Los extranjeros y los colombianos residentes en el extranjero están exentos del pago del 19 % en concepto de IVA al adquirir un paquete turístico (alojamiento y servicios). Solo los huéspedes con visado TP-11 o visado de turista Permiso-5/PTP-5 están exentos de abonar el IVA durante la estancia.

Todos los menores de 18 años también deben presentar un documento de identidad con fotografía en vigor para confirmar su identidad y la de sus progenitores. Dicho documento debe presentarse incluso si el menor viaja con sus padres.

Si el menor viaja acompañado por un adulto que no sea ninguno de sus padres, deberá presentar una autorización por escrito para poder hacer el registro de entrada en el hotel.

Según las indicaciones del Gobierno para minimizar el contagio del coronavirus (COVID-19), este alojamiento no aceptará a clientes de algunos países mientras dichas indicaciones sigan vigentes.

Según las indicaciones del Gobierno para minimizar el contagio del coronavirus (COVID-19), es posible que este alojamiento solicite documentación adicional a los clientes para comprobar su identidad, itinerario de viaje y otros datos relevantes mientras sigan vigentes dichas indicaciones.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.

Los servicios de comida y bebida de este alojamiento pueden verse limitados o no estar disponibles a causa del coronavirus (COVID-19).

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los clientes y el personal. Por este motivo, algunos servicios e instalaciones pueden verse limitados o no estar disponibles.

Las instalaciones de spa y gimnasio del alojamiento no están disponibles a causa del coronavirus (COVID-19).

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.