Veuillez présenter une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit lors de l’enregistrement. Les informations figurant sur ces documents devront correspondre à celles fournies par la personne titulaire de la réservation.

La réception est fermée le week-end et les jours fériés de midi à 14h00. Pour toute arrivée à ces horaires, vous devez prévenir la réception de l'appart'hôtel par e-mail ou par téléphone afin d'organiser votre arrivée.

Pour les séjours de 7 nuits et moins, un service de ménage facultatif est disponible sur demande : moyennant des frais supplémentaires, vous pourrez demander le remplacement du linge de lit et des serviettes ou un service de ménage complet. Pour les séjours de 8 nuits et plus, un service de ménage hebdomadaire est inclus dans le tarif.

Les enfants de 4 à 11 ans bénéficient d’une réduction sur le petit-déjeuner.

Pour les séjours de plus de 2 nuits, un service de ménage rapide est assuré, sans changement des draps et des serviettes. Le ménage de fin de séjour est inclus. Pour les séjours de 7 à 29 nuits, le ménage hebdomadaire est inclus avec changement des draps et des serviettes, ainsi que le ménage de fin de séjour. Pour les réservations de plus de 5 chambres ou de 12 personnes, des conditions particulières s'appliquent. Les enterrements de vie de jeune fille/garçon et autres fêtes de ce genre ne sont pas autorisés dans cet établissement.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Zenitude Hôtel-Résidences - Marseille Prado Plage à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.

Les clients doivent éviter de faire du bruit entre 21:00:00 et 08:00:00.

Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.

Un dépôt de garantie d'un montant de € 250 est demandé. L'établissement le débitera  jour avant votre arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour de votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.