Поради щодо написання відгуків на Booking.com

Відгук може залишити тільки гість, який забронював проживання через Booking.com і зупинився в заброньованому помешканні. Завдяки цьому правилу ми точно знаємо, що всі наші відгуки написані справжніми гостями. Хто зможе краще розповісти іншим про безкоштовний сніданок, доброзичливий персонал і затишний номер, ніж гості, які переконалися в цьому на власному досвіді?

Ми хочемо, щоб ви поділилися з нами своїми враженнями - як позитивними, так і негативними, скориставшись кількома простими порадами.

Про відгуки

Ми вважаємо, що відгуки гостей і відповіді від представників готельних об'єктів покажуть різноманітність думок і допоможуть гостям приймати зважені рішення при виборі помешкання.

Основи розміщення відгуків

Коментарі на Booking.com відображають думки наших гостей і партнерів, і ми з повагою до них ставимося.

Ми публікуємо всі позитивні та негативні коментарі в повному обсязі відразу після того, як вони пройдуть модерацію на відповідність правилам Booking.com. Ми також забезпечуємо прозорість щодо статусу публікації наданого вмісту.

Після надсилання відгуку ви можете змінити його, зв’язавшись зі службою підтримки клієнтів Booking.com.

Ми будемо застосовувати однакові правила і стандарти до всього користувацького контенту та відповідей від представників готельних об'єктів.

Ми вважаємо, що думки користувачів і представників готельних об'єктів не потребують пояснень і ми не беремося оцінювати їх об'єктивність. Booking.com - лише платформа для поширення коментарів від гостей і партнерів.

Правила і стандарти для відгуків

За допомогою цих правил і стандартів ми хочемо досягти того, щоб контент на Booking.com був корисним та підходив для всієї сім'ї. Водночас, ми не хочемо обмежувати свободу висловлювання критичних думок. Вони також важливі, незалежно від емоційного забарвлення.

Коментарі повинні стосуватися подорожі. Найкорисніші - це докладні відгуки, що допомагають іншим мандрівникам приймати кращі рішення. Будь ласка, не додавайте коментарі особистого, політичного, етичного чи релігійного характеру. Рекламну інформацію буде вилучено. Коментарі про сервіс Booking.com повинні бути надіслані до Служби підтримки клієнтів або партнерів.

Коментарі повинні бути доречні для міжнародної аудиторії. Не використовуйте лайку і не маскуйте її за допомогою зміненого написання слів будь-якою мовою. Не допускаються коментарі та матеріали, що розпалюють ворожнечу, та такі, що містять дискримінацію, погрози, непристойні зауваження і насильство або спонукають до порушення закону.

Контент повинен бути справжнім і унікальним. Відгуки є найціннішими, якщо вони неупереджені і незалежні. Ваш коментар повинен виражати вашу думку. Партнерам Booking.com забороняється розміщати відгуки від імені гостей або пропонувати гостям винагороду в обмін на написання гарного відгуку. Спроби знизити рейтинг конкурента за допомогою написання негативних відгуків не допускаються.

Не розповсюджуйте особисту інформацію інших людей. Booking.com буде приховувати електронні адреси, номери телефонів, адреси сайтів, сторінки в соціальних мережах та інші схожі дані.

Думки, висловлені в коментарях, належать клієнтам і представникам готельних об'єктів на Booking.com, а не компанії Booking.com. Booking.com не несе відповідальності за відгуки та відповіді на відгуки. Booking.com є платформою для поширення цих відгуків та відповідей (без жодних зобов'язань щодо перевірки), а не їх власником.

Стандартно відгуки сортуються за датою написання та додатковими критеріями, щоб вони були найбільш релевантні, включаючи (але не обмежуючись) вашу мову, відгуки з текстом і неанонімні відгуки. Також можуть бути доступні додаткові параметри сортування (за типом мандрівника, за оцінкою тощо).