Jak napsat hodnocení ubytování na Booking.com

Hodnocení může napsat pouze zákazník, který rezervoval přes Booking.com a v ubytování opravdu zůstal. Díky tomu víme, že naše hodnocení napsali skuteční hosté, jako jste vy. Kdo jiný by ostatním dokázal lépe popsat, jaká byla snídaně a povědět jim o přátelském personálu, nebo o svém tichém pokoji?

Zveřejníme jak dobré, tak nepříznivé zkušenosti z Vašeho pobytu. Jediné, co je třeba udělat, je následovat několik jednoduchých pokynů.

Hodnocení – naše vize

Věříme, že hodnocení napsaná hosty a odpovědi ubytování na tato hodnocení jsou cenným zdrojem zkušeností a názorů, které budoucím hostům pomohou při rozhodování s výběrem ubytování.

Principy týkající se hodnocení

Příspěvky hostů a ubytovacích zařízení na Booking.com jsou projevem jejich ochoty sdílet svůj názor a je k nim přistupováno s náležitým respektem.

Ať už se jedná o názor negativní nebo pozitivní, zveřejníme každý komentář v plném znění tak rychle, jak jen to bude možné, pokud bude v souladu s podmínkami Booking.com. Vždy také zajistíme transparentnost, co se týká momentálního statusu zaslaného komentáře.

Jakmile je hodnocení zveřejněno, změna může být provedena pouze, když se host obrátí na zákaznický servis Booking.com.

Veškerý obsah vytvářený uživateli i všechny odpovědi ubytovacích zařízení na tento obsah budou posuzovány podle stejných zásad.

Všem, co přispějí svým komentářem, umožníme vyjádřit jejich názor a nebudeme posuzovat, zda se tento názor shoduje s realitou. Role společnosti Booking.com spočívá v distribuci příspěvků, a to jak příspěvků od hostů, tak od ubytovacích zařízení.

Zásady a kritéria týkající se hodnocení

Tyto zásady a kritéria mají zajistit relevantnost obsahu na Booking.com a jeho vhodnost pro uživatele všech věkových kategorií, bez omezení možnosti vyjádření velmi vyhraněných názorů. Tyto zásady a kritéria také platí bez ohledu na to, zda je obsah negativní či pozitivní.

Příspěvky by měly souviset s pobytem. Nejužitečnější příspěvky jsou takové, co poskytují podrobné informace a pomáhají ostatním v jejich rozhodování při výběru ubytování. Do svých příspěvků prosím nezahrnujte osobní, politické nebo etické komentáře, nebo poznámky týkající se náboženství. Příspěvky s propagačním obsahem budou odstraněny a poznámky týkající se služeb společnosti Booking.com budou směřovány našemu zákaznickému servisu nebo asistenčnímu týmu pro ubytovací zařízení.

Příspěvky by měly koncipovány tak, aby z nich měli prospěch uživatelé na celém světě. Nepoužívejte prosím vulgarismy ať už přímé nebo naznačené, a to v žádném jazyce. Komentáře a názory obsahující projevy nenávisti, diskriminace, vyhrožování či sexuální narážky, verbální projevy násilí nebo propagaci nezákonné činnosti, nejsou povoleny.

Veškerý obsah by měl být autentický a užitečný pro příští hosty. Hodnocení jsou nejužitečnější tehdy, pokud jsou autentická a nezaujatá. Váš příspěvek by měl odrážet Vaši zkušenost. Ubytovací zařízení spolupracující s Booking.com nesmí zveřejňovat hodnocení jménem hostů, ani nabízet hostům výhody výměnou za dobré hodnocení. Pokusy o snížení průměrné známky hodnocení konkurenčního ubytování zveřejněním negativního hodnocení nebudou tolerovány.

Respektujte soukromí ostatních. Společnost Booking.com se bude snažit o to, aby emailové adresy, telefonní čísla, adresy webových stránek, profily ze sociálních médií, atd., nebyly zobrazovány.

Názory vyjádřené v příspěvcích pocházejí od zákazníků Booking.com a spolupracujících ubytovacích zařízení, ne ze strany Booking.com. Booking.com nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Booking.com je distributorem (bez povinnosti ověřování) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.

Standardně jsou hodnocení řazena na základě data jejich napsání a dalších kritérií tak, aby byly co nejrelevantnější. V úvahu se mimo jiné bere jazyk, to, zda-li hodnocení obsahuje komentář a zda bylo naspáno osobou, která uvedla svou identitu. K dispozici jsou i další možnosti řazení (např. podle známky a kategorie hosta).