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Commentaires sur l'établissement Grand Excelsior Hotel Deira 4 étoiles

Al Muteena Street, Deira District, Old Dubai, Dubai Creek, Dubaï, Émirats arabes unis

#235 sur 384 hôtels à : Dubaï

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1458 commentaires sur l'hôtel

7,4

Répartition des notes

  • Propreté

    7,5

  • Confort

    7,4

  • Situation géographique

    7,4

  • Équipements

    7,2

  • Personnel

    7,7

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,4

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 58

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit dèj est bon mais pourrait être mieux. La situation géographique n'est pas top: l'hôtel est un peu loin des centres d'activité de Dubaï et il faut marcher 10 mn jusqu'à la station de métro la plus proche. Le coin piscine n'est pas très agréable à cause des avions qui décollent toutes les 30 secondes à 50 m de nos têtes.

    Le personnel est top, toujours souriant au petit soin pour moi c'est vraiment le point fort de cet hôtel. La literie est excellente nous avons très bien dormi. Dans l'ensemble l'hôtel est très bien.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 10 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Classique
    • Séjour de 7 nuits

    Le Grand Excelsior Hotel Deira est vraiment un chouette hôtel quand vous voulez passer une semaine à Dubai. Le comfort y est, le personnel est super sympa, souriant et à surtout à l'écoute. Les lits étaient supers confortables nous y avons bien dormis. Nous n'avions pas prit le petit déjeuner car nous voulions être libre concernant les heures mais dans les chambres ils disposent d'un coin salon avec bouloir café et thé donc nous étions tranquilles nous prenions notre petit déjeuner dans notre chambre avant de partir à l'aventure. Petit plus la piscine était au rooftop donc trop parfait pour prendre le soleil avant de partir faire nos excursions.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 6 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Classique
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel veillissant, manque d’entretien visible. La poussière n’est pas effectuée régulièrement. Allergique aux acariens il a été très difficile de dormir dans la literie. Sommeil également entaché par les nuisances sonores à notre étage. Nous étions au 5e et sans cesse importunées par le salon de coiffure au même étage. Entre les rires très tard dans la nuit et la musique très forte, impossible de dormir correctement.

    Le personnel de l’hotel est tres accueillant et disponible pour ses clients. Nous avons grandement apprécié la petite attention de l’hotel lors de l’anniversaire de l´une d’entre nous. Petit déjeuner copieux et diversifié

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je me suis fait voler mon passeport carte bleu 3900e ya quelqu'un qui ait rentré dans ma chambre puis déchiré mon sac à mon retour de la police x à reposer mon passeport dans la chambre. Je suis aller chercher une pizza en bas à mon retour mon porter feuille n'était plus dans mon sac sachant que j'avais prix 50durham avant de descendre je suis déguelase de leurs part la police ma demander de choisir soit une enquiete ou une attestation de vol pour mon passeport

    La.piscine

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Classique
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Malgré une réservation Pour la veille, jai pu occupé ma chambre 2h après mon arrivée. J'ai une chambre avec de nombreux problèmes (plomberie, propreté).

    L'emplacement de l'hôtel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'entretien des chambres gagnerait à être plus minutieux: Le passage du nettoyage est trop tardif (17:00)

    L'ensemble est spacieux avec de nombreux espaces pour se poser

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas vraiment propres(une fois de mon retour d'un safari j'ai trouvé deux mégots de cigarette alors que h'était dans une chambre non fumeurs) j'ai même douté si ma chambre était utilisé par d'autres personnes, le responsable s'est excusé pour cette faute d'hygiène, Les meubles vieillissants.

    La piscine était magnifique avec le petit jacuzzi, personnel à l'écoute

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hotel un peu loin du métro. Prévoir une paire de chaussures confortables

    Les navettes gratuites pour aller à certains mall. Vraiment pratiques pour les retours à l hotel après les courses.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 5 octobre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Cote gastronomic a revoir

    Un hotel ou il ya tous ,personal professionel chambre comfortable pres de tous Les moyens de transport ,tu n entend rien du bruit a l exterieur

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits

    La vue depuis la piscine n'est pas très belle, pour le reste RAS.

    Personnel très à l'écoute, très respectueux, séjour top.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 20 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel au 6eme étage et surtout une dame noire. Mauvais comportement. Le bruit tte la nuit au 1er étage

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2018

    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Super hotel!!!a refaire

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les chambres vétustes ,la propreté doit être revue , poussière un peu par tout

    La gentillesse du personnel, le silence,les équipements

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les fumeurs ne sont pas les bienvenus et aucune fenêtres d aucune chambre ne s'ouvre, on étouffe littéralement

    Amabilité du personnel

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bon accueil

    Situation géographique

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 2 septembre 2017

    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Deco vieillissante

    La piscine , le buffet à volonté , la nourriture . Et la proximité de l'aéroport .

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 31 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait

    Oui

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petit dejeuner

    Le lit

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet gastronomique du restaurant La Terrasse

    Courtoisie du personnel

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le calme ,la propreté et la courtoisie du personnel

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 12 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 8 nuits

    l'état de certains locaux

    Le service de qualité et le personnel à l'écoute

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 9 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le cadre était agréable

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 1 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits

    La gentillesse du staff qui est toujours tout sourire. A s'enquérir de vos moindre désirs

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Les installations un peu vieilles mais rien de choquant. Un peu plus de choix au petit déjeuner aurait été bien mais il était déjà très correct.

    Le personnel vraiment très gentil et à l'écoute du client. Jenny à l'accueil nous a permis de rendre la chambre à 14h au lieu de 12h et de garder nos valises dans une salle sécurisée car notre vol était tard en soirée. On pouvait même prendre une douche avant notre vol (alors qu'on avait déjà fait le check-out). Le personnel à l'espace club (pour le petit déjeuner) était super; en particulier Jowelin & Nasser qui nous ont vraiment traité comme des princes. Nous n'étions pas habitués à autant d'attention et c'était vraiment appréciable. La chambre (on a été surclassés en chambre "business club" sans rien demander) était très bien. Le lit était très grand et la chambre spacieuse. Nous avions demandé à être situés loin de la boite de nuit et effectivement, nous n'entendions aucun bruit de musique la nuit donc c'était parfait. De même le double vitrage était suffisant et nous n'entendions pas les avions la nuit. La piscine sur le toit permettait de bien se rafraichir et le sauna / hammam pratique pour se détendre. L'hôtel est situé à 10mn de marche du métro mais nous prenions généralement des taxis. Comptez entre 30AED et 50AED pour rejoindre le centre-ville (Dubaï Mall) soit environ 15-30mn en taxi. Très content de ce séjour et de cet hôtel.

  • Commentaire envoyé en 9 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    en commandant sur booking j'ai bien cocher petit déjeuné et en faite arriver sur place pas de petit dejeuné inclus les boules quoi je pense que booking ma bien arnaquer sur ce coup moi qui habituellement commande et recommande booking. plus maintenant

    le lit très confortable personnel excellent et aimable pas de bruit service parking excellent sécurité excellente ménage bien fait et respect des clients. je recommande cet hôtel mais pas sur booking

  • Commentaire envoyé en 5 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    petite odeur de moisi dans la chambre, la clime réglée à 18 degré-> c'était difficile de regagner quelques degré de plus, la réceptionniste était trop stressée et confuse ( certainement en apprentissage)

    l'emplacement sympa sur une avenue centrale avec plein de palmiers, la chambre pas mal du tout, spacieuse et bien équipée

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Très très bruyant !! une salle de bal est au rez de chaussée et la musique jusqu'à 2 h du matin c'est vraiment désagréable surtout si on prend un avion a 6 heures comme nous!! et d'autres personnes. DOMMAGE. JE NE CONSEIL PAS CET HOTEL

    Très bon hôtel avec de bonnes prestations

  • Commentaire envoyé en 19 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les images de la télé sont très mauvaises, la connexion internet parfois indisponible ou défectueuse, le service de ménage de la chambre n'est pas régulier, absence de certains plats (pizza par exemple), etc. Une vue peu splendide de la chambre.

  • Commentaire envoyé en 9 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Chambre fumeur qu'on avait pas demandé car j'avais réservé deux lits simples Douche avec des problèmes ( le robinet tombait)

    L'accueil à l'hôtel était satisfaisant.

  • Commentaire envoyé en 14 février 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Problème d isolations de la chambre 311 trop de bruit dans la chambre par le biais de la boîte de nuit et de l animations dans la journée

    L accueille du personnel

  • Commentaire envoyé en 20 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    petite odeur de cigarette dans la chambre pas de wi fi qui fonctionne dans la chambre, j'ai passé mes coups de telephone dans le couloir. dommage

    la chambre est trés grande la literie est confortable au possible, parfait pour se regenerer entre 2 vols..

  • Commentaire envoyé en 12 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La première chambre dans laquelle nous étions était très bruyante le soir en raison du club situé au rez de chaussée. L'hotel nous a toutefois changé de chambre suite à notre plainte...

    Personnel très à l'écoute...

  • Commentaire envoyé en 30 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La boîte de nuit au 5 eme assez bruyant jusqu'à 3 heures du matin.

    En dehors des grosses chaleurs, il y a moyen d'aller à pieds pour qui aime marcher jusqu'au souks (or et épices) qui se trouvent à 3 km. Pas loin des différentes attractions à visiter à Deïra. Personnel aimable+++

  • Commentaire envoyé en 26 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La boîte de nuit qui dérange tout le monde car ils tiennent pas compte des autres, tous les jours on ne dort pas jusqu'à 3h00 du matin.

    Situation géographique

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Trop pret de l'aeroport, on ecoute le bruit des avions toute la journee et nuit, il est imposible de se reposer au soleil a la piscine. Attention aux taxes, ça monte tres vite.

    qualite sheraton, proche a l'aeroport, pas tres loin de burj khalifa et vieux souk

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Chaque minute 2 décollage d avion l hotel est situer sous un canal de décollage d avion les vitres ne sont pas sonoriser donc impossible de dormir la nuit ,je le conseil pas

  • Commentaire envoyé en 15 février 2015

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    La chambre ou j'ai séjourner ce trouve en dessous d'une boîte de nuit qui ferme à 3h du matin donc après le bruit de la musique ont à droit au bruit du service d'entretien qui nettoyé la boîte de nuit bref très mauvaise gestion des chambre surtout que l'ont avait rien d'autre à le proposer

    Le staff est très sympathique

  • Commentaire envoyé en 13 février 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Deux discotheques au dernier étage (4') on nous a vendus deux chambres sans nous prévenir de la presence de la musique toute la nuit. Attention renseignez-vous avant. De plus il ne resté plus de libre double et de ch non fumeur...bref un veritable traquenard....

  • Commentaire envoyé en 8 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Le bruis du coiffeur femmes du cinqu eme étages

    Le prie la réception le confort la sécurité

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Tout est parfait

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Boîte de nuit dans l'hôtel en dessous des chambres , chambres mal isoler donc on entend du bruit , musique ....

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Insonorisation musique toute la nuit +les avions cela empêche de se repose après des journées de fatigue

  • Commentaire envoyé en 27 mars 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le comfort avec la musique qui dérange tous les soirs.

    Le sauna le petit déjeuner les équipements sportifs.

  • Commentaire envoyé en 4 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    beaucoup trop bruyant ! juste en dessous du passage des avions !! piscine à éviter.

  • Commentaire envoyé en 21 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Aménagements ayant un peu vieilli, situation inintéressante dans Dubai

    Hôtel confortable sans charme particulier

  • Commentaire envoyé en 10 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    J'ai tout apprécié dans ce hôtel

    Le toit très bonne vu piscine propre agréable reposant j'ai beaucoup aimé

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Rien a dire tout était parfait

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les visites

  • Commentaire envoyé en 27 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    la reactivité du personnel et la disponibilité

  • Commentaire envoyé en 16 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le bruit de la boîte de nuit, quel dommage

  • Commentaire envoyé en 5 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Le personnel est d'une courtoisie appréciable surtout celui du restaurant

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Tout est catastrophique Service médiocre Propreté laisse à désirer

    Petit déjeuner

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2015

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants

    La musique elle m'a vraiment dérangé tappage nucturne

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Service de chambre, l'accueil à la réception

    La terrasse

  • Commentaire envoyé en 23 mars 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    L'acceuil du Personnel et leurs compétences en particulier les réceptionnistes et Mlle sarra au restaurant/Bar

  • Commentaire envoyé en 15 février 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    les avions quivpassent tt au long de la journée.

  • Commentaire envoyé en 27 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La gentillesse du personnel , toujours a l'écoute et toujours au service!!! Je reviendrais en tout 10/10 merci.

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    TOUT MOVAISE INSONORISATON MOVAIS SERVICE C PAS UN 5 ETOILE

    RIEN

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