宿泊予約および宿泊施設までの移動をする際には、事前に移動や外出に関する制限を必ずご確認ください。特定の目的でのみ旅行や移動が許可されている場合、また特にレジャー・観光目的の旅行や移動は禁止されている場合があります。皆様にお役立ていただけるよう、どなたでもアクセスできる世界の一部の国々の政府のウェブサイトへのリンクを以下に記載いたします。すべての国々が網羅されているわけではないためご了承ください。本概要にお探しの国が見つからない場合でも、移動制限が発令されていないとは限らないため、旅行や移動をする予定のあるすべての国について情報を確認されることを推奨いたします。以下にリンクが記載されている公共（政府）のウェブサイトの内容については、弊社は責任を負いません。政府の対応は変化し続けるため、情報が更新されていないか頻繁に確認し、最新情報についてはご自身の国および地域の政府により提供される情報をご確認ください。
EU加盟国における国境や利用可能な移動手段、観光サービスなどの概要については、「Re-open EU」をご参照ください。
2020年4月6日以降に行われる予約に関しては、新型コロナウイルス（COVID-19）のリスク、およびそれに関連する政府の措置を考慮されることをお勧めします。フレキシブルな料金プランを予約されなかった場合、返金を受ける権利を有しない可能性があります。お客様からのキャンセルのリクエストは、選択されたポリシーおよび遵守が義務付けられている消費者法（該当する場合）に基づき宿泊施設によって処理されます。不確実な状況の下では、無料キャンセル期間があるプランを予約されることをお勧めします。その場合、無料キャンセル期間が終了するまでは、予定が変わっても無料でキャンセルしていただけます。
新型コロナウイルス（COVID-19）の流行と健康への影響により、ご旅行の予定を変更されたい方もいらっしゃることと存じます。弊社からのサポートを得るには、Booking.comアカウントにログインし、弊社のヘルプセンターをご利用ください。
お客様を最善の方法でサポートできるよう、まずはBooking.comアカウントへのログインをお願いいたします。アカウントをお持ちでない場合は、ご予約番号と暗証番号を使ってパソコン上からログインしていただけます。
新型コロナウイルス流行の影響により、キャンセルを行える場合があります。ただし目的地や予約を行った日、出発日、到着日、お客様の出生国、ご旅行の目的など、複数の事項により可否が異なりますのでご了承ください。
新型コロナウイルスの影響によるキャンセルが承認されるかどうかは、お客様の旅行先や出生国、到着日、ご旅行の目的など複数の要素によって異なります。
個々の予約のポリシーはご予約いただいた宿泊施設によって定められています。そのため、弊社のポリシーに画一的な変更を加えることはできかねます。
ご予約の日程を将来の日付に変更できるかどうかは、ご予約のポリシーによって異なります。Booking.comアカウント、または予約番号と暗証番号のセットでログインし、変更されたいご予約を選択して、お選びいただける選択肢をご確認ください。
また、宿泊施設に連絡を取ることで日程変更を行うことも可能です。
宿泊施設に空室があり、ご予約の日程を変更した場合、変更後の料金が高額または低額になるために料金差が生じる可能性があります。こちらの料金差は、時期の違いや平日と週末との間の料金の差によるものである場合があります。
料金が高くなる場合、当初の料金と新しい日程での料金との差額をお支払いいただくこととなります。料金が安くなる場合、料金差はご予約に反映されます。
予約をどなたかに譲渡されたい場合、宿泊施設に直接お問い合わせいただく必要があります。
この種の予約変更に関するポリシーは宿泊施設ごとに異なりますので、詳細については各宿泊施設から適切な回答が得られるかと存じます。
