Buenos días, disculpe por la tardanza en la respuesta. Respecto a su pregunta, sí admitimos mascotas, no hay problema, existen dos habitaciones en las que se pueden alojar mascotas. Tendría un coste de 25 € por persona. Un saludo.

Buenos días, las mascotas son bienvenidas a Palacio La Helgera. Disponemos de 11 habitaciones, pero sólo en dos se alojan mascotas. Por lo que le recomendaríamos contactara con el Palacio para realizar reserva y conocer disponibilidad. Un saludo.

Buenas tardes, Si la persona da positivo en Covid se cancela la habitación sin coste presentando el documento acreditativo. Si no se puede entrar en la comunidad autónoma por restricciones del Gobierno también devolveríamos el importe integro.

Good morning Ms Paola, I am sorry but we are fully booked for the night of 14th. However, you could stay with us from 15to17 in one of our best rooms, which is called Duque de Wellington. You can check it in our website.Thank you for contact with us

Buenas tardes, sí es posible cenar, díganos qué día y qué hora y gestionaremos la reserva. Muchas gracias

Good Morning Mr/Mrs, Boys or girls of 15 years old are allowed to stay in the Palace, without problem. Regardas, Reception Desk.

Buenos días, La pregunta que nos plantea tendría que formulársela al servicio de Atención al Cliente de Booking. Puesto que los descuentos Genius, son para los clientes con cuenta en Booking, y gestionados por Booking. Un saludo.

Buenas tardes, el precio varía dependiendo las fechas y el tipo de habitación. Seleccionando en el calendario las fechas que desea le dará las tarifas. En cuanto a la piscina, sí es exclusiva para huéspedes. Gracias, un saludo

Buenos días, El Spa consiste en Baño Turco, Sauna y Ducha. El coste por persona es de 25€ y tiene una duración de 45 minutos. / El uso de la Piscina Climatizada y el Jacuzzi entran dentro del precio de la habitación. Gracias

Buenos días, sí disponemos de habitaciones en la planta baja. En caso de sillas de ruedas tenemos una habitación habilitada para ello. Gracias,

Buenas tardes, El día de Nochevieja el restaurante está abierto. En nuestra página web, en el apartado "Navidad" dispone de toda la información y puede ver todos los detalles de la celebración. Un saludo

Buenos días, La política de cancelación establece 14 días antes de la llegada al Hotel, sin gastos. Estamos a su disposición para resolver cualquier otra duda o pregunta que le surja. Un saludo. Dpto. Recepción.

Good Afternnon Mr/Mrs, the palace is pet friendly. There are only two rooms that can accommodate pets. For this reason, you would have to talk to Palacio la Helguera to find out if the rooms are free for the desired dates. Regards. Reception desk.