Alle gasten dienen een geldig paspoort te tonen.

Houd er rekening mee dat als u een tweepersoonskamer met 1 of 2 bedden reserveert de mogelijkheid bestaat dat u in een slaapzaal met 4 tot 6 bedden verblijft. De overige (stapel)bedden zijn dan niet beschikbaar voor andere gasten.

Houd er rekening mee dat de bedden niet zijn opgemaakt, maar bij aankomst ontvangt u beddengoed waarmee u zelf uw bed kunt opmaken. Handdoeken zijn beschikbaar tegen een toeslag.

U wordt verzocht van tevoren aan de accommodatie door te geven of u met kinderen reist.

Als u met kinderen onder de 13 jaar reist, dan dient u een ​​privékamer te reserveren.

U wordt verzocht de gegevens van uw reisgenoten door te geven aan het Stayokay. U kunt dit tijdens het reserveren noteren in het veld Speciale Verzoeken.

Het volgende beleid geldt voor groepsreserveringen van 21 personen of meer met een minimale reserveringswaarde van EUR 1.500:
- Het volledige bedrag dient uiterlijk 1 maand voor aankomst te worden betaald. Stayokay neemt rechtstreeks contact op met de persoon die de reservering heeft gemaakt om de betalingsgegevens door te geven.
- Groepen kunnen kosteloos 10% van de totale capaciteit annuleren tot 7 dagen voor aankomst.
- Groepen zijn vrijgesteld van alle kosten als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering ten minste 41 dagen voor aankomst worden gemaakt.
- Groepen worden 50% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 28 tot 40 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 75% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 15 tot 27 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 90% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van meer dan 10% van de boeking tot de volledige reservering 8 tot 14 dagen voor aankomst worden gedaan.
- Groepen worden 100% van de totale reserveringswaarde in rekening gebracht als annuleringen van de gehele reservering 7 of minder dagen voor aankomst worden gemaakt.

Vanwege het coronavirus (COVID-19) zijn er bij deze accommodatie extra veiligheids- en sanitaire maatregelen van toepassing.

Laat Stayokay Hostel Rotterdam van te voren weten wat je verwachte aankomsttijd is. Tijdens het boeken kun je het veld Speciale Verzoeken gebruiken, of je kunt rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie met de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Gasten zijn verplicht om een ​​geldig identiteitsbewijs met foto en een creditcard te tonen bij het inchecken. Houd er rekening mee dat alle Speciale Verzoeken afhankelijk zijn van beschikbaarheid en mogelijk extra kosten met zich meebrengen.

Betaling vooraf per bankoverschrijving is vereist. Nadat je geboekt hebt, neemt de accommodatie contact met je op met betaalinstructies.