērā jebkādu Šķīrējtiesas līguma pārtraukšanu, ko esat izdarījis, kad spēkā bija iepriekšējā šo noteikumu redakcija.

Tiesas un likumi

13. Tiktāl, ciktāl uz strīdu neattiecas neviens šķīrējtiesas līgums, ko esat noslēdzis jūs un mēs, tas tiek izskatīts štata vai federālajās tiesās Ņujorkā (izņemot tad, ja prasība ir neliela, tad to var iesniegt tā apgabala nelielo prasību tiesā, kurā dzīvojat). Šis Šķīrējtiesas līgums un šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Ņujorkas likumiem, un tie tiks regulēti un interpretēti saskaņā ar tiem, neatkarīgi no pretrunām, kas rodamas likumu noteikumos.

B1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Naktsmītņu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi. Tie ir piemērojami tāpat kā A sadaļa (kas attiecas uz visiem Ceļojumu pakalpojumiem).

B2. Līgumsaistības

1. Kad veicat (vai pieprasāt) rezervējumu, jūs to darāt nepastarpināti ar Pakalpojumu nodrošinātāju, proti, mēs neesam “līgumslēdzēja puse”,

2. Uzņēmums Booking.com B.V. ir Platformas īpašnieks un pārvaldītājs.

3. Mūsu Platformā tiek rādītas tikai tās Naktsmītnes, kurām ar mums ir komerciālas attiecības, un tajā ne vienmēr tiek rādīti visi to produkti vai pakalpojumi.

4. Informācija par Pakalpojumu nodrošinātājiem (piemēram, iespējas, iekšējie noteikumi un ilgtspējības pasākumi) un viņu Ceļojumu pakalpojumiem (piemēram, cenas, pieejamība un atcelšanas noteikumi) ir atkarīga no viņu sniegtās informācijas. Viņu pienākums ir nodrošināt, ka tā ir precīza un aktuāla.

B3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var reklamēt un pārdot savas Naktsmītnes, un jūs tās varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Naktsmītnes rezervēšanas mēs gan jums, gan Pakalpojumu nodrošinātājam apstiprināsim rezervējuma informāciju, tostarp viesa(-u) vārdus.

3. Atkarībā no jūsu rezervējuma noteikumiem jūs to varat mainīt vai atcelt.

B4. Kas jādara jums

1. Aizpildiet pareizi visu savu kontaktinformāciju, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varētu sniegt jums informāciju par jūsu rezervējumu un, ja nepieciešams, sazināties ar jums.

2. Uzmanīgi izlasiet šos Noteikumus un rezervēšanas laikā parādītos noteikumus.

3. Apejieties ar Naktsmītni un tās mēbelēm, piederumiem, elektroniskām iekārtām un citiem priekšmetiem uzmanīgi un atstājiet lietas tādā pašā stāvoklī, kādā tās bija, kad tur ieradāties. Ja kaut kas ir salauzts, bojāts vai pazaudēts, noteikti ziņojiet par to Naktsmītnes darbiniekiem (cik drīz vien iespējams un noteikti pirms izrakstīšanās).

4. Uzturēšanās laikā nodrošiniet Naktsmītnes un tajā esošā īpašuma drošību. Tāpēc, piemēram, neatstājiet atvērtas durvis vai logus.

B5. Cena un maksājums

1. Skatiet sadaļas “Cenas” (A7) un “Maksājums” (A8).

B6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Skatiet sadaļu “Noteikumi” (A9).

B7. Kas vēl jums ir jāzina?

Mēs pielīdzinām cenas

1. Mēs vēlamies, lai jūs katru reizi saņemtu labāko iespējamo cenu. Ja pēc tam, kad pie mums esat rezervējis Naktsmītni, citā tīmekļa vietnē atradīsiet tādu pašu naktsmītni (ar tādiem pašiem nosacījumiem) par zemāku cenu, mēs apsolām atmaksāt starpību. Vienkārši sazinieties ar mums pēc tam, kad esat veicis rezervējumu. Ja cenu saskaņošanas prasību iesniedzat e-pastā, ir jāpievieno ekrānuzņēmums un saite uz lapu, kurā ir šis cits piedāvājums. Tāpat “Mēs pielīdzinām cenas” pieteikumu varat iesniegt tiešā veidā, zvanot mūsu Klientu apkalpošanas dienestam. Jebkurā gadījumā otram piedāvājumam jābūt tiešsaistē un tam pārbaudes laikā ir jābūt pieejamam.

“Mēs pielīdzinām cenas” kritēriji

• Otram piedāvājumam jābūt par to pašu naktsmītni un naktsmītnes veidu.
• Otram piedāvājumam ir jābūt par to pašu reģistrēšanās un izrakstīšanās datumu.
• Otram piedāvājumam jābūt tādiem pašiem atcelšanas noteikumiem un nosacījumiem.
• Otram piedāvājumam jābūt par tādu pašu viesu skaitu.
• Otram piedāvājumam jābūt ar tādu pašu papildiespēju / ēdienreižu plānu.
• Labākā piedāvājuma cenai jābūt tās valsts valūtā, kurā naktsmītne atrodas.

Kad prasību nevarēsiet iesniegt?

• Ja otrs piedāvājums ir tīmekļa vietnē, kurā līdz rezervējuma veikšanai nav norādīta naktsmītne vai naktsmītnes veids, kurā jūs nakšņosiet.
• Ja otrs piedāvājums ir pieejams nepārredzamā, aizdomīgā un/vai, iespējams, krāpnieciskā tīmekļa vietnē.
• Ja otrs piedāvājums ir daļa no lojalitātes vai atalgojuma programmas, kurā naktsmītne vai tīmekļa vietne samazina cenu par tādām darbībām kā regulārs apmeklējums, ienākšana profilā, kupona koda izmantošana, citu personu ieteikšana vai jebkura cita darbība, kas samazina sākotnējo cenu.
• Ja jūsu pašreizējais rezervējums platformā Booking.com ir “Sadarbības partnera piedāvājums” (mūsu platformā tam ir pievienota attiecīgā ikona un to nodrošina sadarbības partneri) vai ja jūs šo citu piedāvājumu salīdzināt ar mūsu platformas “Sadarbības partnera piedāvājumu”.
• Ja rezervējumu atceļat.
• Ja rezervējat naktsmītni, kas sastāv no tikai vienas uzturēšanās vietas, kas pēc savas būtības nevar būt pieejama citur.
• Uzņēmums Booking.com patur tiesības vienpersoniski noteikt, vai klients ir tiesīgs saņemt atmaksu par cenu atšķirību.

Vai atklājāt, ka citur savu uzturēšanos var rezervēt lētāk?

• Apstiprinājuma lapā meklējiet sadaļu “Vai atklājāt, ka citur šo numuru var rezervēt lētāk?”
• Pārbaudiet, vai lētākais piedāvājums atbilst visām prasībām (skatiet kontrolsarakstu).
• Saglabājiet saiti uz lētāko piedāvājumu (piemērs: www.hotel.com/93203920).
• Uzņemiet ekrānšāviņu (vai vairākus), pārliecinoties, ka ir fiksēti visi attiecīgie dati (skatiet kontrolsarakstu).
• Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.
• Pēc pieprasījuma apstiprināšanas mēs grozīsim rezervējuma cenu (ja tas būs iespējams) vai sniegsim papildu norādījumus, lai jūs pēc uzturēšanās naktsmītnē varētu pieprasīt cenas starpības atmaksu.
• Uzņēmums Booking.com patur tiesības vienpersoniski noteikt, vai klients ir tiesīgs saņemt atmaksu par cenu atšķirību.

Sadarbības partnera piedāvājums

2. Daži mūsu Platformas piedāvājumi ir atzīmēti kā “Sadarbības partnera piedāvājumi”, kas nozīmē, ka tie nonāk pie mums no Booking.com sadarbības partnera uzņēmuma, nevis tieši no Pakalpojumu nodrošinātāja. Ja vien nav norādīts citādi, jebkurš Sadarbības partnera piedāvājums, ko jūs rezervējat:

• ir jāapmaksā rezervēšanas laikā;
• nevar tikt mainīts. Taču, ja partneris piedāvā bezmaksas atcelšanu, jūs to varēsiet atcelt bez maksas, taču tas ir jādara savlaicīgi;
• nedrīkst būt apvienots ar jebkuriem citiem piedāvājumiem (reklāmas kampaņām, pamudinājumiem vai ieguvumiem);
• nedrīkst būt novērtēts un par to nevar būt atsauksmes mūsu Platformā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, rezervējot Sadarbības partnera piedāvājumu, rēķinu izrakstīs nevis uzņēmums Booking.com, bet gan sadarbības partneris vai naktsmītne.

Uzņēmuma Booking.com cenu pamudinājumi

3. Dažus cenu samazinājumus finansējam mēs, nevis Pakalpojumu nodrošinātājs. Šādā gadījumā mēs vienkārši paši apmaksājam daļu no izmaksām.

Rezervējuma pieprasīšana

4. Atsevišķos gadījumos jūs naktsmītnes lapā redzēsiet pogu “Pieprasīt rezervējumu”. Ja izvēlēsieties šo iespēju, mēs paskaidrosim, kā tā strādā (informācija būs redzama uz ekrāna un/vai tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu).

Zaudējumu atlīdzināšanas noteikumi

5. Veicot Rezervējumu, jūs, iespējams, ievērosiet, ka daži Pakalpojumu nodrošinātāji atsaucas uz “zaudējumu apmaksas noteikumiem”. Tas nozīmē – ja kāds no jūsu grupas rada zaudējumu vai kaitējumu:

• jums par to ir jāinformē Pakalpojumu nodrošinātājs;
• tā vietā, lai par to iekasētu maksu tieši no jums, Pakalpojumu nodrošinātājam 14 dienu laikā mūsu Platformā, zem jūsu rezervējuma numura, ir jāiesniedz zaudējumu apmaksas pieprasījums;

• ja viņš to veic, mēs jums par to paziņosim, un jūs varēsiet sniegt komentārus un atbildēt, vai jūs piekrītat šādai maksai; pēc tam:

  • ja jūs piekrītat, mēs iekasēsim no jums maksu viņa vārdā;
  • ja jūs šai maksai nepiekrītat, mēs to izskatīsim, un, ja uzskatīsim, ka ir pamats turpmākai izmeklēšanai, sazināsimies ar jums, lai apspriestu nākamos soļus.

6. Saskaņā ar zaudējumu apmaksas noteikumiem ir noteikts ierobežojums tam, cik daudz Pakalpojumu nodrošinātājs var no jums iekasēt, izmantojot mūsu platformu (ierobežojums ir redzams rezervēšanas laikā).

7. Jebkurš maksājums, ko veiksiet, tiks īstenots starp Pakalpojumu nodrošinātāju un jums, un mēs to tikai organizēsim Pakalpojumu nodrošinātāja vārdā.

8. Zaudējumu apmaksas noteikumi neattiecas uz vispārējo tīrīšanu, parasto nolietojumu, jebkādiem noziegumiem (piemēram, zādzībām) vai jebkādiem nefiziskiem “zaudējumiem” (piemēram, naudas sodu par smēķēšanu vai līdzi paņemtiem mājdzīvniekiem).

9. Pakalpojumu nodrošinātājs pirms reģistrēšanās vai tās laikā var pieprasīt depozītu zaudējumu segšanai. Šādā gadījumā mēs jums par to paziņosim rezervēšanas laikā, taču tas nav saistīts ar zaudējumu atlīdzināšanas noteikumiem. Mēs nebūsim iesaistīti nevienā finanšu norēķinā, kas ir saistīts ar depozītu zaudējumu segšanai.

Kā mēs strādājam

10. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs strādājam.

C1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Apskates vietu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi. Tie ir piemērojami tāpat kā A sadaļa (kas attiecas uz visiem Ceļojumu pakalpojumiem).

C2. Līgumsaistības

1. Mēs nepārdodam (nepārdodam tālāk), nepiedāvājam vai nenodrošinām nevienu Apskates vietu mūsu pašu vārdā – rezervējot Apskates vietu, jūs slēdzat līgumu tieši ar a) Pakalpojumu nodrošinātāju vai b) Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu (ja tas pārdod Apskates vietu tālāk), kā norādīts rezervēšanas laikā.

2. Mēs rīkojamies tikai kā Platforma, un uz mums nav attiecināmi Pakalpojumu nodrošinātāja / Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma noteikumi. Mēs neesam atbildīgi par jūsu biļeti un neuzņemamies nekādu atbildību attiecībā uz jūsu rezervējumu, izņemot šajos Noteikumos aprakstīto.

C3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji un (laiku pa laikam) Trešās puses starpniekuzņēmumi/izplatītājuzņēmumi var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Apskates vietas rezervēšanas mēs sniegsim jums un Pakalpojumu nodrošinātājam / Trešās puses starpniekuzņēmumam vai izplatītājuzņēmumam informāciju par jūsu Rezervējumu; ja Pakalpojumu nodrošinātājam / Trešās puses starpniekuzņēmumam vai izplatītājuzņēmumam ir vajadzīgs ne tikai jūsu vārds un uzvārds, mēs par to informēsim rezervēšanas laikā.

3. Atkarībā no jūsu rezervējuma noteikumiem jūs to varat mainīt vai atcelt, ja vēlaties. Ja jums ir vajadzīga palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot Palīdzības centru (pieejams visu diennakti).

C4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāievada visa jūsu kontaktinformācija pareizi, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs / Trešās puses starpniekuzņēmums/izplatītājuzņēmums varētu sniegt jums informāciju par jūsu rezervējumu un vajadzības gadījumā sazināties ar jums.

2. Jums ir jāizlasa mūsu Noteikumi un Pakalpojumu nodrošinātāja / Trešās puses starpniekuzņēmuma vai izplatītājuzņēmuma noteikumi (kas tiks parādīti rezervējuma pabeigšanas laikā), jāpiekrīt tos ievērot un jāapliecina izpratne, ka to pārkāpšana var izraisīt papildu maksas un/vai jūsu rezervējuma atcelšanu.

C5. Cena un maksājums

1. Rezervējot Apskates vietu, mēs organizēsim jūsu maksājumu. Plašāku informāciju par to, kā tas notiek (tostarp par blakustiesībām un pienākumiem), skatiet sadaļā “Maksājums” (A8).

C6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Skatiet sadaļu “Noteikumi” (A9).

C7. Kas vēl jums ir jāzina?

Kā mēs strādājam

1. Ja vēlaties uzzināt vairāk atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos, kā mēs gūstam peļņu (un citiem jautājumiem), lūdzu, apskatiet sadaļu Kā mēs strādājam, kas arī ir mūsu Noteikumu daļa.

D1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Automašīnu nomas produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi. Tie ir piemērojami tāpat kā A sadaļa (kas attiecas uz visiem Ceļojumu pakalpojumiem).

D2. Līgumsaistības

1. Automašīnu nomas lapas platformā Booking.com un Rentalcars.com pārvalda uzņēmums Booking.com Transport Limited. Uzņēmums ir reģistrēts Anglijā un Velsā (reģistrācijas numurs: 05179829) šādā adresē: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. PVN maksātāja reģistrācijas numurs: GB 855349007. Tas nozīmē, ka jūs piekrītat, ka, veicot Rezervējumu ar uzņēmumu Booking.com Transport Limited, to regulē šie Noteikumi, lai gan jūsu faktisko nomu regulē Nomas līgums ar Pakalpojumu nodrošinātāju (šo līgumu jūs parakstāt automašīnas saņemšanas brīdī).

2. Rezervējot nomu, jūsu rezervējums tiek noslēgts a) ar mums vai b) tieši ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Jebkurā gadījumā:

• mūsu Noteikumi reglamentē, kā Platforma izmantojama līdz brīdim, kad jūs saņemat nomas objektu;
• Nomas līgums pārvalda pašu nomu; kad jūs parakstāt šo līgumu nomas punktā, jūs slēdzat līgumu ar Pakalpojumu nodrošinātāju (bet jūs pārskatīsiet un pieņemsiet galvenos noteikumus automašīnas rezervēšanas laikā).

D sadaļā ar “Pakalpojumu nodrošinātāju” ir saprotams uzņēmums, kas nodrošina automašīnu.

3. Vairumā gadījumu jūs saņemsiet rezervējuma apstiprinājumu, tiklīdz būsiet pabeidzis rezervējumu, taču, ja Pakalpojumu nodrošinātājs neapstiprina jūsu nomu uzreiz, mēs neiekasēsim maksājumu vai nenosūtīsim jums rezervējuma apstiprinājumu, kamēr Pakalpojuma nodrošinātājs nebūs apstiprinājis rezervējumu.

4. Ja pastāv neatbilstība starp šiem Noteikumiem un Nomas līgumu, tiek piemērots Nomas līgums.

5. “Galvenais autovadītājs” (persona, kuras dati tiek ievadīti rezervēšanas laikā) ir vienīgā persona, kura var mainīt vai atcelt rezervējumu vai apspriest to ar mums, ja vien šī persona mums nepaziņo, ka šim nolūkam ir iecēlusi kādu citu.

D3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Mēs negarantējam tieši to automašīnas marku vai modeli, kuru jūs rezervējāt (ja vien mēs to skaidri nenorādām). Frāze “vai līdzīgs” nozīmē, ka jūs varat saņemt līdzīgu automašīnu (t.i., tāda paša izmēra, ar tāda paša veida pārnesumkārbu utt.). Tāpēc automašīnu bildes ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem.

3. Pēc nomas rezervēšanas:

• mēs sniegsim Pakalpojumu nodrošinātājam informāciju par rezervējumu (piemēram, Galvenā autovadītāja vārdu un uzvārdu un tālruņa numuru);
• mēs apstiprināsim informāciju par automašīnas saņemšanu (piemēram, Pakalpojumu nodrošinātāja kontaktinformāciju un informāciju par to, kas jums ir jāņem līdzi).

D4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāsniedz visa mums nepieciešamā informācija, lai mēs organizētu jūsu rezervējumu (kontaktinformācija, saņemšanas laiks utt.).

2. Jums ir jāizlasa šie Noteikumi un Nomas līgums, jāpiekrīt tos ievērot un jāatzīst, ka, tos pārkāpjot:

• jums var nākties maksāt papildu maksas;
• jūsu rezervējums var tikt atcelts;
• nomas punkta darbinieki var atteikties nodot atslēgas nomas punktā.

3. Jums ir jāpārbauda attiecībā uz jūsu nomu konkrētās prasības, jo daudzas prasības (prasības attiecībā uz autovadītāja apliecību, drošības depozīta lielumu, nepieciešamajiem dokumentiem, atļautajām maksājumu kartēm utt.) atšķiras atkarībā no Nomas. Tāpēc, lūdzu, uzmanīgi izlasiet:

• šos Noteikumos;
• Nomas līguma galvenos noteikumus, kurus varēsiet pārskatīt rezervēšanas laikā un
• pašu Nomas līgumu, kurš jums tiks iedots automašīnas saņemšanas laikā.

4. Jums līdz saņemšanas laikam ir jāierodas nomas punktā (ņemiet vērā, ka atsevišķi Pakalpojumu nodrošinātāji ir noteikuši “labvēlības periodu” kavējuma gadījumiem). Ja ieradīsieties pēc saņemšanas laika (un pēc saņemšanas laika labvēlības perioda, ja tāds ir), automašīna var vairs nebūt pieejama, un jums var nepienākties kompensācija no Pakalpojumu nodrošinātāja. Lūdzu, pārbaudiet nomas līgumu, lai saņemtu sīkāku informāciju (rezervējot automašīnu, lūdzu, izlasiet sadaļu “Svarīga informācija”, kurā būs norādīts labvēlības periods, ja tāds ir, un kuru jūs pieņemat rezervējuma apmaksas laikā). Ja jums šķiet, ka jūs nokavēsiet, obligāti sazinieties ar Pakalpojumu nodrošinātāju vai mums pat tad, ja kavējat lidojuma kavēšanās dēļ un iepriekš jau esat norādījis savu lidojuma numuru.

5. Jūsu nomas galvenajos noteikumos ir norādīts, kas Galvenajam autovadītājam ir jāņem līdzi uz Saņemšanas vietu. Jums ir jānodrošina, lai viņš paņemtu līdzi uz nomas punktu visu nepieciešamo (piemēram, autovadītāja apliecību, jebkuru nepieciešamo ID un maksājumu karti uz sava vārda ar pietiekamu līdzekļu daudzumu, lai segtu drošības depozītu).

6. Jums ir jāpārliecinās, ka Galvenais autovadītājs ir gan tiesīgs, gan piemērots vadīt automašīnu.

7. Jums ir jāuzrāda nomas punkta darbiniekiem katra autovadītāja pilnīga, derīga vadītāja apliecība, kas ir viņa īpašumā vismaz 1 gadu (vai daudzos gadījumos ilgāk). Ja jebkura autovadītāja apliecībā ir piemēroti soda punkti, informējiet mūs par to, kolīdz par to uzzināt, jo Pakalpojumu nodrošinātājs var neļaut šim vadītājam vadīt automašīnu.

8. Jums ir jānodrošina, lai ikviens autovadītājs ar Anglijā, Skotijā vai Velsā izsniegtu autovadītāja apliecību ne vēlāk kā 21 dienu pirms automašīnas saņemšanas iegūtu apliecības pārbaudes kodu.

9. Jums ir jānodrošina, lai katram autovadītājam būtu sava Starptautiskā vadītāja apliecība (ja tāda ir nepieciešama) un sava autovadītāja apliecība. Ievērojiet, ka visiem autovadītājiem vienmēr ir jābūt līdzi vadītāja apliecībai (un Starptautiskajai vadītāja apliecībai, ja tāda ir nepieciešama).

10. Jums ir jānodrošina, lai katram bērnam būtu piemērots bērnu sēdeklītis, ja tāds ir nepieciešams.

11. Ja jūsu nomas laikā rodas jebkāda problēma (negadījums, automašīnas salūšana utt.):

• jums ir jāsazinās ar Pakalpojumu nodrošinātāju;
• jūs nedrīkstat pilnvarot remontdarbus bez Pakalpojumu nodrošinātāja piekrišanas (ja vien Nomas līgums to nepieļauj);
• jums ir jāsaglabā visi dokumenti (rēķini par remontdarbiem, policijas ziņojums utt.), lai tos uzrādītu mums, Pakalpojumu nodrošinātājam un/vai apdrošināšanas uzņēmumam.

D5. Cena un maksājums

1. Ja maksājums tiek veikts rezervēšanas laikā, uzņēmums Booking.com Transport Limited būs reģistrētais tirgotājs. Plašāka informācija par mūsu maksājumu apstrādes procesu ir pieejama sadaļā “Maksājums” (A8).

Papildu izmaksas un maksas

2. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs maksu par katru gados jaunu autovadītāju, kurš ir jaunāks par noteikto vecumu (piemēram, 25 gadi). Dažos gadījumos nodrošinātājs var iekasēt maksu par katru gados vecāku vadītāju, kurš ir vecāks par noteikto vecumu (piemēram, 65 gadi). Rezervējot mūsu Platformā, jums ir jāievada Galvenā autovadītāja vecums, lai mēs varam parādīt jums informāciju par jebkuru(-ām) ar vecumu saistītu(-ām) maksu(-ām), kas jums ir jāmaksā saņemšanas vietā.

3. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs vienvirziena brauciena maksu, ja jūs automašīnu nodosiet citā vietā. Ja jūs plānojat to darīt, rezervēšanas laikā jums ir jāievada nodošanas vieta, lai mēs varētu jūs informēt, vai tas ir iespējams, un parādītu informāciju par jebkuru vienvirziena brauciena maksu, kas jums ir jāmaksā Saņemšanas vietā.

4. Daudzos gadījumos Pakalpojumu nodrošinātājs iekasēs pārrobežu maksu par automašīnas nogādāšanu uz citu valsti/štatu/salu. Ja jūs plānojat to darīt, ir ļoti svarīgi, lai jūs mums un/vai Pakalpojumu nodrošinātājam par to paziņotu pēc iespējas ātrāk (tam ir jānotiek pirms saņemšanas).

5. Jūsu nomas cena tiek aprēķināta pa 24 stundu vienībām, tāpēc (piemēram) 25 stundu noma izmaksās tikpat, cik 48 stundu noma.

6. Ja pēc automašīnas saņemšanas jūs izlemjat, ka vēlaties izmantot automašīnu ilgāku laiku, lūdzu, sazinieties ar Pakalpojumu nodrošinātāju. Nodrošinātājs jums pateiks, cik tas izmaksās, un jūs ar to noslēgsiet jaunu līgumu. Ja jūs bez iepriekšējas vienošanās nodosiet automašīnu vēlāk, Nodrošinātājs var iekasēt arī papildu maksu.

Papildpakalpojumi

7. Dažos gadījumos rezervēšanas laikā jums būs jāmaksā par jebkādiem papildpakalpojumiem (bērnu sēdekļiem, GPS, ziemas riepām utt.) – tādā gadījumā jums tie būs garantēti automašīnas saņemšanas laikā.

8. Citos gadījumos automašīnas rezervēšanas laikā jūs tikai pieprasīsiet papildpakalpojumus, tāpēc:

• jūs par tiem maksāsiet automašīnas saņemšanas laikā; un
• Pakalpojumu nodrošinātājs negarantē, ka tie jums būs pieejami.

D6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Mēs pārsniedzam savus juridiskos pienākumus. Kaut arī saskaņā ar vietējiem tiesību aktiem mums nav jāpiedāvā konkrētas atcelšanas tiesības, mēs garantējam, ka ievērosim mūsu naudas atmaksas noteikumus, ja atcelsiet savu rezervējumu.

2. Tālāk izklāstītie Atcelšanas un Izmaiņu veikšanas noteikumi attiecas uz visiem rezervējumiem, izņemot:

• gadījumiem, kad rezervējums jāapmaksā pie saņemšanas ar kredītkarti (atcelšanas noteikumi ir atkarīgi no pakalpojuma sniedzēja, un plašāka informācija būs pieejama rezervācijas posmā) un
• rezervējumiem ar apzīmējumu “neatmaksājami” (jūs nevarat izmainīt neatmaksājamu rezervējumu, un atcelšanas gadījumā nesaņemsiet atmaksu par to).

Atcelšana

3. Ja jūs atceļat:

• VAIRĀK NEKĀ 48 stundu laikā pirms paredzētā nomas sākuma, jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu;
• MAZĀK NEKĀ 48 stundu laikā pirms nomas sākuma vai kamēr jūs atrodaties nomas punktā, mēs jums atmaksāsim samaksāto summu, atskaitot maksu par 3 nomas dienām – ja automašīna tika nomāta uz 3 dienām vai mazāk, jūs nesaņemsiet atmaksu;
• PĒC nomas sākuma (vai, ja jūs neierodaties), atmaksu nesaņemsiet.

4. Punkta darbinieks var atteikties nodrošināt jums automašīnu, ja (piemēram):

• jūs neierodaties laikā;
• jūs neesat tiesīgs nomāt automašīnu;
• jums nav nepieciešamo dokumentu;
• galvenajam autovadītājam nav maksājumu kartes uz sava vārda, kurā būtu pietiekami līdzekļi automašīnas drošības depozītam.

Lai uzzinātu vairāk par Pakalpojuma nodrošinātāja noteikumiem, lūdzu, skatiet sadaļu “Svarīga informācija”, ar ko varēsiet iepazīties rezervēšanas laikā, vai nomas līgumu, kuru parakstīsiet nomas punktā.

Ja darbinieks jums atsakās izsniegt automašīnu, lūdzu, uzreiz zvaniet mums no nomas punkta, lai rezervējumu atceltu, un mēs atmaksāsim summu, ko samaksājāt, atskaitot 3 dienu nomas maksu. Pretējā gadījumā jūs nevarēsiet saņemt naudas atmaksu.

Izmaiņu veikšana (izmaiņas jūsu Rezervējumā)

5. Jūs varat veikt izmaiņas savā rezervējumā jebkurā brīdī pirms automašīnas saņemšanas.

6. Vairumā gadījumu ērtākais veids, kā to izdarīt, ir mūsu lietotnē vai vietnē (sadaļā “Pārvaldīt rezervējumu”).

7. Rezervējuma izmaiņu veikšana ir bez administrācijas maksas, taču jebkuras izmaiņas var ietekmēt nomas cenu. Dažreiz vienīgais veids, kā mēs varam veikt izmaiņas rezervējumā, ir to atcelt un veikt jaunu. Tādā gadījumā mums var nākties nomas uzņēmuma vārdā iekasēt no jums atcelšanas maksu.

8. Ja, veicot izmaiņas jūsu rezervējumā, var mainīties cena vai var tikt piemērota atcelšanas maksa, mēs jūs par to informēsim iepriekš.

Mūsu veiktās izmaiņas

9. Ja mums/Pakalpojumu nodrošinātājam ir jāveic izmaiņas jūsu rezervējumā (piemēram, Pakalpojumu nodrošinātājs nevar nodrošināt automašīnu), mēs pēc iespējas ātrāk jūs par to informēsim. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, jums būs tiesības atcelt Rezervējumu un pieprasīt pilnu naudas atmaksu (neatkarīgi no laika līdz jūsu nomas sākumam), taču mēs neuzņemsimies nekādu papildu atbildību par jebkādām tiešām vai netiešām izmaksām, kas jums var rasties (piemēram, par viesnīcas numuru vai taksometru).

D7. Kas vēl jums ir jāzina?

Vispārīgi noteikumi

1. Visos gadījumos autovadītājiem jābūt vismaz minimālajam vecumam, lai viņi varētu nomāt vai vadīt automašīnu. Dažos gadījumos viņu vecums nedrīkst pārsniegt maksimālo vecumu. Ierobežojums(-i) ir atkarīgs(-i) no pakalpojumu nodrošinātāja, atrašanās vietas un automašīnas veida.

2. Automašīnu drīkst vadīt tikai tie atbilstošie autovadītāji, kuru vārdi ir norādīti Nomas līgumā.

3. Jūs nedrīkstat vest automašīnu uz citu valsti/štatu/salu un/vai nodot to citā vietā, par to iepriekš nevienojoties.

Novēlota saņemšana / ātrāka nodošana

4. Ja jūs saņemat automašīnu vēlāk (D4.4. punkts) vai nododat to ātrāk, nekā noteikts jūsu rezervējuma Apstiprinājumā, Pakalpojumu nodrošinātājs neatmaksās naudu par neizmantoto laiku.

Kā mēs strādājam

5. Ja vēlaties uzzināt vairāk atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos, kā mēs gūstam peļņu (un citiem jautājumiem), lūdzu, apskatiet sadaļu Kā mēs strādājam, kas arī ir mūsu Noteikumu daļa.

E1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Lidojumu produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi. Tie ir piemērojami tāpat kā A sadaļa (kas attiecas uz visiem Ceļojumu pakalpojumiem).

E2. Līgumsaistības

1. Vairums Lidojumu mūsu Platformā tiek nodrošināti ar Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma starpniecību, rīkojoties kā starpnieks ar aviokompāniju(-ām).

2. Veicot rezervējumu, līgums tiek slēgts tieši ar aviokompāniju. Mēs neesam jūsu Rezervējuma līgumslēdzēja puse. Veicot Rezervējumu, jūs slēdzat (i) ar Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu Starpniecības līgumu (biļetei) un (ii) ar aviokompāniju – Pārvadājumu līgums (pašam Lidojumam).

3. Ja jūs rezervējat jebkādas papildiespējas (papildu bagāžu, apdrošināšanu utt.), jūs slēgsiet līgumu tieši ar Trešās puses starpniekuzņēmumu/izplatītājuzņēmumu vai citu uzņēmumu. Mēs šajā līgumā netiksim iesaistīti.

4. Mēs rīkojamies tikai kā Platforma, un uz mums nav attiecināmi Trešās puses noteikumi. Mēs neesam atbildīgi par jūsu biļeti vai jebkurām jūsu iegādātajām papildiespējām un (ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos) neesam atbildīgi pret jums saistībā ar jūsu Rezervējumu.

E3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc Lidojuma rezervēšanas Pakalpojumu nodrošinātājam tiks sniegta informācija par jūsu rezervējumu (piemēram, ceļotāja(-u) vārds un uzvārds).

3. Atkarībā no Pārvadājumu līguma mēs, iespējams, varam palīdzēt jums mainīt vai atcelt jūsu rezervējumu, ja to vēlaties. Ja jums ir vajadzīga palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot Palīdzības centru (pieejams visu diennakti).

E4. Kas jādara jums

1. Jums ir jāaizpilda visa jūsu kontaktinformācija pareizi, lai mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varētu sniegt jums informāciju par jūsu rezervējumu un, ja nepieciešams, sazināties ar jums.

2. Jums ir jāizlasa mūsu Noteikumi un Trešās puses noteikumi (kas tiks parādīti rezervējuma pabeigšanas laikā), jāpiekrīt tos ievērot un jāatzīst, ka to pārkāpšana var izraisīt papildu maksas un/vai jūsu Rezervējuma atcelšanu.

E5. Cena un maksājums

1. Rezervējot Lidojumu, jūsu maksājumu organizēsim mēs, Trešās puses starpniekuzņēmums/izplatītājuzņēmums (vai tā norādītā puse) vai trešā puse, piemēram, aviokompānija. Plašāku informāciju par to, kā mēs organizējam maksājumus (tostarp informāciju par blakustiesībām un pienākumiem), skatiet sadaļā “Maksājums” (A8).

E6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

1. Pārvadājumu līgumā, ko noslēdzat ar aviokompāniju, būs iekļauti atcelšanas noteikumi. Tos varēsiet izlasīt Lidojuma rezervēšana laikā un pēc tam, kad jūsu lidojums būs apstiprināts (lapā “Pārvaldīt rezervējumu”).

2. Par Lidojuma izmainīšanu vai atcelšanu var tik piemērota maksa.

3. Aviokompānija patur tiesības mainīt lidojuma laiku/datumu vai atcelt lidojumus, ievērojot aviokompānijas noteikumus un nosacījumus, Pārvadājumu līgumu vai aviokompānijas noteikumus.

4. Uz dažādām vienas un tās pašas aviokompānijas biļetēm var attiekties atšķirīgi ierobežojumi vai tās var ietvert atšķirīgus pakalpojumus. Lūdzu, izlasiet visu informāciju, kas jums tiek sniegta rezervēšanas laikā.

5. Ja jums ir jebkādi jautājumi par izmaiņām, atcelšanu vai atmaksām, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

E7. Kas vēl jums ir jāzina?

Koda koplietošana

1. Dažām aviokompānijām ir “koda koplietošanas” līgumi ar citām aviokompānijām. Līdz ar to jūs varat iegādāties biļeti no vienas aviokompānijas (jūsu “biļešu pārdevējs/pārvadātājs”), bet lidot ar lidmašīnu, kas pieder citai aviokompānijai (jūsu “faktiskais pārvadātājs”). Vairumā šādu gadījumu jūs reģistrēsieties pie sava faktiskā pārvadātāja, taču, lūdzu, iepriekš apstipriniet lidojumu pie sava biļešu pārdevēja/pārvadātāja.

2. Lidojuma rezervēšanas laikā jūs tiksiet informēts, vai tas ir Lidojums ar “koda koplietošanu”.

Aviokompāniju aizliegtā prakse

3. Lielākā daļa aviokompāniju neļauj klientiem iegādāties biļetes, kas ietver lidojumus, kurus viņi neplāno izmantot, piemēram, biļeti turp un atpakaļ, ja persona neplāno izmantot atpakaļlidojumu. Lai skatītu citus piemērus, meklētājprogrammā ievadiet frāzi “point-beyond ticketing”, “hidden-city ticketing” (biļetes ar pārsēšanos bez nodoma izmantot pēdējo lidojuma daļu) vai “back-to-back ticketing” (pārklājošie lidojumi).

4. Iegādājoties Lidojumu, jūs apstiprināt, ka šīs metodes neizmantosiet. Ja jūs izmantosiet šīs metodes, pārkāpjot aviokompānijas noteikumus (kas tiek norādīti, veicot Rezervējumu), jūs atmaksāsiet mums visu starpību, kas aprēķināta starp jūsu faktisko ceļojuma cenu un biļetē(-ēs) norādīto pilno ceļojuma cenu, ja aviokompānija to pieprasīs no mums.

ASV LIDOJUMU VIRSNORMAS REZERVĒJUMS:

Aviokompāniju lidojumi var būt pārpildīti, un pastāv neliela iespēja, ka lidojumā, uz kuru personai ir apstiprināts rezervējums, nebūs pieejama sēdvieta. Ja lidojumam ir virsnormas rezervējums, nevienam netiks liegta sēdvieta, kamēr aviokompānijas personāls vispirms nelūgs brīvprātīgos, kas vēlas atteikties no rezervējuma apmaiņā pret aviokompānijas izvēlētu kompensāciju. Ja nebūs pietiekami daudz brīvprātīgo, aviokompānija atteiks iekāpšanu citām personām atbilstoši viņu iekāpšanas prioritātei. Ar dažiem izņēmumiem, tostarp pārvadātāja noteiktā reģistrēšanās termiņa neievērošanu, personām, kurām iekāpšana ir liegta piespiedu kārtā, ir tiesības uz kompensāciju. Visi kompensācijas izmaksas noteikumi un katras aviokompānijas iekāpšanas prioritātes ir pieejamas visās lidostu biļešu kasēs un iekāpšanas vietās. Dažas aviokompānijas nepiemēro šos patērētāju aizsardzības pasākumus ceļojumiem no noteiktām valstīm, lai gan var būt pieejami citi patērētāju aizsardzības līdzekļi. Pārbaudiet šo informāciju savā aviokompānijā vai pie ceļojumu aģenta.

Lidojuma segmentu izmantošana

5. Lielākā daļa aviokompāniju pieprasa klientiem izmantot savus lidojumus pēc kārtas. Tāpēc, ja jūs neizmantojat jūsu pirmo Lidojumu, aviokompānija var automātiski atcelt jūsu atlikušo maršrutu.

6. Ja jūsu aviokompānija atļauj jums “izlaist” jebkuru maršruta lidojumu, lūdzu, noteikti atceliet nevēlamo(-os) lidojumu(-us) saskaņā ar atcelšanas noteikumiem. Ņemiet vērā, ka jums var nebūt tiesību uz pilnu atmaksu (vai jebkādu atmaksu) par šiem neizmantotajiem Lidojumiem.

Vienvirziena biļetes

7. Ja jūs pērkat divas vienvirziena biļetes, nevis vienu biļeti turp un atpakaļ:

• jūs veiksiet divus atsevišķus rezervējumus, un katram būs savi noteikumi;
• vienā Lidojumā veiktās izmaiņas neietekmēs otru Lidojumu (piemēram, ja jūsu sākotnējais Lidojums ir atcelts, jums netiks garantēta atmaksa par otro Lidojumu).

8. Ja jūs lidojat uz ārzemēm, jums, iespējams, būs jāpierāda Reģistrācijas punkta un/vai Imigrācijas dienesta darbiniekiem, ka jums ir atpakaļlidojums (informāciju par pasēm, vīzām utt. skatiet sadaļā “Starptautiskie ceļojumi”).

Iekasējumi, nodokļi un maksas

9. Jūsu cenā būs iekļauti visi nodokļi un maksas, ko iekasē aviokompānija vai valdība (izņemot maksu par ieceļošanu/izceļošanu – skatiet sadaļu “Maksa par ieceļošanu/izceļošanu”). Jūs, iespējams, būsiet atbildīgs par jebkādu nodokļu likmes izmaiņu ar atpakaļejošu spēku kārtošanu.

Apkalpošanas maksas

10. Atkarībā no tā, kuru Lidojumu izvēlaties, mēs un/vai Trešās puses starpniekuzņēmums/izplatītājuzņēmums varam iekasēt apkalpošanas maksu.

• Mūsu apkalpošanas maksa (ja tāda ir) tiek piemērota par mūsu Platformas izmantošanu, lai jūs varētu iegādāties biļeti no Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma. Maksā ir iekļauts jebkāds piemērojamais PVN / preču un pakalpojumu nodoklis / līdzīgi nodokļi.
• Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma apkalpošanas maksa (ja tāda ir) tiek piemērota par to, ka izmantojat viņus kā aviokompānijas starpniekus. Maksā var tikt iekļauts jebkāds piemērojamais PVN / preču un pakalpojumu nodoklis / līdzīgi nodokļi.

11. Visas apkalpošanas maksas būs iekļautas jūsu biļetes cenā.

12. Lai jūs mūsu Platformā varētu iegādāties produktus un pakalpojumus, jums jābūt privātam patērētājam. Privāts patērētājs atšķirībā no uzņēmuma ir fiziska persona, kas iesaistās tiesiskā darījumā, lai galvenokārt veiktu darbību, kas nav saistīta ar tās komercdarbību un/vai pašnodarbinātību.

Maksa par bagāžu un citiem papildpakalpojumiem

13. Jūsu aviokompānija var iekasēt maksu par reģistrēto bagāžu, virsnormas bagāžu, prioritāro iekāpšanu, piešķirto sēdvietu, izklaidi lidmašīnā, ēdieniem un dzērieniem un/vai reģistrēšanos lidostā.

14. Ja tāda tiek piemērota, maksa(-as) tiks pieskaitīta(-as) jūsu biļetes cenai (ja vien nav skaidri norādīts, ka jūsu Lidojumā ir iekļauta(-as) papildiespēja(-as)).

ĪPAŠI ATBILDĪBAS PAR BAGĀŽU IEROBEŽOJUMI CEĻOJUMIEM ASV : Ja tiek veikti iekšzemes ceļojumi starp punktiem ASV, saskaņā ar federālajiem noteikumiem jebkuram pārvadātāja atbildības par bagāžu ierobežojumam ir jābūt vismaz 3800 ASV dolāru vērtībā vienam pasažierim vai summa, ko pašlaik nosaka 14 CFR 254.5. daļa.

Iekāpšanas prasības

Jums ir jāievēro visas piemērojamās aviokompānijas iekāpšanas prasības, tostarp reģistrēšanās laika ierobežojumi un laika ierobežojumi, kad jums ir jāierodas pie vārtiem. Jums ir jānodrošina, lai jūs lidostā ierastos savlaicīgi un jums būtu pietiekami daudz laika, lai izpildītu visas iekāpšanas prasības.

Ja neievērosiet prasības par iekāpšanu lidmašīnā, aviokompānija jūsu lidojuma plānu var atcelt.

Starptautiskie ceļojumi

15. Jūsu pienākums ir:

• ņemt līdzi derīgu pasi un/vai vīzu, ja nepieciešams;
• ievērot visas ieceļošanas prasības;
• uzzināt, vai valsts, kas nav jūsu galamērķis, šķērsošanai ir nepieciešama vīza;
• iepriekš sazināties ar attiecīgo vēstniecību, lai noskaidrotu, vai ir notikušas izmaiņas pases, vīzas vai ieceļošanas prasībās;
• pirms došanās uz valsti vai reģionu vai valsts vai reģiona šķērsošanas pārskatīt visus savas dzīvesvietas / izceļošanas valstī pieejamos brīdinājumus vai ieteikumus.

16. Organizējot ceļojumu uz jebkuru vietu vai no tās, mēs negarantējam, ka nebūs risku, un, ciktāl tas ir atļauts tiesību aktos, mēs nebūsim atbildīgi par jebkādiem no tā izrietošiem kaitējumiem vai zaudējumiem.

17. Tā nav izplatīta prakse, taču starptautiskie tiesību akti atļauj lidmašīnas “dezinsekciju”, lai iznīcinātu kukaiņus. Lai to izdarītu, darbinieki var apsmidzināt lidmašīnas kabīni ar aerosolizētu insekticīdu, kamēr pasažieri atrodas lidmašīnā, vai apstrādāt tās iekšējās virsmas ar ilgstošas iedarbības insekticīdu, kamēr viņi neatrodas lidmašīnā. Pirms ceļojuma iesakām uzzināt par dezinsekciju, tostarp, kur tā varētu notikt.

Padomi starptautiskajiem pasažieriem par atbildības ierobežojumiem:

Pasažieriem, kuri dodas ceļojumā ar galamērķi vai pieturu valstī, kas nav izbraukšanas valsts, ir jābūt informētiem par to, ka starptautiskā līguma noteikumi (Varšavas konvencijas, 1999. gada Monreālas konvencijas vai cita līguma noteikumi), kā arī pārvadātāja paša pārvadājuma līguma vai tarifu noteikumi var tikt piemēroti visam viņu braucienam, tostarp jebkurai daļai, kas pilnībā atrodas izbraukšanas un galamērķa valstī. Piemērojamais līgums regulē un var ierobežot pārvadātāju atbildību pret pasažieriem par nāvi vai miesas bojājumiem, bagāžas iznīcināšanu, nozaudēšanu vai bojājumiem, kā arī par pasažieru un bagāžas aizkavēšanos.

Papildu aizsardzību parasti var iegūt, privātā uzņēmumā iegādājoties apdrošināšanu. Šādu apdrošināšanu neietekmē nekādi pārvadātāja atbildības ierobežojumi saskaņā ar starptautisko līgumu. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, sazinieties ar aviokompānijas vai apdrošināšanas kompānijas pārstāvi.

Bīstamas preces/materiāli

ASV Federālais likums aizliedz pārvadāt bīstamus materiālus lidmašīnā jūsu bagāžā vai sev līdzi. Par pārkāpumu var tikt piespriests piecu gadu cietumsods un naudas sods 250 000 ASV dolāru apmērā vai vairāk (49 U.S.C. 5124). Bīstamie materiāli ir sprāgstvielas, saspiestas gāzes, viegli uzliesmojoši šķidrumi un cietas vielas, oksidētāji, indes, kodīgas vielas un radioaktīvi materiāli. Piemēri: krāsas, šķiltavu šķidrums, pirotehnika, asaru gāzes, skābekļa pudeles un radiofarmaceitiskie līdzekļi. Reģistrētajā bagāžā aizliegts pārvadāt litija baterijas. Pastāv īpaši izņēmumi attiecībā uz nelieliem daudzumiem (kopā līdz 70 uncēm) medicīnisko un tualetes piederumu, kas tiek pārvadāti jūsu bagāžā, un noteiktiem smēķēšanas materiāliem, ko jūs pārvadājat līdzi.

Papildinformācijai sazinieties ar aviokompāniju vai apmeklējiet vietni https://www.faa.gov/hazmat/packsafe/.

Maksa par ieceļošanu/izceļošanu

18. Jūsu cenā netiks iekļauta maksa, ko valsts vai lidosta iekasē no personām, kas ieceļo valstī vai izceļo no tās un kas tiek iekasēta tieši lidostā. Pirms došanās ceļojumā mēs iesakām noskaidrot, vai jums būs jāmaksā šāda veida maksa.

ES: pasažieru tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004

19. Ja jūsu lidojums kavējas vai ir atcelts vai jums tiek liegta iekāpšana, jums saskaņā ar ES regulu 261/2004 var būt tiesības uz kompensāciju/palīdzību, ja:

• jūs ielidojat Eiropas Savienībā (ES);
• izlidojat no ES;
• jūsu Lidojumu nodrošina ES aviokompānija.

ES: aviokompānijas atbildība saskaņā ar ES regulu 889/2002

20. Ja ES notiek negadījums, uz jums var attiekties ES regula 889/2002.

ES: personu ar invaliditāti un personu ar kustību traucējumiem tiesības, ceļojot ar gaisa transportu, saskaņā ar ES regulu 1107/2006

21. ES regula 1107/2006 nodrošina noteiktas tiesības personām ar invaliditāti vai personām ar kustību traucējumiem.

Kā mēs strādājam

22. Ja vēlaties iegūt vairāk informācijas par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos, kā mēs gūstam peļņu (un citiem jautājumiem), lūdzu, apskatiet sadaļu Kā mēs strādājam, kas arī ir mūsu Noteikumu daļa.

F1. Šīs sadaļas saturs

1. Šajā sadaļā ir ietverti uz Privātā un Sabiedriskā transporta produktiem un pakalpojumiem attiecināmie noteikumi. Tie ir piemērojami tāpat kā A sadaļa (kas attiecas uz visiem Ceļojumu pakalpojumiem).

F2. Līgumsaistības

1. Kad jūs veicat priekšrezervējumu Privātajam vai Sabiedriskajam transportam, tas tiks darīts tieši pie Pakalpojumu sniedzēja vai ar Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma starpniecību, kurš jūsu rezervējumu nodos Pakalpojumu sniedzējam. Visos gadījumos uz rezervēšanas procesu būs attiecināmi mūsu Noteikumi.

2. Iepriekš rezervēts privātais transports. Jūs un Pakalpojumu nodrošinātājs piekrītat ievērot šos Noteikumus. Veicot rezervējumu, jūs apliecināt, ka esat izlasījis Pakalpojumu sniedzēja vai Trešās puses starpniekuzņēmuma/izplatītājuzņēmuma noteikumus un piekrītat tiem (attiecīgā gadījumā). Ne visiem Pakalpojumu nodrošinātājiem ir savi noteikumi, taču jūs varat iepazīties ar visiem noteikumiem, kas mums sniegti.

3. Sabiedriskais transports. Rezervēšanas laikā jums tiks sniegti Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumi. Ja starp viņa un mūsu Noteikumiem ir neatbilstība, noteicošie būs viņa noteikumi.

F3. Ko mēs darīsim

1. Mēs nodrošinām Platformu, kurā Pakalpojumu nodrošinātāji var veicināt un pārdot savus Ceļojumu pakalpojumus, un jūs tos varat meklēt, salīdzināt un rezervēt.

2. Pēc rezervējuma veikšanas mēs sniegsim Pakalpojumu nodrošinātājam jūsu datus (piemēram, jūsu vārdu un uzvārdu, tālruņa numuru un iekāpšanas vietu).

3. Jebkāds Privātais transports Mēs sniegsim jums Pakalpojumu nodrošinātāja kontaktinformāciju.

4. Iepriekš rezervēts privātais transports: Mēs informēsim Pakalpojumu nodrošinātāju par to, kāda izmēra transportlīdzekli jūs pieprasījāt.

5. Sabiedriskais transports: Mēs sniegsim jums (vai pateiksim, kā saņemt) jūsu biļeti(-es).

F4. Kas jādara jums

1. Jums ir rūpīgi jāpārbauda sava rezervējuma dati un jāsniedz visa informācija, kas mums ir nepieciešama, lai organizētu jūsu rezervējumu (jūsu prasības, kontaktinformācija utt.).

2. Jums ir jānodrošina, lai visi jūsu grupas dalībnieki ievērotu mūsu noteikumus un (attiecīgajā gadījumā) Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus, kurus jūs izlasījāt un kuriem piekritāt rezervēšanas laikā. Jūs apzināties, ka, tos pārkāpjot:

• jums var nākties maksāt papildu maksas;
• jūsu rezervējums var tikt atcelts;
• jūsu autovadītājs var atteikties jūs transportēt.

3. Ņemiet vērā, ka paredzamajos brauciena laikos nav ņemti vērā satiksmes apstākļi.

4. Jebkāds Privātais transports Jums ir jānodrošina, lai visi pasažieri savlaicīgi ierastos iekāpšanas vietā.

5. Jebkāds Privātais transports Iekāpšanas laikā un ap to jums ir jābūt ieslēgtam telefonam (kura numuru jūs ievadījāt, veicot Rezervējumu), lai jūs varētu saņemt zvanus/īsziņas, ja autovadītājam ar jums ir jāsazinās. Mēs nevaram garantēt, ka viņš varēs ar jums sazināties, izmantojot ziņapmaiņas lietotnes, piemēram, WhatsApp vai Viber.

6. Iepriekš rezervēts privātais transports: Ja iekāpšana transportā notiek lidostā, jums ir jāsniedz mums sava lidojuma dati vismaz 24 stundas pirms jūsu iekāpšanas laika, lai jūsu Pakalpojumu nodrošinātājs varētu pielāgot iekāpšanas laiku, ja jūsu lidojums kavējas. Ja pēc lidojuma kavēšanās vai atcelšanas viņš nevar nodrošināt Privāto transportu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu.

7. Sabiedriskais transports: Jums ir jānodrošina, ka visi pasažieri ierodas laikā, atstājot pietiekami daudz laika, lai vajadzības gadījumā saņemtu biļetes.

8. Lai jūs varētu veikt rezervējumu, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam, un ikvienu pasažieri vecumā līdz 18 gadiem pavada pieaugušais, kurš par viņu ir atbildīgs.

9. Jums ir jānodrošina, lai neviens pasažieris neuzvestos neatbilstošā veidā, piemēram, apvainojoši vai ar savām darbībām apdraudot kāda veselību.

10. Jums ir jānodrošina, ka esat izvēlējies piemērotu Sabiedrisko / Privāto transportu (grupas lieluma, bagāžas daudzuma, piekļūstamības prasību u.c. ziņā).

F5. Cena un maksājums

1. Uzņēmums Booking.com Transport Limited apstrādās jūsu Rezervējuma maksājumu. Plašāka informācija par mūsu maksājumu apstrādes procesu ir pieejama augstāk sadaļā “Maksājums” (A8).

2. Iepriekš rezervēts privātais transports: Cenā ir iekļautas visas nodevas, sastrēgumu maksas, nodokļi un papildmaksas augsta pieprasījuma perioda laikā. Maksājums tiek iekasēts rezervēšanas laikā. Cena par kopīgo iepriekš rezervēta privātā transporta pakalpojumiem būs par sēdvietu.

3. Sabiedriskais transports: Maksājums tiek iekasēts, kad ir apstiprināts jūsu rezervējums. Pirms izbraukšanas Pakalpojumu nodrošinātājs var pārbaudīt jūsu biļeti(-es)/e-biļeti(-es). Lūdzu, turiet to/tās vienmēr pie sevis, pretējā gadījumā jums var nākties maksāt vēlreiz.

4. Pakalpojumu nodrošinātājam/autovadītājam nav obligāti jāpiekrīt nekādām izmaiņām Braucienā, ko jūs pieprasāt klātienē. Ja viņi piekrīt, no jums var tikt iekasēta papildu maksa.

F6. Izmaiņu veikšana, atcelšana un atmaksa

Atcelšana

1. Vairumā gadījumu:

• Iepriekš rezervēts privātais transports: Jūs varat atcelt Rezervējumu bez maksas līdz 24 stundām pirms Iekāpšanas laika (dažos gadījumos 2 stundas – lūdzu, skatiet apstiprinājuma ziņojumu). Neatceļot Rezervējumu savlaicīgi, jums nebūs tiesības saņemt atmaksu.
• Sabiedriskais transports: Līdzko jūsu Rezervējums būs apstiprināts, jums nebūs tiesību saņemt atmaksu. Ja jūsu plāni mainās, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu, lai apspriestu visas pieejamās iespējas.

2. Ja jūsu Pakalpojumu nodrošinātājam vai Trešās puses starpniekuzņēmumam/izplatītājuzņēmumam ir citi atcelšanas noteikumi (ar kuriem varēsiet iepazīties rezervēšanas laikā), tiks piemēroti viņa noteikumi.

3. Mēs un/vai Pakalpojumu nodrošinātājs varam atcelt rezervējumu, brīdinot par to īsu brīdi iepriekš vai pilnīgi bez brīdinājuma, taču tas notiks tikai ļoti specifiskās situācijās. Piemēram, ja:

• Pakalpojumu nodrošinātājs kļūst maksātnespējīgs vai patiešām nevar izpildīt jūsu rezervējumu – tādā gadījumā mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu alternatīvu transportu (un mēs jums veiksim atmaksu pilnā apmērā, ja nevarēsim to izdarīt);
• jūs pārkāpjat šos Noteikumus un/vai Pakalpojumu nodrošinātāja noteikumus – tādā gadījumā jums var nebūt tiesības uz naudas atmaksu.

4. Ja ir iegādātas vairākas biļetes uz kopīgu, iepriekš rezervētu privāto transportu, taču brauciens tiek atcelts, visas biļetes tiks anulētas.

Grozījumi (izmaiņas) pirms jūsu Brauciena sākuma

5. Iepriekš rezervēts privātais transports: Jūsu apstiprinājuma e-pasta ziņojumā būs norādīts, cik ilgā laikā jūs varat pieprasīt (pirms Iekāpšanas laika) veikt jebkādas izmaiņas rezervējumā (piemēram, mainīt atrašanās vietu vai laiku).

6. Sabiedriskais transports: Ja rezervējums ir apstiprināts, jūs to mainīt vairs nevarat.

7. Ja mums / Pakalpojumu nodrošinātājam ir jāmaina jūsu rezervējums (piemēram, ja notiek streiks, kas ietekmē jūsu braucienu), mēs jums par to paziņosim, cik drīz vien varēsim. Ja jūs izlemjat atcelt Rezervējumu:

• Jebkurš transports: Ja vien jūs neatcelsiet Rezervējumu kāda no nākamajā punktā norādītajiem iemesliem dēļ, jums būs tiesības uz pilnu atmaksu (neatkarīgi no tā, cik drīz ir jūsu brauciens).
• Jebkurš Privātais transports: Ja tiek vienīgi nomainīts autovadītājs, Pakalpojumu nodrošinātājs vai (līdzīgs) transportlīdzeklis, jums nebūs tiesību uz atmaksu (ja vien jūs neatceļat Rezervējumu savlaicīgi).

Jebkurā gadījumā ne mēs, ne Pakalpojumu nodrošinātājs nebūsim atbildīgi par jebkādām izmaksām, kas jums varētu rasties (piemēram, par alternatīvu transportu vai viesnīcas numuriem).

8. Ja ir iegādātas vairākas biļetes uz kopīgu, iepriekš rezervētu privāto transportu, taču rezervējumā izdarāt izmaiņas, visas biļetes tiks mainītas.

Atmaksas

9. Ja vēlaties pieteikties atmaksai, jums par to jāpaziņo rakstiski ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu iekāpšanas laika.

10. Var paiet līdz 5 darbdienām, līdz jebkāda atmaksa tiks pārskaitīta uz jūsu kontu.

11. Jebkāds Privātais transports Ja jūsu autovadītājs noteiktajā laikā neatrodas iekāpšanas vietā, jūs varat pieteikties atmaksai, un mēs šo situāciju izmeklēsim.

12. Jebkāds Privātais transports Jums nebūs tiesību uz atmaksu, ja jūsu Brauciens nenotiek pēc plāna, jo:

• autovadītājs / Pakalpojumu nodrošinātājs nevar ar jums sazināties;
• viens vai vairāki pasažieri noteiktajā laikā nav ieradušies uz iekāpšanas vietu un jūs neesat pieprasījis jaunu iekāpšanas laiku;
• jūs pieprasāt veikt nepamatotas izmaiņas iekāpšanas Laikā vai Braucienā;
• jūs neinformējat mūs / Pakalpojumu nodrošinātāju / autovadītāju par vēlamajām izmaiņām;
• rezervējot Privāto transportu, jūs norādījāt nepareizus datus (iekāpšanas vietu, kontaktinformāciju, cilvēku skaitu, bagāžas daudzumu utt.).

F7. Kas vēl jums ir jāzina?

Iepriekš rezervēts privātais transports

1. Lūdzu, pārbaudiet savu apstiprinājuma e-pasta ziņojumu, lai uzzinātu, cik ilgi autovadītājs gaidīs jūs iekāpšanas vietā.

Remonta vai tīrīšanas maksas

2. Ja kaut kas ir jāremontē vai jātīra, jo kāds no jūsu grupas ir izdarījis kaut ko neatbilstošu vai pārkāpis šos Noteikumus, jūs būsiet atbildīgs par remonta/tīrīšanas izmaksām.

Kā mēs strādājam

3. Informāciju par atsauksmēm, pozīciju meklēšanas rezultātos un to, kā mēs gūstam peļņu (un citu informāciju), skatiet sadaļā Kā mēs strādājam.