دليل Booking.com الموجز حول تعليقات النزلاء

العملاء الذين قاموا بالحجز عن طريق Booking.com، وأقاموا في مكان الإقامة هم فقط المعنيون بكتابة تقييم. يتيح لنا ذلك التأكد من أن التقييمات تأتي من ضيوف حقيقيين مثلك. من هو الشخص الأفضل لإخبار الآخرين حول الإفطار والموظفين الودودين وغرفته الهادئة غير الشخص الذي أقام في مكان الإقامة؟

نريد منك أن تشارك قصتك، سواء كانت جيدة أو سيئة. كل ما نطلبه منك هو أن تتبع بعض الإرشادات البسيطة.

الرؤيا حول التقييمات

نحن نؤمن بأن مشاركة التعليقات والرد عليها من قبل أماكن الإقامة ستقدم ميزة تتمثل بتشكيلة واسعة من الآراء و التجارب، وهو أمر جوهري لمساعدة الضيوف على اتخاذ قرارات مدروسة حول إقامتهم.

مبادئ التقييمات

تعتبر المشاركات على Booking.com إنعكاساً لإخلاص ضيوفنا وأماكن الإقامة الذين يعملون معنا، ونتعامل معهم بأقصى درجات الإحترام.

سنقوم بنشر كل تعليق بالكامل سواء كان سلبي أو إيجابي بأسرع وقت ممكن، وذلك بعد أن يتم الإشراف عليه ليتوافق مع إرشادات Booking.com. تعد الشفافية أحد معاييرنا المتبعة في كل ما يتعلق بالمحتوى المقدم.

بعد إرسال التقييم يمكنك تعديله من خلال التواصل مع خدمة عملاء Booking.com.

سنستخدم نفس الشروط والإرشادات والمعايير على كل أنواع المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين بالإضافة إلى ردود أماكن الإقامة على هذا المحتوى.

سنسمح للمشاركين بالتفاعل والتعبير عن رأيهم، ولن نتصرف على أننا القضاة. سيكون دور Booking.com كموزع الملاحظات المقدمة من الضيوف وأماكن الإقامة.

الشروط والإرشادات الخاصة بالتقييمات

هذه الشروط والإرشادات والمعايير تهدف للحفاظ على أن يكون المحتوى ذو صلة بالموضوع Booking.com وأن يكون مناسباً للعائلات بدون الحد من القدرة على التعبير عن الرأي بقوة. وتطبق هذه الشروط والإرشادات بغض النظر عن حساسية التعليق.

يجب أن تكون المشاركات متعلقة بالسفر. المشاركات الأكثر إفادة هي المشاركات المفصلة والتي تساعد الآخرين على اتخاذ قرارات أفضل. يرجى عدم ذكر أي تعليقات شخصية أو سياسية أو أخلاقية أو دينية. سيتم حذف المحتويات الترويجية وسيتم تحويل المشاكل المتعلقة بخدمات Booking.com إلى فريق خدمة العملاء أو فريق خدمة أماكن الإقامة.

يجب أن تكون المشاركات مناسبة للجمهور حول العالم. يرجى تجنب الكلام البذيء أو محاولات التنويه إلى كلام بذيء من خلال الإبداع في التهجئة بأي لغة. يمنع استخدام التعليقات أو الوسائط التي تحتوي على "خطابات كراهية" أو تمييز عنصري أو تهديدات أو عبارات جنسية صريحة أو عنف أو الترويج لأنشطة غير قانونية.

جميع المحتويات يجب أن تكون أصلية ومميزة للضيف. التعليقات تعتبر ذات أهمية عندما تكون أصلية وغير منحازة. مشاركتك يجب أن تكون قادمة منك. شركاء Booking.com من أماكن الإقامة يجب أن يتجنبوا نشر تعليقات بالنيابة عن الضيوف أو تقديم الحوافز مقابل التعليقات. لن يتم قبول أي محاولات تخفيض تصنيف المنافسين من خلال إرسال تعليقات سلبية.

احترم خصوصية الآخرين. ستبذل Booking.com جهدها لإخفاء عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وعناوين المواقع الالكترونية وحسابات شبكات التواصل الإجتماعي والتفاصيل الأخرى المشابهة.

الآراء التي يتم التعبير عنها من خلال المشاركات هي آراء عملاء وأماكن إقامة Booking.com وليست من Booking.com. Booking.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي من التعليقات أو الردود. Booking.com هي موزع (بدون أي التزام للتحقق) وليست ناشر لهذه التعليقات والردود.

سيتم ترتيب التقييمات بشكل تلقائي حسب تاريخ إضافتها وحسب معايير إضافية متبعة عند عرض التقييمات الأكثر صلة، ومن هذه المعايير: لغتك، والتقييمات النصية، والتقييمات غير مجهولة الهوية. قد تتوفر أيضاً خيارات لترتيب التقييمات (مثل نوع المسافر، نقاط التقييم، وغير ذلك...).