Akomodasi Penerbangan Rental mobil Atraksi wisata Taksi bandara

Kami di sini untuk membantu

Larangan dan saran perjalanan pemerintah

Mohon periksa larangan perjalanan sebelum memesan dan pergi ke akomodasi. Bepergian mungkin diperbolehkan hanya untuk tujuan tertentu dan khususnya perjalanan wisata mungkin dilarang. Untuk membantu Anda, kami telah menyertakan tautan yang tersedia untuk umum ke situs pemerintah beberapa negara di seluruh dunia. Mohon dicatat bahwa tautan di bawah ini tidak tersedia untuk semua negara. Jika sebuah negara tidak termasuk dalam tinjauan ini bukan berarti tidak ada larangan perjalanan untuk negara tersebut dan kami menyarankan Anda untuk mencari informasi tentang negara mana pun yang ingin Anda kunjungi. Kami tidak bertanggung jawab atas materi situs publik (pemerintah) yang tertaut di bawah ini. Respons pemerintah terus berubah, jadi mohon periksa secara rutin untuk mendapat update dan andalkan pemerintah nasional dan setempat untuk informasi terbaru.

Ketentuan pemesanan

Untuk pemesanan yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020, kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan risiko Coronavirus (COVID-19) dan kebijakan pemerintah terkait. Jika Anda tidak memesan harga fleksibel, Anda mungkin tidak berhak untuk mendapat refund. Permintaan pembatalan Anda akan ditangani oleh akomodasi berdasarkan kebijakan yang Anda pilih dan hukum konsumen wajib, jika berlaku. Di waktu yang penuh ketidakpastian ini, kami menyarankan Anda untuk memesan akomodasi dengan opsi pembatalan gratis. Jika rencana perjalanan Anda berubah, Anda dapat membatalkannya tanpa biaya sampai batas waktu pembatalan gratis.

Akomodasi Booking.com

Bagaimana saya bisa mendapat bantuan untuk reservasi yang saya punya di Booking.com?

Kami mengerti bahwa karena Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya terhadap kesehatan, Anda mungkin ingin mengubah rencana perjalanan. Untuk dukungan lebih lanjut, mohon login ke akun Booking.com dan kunjungi Pusat Bantuan Customer Service kami.

Bagaimana cara membatalkan pemesanan dalam situasi ini?

Untuk dukungan terbaik, mohon login menggunakan akun Booking.com Anda. Jika tidak memiliki akun, Anda bisa menggunakan nomor konfirmasi pemesanan dan kode PIN untuk login melalui komputer desktop atau laptop.

  • Jika pemesanan Anda tidak lagi bisa dibatalkan gratis atau non-refundable, Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan. Akomodasi juga bisa memilih untuk mengubah tanggal pemesanan Anda tanpa biaya tambahan. Silakan hubungi akomodasi untuk mengetahui apakah hal ini mungkin dilakukan.
  • Jika reservasi Anda terkena dampak Coronavirus seperti penutupan perbatasan atau pembatasan perjalanan yang resmi diberlakukan, tetapi reservasi ini tidak lagi bisa dibatalkan gratis atau bersifat non-refundable, login untuk melihat opsi untuk mengelola reservasi.

Apa kebijakan pembatalan yang terkait dengan Coronavirus?

Anda mungkin bisa membatalkan karena situasi terkait pandemi Coronavirus. Namun, hal ini tergantung pada beberapa faktor, termasuk destinasi, tanggal Anda memesan, tanggal keberangkatan, tanggal kedatangan, negara asal, tanggal kedatangan, serta alasan perjalanan Anda.

  • Jika pembatalan Anda masuk dalam kategori tersebut, maka akomodasi berkewajiban untuk memberikan refund atau menawarkan perubahan tanggal tanpa biaya atau kredit untuk pemesanan mendatang.
  • Mohon login dan pilih pemesanan yang terkait untuk melihat opsi Anda.

Mengapa Coronavirus tidak memengaruhi kebijakan umum Booking.com?

Pembatalan gratis terkait situasi Coronavirus tergantung beberapa faktor seperti destinasi, asal negara atau wilayah, tanggal kedatangan, dan alasan Anda bepergian.

Kebijakan reservasi individual diatur oleh akomodasi yang Anda pesan. Karena itu, tidak memungkinkan bagi kami untuk membuat perubahan universal terhadap seluruh kebijakan kami.

Dapatkah saya memindahkan pemesanan ke tanggal mendatang?

Memindahkan pemesanan ke tanggal mendatang akan bergantung pada kebijakan dari reservasinya. Harap login dengan akun Booking.com Anda atau nomor konfirmasi dan PIN, pilih pemesanan yang ingin diubah, dan Anda akan dapat melihat opsi yang tersedia.

Anda juga dapat menghubungi akomodasi untuk meminta perubahan tanggal.

Apakah saya akan ditagih biaya tambahan jika memindahkan pemesanan ke tanggal mendatang?

Jika Anda mengubah tanggal dan akomodasi memiliki ketersediaan, harganya mungkin dapat berbeda (lebih tinggi atau lebih rendah). Hal ini dikarenakan perbedaan musim atau harga pada hari biasa atau akhir pekan.

Jika harganya lebih tinggi, Anda harus membayar selisihnya. Jika harganya lebih rendah, perbedaannya akan terlihat dalam pemesanan Anda.

Bagaimana saya bisa membatalkan atau menunda reservasi yang saya buat melalui AGODA?

Jika Anda membuat pemesanan melalui sister company kami Agoda, Anda perlu mengunjungi situs dan app mereka untuk mendapatkan saran tentang mengubah pemesanan.

Harap kunjungi Agoda untuk informasi selengkapnya.

Dapatkah saya memberikan pemesanan saya kepada orang lain?

Harap hubungi akomodasi langsung jika Anda ingin memberikan pemesanan kepada orang lain.

Setiap akomodasi memiliki kebijakannya sendiri mengenai perubahan seperti ini dan mereka akan dapat memberi tahu Anda detail selengkapnya.

Atraksi wisata Booking.com

Bagaimana saya bisa mendapat bantuan untuk reservasi yang saya punya di Booking.com?

Kami mengerti bahwa karena Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya terhadap kesehatan, Anda mungkin ingin mengubah rencana perjalanan. Untuk dukungan lebih lanjut, mohon login ke akun Booking.com dan kunjungi Pusat Bantuan Customer Service kami.

Apa yang harus saya lakukan dengan tiket atraksi wisata saya yang mendatang?

Untuk langkah pertama, mohon periksa apakah kunjungan Anda masih memungkinkan. Cek situs penyedia atraksi dan pemerintah setempat untuk melihat info terbaru mengenai larangan yang diberlakukan.

Jika kunjungan Anda tidak memungkinkan, Anda dapat membatalkan pemesanan atraksi wisata Anda di sini. Untuk pertanyaan lain, hubungi tim customer service kami.

Rental mobil Booking.com

Apa Anda menyewa mobil dari Booking.com dan bertanya-tanya apakah Coronavirus akan memengaruhi pemesanan Anda? Berikut informasi terbaru tentang apa yang bisa Anda lakukan jika ingin menyewa mobil, mengubah, atau membatalkan rencana perjalanan Anda.

Untuk informasi dan saran perjalanan terbaru mengenai Coronavirus, silakan kunjungi situs resmi pemerintah setempat atau World Health Organisation.

Sudah punya reservasi mobil rental?

Anda bisa mengubah reservasi kapan saja

Jika Anda sudah punya reservasi, Anda bebas mengubah waktu dan/atau tempatnya.

  • Anda bisa pergi di lain waktu dengan menunda rental Anda.
  • Pergi ke tempat lain. Pilih mobil di destinasi yang berbeda.

Apa pun keputusan Anda, Anda dapat mengubah pemesanan secara online, atau dengan menghubungi kami.

Anda tidak akan membayar biaya admin untuk mengubah reservasi, tetapi harga rental mungkin akan berubah.

Anda bisa membatalkan reservasi

Jika Anda atau lokasi pengambilan mobil rental Anda berada di area yang terkena dampak pembatasan perjalanan, kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk membantu Anda. Silakan hubungi kami sebelum masa rental Anda dimulai.

Jika Anda tidak terkena dampak Coronavirus secara langsung:

  • Sebagian besar reservasi mobil rental Booking.com memiliki kebijakan pembatalan gratis, selama Anda membatalkan setidaknya 48 jam sebelumnya.
  • Jika Anda sudah membayar deposit atau memesan mobil Dollar/Thrifty, kebijakannya sedikit berbeda.

Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat syarat rental: buka pemesanan Anda, masukkan alamat email dan nomor pemesanan mobil, lalu gulir ke bawah dan klik 'Syarat dan Ketentuan' perusahaan rental. Anda akan menemukan kebijakan pembatalannya di 'Informasi Penting'.

Untuk membatalkan, cukup akses pemesanan Anda secara online, atau hubungi kami.

Jika Anda khawatir akan rencana perjalanan Anda karena penyebaran Coronavirus, Anda bisa mengubah waktu dan lokasi rental mobil tanpa biaya.

Ingin memesan mobil?

Sebagian besar reservasi rental mobil Booking.com bisa dibatalkan dengan gratis hingga 48 jam sebelum rental dimulai. Jika Anda ingin menyewa mobil, Anda bisa menyewanya sekarang dan mengubah atau membatalkannya nanti.

Sudah membeli Asuransi Perlindungan Penuh?

Membatalkan rental Anda akan membatalkan Asuransi Perlindungan Penuh secara otomatis, jadi Anda akan mendapat refund dari asuransi premium yang Anda bayar.

  • Jika Anda membatalkan sebelum rental dimulai, Anda akan mendapat refund penuh dari asuransi premium Anda.
  • Jika Anda membatalkan setelah rental dimulai, Anda akan mendapat refund sebagian (selama pembatalan kurang dari 14 hari setelah pembelian asuransi). Contohnya, jika Anda membatalkan setelah 4 hari dari rental 8 hari, Anda akan mendapat refund setengah dari asuransi premium.

Taksi bandara Booking.com

Berikut informasi terkini tentang memesan, mengubah, atau membatalkan transportasi dengan kami semasa pandemi Coronavirus (COVID-19).

Dengan terus berubahnya situasi global, kami ingin meyakinkan Anda bahwa keamanan dan keselamatan pelanggan adalah yang paling penting bagi kami.

Karena itu, kami bekerja sama dengan mitra taksi di seluruh dunia untuk membantu mereka mengikuti imbauan pemerintah terbaru dalam menyediakan lingkungan yang bersih dan higienis bagi pelanggan.

Sebagai informasi, kami meminta semua pelanggan kami untuk memakai masker ketika bepergian bersama kami demi alasan kesehatan dan keamanan. Driver mungkin akan menolak untuk melayani jika Anda tidak memakai masker.

Saya ingin memesan taksi, tapi bagaimana jika rencana saya berubah?

Semua opsi taksi kami bersifat fleksibel, jadi Anda bisa memesan sekarang dan mengubah atau membatalkannya nanti, jika rencana Anda berubah.

Saya tidak bisa bepergian karena adanya pembatasan perjalanan. Bagaimana dengan pemesanan saya?

Jika Anda tidak bisa bepergian akibat pembatasan perjalanan setempat atau internasional, Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan taksi hingga 24 jam sebelum waktu penjemputan.

Bagaimana cara mengubah pemesanan taksi saya?

  • Cukup login ke My booking dengan referensi pemesanan dan alamat email yang digunakan untuk memesan.
  • Anda bisa membuat perubahan hingga 24 jam sebelum waktu penjemputan.

Bagaimana cara membatalkan pemesanan taksi saya?

Jika Anda tidak memerlukan taksi lagi, Anda bisa membatalkannya dengan gratis dalam kebanyakan situasi.

  • Cukup login ke My booking, atau ikuti tautan 'Kelola pemesanan saya' di email konfirmasi Anda.
  • Jika waktu penjemputan taksi Anda kurang dari 24 jam, hubungi kami lewat formulir kontak online.

Jika Anda membatalkan taksi setidaknya 24 jam sebelum waktu penjemputan, Anda akan mendapatkan refund penuh dalam 3-5 hari kerja melalui metode pembayaran yang Anda pakai.

Hubungi kami

Jika Anda punya pertanyaan tentang pemesanan taksi, harap gunakan formulir kontak online. Tim customer service kami tersedia 24 jam dan biasanya akan merespons dalam 2 jam.