Престои Полети Автомобили под наем Атракции Таксита от/до летището

Тук сме, за да ви помогнем

Правителствени ограничения и съвети за пътуване

Моля, проверете за ограничения за пътуване, преди да резервирате и да се отправите към мястото за настаняване. Пътуванията може да са разрешени само за определени цели и, по-специално, туристическите пътувания може да не са разрешени. За да ви помогнем, докато сте на път, сме включили линкове към правителствени уебсайтове с отворен достъп, за редица държави по света. Моля, имайте предвид, че не всички държави са споменати по-долу. Ако някоя държава не е включена тук, не означава, че не прилага ограничения за пътуване. Съветваме ви да търсите информация за всяка държава, до която планирате да пътувате. Ние не носим отговорност за съдържанието на (правителствените) уебсайтове, посочени по-долу. Действията на правителствата постоянно се променят, така че ви молим да проверявате често за новини и да разчитате на вашата национална и местна власт за най-новата информация.

Условия на резервация

За резервации, направени на или след 6 април 2020 г. ви съветваме да вземете предвид риска от Коронавирус (COVID-19) и съответните правителствени мерки. Ако не резервирате с гъвкава цена, може да нямате право на възстановяване на суми. Вашата заявка за анулиране ще бъде обработена от мястото за настаняване въз основа на избраната от вас политика и задължителното потребителско право, когато е приложимо. По време на периоди на несигурност препоръчваме да резервирате опция с безплатно анулиране. Ако плановете ви се променят, можете да анулирате безплатно, преди да изтече крайният срок за безплатно анулиране.

Място за настаняване в Booking.com

Как да получа помощ за съществуваща резервация в Booking.com?

Разбираме, че заради Коронавируса (COVID-19) и неговите последици за здравето може да искате да промените своите планове. За допълнителна помощ, моля, влезте в профила си в Booking.com и посетете Помощния център за обслужване на клиенти.

Как да анулирам резервацията си в тази ситуация?

За съдействие, моля, влезте с профила си в Booking.com. Ако нямате профил, можете да използвате номера на потвърждение на вашата резервация и ПИН кода, за да влезете от компютър или лаптоп.

  • Ако резервацията ви вече не може да бъде анулирана безплатно или е с невъзвръщаема стойност, може да дължите такса за анулиране. Местата за настаняване могат също да изберат да променят датите на вашата резервация без допълнителни такси, така че си заслужава да се свържете с мястото за настаняване, за да видите дали това е възможно.
  • Ако резервацията ви е била засегната от свързаните с Коронавируса събития, като затваряне на границите или наложени от властите ограничения за пътуване, но вече не може да бъде анулирана безплатно или е с невъзвръщаема стойност, влезте в профила си, за да проверите опциите за управление на резервацията.

Каква е политиката за анулиране във връзка с Коронавируса?

Има вероятност да можете да анулирате заради Коронавируса. Това обаче зависи от различни фактори, включително вашата дестинация, датата, на която сте направили резервацията, датата на заминаване, датата на пристигане, вашата държава на произход и причината за пътуването ви.

  • Ако анулирането попада в тази категория, мястото за настаняване е длъжно да ви върне парите или да предложи безплатна промяна на датите или кредит за бъдещ престой.
  • Моля, влезте в профила си и изберете съответната резервация, за да видите опциите.

Защо Коронавирусът не оказва влияние върху общата политика на Booking.com?

Анулирането във връзка с Коронавируса зависи от няколко фактора, включително накъде пътувате, държавата ви на произход, датата на пристигане и причината за пътуването.

Индивидуалните политики за резервация се задават от мястото за настаняване, което сте резервирали. Поради тази причина, не би било уместно да се направи универсална промяна в нашата политика.

Мога ли да преместя резервацията си за бъдеща дата?

Преместването на резервацията за бъдеща дата зависи от политиките на резервацията. Моля, влезте или с профила си в Booking.com, или използвайте номера на потвърждението и ПИН кода, после изберете резервацията, която искате да промените и ще видите какви налични опции има.

Можете също да се свържете с мястото за настаняване и да попитате за смяна на датата.

Ще ме таксуват ли допълнително, ако преместя резервацията си за бъдеща дата?

Ако промените датите си и мястото за настаняване има наличност за тогава, е възможно да има разлика в цената (по-висока или по-ниска). Това може да се дължи на сезонност или разлика в цените за делнични дни и уикенди.

Ако цените са по-високи, ще трябва да платите разликата между първоначалната цена и тази за новите дати. Ако са по-ниски, разликата в цената ще бъде отразена в резервацията ви.

Как мога да анулирам или отложа резервация, направена през AGODA?

Ако сте направили резервация през нашата сестринска компания Agoda, трябва да проверите в нейния уебсайт и приложения за съвет относно това как да направите промени.

Моля, посетете Agoda за повече информация.

Мога ли да предоставя резервацията си на някой друг?

Моля, свържете се директно с мястото за настаняване, ако искате да прехвърлите резервацията на някой друг.

Всяко място за настаняване има свои политики относно този тип промени и може да ви даде информация какви са те.

Атракции в Booking.com

Как да получа помощ за съществуваща резервация в Booking.com?

Разбираме, че заради Коронавируса (COVID-19) и неговите последици за здравето може да искате да промените своите планове. За допълнителна помощ, моля, влезте в профила си в Booking.com и посетете Помощния център за обслужване на клиенти.

Какво трябва да направя с предстоящите ми билети за атракции?

Първата стъпка е да проверите дали посещението е все още възможно. Прегледайте уебсайтовете на доставчика на атракцията и местните власти за информация относно актуалните ограничения.

Ако посещението ви вече не е възможно, можете да анулирате резервацията за атракция тук. За други въпроси, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Коли под наем в Booking.com

Наемате автомобил от Booking.com и се чудите как резервацията ви може да бъде повлияна от Коронавируса? Ето последната информация за това какво можете да направите, ако искате да наемете автомобил или ако имате нужда да промените или анулирате плановете си за пътуване.

За актуална информация за Коронавируса и съвети за пътуване, моля, консултирайте се с уебсайта на вашето правителство или на Световната здравна организация.

Вече имате резервиран автомобил под наем?

Можете да промените резервацията си по всяко време

Ако вече сте направили резервация, можете да промените времето и/или мястото.

  • Можете да пътувате по-късно – отложете наемането.
  • Можете да пътувате някъде другаде – изберете автомобил в различна дестинация.

Каквото и да решите, можете да промените резервацията си онлайн или като се свържете с нас.

Няма да платите никакви административни такси за промяната на резервацията си, въпреки че тя може да се отрази на цената за наема.

Можете да анулирате резервацията си

Ако вие (или вашата кола под наем) се намирате в район, който е засегнат от ограниченията за пътуване, ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Молим само да се свържете преди началната дата на наемането.

Ако не сте пряко засегнати от Коронавируса:

  • Можете да анулирате по-голямата част от резервациите за коли под наем в Booking.com безплатно, стига да ни предупредите поне 48 часа по-рано.
  • Ако сте платили депозит за резервацията или сте резервирали автомобил от Dollar/Thrifty, правилата са малко по-различни.

За информация, моля, вижте условията за вашата кола под наем: влезте в резервацията си, въведете имейл адреса си и номера на резервацията на колата, след това плъзнете надолу и кликнете върху „Правилата и условията“ на компанията за коли под наем. Ще намерите политиката за анулиране под „Важна информация“.

За да анулирате, влезте в резервацията си онлайн или се свържете с нас.

Ако сте променили плановете си за пътуване заради Коронавируса, запомнете, че можете да промените времето или мястото за наемане на автомобила безплатно.

Обмисляте да резервирате автомобил?

При по-голямата част от резервациите в Booking.com можете да анулирате безплатно по всяко време до 48 часа преди началото на периода на наемане. Затова, ако смятате да наемете автомобил, винаги можете да го резервирате сега и да промените или анулирате по-късно.

Закупили сте застраховка Пълна защита?

Анулирането на резервацията ви за автомобил автоматично ще анулира и застраховката Пълна защита, така че ще получите пълно възстановяване на сумата за застраховката, която сте платили.

  • Ако анулирате преди началото на периода на наемане, ще получите пълно възстановяване на платената сума.
  • Ако анулирате след началото на периода на наемане, ще получите частично възстановяване (стига да анулирате по-малко от 14 дни след закупуване на застраховката). Например, ако анулирате на 4-тия ден от 8-дневно наемане на автомобил, ще получите обратно половината от сумата за застраховка.

Таксита от/до летище чрез Booking.com

Ето актуална информация за това как да резервирате, промените или анулирате резервацията на такси при нас по време на Коронавируса (COVID-19).

Предвид променящата се глобална ситуация, искаме да ви уверим, че нищо не е по-важно за нас от безопасността и благосъстоянието на нашите клиенти.

Ето защо работим в тясно сътрудничество с нашите таксиметрови партньори по света, за да им помагаме да следват най-актуалните съвети от правителствата за поддържане на чиста и хигиенична среда за клиентите.

Важно е да знаете, че молим всички клиенти да носят средство, покриващо носа и устата, когато пътуват с нас, поради свързани със здравето и безопасността причини. Пътуването без такова средство може да доведе до отказ за провеждане на пътуване от страна на шофьора.

Искам да резервирам такси, но какво ще се случи, ако плановете ми се променят?

Всички наши опции за таксита са гъвкави, така че можете да направите резервация сега и да я промените или анулирате по-късно, ако плановете ви се променят.

Не мога да хвана таксито заради ограничения за пътуване. Какво трябва да направя във връзка с резервацията си?

Ако не можете да пътувате поради насоки на местно ниво или поради международни ограничения, можете да промените или анулирате резервацията си за такси до 24 часа преди вземане.

Как мога да променя резервацията си за такси?

  • Влезте в „Моята резервация“ с номера на резервацията и с имейл адреса, който сте използвали за резервиране.
  • Можете да правите промени до 24 часа преди вземане.

Как мога да анулирам резервацията си за такси?

Ако вече не ви трябва такси, можете да анулирате безплатно в повечето случаи.

  • Отидете в „Моята резервация“ или отворете линка „Управление на моята резервация“ в имейла с потвърждение.
  • Ако до вземането остават по-малко от 24 часа, молим да се свържете с нас, като използвате нашия онлайн формуляр за контакт.

Ако анулирате таксито поне 24 часа преди вземането, ще получите пълно възстановяване на сумата в рамките на 3 до 5 работни дни. Сумата ще бъде преведена по същия платежен метод, който сте използвали.

Връзка с нас

Ако имате въпроси във връзка с резервация на такси, моля, използвайте нашияонлайн формуляр за контакт. Нашият отдел за обслужване на клиенти е на разположение денонощно през цялата седмица и обикновено отговаря в рамките на 2 часа.