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Commentaires sur l'établissement Novum Hotel Cristall Wien Messe 3 étoiles

Franzensbrückenstraße 9, 02. Leopoldstadt, 1020 Vienne, Autriche

#301 sur 316 hôtels à : Vienne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1812 commentaires sur l'hôtel

7,4

Répartition des notes

  • Propreté

    7,4

  • Confort

    6,9

  • Situation géographique

    8

  • Équipements

    6,8

  • Personnel

    7,6

  • Rapport qualité/prix

    7,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 29

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Qualité de la literie moyenne. Chambre donnant sur une rue bruyante. Petit déjeuner moyen dans l’absolu, mais honnête rapporté au prix.

    Taille de la chambre. Décoration typique de la chambre. Personne souriant et compétent.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    La fenêtre de la chambre donne sur la cour intérieure, donc aucune intimité, on peut voir les gens circuler dans la cour, et réciproquement. Produits de douche presque complètement vides en arrivant. Pas de lit double, mais deux matelas antiques, tellement tordus que même en les serrants ensemble, il reste un trou de 3 cm entre les deux Petit déjeuner décevant, pas de produits frais, ou même approximativement frais. Le peu de choix n'est certainement pas compensé par l'absence de qualité. Et surtout, un personnel odieux. Nous avons demandé ou se situais le parking, la réceptionniste nous a indiqué, gracieusement, que pour le week-end, il était possible de se garer devant l'hôtel gratuitement. Après avoir reconfirmé avec elle, nous avons laissé notre voiture. Le lendemain, elle avait disparu, emmenée à la fourrière (pour 300€, plus le taxi !) Le réceptionniste a refusé de nous laisser parler au manager, et après nous avoir insulté pour avoir osé à demander à parler à son supérieur, à consenti de mauvaise grâce à nous aider à localiser la voiture. Cependant, aucune autre aide de la part de l'hotel, qui s'est montré totalement incompréhensif. Après avoir retenté de contacter le manager, je n'obtiendrai que son numéro de téléphone, auquel il n'a bien sur pas répondu, malgré mes nombreuses tentatives et messages au standard. En bref, notre pire expérience hotelière jusqu'à présent, et un manque honteux de respect envers le client. A éviter. Windows of the bedroom gave in a courtyard, so little to no privacy. Very disappointing breakfeast, no fresh products. Bath/shower products almost empty. If you ask for a twin bed, you'll get 2 single bed with a 3cm gap between them. Yes. And last but not least, the personnel is very unpleasant and quite rude. After asking for the parking (!), the receptionnist told us that for week-ends, we could just park in the front, for free. We double checked with her.

    Apprécié la localisation. Good localisation.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Quadruple
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les lits trop mou et très incomfortable vraiment nul dommage !

    Acceuil sympa l emplacement assez centré chambre très grande et acceuillante assez de place pour les affaires et très propre bravo et merci aux dames qui font le ménage.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 7 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    un petit peu bruilliant, mal insonorisé, mais j'étais prévenu par les commentaires précédents sur booking.com bruits de canalisation d'eau, de porte, de parquets, de trains... mais Ok dans l'ensemble.

    situation géographique assez centrale donc très appréciable, hotel bien desservi par les transports en communs

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    Epuisant bruit du boulevard, aération de la chambre difficile. Pas grand choix pour le petit déjeuner.

    Devant être transporté d'urgence à l'hôpital pour y subir une intervention chirurgical en pleine nuit, le personnel s'est montré particulièrement bienveillant. Son aide dans ce moment douloureux a été plus qu'appréciable. Ils ont rangé toutes mes affaires qui ont pu être récupérer quelques jours après sans aucun problème. Merci à eux.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 14 août 2017

    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Cafouillage de réservations. J'ai régler 2 fois ma resrvation, car Les resrvation il y avait erroné. demandé pour 3 personnes,l'enregistrement avait que 1 personnes

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 12 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de climatisation... le rapport qualité prix est moyennement satisfaisant. Le lavabo fisuré, La poussière et d'autres détails entachent l'image de l'hôtel.

    La fête foraine du Prater est superbe !

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 5 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quartier pas super beau. Wi-Fi pas super mais fonctionnel.

    A côté du Prater mais sinon le quartier n'est pas super beau. Cependant très pratique niveau transport.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 15 juillet 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 12 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je regrette de dire que cet hôtel est devenu moins accueillant depuis un changement de direction. Le fait que le petit déjeuner ne soit plus inclus mais facturé à un prix assez élevé est regrettable. Je pourrais toutefois revenir.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    Trois petits points nous ont un peu gêné. Tout d'abord, l'absence de climatisation dans les chambres. Heureusement, nous étions au mois de juin et le fait d'ouvrir la fenêtre nous a permis d'avoir une température supportable dans la chambre. Sachant que les fenêtres donnent sur la cour intérieure, il peut y avoir un certain vis-à-vis. D'autre part, nous ne nous sommes pas laissé tenter par le petit-déjeuner qui est proposé à 12,50 € par personne. Nous avons préféré opter pour des petits-déjeuners en extérieur, ce qui nous a semblé être une solution beaucoup moins onéreuse ! Enfin, les oreillers sont en plume. Y étant allergique, j'ai été particulièrement sensible à ce détail, et nous avons été quelque peu surpris de trouver les couettes pliées sur le lit et d'avoir l'impression de faire notre lit avant de se coucher.

    L'hôtel est très bien situé, à proximité de la station Paterstern où arrive le S7 en provenance de l'aéroport. La station est un point névralgique où passent deux lignes de métro et différents tramways et l'on peut donc très aisément rejoindre le centre-ville. Les différentes personnes que nous avons pu croiser à la réception parlaient toutes anglais et étaient disponibles, bien que peu souriantes. La chambre bien que petite était très propre. Notre fenêtre donnait sur la cour intérieure où se prend le petit-déjeuner et nous pouvions voir la grand roue du Prater. Nous avons beaucoup apprécié la petite attention du paquet de bonbons qui nous attendait, à notre arrivée, le premier jour. La réception est ouverte 24/24.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Inutile d'essayer d'utiliser le wifi vous risqueriez d'y perdre votre santé mentale. Mobilier et installations en peine :(

    À deux pas du Prater et très bien desservi par les transports en commun tout proches. Équipe très sympa, polie et à votre écoute.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil réception un peu juste, meilleur au «congret»

    Emplacement, chambre au dernier donc calme, petit déjeuné, séparation wc/salle de bain. Nous étions au 303 Par contre au 112, aucune séparation

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    -wifi faible -accueil à revoir -la propreté de la chambre est clairement à revoir , poussière , tâches, douche fuyante, puces de lit!!!!

    La situation géographique

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tâches sur le lit, fuite de la douche dans la salle de bain, froid dans la chambre, une amie avait une autre chambre individuelle et les prestations étaient totalement différentes, insonorisation inexistante, tous les membres du personnel n'étaient pas agréables

    Proche du métro

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits

    La baignoire était bouchée mais rien de catastrophique - c'est pas ça qui empêche de passer un bon séjour

    Pratique car pas loin de la gare et station de métro - le train n'a absolument pas perturbé notre sommeil - c'est un très bon rapport qualité prix si vous préférez comme nous privilégier les monuments et musées - le personnel est dispo et sympa - Vienne est ville magnifique n'hésitez pas

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 29 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruyant et froid

    ...

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 24 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Localisation géographique: À proximité de tous les transports en communs. - Chambre spacieuse. - Réception ouverte 24h/24h.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 15 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    le petit déjeuner est cher

    les lits sont confortables, la chambre est propre

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 août 2017

    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    le seche cheveaux hs

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 28 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service de bagagerie n'était pas bon, d'ailleurs j'ai dû changer mes plans de voyage à cause de ce dernier.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'isolation entre les chambres

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ascenseur en panne pendant les 3 jours du séjour. Ampoule de lampe de chevet remplacée après 2 jours

    Petit déjeuner copieux.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nuisances sonores avec le voisinage, changement dès le lendemain matin pour une chambre......sans tv, sans connexion wifi

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit

    la décoration intérieure un peu kitsch

    petit déjeuner varié et complet

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 24 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit

    Ajouté un mini frigo pour y mettre au frais des boissons.

    Le lit est confortable

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 28 juin 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    la situation

    tres calme et bonne situation

    Séjour effectué en juin 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    15£ de parking pour une nuit, c'est un peu fort, surtout qu'a l'extérieur, après 22h c'est gratuit. Aucune facilitée, pour les "Invalides" , a ce niveau. Le soir de notre arrivé, la télécommande de la télé ne marchait pas. Le signalant a la réception ils ne pouvait pas intervenir car 20h passé, pas de service technique. A mon avis, juste un problème de piles mais pas disponibles. Pas très aimables et aucun effort pour vous aider ou se faire comprendre lorsque vous ne parlez pas leur langue ou l'anglais.

    Le petit déjeuner bien garni, pas mal de choix.

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le prix du parking non sécurisé.

    L'excellent rapport qualité/prix, la taille et le confort de la chambre pour 1 famille avec 2 enfants, l’accueil par le personnel de jour.

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Insonorisation mauvaise, installations un peu vieillottes qui mériteraient un rafraîchissement

    Petit-déjeuner avec suffisamment de choix. Proximité du S-Bahn et du métro (Praterstern)

19 autres commentaires ne contiennent aucun texte. Ceux-ci ont également une incidence sur la note de commentaires globale.

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