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Commentaires sur l'établissement Sofia Hotel Balkan, A Luxury Collection Hotel 5 étoiles

5,Sveta Nedelya Square, Centre de Sofia, 1000 Sofia, Bulgarie

#84 sur 179 hôtels à : Sofia

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1615 commentaires sur l'hôtel

8,1

Répartition des notes

  • Propreté

    7,9

  • Confort

    8,1

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    7,6

  • Personnel

    8,1

  • Rapport qualité/prix

    7,5

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,1

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 48

  • Commentaire envoyé en 9 juin 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits

    ma chambre pourtant catégorie deluxe donnait sur les toits. Personnel toutefois très sympa notamment la concierge ( dont j'ai oublié le nom) et le chasseur présent ce week end

    très bonne localisation au coeur de la ville. <Pas besoin de prendre les transports pour visiter les principales attractions ( ex : accès direct à la rotonde) . Lits très conforlables

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 10 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel antipathique. Au restaurant (pas gracieux) et à la réception de jour et de nuit . Le sauna au spa est resté en panne pdt le séjour.

    L'emplacement de l'hôtel. Les lits sont confortables. Le petit déjeuner copieux . Les massages au spa.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 octobre 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 1 nuit

    Organisation d’évènements dans les salons, un peu trop "passant" dans le hall de l'hôtel. Ce qui nuit au calme nécessaire à un tel établissement

    Équipement luxueux. Emplacement idéal au centre ville. Personnel professionnel. Petit déjeuner raffiné et copieux.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 8 octobre 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il n y avait aucune connexion wifi possible dans ma chambre et Je n ai pas été informé à mon arrivée, et malgrè mes relances à l accueil, les promesses d intervention et de résolution du problème, celles ci n ont pas été tenues. C est inadmissible de la part d un tel établissement. Pour le reste tout était correct. Petit déjeuner moyen.

    Le lit incroyablement moelleux

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    L'éclairage des chambres un peu sombre.

    Emplacement central; chambre spacieuse; l'hotel a su conserver son cachet et son caractère en offrant tout le confort attendu pour ce type d'établissement; excellent petit déjeuner.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous sommes tombés sur un stagiaire pas efficace qui n'arrivait pas à trouver notre réservation. Les horaires du sauna : cela ferme à 20:00 et n'est ouvert qu'en début d'après midi... nous n'avons pas pu en profiter.

    Le lit King size est excellent ! La literie est fabuleuse! Les oreillers et couette en plumes, nous avons adoré. L'emplacement est top, au coeur de ville. Le petit déjeuner est super sympa, buffet continental & spécialités locales très variées, les jus de fruits sont faits avec des fruits frais pressés, le café est excellent, possibilité d'avoir une omelette à son goût sur demande. La gentillesse du personnel. La décoration est un peu vieillissante, mais agréable et correcte. Pour le prix, cela reste très très raisonnable!

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Hôtel vraiment vieillot qui mérite un réel rafraichissement... salle de bains minuscules avec équipements abîmés ou cassés, accueil franchement antipathique à la réception, mis à part le personnel de service du petit déjeuner, petit déjeuner digne d'un deux étoiles...comme l'ensemble de l'Hôtel qui a eu sans doute ses heures de gloire à l'époque où il était le Sheraton...mais depuis les étoiles ont bien palies... Sauna ressemblant à un bunker ou à une clinique des années 50...effrayant...pas de piscine, pas de jaccuzi, pas de hamman...pas de personnel de surveillance... pas de parking sinon celui municipal à 30 leven par 24h... Les chambres non faites jusqu'à tard dans l'après midi... bref nous ne reviendrons pas dans cet hôtel...

    l'emplacement

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 26 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 1 nuit

    manque piscine

    hotel très bien placé géographiquement très belle décoration luxueuse très bon déjeuner à côté du casino on nous donne 50 lev pour jouer très bien accueilli je recommande cet hotel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    L'insonorisation des chambres insuffisante et des prostituees qui font des scandales dans les couloirs ce n'est pas tres 5 etoiles.... Un cafe et un jus d orange en chambre coutent 15 euros...c est hors de prix.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Défaut d'information de Booking à l'hôtel pour la réservation du petit déjeuner entraînant une demande de règlement de l'hôtel à un prix plus élevé ! Affirmation répétée par l'hôtel que nous avions utilisé le mini-bar ce qui est faux (tentative de facturation de 2 eaux minérales et un whisky - discussion de 1/2 heure !!!!)

    Très bon standing ; literie impeccable

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 21 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre reste illuminé car les rideaux ne font pas un noir complet La cape de bain et effilochée avec une tache de rouge sur la ceinture

    Tres bel emplacement Un petit-déjeuner à la hauteur d'un 5 étoiles

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 17 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Il manque une bouilloire et un assortiment de thés/tisanes pour ceux qui ne boivent pas de café, un décapsuleur pour les boissons du minibar, et la propreté n'était pas impeccable (à l'arrivée : cheveux dans la baignoire, une vieille amande coincée entre les draps ; pendant le séjour : cafetière non nettoyée en dépit de son usage). Peintures et moquette méritent d'être rafraîchies, pour que le côté désuet/vieillot ne devienne pas déprimant.

    Un vrai lit de princesse, magnifique, hyper cocooning, une couette moelleuse à souhait ! Beaucoup de petits détails confort : 1 peignoir et 1 paire de chaussons par personne, suffisamment de serviettes de toilette, des bouteilles d'eau, une cafetière expresso... Chambre très silencieuse et reposante. Situation idéale au plein cœur de la ville.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 13 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 3 nuits

    chambres executive spacieuse mais vieillottes et pas bien faites.

    Réception et accueil façon palace, la vue des chambres executive est un plus, la qualité du signal wifi était bonne, machine à café dans la chambre, petits gestes : chocolat, bouteilles d'eau, bloc-note, enveloppes (mais sans papier à lettre)

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    la chambre a besoin de travaux moquette crasseuse et déchirée lavabo fendu flexible – douche dénudé

    le bâtiment en général - intérieur et extérieur le lit confortable le petit déjeuner délicieux

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 13 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le spa, les chambres, les salons

    Excellents cadre et emplacement, sûrement le plus bel édifice hôtel à Sofia, personnel formé et très bon niveau de service. Malheureusement, l hôtel a besoin de travaux profonds de rénovation...C est dommage de la laisser dans cet état !

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 4 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits

    * la salle du petit-déjeuner n'a pas de fenêtre, alors qu'ailleurs les hôtels offrent des terrasses sur des sites culturels et chers. * ne mérite pas ses étoiles : il a fallu réclamer pour que la chambre soit faite, les serviettes enlevées après 1 nuit mais pas remplacées ! * dérangée le soir pour m'offrir "1chocolat avec la carte météo"

    sa situation géographique dans la ville.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 17 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 5 nuits

    Hôtel très bien situé.

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2018

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 3 nuits

    RAS

    la proximité de mon lieu de RV. L'accueil, le confort de la chambre et la propreté des lieux.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 21 avril 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    C’est vieillot !

    Le personnel était adorable

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 19 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Problème de literie à revoir et propreté peut mieux faire

    Le côté central et le personnel

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits

    SDB un peu vieillotte

    Bonne Literie. Situation idéale. Petit-déjeuner fabuleux

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 24 mars 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    Les salles de bains mériteraient d'être rénovées.

    La situation ; le service, très attentif

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Déjeuner

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Très confortable et idéalement situé

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Des travaux le dimanche matin dans la chambre mitoyenne.

    Situation privilégiée, personnel ouvert, petit déjeuner très varié.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Sauna hors service

    Lit chambre

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 16 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hotel vieillissant

    Localisation

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnelle

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 21 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Moquette, rideaux, lit, equipement electrique...trop vieux Ne merite pas 5 mais 3 ou 4 etoiles.

    Batiment et situation exceptionnels

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 21 novembre 2016

    • voyageur individuel
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 2 nuits

    La décoration du bar est discutable ! Buffet du petit-déjeuner de qualité moyenne.

    Bel hôtel de standing. Cuisine de qualité servie au bar.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Classique
    • Séjour de 1 nuit

    Connexion wifi

    Emplacement, personnel, équipement, lits confortables, casino

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Exécutive
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La disposition du buffet breakfast blanche comme une salle d'hôpital

    Sauna. Fitness center. La chambre

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 18 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    LE PRIX DU PETIT DEJEUNER TRES CHER PAR RAPPORT AUX PRIX DES REPAS COMPLETS EN BULGARIE. SALLE DE FITNESS VIELLOTTE ET SANS CLIM

    L EMPLACEMENT IDEAL POUR SILLONNER LA VILLE MODERNE ET ANCIENNE A PROXIMITE D UN PARC POUR FOOTING LITERIE TRES CONFORTABLE AVEC LITS IMMENSES

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2016

    • Couple

    hôtel qui a du connaitre ses heures de gloire mais malheureusement vieillissant, à besoin de renovation

    literie très confortable, situation géographique parfaite, beau batiment

  • Commentaire envoyé en 4 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Équipements quasi inexistants. Bar déprimant sans fenêtres au rdc au lieu d'utiliser les étages . Fitness sous Equipé et d'un sinistre

    La situation idéale et le côté surrannee de l'hôtel

  • Commentaire envoyé en 29 février 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le pire Hotel à Sofia. Il y a beaucoup de potentiel, mais malheureusement jamais rénové depuis sa construction. La chambre avec odeur horrible, tout est vieux la moquette, la tapiserie, les meubles! On a pas envie d'y rester! Par contre ils pratiques des prix des malades au mini bar...! Je me demande qui aurais envie de consommer dans cette chambre..?! Les prix du restaurant pareils: un vin museaux bulgare umbuvable, qu'il coûte 3 lv. au magasin est vendu à 80 lv. C'est la honte! Ils sont complètement fous! L'hôtel trop chère pour ce que c'est! Je ne le conseille pas! Il y a tellement des bons hôtels à Sofia pour bien moins cher!

    Rien! Uniqment l'emplacement!

  • Commentaire envoyé en 29 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Manque cruellement de sourire à la réception. On ne se sent pas accueillis...On ne vous souhaite même pas un " bon séjour " ! Le minimum quoi ! PDJ tres médiocre , 15€ !! Cela ne l'est vaut pas du tout. Le dressage du buffet est sale. Les nappes sont sales, le sol aussi. Rien ne donne envie. La salle du buffet est lugubre avec une lumière immonde, blanche. Le personnel vous croise et ne vous salue pas. Assez choquant pour nous qui sommes hôteliers. Les sourires, la politesse doivent être naturels. Une formation pour le personnel nous semble indispensable.

    Surface chambre très appréciable. Qualité de la literie ! Matelas de très bonne qualité. Sommeil au top ! SDB assez coquette avec fleur fraîche.

  • Commentaire envoyé en 8 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Notre chambre se trouvait à côté d'une salle où se déroulait une party avec de la musique très forte jusqu'à passé minuit. Impossible de se reposer ni de dormir dans ces conditions. Après plusieurs téléphones l'hôtel nous a proposé une autre chambre mais d'une classe inférieure... Ce n'est pas digne d'un cinq étoiles!!

    Situation geographies.

  • Commentaire envoyé en 11 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    1°) Bien que le personnel affirme qu'il s'agit d'une panne passagère qui va être réparée dans les heures qui viennent, la climatisation est hors service depuis plusieurs mois et il peut faire très chaud ans les chambres 2°) Le tarif du minibar et du petit déjeuner est exorbitant 3°) Les oreillers sont trop mous et il est impossible d'en avoir d'autres 4°) Le spa et la salle de fitness sont minuscules et bien moins majestueux que le "Club Gentleman"

    1°) L'hotel est très beau et dispose d'une excellente situation géographique. 2°) Un casino est intégré à l'hotel ainsi que le "Club Gentleman", un club de strip-tease où l'on peut discuter avec de très jolies strip-teaseus et de très jolies prostituées

  • Commentaire envoyé en 16 juin 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Service pas à la hauteur. Ma chambre n était pas faite à 14h45. J ai dû intervenir fermement ... Problème lourd de management du personnel. Le système soviétique est toujours présent . Petit dej 18€ excessif. L anglais est très basique, oubliez le français . Welcome in Bulgaria

    Très bien situé au cœur de Sofia. Parfait pour visiter ou affaires. Charme désuet mais attachant.

  • Commentaire envoyé en 4 février 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    La chaleur dans les chambres même en coupant le chauffage. Les gens ne connaissent pas cet hôtel sous son nom actuel (demander le Sheraton - son ancien nom)

    Gentillesse, emplacement, atypique

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    l'eclairage dans la chambre n'est pas suffisant j'avais deux lits simple et non un grand lit

    le petit dejeuner est excellent

  • Commentaire envoyé en 22 février 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    La moquette n'est plus très fraîche.

    La beauté du bâtiment et machine à café dans la chambre.

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Personnel pas très aimable

    Tout est parfait excellent Hotel moderne beau luxueux bien situé bien équipé joyeux

  • Commentaire envoyé en 31 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Etat des tissus des canapés et des papiers peints.

    Absolument tout sauf précisions mentionnées à côté.

  • Commentaire envoyé en 2 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    l'accueil et la situation très bien.

  • Commentaire envoyé en 27 avril 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Le petit déjeuner en chambre, pas à la hauteur d'un 5 étoiles. La vétusté des chambres!

    le service, la situation!

  • Commentaire envoyé en 14 mars 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    le manque d'hygiène, la froideur du personnel

    la situation

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