Booking.com: Často kladené otázky. Rezervujte si svoj hotel teraz!

Kategórie

Často kladené otázky

10 najčastejších otázok

Čo je zahrnuté v cene?
Celé vybavenie izby uvedené pod typom izby je zahrnuté v cene. Pre zobrazenie celého vybavenia, prosím, kliknite na názov izby. V časti „Podmienky“ môžete vidieť, či sú v cene zahrnuté raňajky, alebo čokoľvek iné, ako napríklad daň. Tieto informácie budú takisto vo Vašom e-mailovom potvrdení a po prihláseníich nájdete aj vo svojom účte. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.
Nemám kreditnú kartu. Môžem si napriek tomu rezervovať izbu?
Na zaručenie rezervácie hotela je potrebná platná kreditná karta. Ponúkame aj malý, no stále stúpajúci, počet hotelov, ktoré sú ochotné zaručiť vašu rezerváciu aj bez kreditnej karty. Môžete použiť aj kartu niekoho iného, so súhlasom dotyčnej osoby. V tomto prípade, prosíme uveďte v políčku „Špeciálne požiadavky“ počas vykonávania rezervácie meno držiteľa karty a že máte od neho povolenie na jej použitie.
Ako zistím, či je moja rezervácia potvrdená?
Ihneď po dokončení Vašej rezervácie sa objaví stránka s potvrdením. Dostanete od nás aj e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje informácie rezervácii vrátane PIN kódu. Číslo rezervácie a PIN kód budete potrebovať iba v prípade, že budete kontaktovať Služby zákazníkom. K potvrdeniu rezervácie máte taktiež prístup online, po prihlásení do Vášho účtu uvidíte informácie o Vašej rezervácii a môžete ju kedykoľvek zmeniť. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.
Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju rezerváciu cez Booking.com?
Áno, je to jednoduché. Rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť po prihlásení do svojho účtu. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu. Nezabudnite si prečítať storno podmienky ubytovania predtým, ako prevediete zmeny v rezervácii. Na ponuku izieb bez možnosti vrátenia peňazí a iné zvláštne ponuky sa môžu vzťahovať zvláštne podmienky týkajúce sa zrušenia rezervácie. Informácie o možnostiach zrušenia rezervácie konkrétnej izby nájdete v sekcii Podmienky vedľa typu izby.
Čo je môj PIN kód a na čo ho potrebujem?
Váš PIN kód je štvormiestne číslo uvedené v potvrdení rezervácie, ktoré v kombinácii so zadaním čísla rezervácie ľahko umožní pracovníkom Služieb zákazníkom Vašu identifikáciu.
Kde môžem nájsť kontaktné údaje tohto ubytovania?
Po uskutočnení rezervácie sú všetky údaje hotela, vrátane telefónu a e-mailovej adresy poskytnuté v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com.
Ako zistím, koľko to bude stáť?
Po zadaní termínu pobytu sa zobrazia dostupné typy ubytovania s jasne uvedenými cenami hneď vedľa nich. Je možné, že pri rovnakom type ubytovania uvidíte rôzne ceny a to podľa toho, koľko ľudí sa má ubytovať, či sú raňajky zahrnuté v cene a či môže byť rezervácia zrušená.
Práve zadávam údaje o svojej kreditnej karte. Kedy budem platiť?
Platobný postup za vaše ubytovanie sa líši na základe podmienok konkrétneho hotela a izby. Môžete ho nájsť vo „Všeobecných podmienkach hotela“, v rámci popisu izby v stĺpci „Podmienky“ a v potvrdení svojej rezervácie.
Potrebuje hotel zálohu alebo platbu vopred?
Väčšina hotelov nevyžaduje platbu vopred alebo zálohu. Ak áno, bude to spomenuté vo „Všeobecných podmienkach hotela“ na stránke hotela na Booking.com a vo vašom potvrdení rezervácie.
Máme deti; môžeme dostať do izby prístelky/detské postieľky?
Informácie týkajúce sa detí a prísteliek / detských postieľok sú uvedené vo „Všeobecných podmienkach hotela“. Upozorňujeme, že:
  • Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
  • Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
  • Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
  • Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.
 

Zadajte svoju emailovú adresu a my Vám znovu pošleme potvrdenie

Prosím, zadajte platnú e-mailovú adresu

Odoslali sme požadované potvrdenia rezervácii na emailovú adresu

Upozorňujeme, že doručenie e-mailu môže trvať až 10 minút

Ľutujeme, odosielanie požadovaných potvrdení zlyhalo

Spravujte svoje existujúce rezervácie

  • Zmeňte svoj termín
  • Upravte údaje o hosťoch
  • Kontaktujte ubytovanie
  • Upgradujte izbu
  • Zrušte rezerváciu
  • A viac...