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Commentaires sur l'établissement Silva Hotel Spa-Balmoral 4 étoiles

Route de Balmoral 33, 4900 Spa, Belgique

#12 sur 13 hôtels à : Spa

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 699 commentaires sur l'hôtel

7,7

Répartition des notes

  • Propreté

    7,9

  • Confort

    7,8

  • Situation géographique

    8,2

  • Équipements

    7,5

  • Personnel

    8

  • Rapport qualité/prix

    6,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,7

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 8 juillet 2018

    9,2
    « hôtel parfait mais voiture indispensable pour aller à Spa »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    le programme des soins balnéo ne correspond pas à la réalité oubliez douche à jet - bain hydromassant - seul massage manuel possible mais là rien à redire - parfait -

    hôtel parfait mais voiture indispensable pour aller à Spa

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2018

    10
    « Un hôtel qui monte bien en gamme, on adore y retourner,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Un hôtel qui monte bien en gamme, on adore y retourner, parfaitement situer au calme, le personnel y est sympa le coin welness possède un hammam, sauna, jacuzzi, piscine, salle fitness, centre de beauté, solarium. Des transats pour bronzé tranquillement. Les clients sont en général des gens calmes

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 6 juillet 2018

    6,3
    « situation géographique, grande chambre, vue dégagée »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    climatisation chambre impossible à régler (trop chaud) installations un peu vétustes et mal entretenues

    situation géographique, grande chambre, vue dégagée

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 25 juin 2018

    7,5
    « BON SEJOUR MAIS ONEREUX POUR LA QUALITE DE L HÔTEL... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    1/ NE PAS FACTURER LORS DU SEJOUR L ACCES PISCINE...TROP ONEREUX ET TARIF PAR PERSONNE....!!! 2/ PRIX DU REPAS SPECIAL BUFFET SAMEDI SOIR AVEC ORCHESTRE TROP CHER + BOISSONS 3/ CHAMBRE VUE SUR LAC QUE L ON NE DECOUVRE PAS...NE VOIT RIEN...

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2018

    5,8
    « Unique séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous attendions ce week-end dépaysant avec impatience! Les photos sur le site nous faisaient "rêver". Une fois sur place, nous avons vite déchanté : la chambre était identique aux photos -> super ! Par contre, malgré le prix, nous nˆavions pas la belle vue sue lac espérée mais plutôt une vue sur un toit... rempli de fleurs sauvages... Pas de plateau de bienvenue ou machine à café. Dommage ! La TV est petite, l'image présente des lignes. Peu de chaines. Frigo du mini-bar sale. Climatisation ne fonctionne pas. - balcon : balustrades auraient besoin d'un petit rafraichissement. Idem pour les chaises... Au vu de la vue et du matériel, on n'a pas vraiment envie de s'éterniser dehors ! - Wellness : piscine/sauna/ hammam ok! Dommage quˆil nˆy ait qu'un jaccuzi... machines de sport : vieilles, certaines en panne... -musique bien trop élevée dans le restaurant ! (Nous avons du changer de table pour pouvoir s'entendre et donc avons perdu la vue...). Sinon repas : ok.

    Chambre spacieuse, propre (mis à part le mini-bar). Petit-déjeuner copieux, beaucoup de choix, TB !

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 27 mai 2018

    8,3
    « Bon séjour malgré la mauvaise insonorisation coté FORET ! »
    • Avec un animal
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Nous n'en voulons pas a l'établissement mais à Booking qui nous a induit en erreur lors de la description de la chambre !!!! Chambre coté FORET est une chambre coté RUE très passante , mal insonorisée ! il fallait prendre chambre coté lac et là il n'y en avait plus !! nous ne savions pas que coté foret était coté rue !! d'après booking nous devions avoir une chambre avec baignoire et douche , en faite il s'agit d'une baignoire avec la douche au dessus de la baignoire ! ambigu ! il me semble que toutes les baignoires ont forcément une douche au dessus !! Attention aux descriptions faites par booking ! nous sommes déçu ! Nous attendons de Booking une explication avant de continuer à réserver sur ce site.

    L'endroit, le restaurant , le professionnalisme du réceptionniste .

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2018

    7,9
    « Agréable mais petit déjeuner à revoir totalement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    le petit -déjeuner

    Le petit-déjeuner pour un hotel de ce standing n'est pas au niveau attendu et quand on est arrivé à 10 h il n'y avait pratiquement plus rien a manger !!!!!!!!

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2018

    7,5
    « Avons-eu beaucoup mieux à prix équivalent. Heureusement que le personnel est réactif. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    La taille de la première chambre attribuée. L'absence de plateau de courtoisie dans la chambre. Le bar (cocktails préparés à l'avance) La propreté de la salle de bain (nombreuses traces dans le bas des carreaux du mur).

    La disponibilité du personnel La taille de la chambre. Pas la première. L'orchestre. Piscine.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 21 avril 2018

    7,9
    « Reposant et stressless »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faut passer par la salle de fitness pour aller au sauna et espace bien-être, du coup le sol de la salle de sport est mouillé glissant-> risque de tomber Les consignes d’hygiène ne sont pas contrôlés par le personnel de l’établissement ; nous avons vu un couple qui s’est mis dans le jacuzzi avec les vêtements de sport ( dégoûté) et personne ne leur a dit que cela était interdit (or il y a une consigne écrite disant qu’il faut même prendre une douche avant d’aller dans le jacuzzi ) Idem pour le sauna le personnel ne contrôle son utilisation optimale Nous sommes descendus manger au restaurant le soir à deux et le serveur nous a dit qu’il faudra attendre car ils allaient privilégier deux groupe qui étaient là pour le service : pour une simple soupe aux asperges nous avons donc attendu 1h15 min pour la manger !!!!! Ils auraient pu nous servir 2personnes et s’occuper des groupes ( ce qui prend naturellement plus de temps....déception

    Écoute, gentillesse et disponibilité du personnel de la réception ( nous avons réclamé car notre lit était petit pour ma belle-sœur et moi et le monsieur nous a carrément surclassé ; nous avons reçu une chambre d’une catégorie supérieure sans frais supplémentaires ) Petit déjeuner frais et varié Chambre ( confortable et propre) Parking gratuit devant l’établissement Jardin + terasse avec chaises et transats

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    7,1
    « Personnel très attentif a nos demandes pour L"oreiller... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Traitement des eaux (chlore ou produit de nettoyage) de la piscine a revoir. Ma femme et ma fille ont eu des rougers dans leur peau apres s"y être baigne"es.

    Personnel très attentif a nos demandes pour L"oreiller de ma femme était trop haut et ils l"ont remplacé, flexibilité pour rajouter une journée en plus avec une offre supplémentaire. Espace bien être, bien organisée, piscine, jacuzzy et fitness zone. L"hôtel qui est vieillissant a été bien rénove mais il pourrait être renouvelle davantage specialement les chambres et le salon (moquettes)

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    10
    « Endroit idéal pour se reposer »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Un peu de musique de fond à la piscine serait un plus, afin de se relaxer un peu mieux, sur les transats prévoir un petit coussin pour la nuque.

    L'accueil chaleureux et souriant, piscine chauffée au top, petits déjeuner excellent, souper sous forme de buffet le WE avec des produits de qualité et en quantité. La chambre très spacieuse avec balcon, télé, petit salon....

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2018

    10
    « Le lit tres bien et la chambre au top. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    ...

    Le lit tres bien et la chambre au top. Petit dejeuner parfait. L endroit est hyper calme, pas de bruit... Le personnel est aux petits soins et tres discret. Hotel a recommande vivement car tout est parfait

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2018

    7,5
    « Très belle situation et hôtel luxueux. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Demande de réservation au restaurant pour 21 heures un vendredi soir....on nous fait comprendre que la cuisine ferme à 21h30 ! Moyen pour un hôtel de cette catégorie.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 29 mars 2018

    6,7
    « Hotel confortable et bien situé mais tarif élevé par rapport à la qualité des chambres et du pt dej »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Design
    • Séjour de 1 nuit

    Tarif élevé par rapport à la qualité des chambres et du petit déjeuner. Accès à la piscine gratuit mais pas de peignoirs mis à disposition: ils sont à louer...

    Hotel confortable et bien situé

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2018

    7,5
    « Très bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Plafond de la piscine Carte du resto Faire plus classe

    Le professionnalisme du personnel et sa gentillesse La salle à manger un peu trop rétro

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2018

    10
    « Superbe et détendant. »
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 2 nuits

    seul bémol pour moi qui aime une bonne tasse de café au réveil : la possibilité de se préparer une tasse de café ou de thé en chambre.

    la chambre, son confort et la vue ... La gentillesse du personnel et la souplesse des heures de départ/d'arrivée.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 19 mars 2018

    9,6
    « Grande chambre spacieuse et moderne avec une belle salle de... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Design
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit déjeuner indigne d'un hôtel de ce standing

    Grande chambre spacieuse et moderne avec une belle salle de bains Personnel très aimable et sympathique Belle piscine avec sauna et hammam

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 19 mars 2018

    10
    « Très bon séjour. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel du resto et du spa pas très agréable .masseuse pas professionnel c est dommage.

    Un super hôtel bien situé. De belle chambres .proches des grandes villes.un accueil agréable

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 17 mars 2018

    4,6
    « DECEPTION »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 2 nuits

    Nous avons réservé une chambre 2 nuits pour 2 adultes et 2 enfants dans votre hôtel dit 4 étoiles. Pour des raisons météo, nous sommes arrivés après 21H30 et en avons donc avertit la réception, qui nous a conseillée des plateaux repas (bonne idée), nous avons donc commandé 4 plateaux. Pas de chance, en arrivant dans la chambre nous avons bien trouvé 4 plateaux sur une table mais il n’y avait qu’une chaise pour s’assoir, 3 personnes mangent donc debout. Le lendemain, je me lave les cheveux et espère donc les sécher grâce au séchoir de la chambre mis a disposition, l' envie me passe de me sécher avec ce matériel tellement sale et cassé. Le matin au petit déjeuner, le couvercle métallique d’un plat de présentation tombe au sol, le personnel du petit déjeuner le remet sur le plat (bon appétit). Je tiens également à vous signaler que dans cette chambre, une fois le canapé déplié il n’y a plus de place pour passer entre les deux lits.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mars 2018

    5,4
    « La qualité des plats en restauration »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les vestiaires de la piscine qui en fin de journée n étaient pas propres, et la taille de la chambre (lit de 140) et très petite SDB.

    La qualité des plats en restauration

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 9 mars 2018

    5,8
    « Déçu  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre "vue sur lac" décevante .(par rapport à l image vue sur le site ) Petite télévision avec mauvaises images. Le restaurant est en fait une petite restauration de qualité certes mais au prix trop élevé pour ce genre de menu . l'accès à l'espace bien être est payant à la journée. Vu le prix et le confort de la chambre cela pourrait être inclus.

    Gentillesse du personnel

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    7,9
    « Week-end détente »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Eau du jacuzzi froide, un des saunas ne fonctionnait pas. Trop petite infrastructure du centre spa pour le nombre de clients de l'hôtel. Erreur de payement au moment de partir. L hôtel avait compté deux fois le menu du restaurant et a pris du temps pour procéder au remboursement.

    Chambre lumineuse et spacieuse. Excellent buffet

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 14 février 2018

    6,3
    « Se détendre et se ressourcer en couple »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre exiguë!!! Drap troué salle de bain minuscule propreté médiocre une seule lampe de chevet fonctionnait ....L'hôtel aurait besoin d'un coup de fraîcheur. 130 € exorbitant pour une nuité!!!!

    L'emplacement de l'hôtel près des termes.les équipements du spa de l'hôtel. Accueil chaleureux ( notamment Romain )petit déjeuner avec vue panoramique sur un paysage enneigé

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 3 février 2018

    6,7
    « Séjour suite 4 personnes »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Les aménagements spa assez vétustes.Le chargeur smartphone laissé dans la chambre..après appel téléphonique promesse de l'envoyer mais rien reçu..

    la suite pour 4 personnes

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 19 janvier 2018

    10
    « nickel, j y retoune en mars »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Design
    • Séjour de 1 nuit

    la saison etant calme et la pluie et le vent n arange rien donc les feuille ect,, l hotel n est pas responssable

    moi, je consseille, tres bien, propre calme et bon service, piscine top, et sauna aussi, repas et dejeuné largement suffisant

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2018

    6,7
    « bon moment en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 3 nuits

    coussins personnel petit déjeuner

    coussins inconfortables le personnel du petit déjeuner était désagréable (commentaires négatives audibles par tous sur la clientèle)

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    7,5
    « Très bon séjour en compagnie de ma fille et de ma petite fille ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Deux petits bémols : le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas et on ne pouvait pas régler le chauffage soi-même.

    La chambre était spacieuse, confortable et très propre. Avec les deux grandes baies vitrées, la vue sur le paysage et le lac était grandiose. Le petit déjeuner copieux et varié était délicieux.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    9,6
    « Super bon »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Porte de la salle de bain qui est vitrée et lorsque l'on doit s'y rendre la nuit, la lumière dérange reveille le ou la partenaire

    Chambre très spacieuse, personnel charmant et chaleureux,wellness très agréable et super complet avec une belle salle de sport, repas bon et un beau buffet pour le pt déjeuner

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2017

    5,4
    « ou sont les 4 etoiles? »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    le manque de professionnalisme au centre de bien être, la qualité du diner (banal, prix démesuré pour la qualité offerte .. ) , le revêtement sol de la chambre ( tapis plein ....déco vétuste..)

    le petit déjeuner

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    10
    « La chambre, l'équipe hôtellière , l'acceuil, le spa,... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Un petit bémol pour le parking qui n'est pas assez grand.

    La chambre, l'équipe hôtellière , l'acceuil, le spa, les soins, le petit déjeuner. Tout était réuni pour un weekend romantique. A refaire absolument.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    10
    « Séjour Magnifique, à refaire absolument »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Un petit bémol pour le parking qui n'est pas assez grand.

    La chambre, l'équipe hôtellière , l'acceuil, le spa, les soins, le petit déjeuner. Tout était réuni pour un weekend romantique. A refaire absolument.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    6,7
    « De passage... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    L'état de la moquette de la chambre dépareillée et tâchée. Ne semblait pas propre. La salle de bain minuscule et l'ouverture de la douche un peu juste pour une personne de forte corpulence.

    Très bon petit déjeuner.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 novembre 2017

    8,3
    « Notre séjour a été très agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il y avait trop de monde à la piscine et on avait du mal à avoir le wifi dans la chambre. Il manquait une chaine info à la tv.

    La chambre etait spacieuse avec vue sur le lac. Le petit déjeuner etait complet. Il y avait beaucoup de départs de ballades à partir de l'hôtel.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 octobre 2017

    4,2
    « Grosse déception pour un 4* »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Pas d'ampoules dans les lampes de chevet, poussières pas faites depuis très longtemps, bâtiment vieillot. Grosse déception pour un 4*

    Situation géographique

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 octobre 2017

    5,0
    « Décevant pour un 4 etoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel stressé, wifi non opérationnel, qualité image tv médiocre, demander fauteuil pour la piscine et s’entendre dire d’aller les chercher nous même!

    Emplacement, chambre spacieuse

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 août 2017

    10
    « Belle étape permettant de découvrir cette magnifique province de la Belgique, à ne pas manquer. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Tout était bien.

    Localisation géographique intéressant, belle perspective sur la vallée, site boisé. Terrasse très agréable. Hôtel moderne très bien entretenu, les suites sont spacieuses de style design, très fonctionnelles.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 22 août 2017

    5,0
    « bon séjour mais un peu déçu de l'hôtel vu le prix de celui-ci. »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    A l'accueil, reçu et à chaque fois que j'y ai été demandé quelque chose, ce sont des stagiaires ou des étudiants, personnes d'autres présent. Mon épouse a voulu aller au banc solaire, elle a du aller à plusieurs reprises à l'accueil afin d'avoir des jetons et personnes auprès du banc solaire et des services (sauna..). Le sous-sol où se trouve les soins est vétuste pourtant quand on voit le prix demandé pour le séjour. Dans la chambre qui est belle mais le mini bar payant 2,50 € pour une petite bouteille d'eau, pas de quoi se faire un café (bouilloire, tasse), pour un 4 étoiles.

    Bien situé, propre, choix pour le déjeuner, belle chambre

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 21 août 2017

    5,8
    « Très déçue du rapport qualité-prix! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Adapter les prix en fonction de la chambre. (150 euros c'est cher pour une petite chambre!) Offrir plus d'accès vers hammam, jacuzzi... Adapter les télévisions pour un choix de programme plus étendu.

    Pour le prix de 150 euros la chambre était trop petite, la salle de bain vraiment exiguë et je ne suis pas très grande! Nous étions au 5ème étage avec vue sur la route et c'était bruyant! Télévision vieillotte, peu de chaînes, les programmes passent mal! Ne vaut pas 4 étoiles... L'espace balnéo n'est pas adapté à la taille de l'hôtel (pas suffisamment de sièges) et, à part la piscine, tout est payant! Nous avons découvert avec stupeur un sèche cheveux raccordé à l’électricité par un sucre (on y voyait les fils...) dans les vestiaires bien mouillés au sol! Sinon l'accueil était correct, mais impersonnel. Le petit déjeuné très copieux et bien présenté.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 3 août 2017

    5,8
    « Airco à contrôle centralisé. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Airco à contrôle centralisé. Très chaud dans la chambre et impossible d'activer l'airco. Quasiment pas de débit d'eau dans la douche et que de l'eau glacée...

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 26 juillet 2017

    10
    « Je le recommande »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Petit inconvénient : Le sèche cheveux de notre chambre n'allait pas. Il manquait quelques gant de toilette pour se savonner pour les clients qui oublient, et la connexion internet n'était pas trop top.

    Commençons par la situation géographique : Chambre avec une superbe vue sur la vallée dès le réveil. Ensuite la chambre très spacieuse encore possibilité de faire un 3eme lit si il y a des enfants. Niveau propreté rien à dire. Petit déjeuner, large choix de petit pains pour manger (pains au chocolat, croissant, pain au sésame, multiple jus et céréales ainsi que beaucoup d'autres choses à découvrir sur place) Personnel au top Piscine au top aussi.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    7,1
    « Agréable mais détails à revoir pour le prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Design
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque une bouilloire dans la chambre (petit détail que l'on retrouve même dans des hôtels moins luxueux) / le cappuccino en supplément payant au petit-déjeuner n'était vraiment pas bon / l'accueil à la réception était assez froid / plus de viennoiseries en fin de petit-déjeuner

    La situation de l'hôtel, la vue depuis la terrasse, le calme dans les chambres, la literie

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    8,3
    « Nous y retrournerons. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    De manière générale, je n'apprécie pas trop la moquette dans les chambres. Un seul inconvénient majeur : la porte de la salle de bain translucide = dérangement de ou des autres occupants de la chambre s'y vous devez vous y en rendre la nuit et donc éclairer la pièce.

    Très bonne situation si vous vous y rendez en voiture; vue magnifique. Personnel très accueillant, aimable et disponible. Super petit-déjeuner, très varié et réapprovisionné en continu tant pour les plats chauds que froids. Possibilité de prendre un repas au "bar". Très belle terrasse aménagée.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    10
    « La chambre, le service et la propreté. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    L'assortiment du mini bar de la chambre est trop "pauvre". Uniquement de l'eau.

    La chambre, le service et la propreté. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le restaurant vu notre planning chargé.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2017

    10
    « Un must aux Francos! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Fléchage de l'hôtel pour y arriver

    Sur classement de chambre en suite junior. Très belle vue depuis la terrasse. Extra ordinaire petit-déjeuner. Possibilité de soins Wellness.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 8 juillet 2017

    4,2
    « Très déçue »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Évier bouché, douche sans pression,TV (horrible), baignoire trop petit et avec du calcaire! Toile d araignée morte sur le balcon, lit inconfortable...

    La vue

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 20 juin 2017

    5,0
    « rapport qualité prix ( trop cher pour le service rendu!) »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Design
    • Séjour de 2 nuits

    un mini bar plus fournis, une bouilloir pour faire du café ou thé serait le bien venu, chaine de télévision principalement étrangères, pas de chaines Françaises ( TF1? A2? F3? Alors la chaine belge (RTB) le journal en français et les pub, mais la série était programmée en Anglais, j'ai appeler la réception il m'on répondu qu'il ne savait rien faire à cela! Le personnel du restaurant et terrasse parle et comprenne très peu le français( principalement l'anglais)!(nous sommes en Belgique!!) En terrasse, on ne vient pas prendre votre commande, c(est simple on ne voit personne au bar, il faut crier pour avoir quelqu'un, vous trouver un serveur, vous commander, attente d'au moins 15 minutes avant de recevoir votre café ou votre verre alors qu'il y avait très peu de monde au bar et en terrasse à ce moment là, je peux comprendre si il y avait du monde, mais ici ce n'était pas le cas, pas de service à la clientèle et un serveur qui ne comprend pas ce que vous voulez sauf en lui montrant sur la carte? Je ne trouve pas normal Chambre bien grande, j'avais opter pour un balcon, ok, mais impossible de laisser la porte fenêtre ouverte la nuit à cause du bruit des motos dans la ville, j'ai du fermer ma fenêtre( triste) car la vue magnifique face à la forêt mais très bruyant( pas reposant du tout) Personnellement nous n'y retournerons pas

    Chambre confortable et propre, bon petit déjeuner avec beaucoup de choix, piscine très bien

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 5 juin 2017

    9,2
    « Une bonne adresse »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Parking trop petit. Ascenseurs très très lents et vétustes.

    Qualité de la chambre ( surface ,design, propreté ) Petit déjeuner ( buffet bien garni ) Situation agréable Silence Piscine correcte ( bien chaude et propre, mais design basique et un peu petite )

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    6,7
    « Chez eux, suite junior veut dire chambre supérieure ! »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Design
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil basic et froid à mon arrivée, pas de sourire de la part de la réceptionniste. Mini-bar avec uniquement de l'eau (2,5€ par petite bouteille... pour ma part deux bouteilles d'eau pétillante avaient déjà été ouverte par un de mes prédécesseur. Celui-ci les a vues a remplacé le contenu par de l'eau du robinet... bien entendu l'hôtel n'est pas responsable). Propreté de la chambre à revoir pour un hôtel de cette catégorie.

    Le calme et le service en chambre (repas et petit-déjeuner)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2017

    8,3
    « La situation et la vue sur la vallée sont appréciables. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Horaire Petit-déjeuner strict ( Buffet débarrassé à 10h31 ) ☹️☹️☹️

    La situation et la vue sur la vallée sont appréciables... Calme et tranquillité garantis...

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2017

    8,8
    « Très bel Hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Design
    • Séjour de 2 nuits

    Le manque de personnel pour les soins au Spa. N'ayant pas beaucoup de clients lors de notre séjour et de ce fait, pas de prises de rendez vous pour les soins, il n'y avait pas de personnel au Spa pendant 4 jours. Si l'hotel propose la possibilité d'avoir des soins au Spa, il faut prévoir quelqu'un sur place même pour quelques rendez vous.

    Le personnel est à l'écoute et fait tout pour que le séjour soit des plus agréable. Notre chambre n'était pas la plus lumineuse mais grâce au Front Office Manager, nous avons pu aller voir d'autres chambres qui étaient disponibles et avons pu choisir avec lui celle qui nous convenait le mieux, merci à lui !

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2017

    8,3
    « Vive la nature! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    la chambre n'était pas bien nettoyer, surtou les placards, plain de poussier!

    la vue, le confort de lits, le diner délicieux( bravo pour le Chef!!!)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2017

    6,3
    « Séjour correct. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ameliorer les extérieurs. Accès piscine devrait être gratuit (sauf pour les personnes venant de l'extérieur ) 13€/accès 7€/peignoir 5€/pantoufles soit 25€/personne .... Mauvais écoulement de l'eau dans la baignoire, radiateur qui fait du bruit.

    Bonne literie. Magnifique vue. Bon petit déjeuner.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    9,6
    « chambre spacieuse, communicante pour un enfant. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 2 nuits

    chambre spacieuse, communicante pour un enfant. vue sur la vallée magnifique. piscine agréable et espace fitness/sauna à disposition. buffet du petit déjeuner très copieux. on y retournera.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    7,5
    « Manque une bouteille d'eau offerte dans les chambres par... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Manque une bouteille d'eau offerte dans les chambres par personne (nous sommes à SPA!). Pas d'alternative 'gratuite' (espresso, cappucino,...) à l'habituelle cafetière

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    3,8
    « hotel pas top »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lits Jumeaux Confort
    • Séjour de 1 nuit

    pas la possibilité de se faire un massage,pas la possibilité de dîner,piscine trop petite pour le nombre important de visiteurs, passage pour aller en salle fitness par la piscine donc basket aux pieds ce qui n'est pas hygiénique.

    le petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 16 février 2017

    5,8
    « week-end détente à Spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Vu le prix de la chambre et le standing de l'hôtel (même en économique) il y aurait pu y avoir du thé et du café à disposition dans la chambre et quelques cm2 de plus.

    Bien situé - petit déjeûner pentagruelique et hyper varié .

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    5,4
    « Un peu décevant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie Le personnel du repas de midi ainsi que le soir pas très bien organisé Au buffet les plats chauds étaient tiède à la limite froid

    Le buffet découverte était succulent Et le petit déjeuner parfait

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    6,7
    « Chambre spacieuse et très belle vue sur le lac et spa. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le spa vieillot, température ambiante et eau de piscine froide. Très peu de transats, une douzaine au max pour un hôtel qui peut accueillir plus d une centaine de personnes, vous imaginez... Ne pas choisir cet hôtel pour le spa qui est en supplément ! Préférez un autre hôtel sans spa et allez aux thermes de la ville de bien meilleur qualité !

    Chambre spacieuse et très belle vue sur le lac et spa. Bon petit déjeuner. Cadre magnifique

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 10 février 2017

    7,5
    « Super séjour en famille à Spa, avec petits bémols »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La piscine est trop fortement traitée au chlore. Les places de parking sont un peu limitées lors de périodes d'affluence. Idem pour l'organisation du check out - bon, mais trop peu de personnel en période de pointe.

    La vue de l'hôtel est splendide. Le petit déjeuner est très bon: choix varié et de très bonne qualité. Les chambres sont d'un très bon confort avec beaucoup d'espace. Le personnel est sympa et individuellement bien organisé.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 29 janvier 2017

    9,2
    « chambre familiale spacieuse/ personnel super gentil*... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Rien

    chambre familiale spacieuse/ personnel super gentil* piscine bien longue pour quelqu'un qui aime faire des longueurs. Hammam et sauna bof, massages top- petits déjeuners extras. très bon we

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2017

    7,1
    « un peu déçue... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    déjà visité cet hôtel il y a plusieurs années et j'ai été très déçue par rapport à mon souvenir,vieillot et très bruyant,moins cosy que certains hôtel sur Spa.

    la literie,la vue sur la vallée,le petit déjéuner

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2017

    7,1
    « Propreté, bonne situation, très beau cadre, chambre moderne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faisait trop chaud dans la chambre et la température ne pouvait être baissée. Même en dormant avec la fenêtre ouverte, c'était insoutenable. J'ai entendu un autre couple se plaindre de la même chose à l'accueil

    Propreté, bonne situation, très beau cadre, chambre moderne

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2017

    7,1
    « Très bel hôtel, très beau cadre. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Confort
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet est très cher pour ce qu'il est, le petit déjeuner pas terrible aussi. Et mauvaise surprise à la facturation, le prix du repas ne nous a pas été indiqué !

    Très bel hôtel, très beau cadre.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2017

    7,1
    « Piscine, banquet du samedi soir - chambre petite mais... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Chambre froide à 13 degrés en arrivant à 22h30 et pas de couverture dans l'armoire. Accueil assez impersonnel mais formel. Jus d'orange ptit déj concentré, pas fameux.

    Piscine, banquet du samedi soir - chambre petite mais suffisante. Propre. Petit déj copieux et très bon.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2017

    6,3
    « moyen dans l'ensemble »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    la salle de bains non terminée (probablement un oubli), sale à terre et poubelle non vidée. la chambre vraiment trop petite pour un couple, ok en individuel, la file à la réception pour le règlement.

    la situation géographique, l'exposition, le petit déjeuner.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2017

    7,9
    « Hotel sympathique dans les ardennes »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Matelas très mou, chambre au 2è étage côté rue assez petite. Attention, la région n'est pas bien achalandée pour les végétariens!

    Spa et massages de qualité, petit déjeuner varié

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2016

    9,2
    « Vous pouvez y loger mais évitez d'y manger le soir. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Chaleur suffocante dans la chambre. Difficile à modifier. Petite restauration au bar médiocre. Le repas reçu ne correspond pas à la description de la carte. Vite préparé, mal préparé. On pouvait s'attendre à beaucoup mieux dans ce type d'établissement

    Belle chambre confortable, excellent petit déjeuner

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2016

    6,3
    « Un séjour en détente malgré une petite chambre et un léger manque de confort au vu des 4 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    La propreté de la salle de bain La taille de la chambre par rapport au prix demandé Le confort et le nombre d'oreillers

    Le buffet du petit déjeuner La gentillesse de la serveuse du bar Le confort du matelas

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2016

    4,6
    « Pas très bonne expérience. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Le repas n'était pas du tout à la hauteur ni du "standing" de l'hôtel et surtout pas du prix demandé (hamburger froid, plat avec presque pas de sauce....). L’hôtel est situé le long de la route et est mal insonorisé. L'hôtel est vieillot (m'a fait pensé à un building Etrimo des année 70).

    Petit déjeuner correct.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2016

    8,3
    « Beau séjour passé dans votre station et personnel agréable et polis dans la majorité!! »
    • Couple
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 2 nuits

    pas eu le tps de tout inspecter,mais sur notre petit séjour de deux jours,rien à dire je pense!

    la vue car on étaient installé a l'arrière mais au premier étage,et pouvoir profiter de la piscine sans supplément.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 2 novembre 2016

    7,9
    « pas mal;;;; »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Confort
    • Séjour de 2 nuits

    Le bruit côté rue ( camion poubelle à 7 h du matin !) la lenteur du service au resto ( un bon 2 h pour un repas 3 services )l'eau froide de la piscine

    Vaste choix au buffet petit déj, la situation, le confort du lit

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 octobre 2016

    6,3
    « Les lits sont confortables et le petit déjeuner est très... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    Pour un hôtel de ce standing, les chambres manquent un peu d'entretien (tenture qui se détache, papier peint défraîchi) et l'équipement est vieillot.

    Les lits sont confortables et le petit déjeuner est très complet. Le cadre est très agréable.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 octobre 2016

    9,2
    « - la proximité avec les Thermes de Spa (raison de ma... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Design
    • Séjour de 2 nuits

    - la proximité avec les Thermes de Spa (raison de ma présence à Spa) - la gentillesse et la disponibilité du personnel - le calme de l'hôtel, sa situation en pleine nature, la vue sur la vallée et la forêt

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2016

    5,8
    « Séjour décevant »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Exécutive - Côté Lac
    • Séjour de 1 nuit

    présence d'un groupe de 100 personnes ( team building). L'organisation des repas et autres privilégiait le grand groupe et non les particuliers ( couples, familles,...)

    Equipements wellness Petit déjeuner

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2016

    5,8
    « - qualité de la literie  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Confort
    • Séjour de 1 nuit

    - vétusté de la chambre (moquette sale, lampe bancale, prises sans caches prises, ...) - chambre donnant sur le parking et une grande rue très bruyante, manque d'assonorisation. - le personnel d'accueil pas agréable - le prix (150 euros) pour une chambre aussi vétuste, très onéreux.

    - qualité de la literie - espace Wellness - très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix

    Séjour effectué en octobre 2016

Résultats 1 - 75

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