Penginapan Penerbangan Sewaan kereta Tempat tarikan Teksi lapangan terbang

Kami sedia membantu

Sekatan dan nasihat pelancongan oleh kerajaan

Sila semak sebarang sekatan pelancongan sebelum membuat tempahan dan melancong ke tempat penginapan. Pelancongan mungkin hanya dibenarkan untuk tujuan tertentu. Khususnya, pelancongan atas tujuan bersantai mungkin tidak akan dibenarkan. Untuk membantu anda, kami telah sertakan pautan bagi laman web kerajaan untuk beberapa negara di seluruh dunia yang tersedia secara umum. Sila maklum bahawa tidak semua negara dinyatakan di bawah. Jika sebuah negara tidak termasuk dalam gambaran keseluruhan ini, ia tidak bermakna tiada sekatan pelancongan dikenakan. Kami sarankan agar anda mencari maklumat untuk mana-mana negara yang anda ingin kunjungi. Kami tidak bertanggungjawab untuk kandungan laman web awam (kerajaan) yang disertakan di bawah. Oleh kerana respons kerajaan yang sentiasa berubah, sila buat semakan secara kerap dan dapatkan maklumat terkini daripada kerajaan negara dan tempatan anda.

Syarat-syarat tempahan

Bagi tempahan yang dibuat pada atau selepas 6 April 2020, kami menasihatkan anda untuk mempertimbangkan risiko Coronavirus (COVID-19) dan langkah-langkah pihak kerajaan yang berkaitannya. Jika anda tidak buat tempahan dengan polisi fleksibel, anda mungkin tidak layak untuk mendapat pulangan wang. Permintaan pembatalan anda akan diurus oleh pihak penginapan berdasarkan polisi yang dipilih anda dan undang-undang pengguna yang mandatori, jika terpakai. Semasa waktu yang tidak menentu, kami sarankan anda buat tempahan dengan pilihan pembatalan percuma. Sekiranya rancangan anda berubah, anda boleh batalkan secara percuma sehingga tempoh pembatalan percuma luput.

Penginapan Booking.com

Bagaimanakah boleh saya dapatkan bantuan bagi tempahan sedia ada di Booking.com?

Kami memahami bahawa disebabkan Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya pada kesihatan, anda mungkin ingin ubah rancangan anda. Untuk sokongan lanjut, sila log masuk ke akaun Booking.com anda dan layari Laman Bantuan Khidmat Pelanggan kami.

Bagaimanakah boleh saya batalkan tempahan saya dalam situasi ini?

Untuk sokongan terbaik, sila log masuk menggunakan akaun Booking.com anda. Jika anda tidak mempunyai akaun, anda boleh gunakan nombor pengesahan dan kod PIN tempahan anda untuk log masuk dari komputer meja atau riba.

  • Jika tempahan anda tidak lagi boleh dibatalkan secara percuma atau mempunyai polisi tanpa pulangan wang, caj pembatalan boleh dikenakan. Pihak penginapan juga boleh pilih untuk ubah tarikh tempahan anda tanpa kos tambahan, jadi kami sarankan anda hubungi pihak penginapan untuk ketahui sama ada ia dibenarkan.
  • Jika tempahan anda terjejas dengan kejadian berkenaan Coronavirus seperti penutupan sempadan atau sekatan pelancongan yang dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa, tetapi tidak lagi boleh dibatalkan secara percuma atau mempunyai polisi tanpa pulangan wang, log masuk untuk lihat pilihan bagi mengurus tempahan.

Apakah polisi pembatalan berkenaan Coronavirus?

Anda mungkin dapat membuat pembatalan disebabkan keadaan berkenaan Coronavirus. Akan tetapi, ini bergantung pada beberapa faktor, termasuk destinasi anda, tarikh anda membuat tempahan anda, tarikh keberangkatan anda, tarikh ketibaan anda, negara asal anda dan tujuan pelancongan anda.

  • Jika pembatalan anda termasuk dalam kategori ini, pihak penginapan mempunyai kewajipan untuk berikan pulangan wang atau tawarkan perubahan tarikh secara percuma atau kredit untuk penginapan pada masa hadapan.
  • Sila log masuk dan pilih tempahan relevan untuk lihat pilihan anda.

Mengapakah Coronavirus tidak menjejas polisi umum bagi Booking.com?

Pembatalan disebabkan Coronavirus bergantung kepada pelbagai faktor, termasuk destinasi pelancongan anda, negara asal anda, tarikh ketibaan anda, dan tujuan atas pelancongan anda.

Polisi tempahan individu ditetapkan oleh penginapan yang anda telah tempah. Oleh itu, ia tidak wajar untuk membuat perubahan universal kepada polisi kami.

Bolehkah saya alihkan tempahan saya ke tarikh pada masa hadapan?

Pengalihan tempahan anda ke tarikh bagi masa hadapan bergantung pada polisi tempahan tersebut. Sila log masuk menggunakan akaun Booking.com atau nombor pengesahan dan PIN anda. Kemudian pilih tempahan yang anda ingin ubah untuk melihat pilihan yang tersedia.

Anda juga boleh hubungi pihak penginapan untuk minta perubahan tarikh.

Adakah saya akan dikenakan caj tambahan jika saya alihkan tempahan saya ke tarikh bagi masa hadapan?

Jika anda ubah tarikh anda dan penginapan mempunyai ketersediaan, mungkin terdapat perbezaan harga (lebih tinggi atau rendah). Ini boleh disebabkan musim atau harga yang berbeza pada hari Isnin hingga Jumaat berbanding dengan hujung minggu.

Jika harga adalah lebih tinggi, anda perlu bayar jumlah perbezaan antara harga asal dan harga bagi tarikh baru anda. Jika ia lebih rendah, perbezaan harga akan dinyatakan dalam tempahan anda.

Bagaimanakah boleh saya membatalkan atau menangguhkan tempahan yang dibuat melalui AGODA?

Jika anda telah buat tempahan melalui syarikat sekutu kami iaitu Agoda, anda perlu rujuk laman web dan app mereka untuk nasihat bagi cara membuat sebarang perubahan.

Sila layari Agoda untuk maklumat lanjut.

Bolehkah saya berikan tempahan saya kepada orang lain?

Sila hubungi pihak penginapan jika anda ingin pindah milik tempahan anda kepada orang lain.

Setiap penginapan akan mempunyai polisi mereka sendiri tentang jenis perubahan tempahan sebegini dan mereka boleh maklumkan polisi-polisi sedemikian kepada anda.

Tempat tarikan Booking.com

Bagaimanakah boleh saya dapatkan bantuan bagi tempahan sedia ada di Booking.com?

Kami memahami bahawa disebabkan Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya pada kesihatan, anda mungkin ingin ubah rancangan anda. Untuk sokongan lanjut, sila log masuk ke akaun Booking.com anda dan layari Laman Bantuan Khidmat Pelanggan kami.

Apakah harus saya lakukan tentang tiket saya yang akan datang bagi tempat tarikan?

Sebagai langkah pertama, sila semak sama ada anda masih boleh teruskan dengan lawatan anda. Semak laman web bagi penyedia tarikan dan pihak berkuasa tempatan untuk maklumat tentang sekatan semasa.

Jika anda tidak lagi boleh teruskan dengan lawatan anda, anda boleh batalkan tempahan tempat tarikan anda di sini. Untuk sebarang soalan lain, hubungi pasukan khidmat pelanggan kami.

Sewaan kereta Booking.com

Ingin menyewa kereta dari Booking.com dan tertanya-tanya bagaimana tempahan anda mungkin terjejas dengan Coronavirus? Demikian adalah maklumat terkini tentang apa anda boleh lakukan jika anda ingin tempah kereta, atau jika anda perlu ubah atau batalkan rancangan pelancongan anda.

Untuk maklumat terkini tentang Coronavirus dan nasihat pelancongan, sila rujuk kepada laman web kerajaan nasional anda atau Pertubuhan Kesihatan Sedunia.

Sudah tempah kereta sewa?

Anda boleh ubah tempahan anda pada bila-bila masa

Jika anda telah membuat tempahan, anda boleh ubah waktu dan/atau tempat pada bila-bila masa.

  • Aturkan untuk tarikh nanti – tunda sewaan anda.
  • Aturkan perjalanan ke tempat lain – pilih kereta di destinasi lain.

Apapun keputusan anda, anda boleh ubah tempahan anda secara online, atau dengan menghubungi kami.

Anda tidak perlu bayar sebarang caj pentadbiran untuk mengubah tempahan anda. Namun, ia mungkin menjejas harga sewaan.

Anda boleh batalkan tempahan anda

Jika anda – atau kereta sewa anda – berada di kawasan yang terjejas dengan sekatan pelancongan, kami akan lakukan sedaya upaya kami untuk membantu. Sila hubungi kami sebelum waktu permulaan sewaan anda.

Jika anda tidak terjejas secara langsung oleh Coronavirus:

  • Anda boleh batalkan sebahagian besar tempahan sewaan kereta Booking.com secara percuma, selagi anda maklumkan kami sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu permulaan sewaan.
  • Jika anda telah membuat bayaran bagi deposit tempahan, atau menempah kereta Dollar/Thrifty, peraturannya agak berbeza.

Untuk butiran lanjut, sila lihat terma sewaan anda: akses tempahan anda saja, masukkan alamat emel dan nombor tempahan kereta anda, kemudian scroll ke bawah dan klik 'Terma dan Syarat' syarikat sewaan. Anda boleh dapatkan polisi pembatalan di bawah 'Maklumat Penting'.

Untuk buat pembatalan, sila akses tempahan anda secara online atau hubungi kami.

Jika Coronavirus membuat anda memikirkan semula rancangan pelancongan anda, jangan lupa bahawa anda boleh ubah waktu atau lokasi sewaan kereta anda secara percuma.

Sedang memikirkan untuk tempah kereta?

Dengan sebahagian besar tempahan sewaan kereta Booking.com, anda boleh buat pembatalan secara percuma sehingga 48 jam sebelum waktu permulaan sewaan anda. Oleh itu, jika anda merancang untuk sewa kereta, anda boleh saja menempahnya sekarang dan ubah atau batalkan sewaan anda nanti.

Sudah beli Insurans Perlindungan Penuh?

Dengan membatalkan sewaan anda, ia membatalkan Insurans Perlindungan Penuh secara automatik jadi anda akan mendapat pulangan wang bagi premium insurans yang telah anda bayar.

  • Jika anda buat pembatalan sebelum waktu permulaan sewaan anda, anda akan dapat pulangan wang penuh bagi premium anda.
  • Jika anda buat pembatalan selepas waktu permulaan sewaan anda, anda akan dapat pulangan wang separa (selagi mana anda buat pembatalan kurang daripada 14 hari selepas membeli insurans). Sebagai contoh, jika anda buat pembatalan pada hari ke-4 bagi sewaan selama 8 hari, anda akan mendapat separuh daripada premium insurans anda kembali.

Teksi lapangan terbang Booking.com

Inilah maklumat terkini tentang membuat tempahan, perubahan atau pembatalan pengangkutan dengan kami semasa Coronavirus (COVID-19).

Dengan situasi global yang kian berkembang, kami ingin meyakinkan anda bahawa keselamatan dan kesejahteraan pelanggan adalah prioriti utama kami.

Inilah sebab mengapa kami bekerjasama dengan rakan niaga teksi kami di seluruh dunia untuk bantu mereka mengikuti nasihat terkini daripada kerajaan untuk mengekalkan persekitaran yang bersih untuk pelanggan.

Untuk pengetahuan anda, kami meminta semua pelanggan kami untuk memakai pelitup muka apabila melancong dengan kami atas sebab keselamatan dan kesihatan. Pemandu boleh menolak untuk mulakan perjalanan jika anda tidak menggunakan pelitup muka.

Saya ingin menempah teksi, tetapi bagaimanakah jika rancangan saya berubah?

Semua pilihan teksi kami adalah fleksibel, jadi anda boleh tempah sekarang dan kemudian ubah atau batalkannya nanti jika rancangan anda terjejas.

Saya tidak boleh menaiki teksi saya disebabkan sekatan pelancongan. Apakah yang perlu lakukan dengan tempahan saya?

Jika anda tidak boleh melancong disebabkan panduan tempatan atau sekatan antarabangsa, anda boleh ubah atau batalkan tempahan teksi anda sehingga 24 jam sebelum waktu pengambilan.

Bagaimanakah boleh saya ubah tempahan teksi saya?

  • Sila layari My booking dengan nombor rujukan tempahan dan alamat emel yang anda gunakan untuk membuat tempahan.
  • Anda boleh buat perubahan sehingga 24 jam sebelum waktu pengambilan.

Bagaimanakah boleh saya batalkan tempahan teksi saya?

Jika anda tidak lagi perlukan teksi, anda boleh batalkannya secara percuma bagi kebanyakan keadaan.

  • Sila layari My booking atau klik di pautan 'Manage my booking' dalam emel pengesahan anda.
  • Jika waktu pengambilan teksi anda kurang daripada 24 jam, sila hubungi kami menggunakan borang hubungan online kami.

Jika anda batalkan teksi anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu pengambilan, anda akan mendapat pulangan wang penuh dalam 3-5 hari bekerja. Jumlah ini akan dipulangkan melalui cara pembayaran asal yang telah anda gunakan.

Cara menghubungi kami

Jika anda ada soalan lanjut tentang tempahan teksi, sila hubungi kami melalui borang hubungan online kami. Pasukan khidmat pelanggan kami tersedia 24/7, dan biasanya memberi respons dalam 2 jam.