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Commentaires sur l'établissement Carbon Hotel 4 étoiles

Europalaan 38, 3600 Genk, Belgique

#9 sur 15 hôtels à : Genk

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 513 commentaires sur l'hôtel

8,0

Répartition des notes

  • Propreté

    7,9

  • Confort

    8,2

  • Situation géographique

    8,4

  • Équipements

    8,1

  • Personnel

    8,2

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 44

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2018

    8,3
    « Expérience design & confort »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit

    Je trouve le rapport qualité-prix du petit-déjeuner un peu exagéré, peu de produits sortant de l'ordinaire d'un buffet classique. Eclairage de la salle de bain design mais peu pratique car la pièce (qui est sinon très belle) reste sombre.

    Design contemporain dans les espaces publics et dans la chambre, chambre avec une grande surface et très bon équipement, parking public sous-terrain avec accès direct à la réception

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2018

    6,7
    « moyen »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 2 nuits

    la propreté de la chambre ,le lavabo ne se vidait pas bien,la télécommande ne fonctionnait pas ,la moquette était toute tachée,la porte des WC coinçait ,les lumières de tête de lit presque cassées....

    le restaurant dans l'hotel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 7 février 2018

    5,8
    « La soirée du vendredi était très bruyante dans l’hôtel et ce... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double de Luxe avec Accès au Spa
    • Séjour de 2 nuits

    La soirée du vendredi était très bruyante dans l’hôtel et ce jusqu'à minuit passé... une musique extrêmement forte raisonnait jusque dans la chambre... Une soirée organisée j'imagine en tout cas juste inadmissible pour un hôtel de ne pas pouvoir prétendre à dormir sans bruit... L'accueil n'a pas pris le temps de m'expliquer qu'il fallait des tickets pour déjeuner... Donc lors de mon petit déjeuner le lendemain matin de mon arrivée : incompréhension avec le personnel du restaurant (pb de langues : ils ne parlent pas français...). J'ai donc du laisser mon petit déjeuner pour monter chercher un ticket à l'accueil après 5 min de dialogues... avant de pouvoir enfin manger. Enfin deux petits lits simples collés l'un à l'autre pour dormir... je me suis retrouvé régulièrement entre les deux lits avec la petite couverture trop juste pour dormir sereinement au chaud... Bref je ne retournerai pas dans votre établissement car pour 400€ les deux nuits avec petits déjeuners j'en attendais un peu plus...

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 8 janvier 2018

    5,8
    « Ok mais rapport qualité prix pas terrible.  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double de Luxe avec Accès au Spa
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre design mais peu confortable : pas de tête de lit pour regarder confortablement la tv, le coin salon design mais pas confortable pour lecture ou apéro. Tout est très sombre et pas très joyeux.

    Personnel très serviable. Proche du centre. Literie ok.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    6,7
    « Bel hôtel dans le style épuré néerlandais »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 1 nuit

    Malheureusement nous étions là pour le réveillon et une soirée était organisée sous nos fenêtres donc très inconfortable pour une nuit reposante! Déçus de ne pas avoir d'interlocuteur parlant français, pour un établissement de ce standing le personnel parlant les trois langues devrait être de rigueur.

    L'hôtel est très sympa, décoration très épurée. Cependant le personnel ne parle pas du tout français ( un peu gênant tout de même pour une destination si proche de la Wallonie!) Le restaurant pour le petit déjeuner est extrêmement exigüe, ce qui ne permet pas de profiter pleinement de ce moment. le personnel du check-in ne nous a pas indiqué que l'on pouvait bénéficier d'un parking propre à l'hôtel donc nous avons laissé notre véhicule dans la rue. La baignoire est gigantesque très sympa comme concept. Etant donné le tarif de la chambre et du petit déjeuner je pense qu'il y a des améliorations à apporter.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 14 décembre 2017

    5,8
    « L'impression de s'être fait escroqué !!! »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 3 nuits

    Nous avions commandé pour 3 nuits. Malheureusement nous avons fait que 2 nuits. Malgrés l'engagement de la responsable, aucun remboursement n'a été fait !! C'est pas normal. Quand on s'engage on fait !!!!

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 juin 2017

    8,3
    « Rien à dire, tout était très bien et les chambres sont super... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit

    Rien à dire, tout était très bien et les chambres sont super confortable. La baignoire est super grande pour les chambres qui en disposent. Personnel très accueillant

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 21 mai 2017

    7,9
    « Grand lit super baignoire et wellness »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double de Luxe avec Accès au Spa
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème à l arrivée , pas reçu la chambre demandee . Enfin après avoir bcp insisté les réceptionnistes ont enfin bien voulu reverifier et attribué la chambre réservée . Descendons 2 × par an et ici déçu de L accueil ne parle plus facilement le français à l accueil pas normal quand nous payons ce prix là ! Par contre wellness toujours top pour accueill et gentillesse. Le jour du départ réceptionniste homme accueil parfait .

    Grand lit super baignoire et wellness

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2017

    9,2
    « Superbe hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manquaient : café pour la deuxième personne, pack brosse à dents pour la deuxième personne, poubelle sdb, éclairage un peu faible dans la sdb. Mais ça ne nous a pas empêchés d'être satisfaits dans la globalité.

    Literie excellente, sdb magnifique, espace confortable, petit déj très bon, personnel super agréable.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2017

    5,0
    « La salle de bain et le petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Trous dans la linge de la literie,personnel pas très agréable,plateaux déjeuner resté non débarrassé dans le couloir

    La salle de bain et le petit déjeuner

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 23 mars 2017

    7,5
    « Le calme, la taille de la chambre et le lit. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les rideaux, du fait de la hauteur difficile de bien fermer. Du coup réveillées très tôt à cause de la luminosité extérieure. L'agencement de la salle de bain. Pas d'intimité.

    Le calme, la taille de la chambre et le lit.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    5,8
    « renovation neceser »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 1 nuit

    revêtement des sols vieux et sal . manque de propreté dans les couloir et même dans la chambre .rénovation neceser sur tout pour le prix du séjour.

    la baignoire dans la chambre et la touche a part

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 10 février 2017

    9,2
    « Noelanders Trophée »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 3 nuits

    la pluie et le froid

    Très satisfais de mon séjour l'accueil et efficace les chambres spacieuse et très propre le restaurant Gusto avec une cuisine ouvert sur la salle et magnifique avec une ambiance musicale vraiment super dont un maître d'hôtel vraiment dynamique proposent ces conseils pour choisir un menu gastronomie dont le chefs maitrise parfaitement son Arts. Le petits déjeuners et très accueillant avec un large sourire de la maîtresse de ces lieu ou le buffet et très bien garnis en self service ou l'on peut manger de tout du sucré et salé .

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 11 janvier 2017

    3,8
    « Pas top »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je ne critique jamais mais ici c est honteux. Chambre avec plafond gorgé d eau qui s effrite, plâtre à terre. Sol avec tâches d eau. Personnel a l accueil pas sympa du tout.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    10
    « Magnifique! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double de Luxe avec Accès au Spa
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre est très spacieuse et magnifique! Idéale pour un séjour en amoureux...

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    9,2
    « J’ai adoré le standing ainsi que la grande baignoire. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nothing

    J’ai adoré le standing ainsi que la grande baignoire.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2018

    7,5
    « Juste parfait »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit

    Rien, tout était très bien

    La variété des produits proposés pour le petit déjeuner.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2018

    7,1
    « bon séjour »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 2 nuits

    L'ensemble Mais il faudrait penser à un tarif affaire, prix élevé hôtel et restaurant

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 15 janvier 2018

    10
    « Je recommande vivement cet hotel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout l'accueil propreté restaurant

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2018

    10
    « ras »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    ras

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 5 octobre 2017

    10
    « Moderne . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Oreille trop épais

    Moderne . Chambre class

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 août 2017

    5,8
    « Bon »
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de possibilité de déjeuner avant 7h alors qu'il m'avait etait dit qu'il serait possible de le faire

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 31 juillet 2017

    7,5
    « La chambre, le restaurant »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 3 nuits

    Me bagarrer pour pouvoir quitter l'hotel une journee plus tôt sans payer l'intégralité de la chambre!

    La chambre, le restaurant

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    5,0
    « Calme mes cher »
    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre n'était pas propre

    Pas prix car 19€ le petit déjeuner beaucoup trop cher

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    10
    « splendide »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Deluxe avec Baignoire
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de parking

    Petit déjeuné idéal.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 9 mai 2017

    7,1
    « Très bel hôtel, le restaurant est très bon. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit

    Il manque un endroit pour mettre sécher les draps de bain!

    Très bel hôtel, le restaurant est très bon.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2016

    10
    « Attent champagne en briefje »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double de Luxe avec Accès au Spa
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Attent champagne en briefje

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 septembre 2016

    9,2
    « Top Carbon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard avec Douche
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut être un peu trop d'attente à la réception lors de l'arrivée et du départ

    Beauté du cadre Chambre spacieuse et confortable

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2016

    9,2
    « Le style de la chambre est très moderne, nous avons beaucoup... »
    • famille avec enfants

    L'insonorisation avec le couloir assez bruyant. Le lit double n'étant pas en 1 donc large fente entre les 2 matelas, dommage.

    Le style de la chambre est très moderne, nous avons beaucoup aimé la baignoire située à côté du lit. Et les jeux de lumières très sympa.

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2016

    7,1
    « La situation de l'hotel,le design des chambres et le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Je trouve que l'hotel a perdu en qualité de service et de propreté en comparaison a l"an dernier a la meme période le service a beaucoup baisser...Exemple le welcome pack offert dans la chambre ,bouteille d'eau deja ouverte et la box nespresso vide aucune capsule a disposition...1 grande serviette de bain a disposition pour deux personnes en chambres...Le personnel du restaurant n'est pas tres joviale et disponible....Propreté pas genial dans l'ensemble de l'hotel...

    La situation de l'hotel,le design des chambres et le comfort de la literie....Le Spa est agréable aussi

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2016

    5,0
    « Chambre originale - atmosphère lounge . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chariot de nettoyage très bruyant sur le revetement de sol . 2 personnes à la reception , une seule s'occupait de la clientèle . Peu de siège d'attente à l'acceuil .

    Chambre originale - atmosphère lounge .

  • Commentaire envoyé en 10 novembre 2015

    7,1
    « Cadre prestigieux, décoration moderne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La douche était défectueuse (le ciel de pluie fuyait dans tout les sens) et le bouchon de la baignoire était cassé, je me suis ouverte la main en essayant de l'enlever

    Cadre prestigieux, décoration moderne

  • Commentaire envoyé en 22 août 2015

    9,2
    « Nous avons apprécié la proximité du centre-ville, des... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Dommage pour un 4 étoiles que la bouteille d'eau minérale soit payante

    Nous avons apprécié la proximité du centre-ville, des commerces et des restaurants.

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2015

    8,3
    « Design, localisation, spa, restaurant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Couloir bruyant (bruits de valises dérangeant jusque dans les chambres), voisins de chambre mettant de la musique à fond à 8h du matin sans aucune intervention du personnel de l'hotel. Petit déjeuner décevant (peu de choix et réapprovisionnement trop lent) et groupe de jeunes très bruyant dérangeant l'ensemble des tables et encore une fois aucune intervention d'un membre de l'équipe. Désert du menu en dessous de la qualité du repas (dame blanche avec faux chocolat fondu et servi froid).

    Design, localisation, spa, restaurant

  • Commentaire envoyé en 20 avril 2015

    8,8
    « Le personnel était très serviable et souriant, surtout au... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'air conditionné dans la chambre ne fonctionnait pas. Les boissons du mini-bar étaient périmées.

    Le personnel était très serviable et souriant, surtout au restaurant. Le menu avec la sélection des vins était juste excellent!

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2015

    5,8
    « La chambre »
    • en groupe

    Le bruit Et le personnel qui me dit de me garer a un endroit ou je me tape un pv... Les petits dejs trop chers alors qu'ils devaient être avec la chambre ça n'est pas le prix annoncé

    La chambre

  • Commentaire envoyé en 11 février 2015

    7,1
    « la déco de l hotel et la grande baignoire »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    hygiène était totalement absente,en rentrant dans la chambre on a eu directement l impression que la chambre n avait pas été nettoyée...trace de calcaire sur le sol,en dessous de l évier,pot de chanpoing ouvert dans la douche....sans parler des traces suspectes sur la tête de lit et certains pour...

    la déco de l hotel et la grande baignoire

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2016

    8,8
    « Le bar, la deco »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Le bar, la deco

  • Commentaire envoyé en 29 novembre 2015

    9,6
    « Accueil en français »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Accueil en français

  • Commentaire envoyé en 29 septembre 2015

    9,6
    « Parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Parfait. La chambre est incroyable. Literie vraiment confortable

  • Commentaire envoyé en 23 juin 2015

    9,2
    « accueil »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    wellness pas extraordinaire

    accueil

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2015

    9,6
    « La qualité de l'hoter »
    • Couple

    La qualité de l'hoter

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2015

    9,2
    « Le lit le jeux de lumiere la douchz le bain »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Le petit dejeune trop tard

    Le lit le jeux de lumiere la douchz le bain

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2015

    10
    « Tous »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tous

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