Dear Guest, Thank you for your question. Kindly note that official check-out time is 12:00 (Moscow Time).

Dear Guest, Thank you for your letter! Please note that size of all king beds at the Hotel is 180x200 cm.

Dear Guest, Thank you for your question. Please note that Hotel provides vouchers only for SPA facilities.

Dear Guest, Thank you for your question! Kindly be informed that Hotel has only two Junior Suite rooms with twin beds. Hotel provides it upon request and the provision of these rooms is subject to the hotel's availability upon arrival.

Благодарим Вас за интерес к Официальной Гостинице Государственного Эрмитажа.Информируем, что в настоящий момент,СПА-комплекс временно не доступны в соответствии с профилактикой распространения Sars-COVID-19.Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день. Благодарим за Ваш вопрос. Любезно сообщаем, что Императорские люксы оборудованы террасой, а окна номеров этой категории выходят на центральный вход отеля и улицу Правды, на которой расположена Гостиница Эрмитаж.

Доброго дня! В настоящий момент Спа Комплекс закрыт до особого распоряжения правительства Санкт-Петербурга. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день! К сожалению, ввиду действующих ограничений правительства Санкт-Петербурга СПА-комплекс «Монплезир» остаётся закрытым до особого распоряжения. Приносим извинения за временные неудобства.

Доброго дня! К нашему большому сожалению, наш Спа комплекс все еще недоступен для посещения. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день! Окна номеров категории Премиум и Полулюкс выходят как на центральный вход, так и во двор отеля. Поздний выезд после 18:00 оплачивается в размере полной стоимости суток.

Dear Guest, Thank you for your question. Kindly be informed that Suite room type does not have a balcony or terrace.

Dear Guest, Thank you for your request! Kindly be informed that Hotel has an elevator/lift which all guests could use from ground floor to the high floor.

Добрый день! Мы всегда стараемся порадовать наших гостей, особенно молодожёнов, поэтому просим при бронировании оставлять соответствующую информацию для организации сюрприза.

Добрый день. Данный номер не оборудован лестницей на второй этаж, он одноэтажный. Номера с лестницами на второй этаж, где располагается спальня - это Люкс Эрмитаж и Императорский люкс.

Добрый день! Любезно информируем, что терраса есть в некоторых номерах категории Делюкс (предоставляется по возможности), а также в номерах категорий Императорский Люкс и Президентский Люкс.

Благодарим за вопрос! В Гостинице есть великолепный СПА-комплекс «Монплезир» с мини-бассейном, сауном и хаммамом, а также фитнес-зал. По состоянию на конец сентября они остаются временно недоступными ввиду действующих ограничений Роспотребнадзора.

Перед входом в отель имеется бесплатная открытая охраняемая парковка. Необходимо заранее указать данные авто для бронирования места на парковке.

Dear Guest, Kindly be informed that our two-storey rooms (i.e. Hermitage Suite) don't have a dorr between living room and bedroom. These zones are separated by the ladder only.

Добрый вечер! В случае, если один из детей размещается на одной кровати с родителями, то размещение второго ребенка возможно на дополнительной кровати, стоимость 3000 рублей за ночь без завтрака, данная опция доступна начиная с категории Полулюкс.

Любезно Вас информируем о том, что ранний заезд в период с 06:00 утра до 14:00 оплачивается в размере 50% от стоимости открытого тарифа. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются только при наличии свободных номеров.