Aviso importante:

El establecimiento comprende lo cómodo que les resulta a los huéspedes utilizar la playa situada justo enfrente del hotel. Sin embargo, para preservar y proteger el litoral, la ciudad de Cartagena de Indias ha iniciado un proyecto de protección costera. Este proyecto ayudará a mitigar y prevenir la erosión en el litoral de la ciudad. Mientras se lleve a cabo este proyecto, se suspenderán los servicios y actividades organizados en la playa situada frente al alojamiento. Se recomienda a los huéspedes que visiten otras playas de esta preciosa ciudad. El personal de recepción y conserjería les ofrecerán las mejores recomendaciones. El establecimiento agradece la comprensión de los huéspedes.

Los menores de 18 años deben presentar un documento de identidad en vigor con fotografía para confirmar su identidad y la de sus progenitores. Esto debe presentarse aunque el menor vaya acompañado de sus progenitores. Este procedimiento debe hacerse en cumplimiento de la Ley 1098 de 2006.

En caso de que el menor vaya acompañado por un adulto que no sea ninguno de sus padres, se deberá presentar una autorización por escrito para que el menor pueda hacer el registro de entrada en el hotel.

Al hacer el registro de entrada, se deberá presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva y un documento de identidad válido. De lo contrario, el establecimiento se reserva el derecho de rechazar la reserva al hacer el registro de entrada.

Si el huésped no es el titular de la tarjeta, se deberá presentar una copia legible de la tarjeta de crédito y el documento de identidad con fotografía (anverso y reverso) firmado por el titular de la tarjeta. El alojamiento cancelará cualquier reserva sospechosa de utilizar tarjetas de crédito fraudulentas.

De conformidad con las leyes fiscales colombianas, se aplicará un 19% de IVA a los colombianos residentes y no residentes que no dispongan del visado PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 o TP12 al entrar en el país. Este importe se añadirá a la tarifa de la habitación. Los paquetes están exentos de este suplemento del 19% en concepto de IVA.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Hotel Capilla del Mar con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.

Número de licencia: 493