Ako napísať hodnotenie ubytovania na Booking.com

Hodnotenie môžu napísať iba hostia, ktorí cez stránky Booking.com rezervovali a využili svoj pobyt. Vďaka tomu sa uistíme, že hodnotenia boli napísané skutočnými hosťami ako ste vy. Kto iný, než ten, čo sa skutočne ubytoval, môže lepšie ostatným povedať o bezplatných raňajkách alebo o tom, či bol personál prívetivý a izba tichá?

Zverejníme ako dobré, tak aj nepriaznivé skúsenosti z vášho pobytu. Jediné, čo treba urobiť, je nasledovať niekoľko jednoduchých pokynov.

Hodnotenia – naša vízia

Veríme, že príspevky s hodnoteniami od hostí, ako i reakcie zo strany ubytovaní poskytujú široké spektrum názorov a skúseností, ktoré budúcim hosťom môžu pomôcť pri výbere a rozhodovaní sa pre najvhodnejšie ubytovanie.

Princípy týkajúce sa hodnotení

Príspevky s hodnoteniami na Booking.com odrážajú angažovanosť našich hostí a ubytovaní a veľmi si ich vážime.

Nech už sú hodnotenia pozitívne alebo negatívne, každé z nich uverejňujeme v plnom znení a čo možno najskôr, ak je v súlade s podmienkami Booking.com. V rámci transparentnosti tiež informujeme o aktuálnom statuse hodnotenia.

Pokiaľ chce hosť upraviť hodnotenie, ktoré už bolo odoslané, kontaktujte tímu Služieb zákazníkom Booking.com.

Pre obsah generovaný užívateľmi ako aj pre reakcie ubytovaní na daný obsah sú platné rovnaké smernice a štandardy.

Postoj Booking.com k zverejneným hodnoteniam bude vždy neutrálny. Úlohou spoločnosti Booking.com je distribúcia spätnej väzby zo strany hostí a zo strany ubytovaní.

Smernice a štandardy týkajúce sa hodnotení

Tieto smernice a štandardy majú za cieľ zabezpečiť relevantný obsah na Booking.com a jeho vhodnosť pre užívateľov všetkých vekových kategórií bez toho, aby boli obmedzované vyhranenejšie názory. Smernice a štandardy sú uplatňované bez ohľadu na to, či sú hodnotenia pozitívne alebo negatívne.

Príspevky by mali súvisieť s pobytom. Najužitočnejšie príspevky sú tie, ktoré poskytujú konkrétne informácie, ktoré pomôžu budúcim hosťom pri rozhodovaní. Prostredníctvom svojich hodnotení, prosím, nevyjadrujte osobné, politické, etické či náboženské názory. Propagačné príspevky bude odstránené a poznámky súvisiace so službami Booking.com budú presmerované na náš Tím Služieb zákazníkom alebo asistenčnému tímu pre ubytovanie.

Príspevky by mali byť koncipované tak, aby boli užitočné pre užívateľov na celom svete. Nepoužívajte, prosím, vulgarizmy, či už priame alebo naznačené, a to v žiadnom jazyku. Komentáre a názory zahŕňajúce prejavy nenávisti, diskriminácie, vyhrážania sa či sexuálne narážky, verbálne prejavy násilia alebo propagáciu nelegálnej činnosti, nie sú povolené.

Obsah by mal byť autentický a špecifický. Hodnotenia sú najcennejšie vtedy, keď sú autentické a nezaujaté a odrážajú vašu skúsenosť. Ubytovania spolupracujúce s Booking.com nesmú uverejňovať hodnotenia v mene hostí, ani ponúkať hosťom výhody výmenou za dobré hodnotenie. Pokusy o zníženie ratingu konkurenčného ubytovania uverejnením negatívneho hodnotenia nebudú tolerované.

Rešpektujte súkromie ostatných. Spoločnosť Booking.com sa bude snažiť o to, aby e-mailové adresy, telefónne čísla, adresy webových stránok, profily zo sociálnych médií, atď., neboli zobrazované.

Názory vyjadrené v príspevkoch pochádzajú od zákazníkov Booking.com a zástupcov partnerských ubytovaní, nie zo strany Booking.com. Booking.com nenesie zodpovednosť a neručí za hodnotenia alebo reakcie. Spoločnosť Booking.com je distribútorom (bez povinnosti overovania) a nie vydavateľom týchto komentárov a reakcií.

Hodnotenia sú štandardne zoradené najprv podľa dátumu a následne podľa ďalších kritérií, vďaka ktorým sa hosťovi zobrazujú hodnotenia, ktoré sú preňho najviac relevantné. Do úvahy berieme aj jazyk, to, či hodnotenie obsahuje komentár alebo to, či je anonymné. Hodnotenia je tiež možné zoradiť na základe typu cestujúceho, priemerného hodnotenia a iných kritérií.