כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי יאושרו מראש במהלך הצ'ק-אין בסכום השהייה בתוספת £100 לחדר ללילה (לכיסוי הוצאות נלוות). הסכום יוחזק בכרטיס עד למועד ביצוע הצ‘ק-אאוט, אז יחויב הסכום בפועל עבור השהייה. החזרת הסכום שאושר מראש על ידי הבנק או המוסד הפיננסי שלכם, עשויה לארוך עד 30 יום לאחר מועד העזיבה, והמלון לא יישא באחראיות לעמלות או לחיובים העשויים להיגרם כתוצאה מכך. אפשר להתארח בחדרים עם ילדים (בכפוף למספר המיטות). אפשר להתארח עם חיות מחמד רק בחלק מסוגי החדרים ובתנאים הבאים: בעל החיים חייב לשקול מקסימום 9.1 ק"ג; בהגעה תצטרכו לשלם פיקדון ללא אפשרות להחזר בסך £100; בהגעה תצטרכו לחתום על חוזה / טופס נשיאה באחריות; אסור להכניס את חיות המחמד לברים או למסעדות; אסור להשאיר את חיות המחמד בחדרי האירוח בלי השגחה. שימו לב, בעל או בעלת הכרטיס ששימש לביצוע ההזמנה חייב להיות נוכח בצ'ק-אין ולהציג את הכרטיס. אם הכרטיס לא יוצג, מקום האירוח ידרוש אמצעי תשלום אחר. חוץ מבמתחמי הפטיו או בחדרי ’סופיריור פטיו’, העישון אסור בכל שטח המתחם – כולל סיגריות אלקטרוניות ומכשירי אידוי. שימו לב, במקרה שיגלו שעישנתם בשטח של מקום האירוח יתווסף לחשבון שלכם קנס של $350. אפשר לעשן על הטרסה בבר 12th Knot, משעת הפתיחה של המקום עד 22:00. מותר לעשן גם בטיילת הנהר לצד המלון, ויש פינות עישון שתוכלו להשתמש בהם. החל מחודש יולי 2023, דמי שירות של 5% יתווספו לחשבון שלכם בעת ביצוע הצ'ק-אאוט. המידע הזה מופץ לאנשי הצוות של מקום האירוח.

כשתעשו צ'ק-אין, תצטרכו להציג תעודה מזהה עם תמונה וכרטיס אשראי. שימו לב שכל הבקשות המיוחדות תלויות בזמינות, ויכול להיות שיהיו כרוכות בתשלום נוסף.