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Commentaires sur l'établissement Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort 5 étoiles

Al Jazirah District, Sharjah Costal Road, Ras el Kaïmah, Émirats arabes unis

#17 sur 36 hôtels à : Ras el Kaïmah

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 2016 commentaires sur l'hôtel

7,6

Répartition des notes

  • Propreté

    7,7

  • Confort

    7,6

  • Situation géographique

    8,1

  • Équipements

    7,3

  • Personnel

    7,8

  • Rapport qualité/prix

    7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 28

  • Commentaire envoyé le 14 septembre 2018

    7,5
    « Du très bon et du moins bon »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre King
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’arrivée prévue 15h00 et une chambre prête à 16h30, 1h30 de retard :( les piscines trop petites pour accueillir autant de clients car sur la période chaudes aux EAU, la mer étant aux alentours de 38 degrés, les clients ne vont que vers les piscines refroidies. Le bar de La plage ferme trop tôt 18h00 sachant qu’à Cette période de l’année (août) les gens se retrouvent à la plage entre 17h00 et 19h00. Les piscines et la plage ne sont plus accessibles après 20h00. (22h00 serait mieux). Il faudrait une plage horaire plus souple au niveau de la fermeture des activités proposées afin que les gens soient mieux répartient afin de ne pas se retrouver au même endroit, la restauration! Manque d’activité Le soir, les gens se retrouvent au niveau du hall sans vraiment savoir quoi faire :( La garderie payante pour les enfants - de 5 ans. (Pas noté dans le descriptif).

    La chambre spacieuse, l’emplacement de la chambre avec vue sur mer. Le buffet au petit déjeuner très bon, du choix, parfait. Les points de vente (glaces, sucettes, bonbons dans le hall d’entree) parfait. La végétation dans le complexe magnifique. L’emplacement à proximité du golf. Le personnel des chambres, l’accueil au petit déjeuner très souriant et agréable.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mai 2018

    8,3
    « Très bon endroit pour une pause au calme : plage fantastique »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King Deluxe avec vue sur la mer
    • Séjour de 2 nuits

    la chambre 614, que nous avons fui après une nuit ! Il manquait trop de choses : cafetière absente mais sachets nescafé présents, fer à repasser absent mais table à repasser présente, 3 ceintres dans une penderie de 3 mètres, télécommande qui ne fonctionnait pas, moquette à changer.... salle de bain ancienne avec un lavabo sur pied, et joints de carrelage moisis. Il parait que l’hôtel était complet... et que c'était la seule dispo (j'avais réservé 3 mois à l'avance ) bon ils se sont bien rattrapés le lendemain ;) déménagement vers le paradis. Je n'ai pas aimé non plus le grand stand de glaces dans le lobby, pas bon pour un 5*.

    Surclassé dans une chambre dans le bâtiment principal, après une nuit dans une chambre non convenable. Donc gentillesse et professionnalisme pour nous satisfaire : Suite immense vue mer. Calme, propre, équipement au top! j'ai adoré la plage avec transats abondants et confortables, serviettes neuves et propres. Petit déjeuner très bien , aucun classique ne manque, et réappro à volonté.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 29 avril 2018

    9,2
    « les chambres immenses et impeccables, le personnel très... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit

    la piscine assez petite, la plage pas agréable (bruits et odeurs de moteurs, jetskis...), pas assez de toilettries

    les chambres immenses et impeccables, le personnel très serviable, la proximité du golf

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mars 2018

    10
    « Un paradis ce jardin, le petit déjeuner raffiné et copieux, Hemanta notre housekeeper dévoué au top. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Familiale avec Vue sur Jardin
    • Séjour de 11 nuits

    Un mois avant, nous avions demandé à ne pas être au rez-de-chaussée. Lors de la remise des clés on nous a dit 1er étage. On nous attribué un rez-de-chaussée. Nous avons du retourner au bureau de réception, la villa était loin, ce ne fut pas plaisant après 10 h de voyage. On nous a répondu "ce n'est pas une obligation". Que penser de la publicité Hilton "choose your room" ?? Nous avons du imposer nos attentes et avons obtenu la chambre du 1er étage aussitôt (elle était donc libre). Nous n'avons pas eu d'imprimé sur le fonctionnement de l'hôtel et nous avons été obligés d'appeler pour connaître les horaires du restaurant. Dommage tout le reste était parfait.

    Tout était parfait, l'établissement et le personnel (sauf à la réception).

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    6,7
    « Correct »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 7 nuits

    Hilton Al Hamra surbooké malgré réservation passée 4 mois à l'avance. On nous a proposé un surclassement à Ras Al Khaimah au Hilton Spa & ressort pour le même prix. Véhicule location a été nécessaire.

    Hilton Spa & Ressort Ras Al Khaimah est très spacieux avec beaucoup de piscines et un bel accès direct à deux plages privées. Par contre surpeuplé et bousculades quotidiennes au petit déjeuner.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 3 novembre 2017

    9,2
    « Séjour agréable, mais un peu décevant par rapport à mes derniers séjours dans cet hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre King
    • Séjour de 3 nuits

    La nourriture qui a baissé en qualité par rapport à mon dernier séjour pour la pension ou demi pension. Les buffets sont "variés" mais ne correspondent absolument pas à un hôtel 5 étoiles en terme de qualité. La plage qui a été entièrement refaite, m'a énormément déçue. L'eau a reculé d'au moins 100 mètres, les parasols en rang d'oignons.... et un no man 's land incompréhensible...

    La chambre immense dans une villa, les jardins, la gentillesse du personnel.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 18 avril 2017

    7,9
    « Hôtellerie d'un très bon niveau général »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Familial Deluxe - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les repas au restaurant principal étaient de qualité très moyenne pour un établissement de cette catégorie. Nous avons subi une gêne importante due aux travaux d'aménagement de la lagune avec un ballet permanent de poids lourds à partir de 7 h du matin.

    Chambre rénovée comme précisé très bon confort. Le service hôtelier était très bon de la réception au garçon d'étage Petit déjeuner très correct. Un grand merci à RAHUL, notre garçon d'étage, ainsi qu'aux hôtesses du restaurant.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 30 décembre 2016

    9,2
    « Un hotel et un personnel exceptionnel !!! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre King Deluxe avec vue sur la mer
    • Séjour de 1 nuit

    La gentillesse du personnel, le professionnalisme des personnes à la réception, Merci à Mr Binoy, Mr Hicham, Kaytar, every person was wonderful... Le personnel est très compétent, disponible... le service petit déjeuner se déroule bien, buffet bien réapprovisionné, personnel de restauration très professionnel, disponible et très aimable

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 13 décembre 2016

    7,1
    « Bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'évier de la chambre était cassé, pas de wifi dans les chambres et notre chambre n'a pas été faite durant 2 jours ! Nous avons du réclamer le passage. Et pas de sèche cheveux pour un hilton ... c'est moyen !

    Les chambres sont spacieuses, l'accès à la plage privée est sympa. La piscine est petite mais suffisante et il y a tout ce qu'il faut en restaurant dans l'hôtel.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 20 novembre 2016

    6,7
    « Decevant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
    • Séjour de 7 nuits

    Comparé à notre sejour (même hotel, même periode) il y a 2 ans, nous avons vu une importante hausse des prix, mais surtout quoi que vous fassiez, il faut payer. c'est agaçant. Le personnel était plus distant, moins souriant et faisait moins d'effort pour trouver une solution que lors de notre précédente expérience. A part une mention speciale pour l'équipe du bar qui était particulièrement aimable et prévenante. Par ailleurs, l'accès à la terrasse pour le diner ou le petit-déjeuner relevait de la compétition. Pas assez de tables pour le nombre de demande. Enfin, nous avons eu du bruit plusieurs soirs (3/7) de la semaine. Ce n'est pas forcément la faute de l'hotel, mais plutot celle des hotes qui ne sont pas toujours respectueux de leurs voisins.

    La proximité du golf est un atout pour les amoureux de la petite balle. Les chambres sont grandes et la literie de bonne qualité. C'est une destination agréable en cette saison de l'annee. il fait beau et chaud, comme en plein été.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 20 juin 2018

    9,0
    « J'y retournerai volontier!!!! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Familial Premium - Côté Plage
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Vue magnifique! Contexte reposant.Personnel accueillant. Établissement top!

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 9 avril 2018

    7,9
    « Agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 1 nuit

    Buffet des repas (petit-déjeuner/repas du soir)

    Qualité des chambres, qualité des piscines

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 7 avril 2018

    6,3
    « Bel endroit, mais les restaurants laissent a desirer... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement Familial Deluxe - Vue sur Mer
    • Séjour de 3 nuits

    Les restaurants sont horriblement chers et le rapport qualite/prix tres mediocre.

    Bel emplacement, belle plage. Jolies chambres

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 20 février 2018

    9,6
    « le lit super confortable et grand et la vue sur la mer est... »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Suite Familiale - Côté Plage
    • Séjour de 1 nuit

    le lit super confortable et grand et la vue sur la mer est un plus. Le personnel est très attentif aussi

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 15 février 2018

    6,3
    « Près de la plage. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size - Vue sur Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre était bruyante et sale. La "vue jardin" était en fait une vue parking.

    Près de la plage. Hôtel très vert.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 février 2018

    10
    « Le cadre. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre King Deluxe avec vue sur la mer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le lobby est loin de certaine chambre ...

    Le cadre... la tranquille...

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2017

    8,3
    « C'était bien ❤️ »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale avec Vue sur Jardin
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le transport entre l'hôtel et le parking prend trop de temps

    La piscine

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 21 mai 2017

    9,6
    « Superbe ambiance, très relaxant. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Deluxe avec Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    NA

    Ambiance, verdure, plages, piscine,...

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 2 mars 2017

    10
    « Agréable séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Mer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tous

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 22 janvier 2017

    10
    « La gentillesse du personnel la propreté de l'hôtel la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre King
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La gentillesse du personnel la propreté de l'hôtel la disponibilité du personnel l'emplacement de

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 22 mars 2015

    7,1
    « Arrivés à 2:30 am fatigués nous nous sommes vu attribué une... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tres desagreable : Au bout dde 10 jours ma note arrivait a un montant de 4600 € vous recevez une demande pour passer au front desk car la garantie prise lors de check in ne couvrait plus ce que je comprend parfaitement,je décide de régler la somme due. 1 Jour après pour 700 € on vous re-demande de passer régler ça c'est inacceptable et très impoli ,sutout que le check out était dans les 2 jours qui suivaient !

    Arrivés à 2:30 am fatigués nous nous sommes vu attribué une chambre (516) dans laquelle impossible de dormir même avec des boules Quiès! En effet a proximité ou sur le toit il y a un compresseur pour la clim je suppose qui fait un bruit épouvantable du jamais vu depuis que je voyage! Devant rester 13 nuits j'ai demandé à changer ce qui à été fait immédiatement.Par la suite j'ai appris que cette chambre le desk essayait de la donner aux arrivants,je ne comprends pas que l'on puisse vendre une telle chambre en l'état? A part ça l'hotel est bien situé avec une belle plage et le service est tès bien le personnel agréable et serviable. La chambre est agréable et bien équipée,sauf le séche cheveu il n'y a pas de prise dans la salle de bain qui supporte la puissance donc on ne peut se sécher devant un mirroir ; des prises il y en a à profusion dans la chambre ! Niveau repas rien à redire bon et varié.Niveau breakfast copieux mais trop cher 15 €! Les repas sont chers Buffet:# 50 € par personne. Wifi dans les chambres onéreux 80€ la semaine le Wifi gratuit public est limité ,il y a la reception 4 pc avec imprimante (non payant). Il y a une salle de fitness petite bien équipée,le personnel des piscine est sympa et avenant. Il y a des navettes payantes pour Dubaï 2 fois par semaine. La clientèle est composée de familles avec de nombreux enfants en bas age de toute nationalités. Au sujet de la reception si vous faites une demande (transfert par exemple) vous avez intérêt a repasser voir si la demande à été prise en compte.....

  • Commentaire envoyé le 27 février 2015

    3,8
    « Rien »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La piscine minuscule. La nourriture bas de gamme. Le service inexistant. La population de l'hotel bas de gamme, on se serait cru dans un hotel cheap de Tunisie.

    Rien

  • Commentaire envoyé le 21 janvier 2015

    8,8
    « l'amabilité et l'écoute des réceptionnistes. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    nous avons été un peu déçu du buffet de noël, la qualité et la saveur des plats 'étaient pas à la hauteur...

    l'amabilité et l'écoute des réceptionnistes. qui n'ont pas hésité à nous changer de chambre pour avoir plus de calme.

  • Commentaire envoyé le 13 décembre 2015

    7,5
    « Pas de mauvaise surprise. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le bruit le matin. Pas très fort, mais gênant.

    Pas de mauvaise surprise.

  • Commentaire envoyé le 15 octobre 2015

    3,3
    « Le petit dej et la plage »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tous

    Le petit dej et la plage

  • Commentaire envoyé le 10 septembre 2015

    10
    « Confort et gentillesse du personnel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Confort et gentillesse du personnel

  • Commentaire envoyé le 18 août 2015

    4,2
    « Les chauffeur de buggy »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La sale de bain très vielle. Trou dans le mur. Serviette en papier sur la table. En bref très sale

    Les chauffeur de buggy

  • Commentaire envoyé le 14 août 2015

    10
    « La gentillesse du personnel, le confort de l'hôtel,... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    La gentillesse du personnel, le confort de l'hôtel, l'écoute du personnel, c'est un grand bonheur ce séjour, je recommande vivement

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