Vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã dùng để đảm bảo đặt phòng khi nhận phòng/thanh toán tại khách sạn. Nếu du khách thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng của chủ thẻ khác, vui lòng cung cấp những giấy tờ sau đây cho khách sạn trước khi đến: 1) Giấy ủy quyền có chữ ký của chủ thẻ 2) Bản sao thẻ của chủ thẻ (mặt trước và mặt sau của thẻ có chữ ký của chủ thẻ) Xin lưu ý rằng khách sạn có thể liên hệ với chủ thẻ để xác minh. Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, du khách phải xuất trình Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu và Giấy khai sinh (đối với trẻ em) của từng người trong nhóm khi nhận phòng. Trong trường hợp không có giấy khai sinh của trẻ em, Khách và Bên Điều Hành Tour phải nhất trí rằng tuổi của trẻ sẽ được quy đổi theo chiều cao. Xin lưu ý rằng VinOasis Phu Quoc sẽ chụp và sử dụng ảnh của khách để phục vụ mục đích thống kê và quản lý việc lưu trú. Chỗ nghỉ cam kết không sử dụng hoặc cung cấp hình ảnh của khách cho bên thứ ba không thuộc Vingroup. Du khách chịu trách nhiệm tự kiểm tra đồ nội thất và tiện nghi trong phòng, thức ăn/đồ uống trong minibar khi nhận phòng và trả phòng theo quy định của resort.

Xin lưu ý rằng giá phòng chưa bao gồm Vé vào công viên VinWonder & Safari.

Theo thông báo của Sở Du lịch Kiên Giang, tất cả du khách đến Phú Quốc cần phải có kết quả xét nghiệm Covid-19 âm tính trong vòng 24 giờ. Vì vậy, du khách vui lòng tiến hành xét nghiệm và xuất trình kết quả xét nghiệm khi đến nhận phòng tại Vinpearl.
Đối với những khách chưa được xét nghiệm trước đó, Vinpearl sẽ hợp tác với Vinmec Phú Quốc để hỗ trợ khách làm xét nghiệm tại khách sạn (500.000 VND/khách). Vui lòng liên hệ với Bộ phận đặt phòng theo đường dây nóng 02973.550.550 để biết thêm thông tin chi tiết.

Tuân theo các hướng dẫn của chính phủ để giảm thiểu sự lây lan của virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này có thể yêu cầu khách cung cấp giấy tờ bổ sung để xác nhận danh tính, hành trình du lịch và các thông tin liên quan khác trong thời gian hướng dẫn còn hiệu lực.

Do dịch virus corona (COVID-19), chỗ nghỉ này đang thực hiện các bước để bảo vệ sự an toàn của khách và nhân viên. Vì vậy, một số dịch vụ và tiện nghi cụ thể có thể sẽ bị giảm hoặc không hoạt động.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho VinOasis Phu Quoc về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.