Todas las reservas están sujetas al pago de un impuesto medioambiental de 57,74 MXN. Este suplemento por noche se abona en MXN directamente en la recepción del hotel al hacer el registro de salida.

El test de antígenos de COVID-19 es gratuito para el personal y los huéspedes alojados en los complejos (solo 1 test). Condiciones válidas hasta el 30 de abril de 2022. La prueba PCR conlleva un suplemento. Las pruebas se realizan en laboratorios independientes certificados y es necesario reservarlas. Los resultados se entregan en 24 horas. El Royal Resorts no se responsabiliza de los resultados.

Atención: es posible que los huéspedes que se alojen la noche del sábado tengan que cambiar de habitación. En este caso, el personal del establecimiento hará todo lo posible para facilitar el proceso.

Al menos 1 de los huéspedes registrados en cada suite debe ser mayor de 25 años y hacerse responsable del resto de los ocupantes de la suite.

El cargo de la reserva figurará en el extracto de la tarjeta de crédito a nombre de «RoyalRes 8887214451». Para obtener más información sobre el cargo de esta reserva, los huéspedes pueden ponerse en contacto con el establecimiento.

El nombre del titular de la tarjeta de crédito utilizada para abonar el pago deberá coincidir con el nombre de uno de los huéspedes que figuren en la reserva. Al hacer el registro de entrada, se debe presentar la misma tarjeta de crédito y un documento de identidad oficial.

Condiciones para salidas anticipadas: No se ofrecerá ningún tipo de reembolso por cualquier cancelación o modificación solicitada tras el registro de entrada.

No se proporcionan camas supletorias.

El plan europeo (solo alojamiento) consiste en:
- Alojamiento
- WiFi gratuita de alta velocidad
- No incluye las comidas
- Artículos de aseo (champú y jabón)
- Servicio de camarera de pisos a diario (excepto domingos y festivos oficiales en México)

El régimen de todo incluido ofrece:
- Alojamiento, comidas, bebidas, aperitivos, refrescos, bebidas alcohólicas seleccionadas y servicio de habitaciones las 24 horas
- Servicio de camarera de pisos a diario
- Acceso al club infantil (de 4 a 12 años), al gimnasio y al centro de fitness, así como impuestos, propinas y demás
- WiFi gratuita de alta velocidad
- La tarifa con régimen de todo incluido no incluye: comida/bebida premium, servicio de entrega de pizzas o comida para llevar, tratamientos de belleza y spa, excursiones, servicio de alquiler de coches, compras, servicio de enlace con el aeropuerto, talleres de artesanía ni servicio de lavandería.

Se pedirá un depósito por daños de USD 500 a la llegada. Equivale a unos 485.60 EUR. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.