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Avaliações do Vestena Hotel Canela

RUA JOSE PEDRO PIVA, 220, Canela, CEP 95680-000, Brasil

21º de 26 hotéis em Canela

Escolha dos hóspedes

Nota

Com base em 52 avaliações do hotel

8,4

Divisão dos pontos

  • Limpeza

    8,5

  • Conforto

    8,3

  • Localização

    8,9

  • Comodidades

    7,9

  • Funcionários

    8,5

  • Custo-benefício

    8,6

  • WiFi gratuito

    5,5

Avaliações 100% reais

Hóspedes reais. Hospedagens reais. Opiniões reais.

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Mostrando 1 – 36

  • Avaliou em: 21 de fevereiro de 2019

    9,2
    Ótimo Custo-benefício no geral
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária

    Falta placas para localizar o hotel, ficamos na dúvida da localização e não encontramos nenhuma placa no hotel com o nome.

    O hotel é grande, oferece piscina térmica e o bar é muito bom. Ótimo Custo-benefício no geral. Está sendo reformado e quando estiver 100% pronto vai ficar excelente,

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 20 de fevereiro de 2019

    6,3
    Café da manhã como era o do antigo Hotel Continental!
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Instalações velhas, metais do banheiro pingando água, pia de mármore rachada, cama barulhenta, carpete do quarto velho, enrugado.

    Café da manhã como era o do antigo Hotel Continental! Bem bom!

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 19 de fevereiro de 2019

    8,3
    Estadia boa, mas poderia ser melhor, como era antes nesse mesmo hotel.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 6 diárias

    A equipe (principalmente recepção) poderia ser mais atuante no conforto dos hóspedes. Por dois dias seguidos (minha estadia foram de seis diárias) a piscina esteve fechada e quando fui perguntar o porque, um dos recepcionistas foi muito grosseiro comigo, dizendo que aproveitaram para manutenção da piscina, porque o hotel estava com apenas 11 quartos ocupados. Quer dizer que estas 11 famílias não tinham direito à piscina, não estavam pagando por ela também? Me senti muito mal por parecer que "tanto faz, como tanto fez" a gente estar hospedada lá, e quase fui embora do hotel! Muito grosseiro da parte deles. Para descargo de consciência, perguntei novamente, desta vez para uma das recepcionistas, que me explicou, realmente e com educação, o que estava acontecendo. Eu não ganhei desconto algum por não ter piscina por dois dias, o que seria justo, já que estava pagando por toda a infraestrutura. No meu entender, o café da manhã deixou um pouco a desejar do que era anteriormente. Parecia que alguns pães estavam velhos e os demais produtos tinham rebaixado em qualidade. Também não tinha manteiga, só margarina. Quanto ao restaurante, menu muito enxuto e não tinham toda a matéria prima para completar o cardápio. Não utilizamos em nenhum dia, comemos sempre fora, embora quiséssemos fazer alguma refeição por lá. Nos explicaram que o hotel está em transição, portanto, tivemos boa vontade e nos esforçamos muito para tornar nossa estadia o melhor possível, relevando muitas coisas, já que estávamos em férias e em nome do bom relacionamento que sempre tivemos com a hospedagem. Eu estava com minha mãe idosa e minha sobrinha de 11 anos.

    Eu frequento este hotel desde que era Continental, há mais de cinco anos. Todos os anos fazemos nossas férias lá porque minha mãe gosta muito do local. Portanto, eu gosto do hotel, mesmo. Camas confortáveis. Piscina ótima e localização excelente para nossas necessidades!

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 19 de fevereiro de 2019

    7,1
    Café da manhã muito bom.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Internet horrivel,tv a cabo só funciona 4 canais e pra criança é complicado pois os canais que funcionam é somente legendado e não possui canais infantis.

    Café da manhã muito bom.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 17 de fevereiro de 2019

    9,6
    Excelente opção em Canela
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • 2 quartos
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Achei as instalações, a hospedagem e o serviço oferecido condizente com o valor cobrado.

    Gostei muito da localização, da atenção dos funcionários e do espaço do hotel. Excelente custo x benefício para a cidade, mesmo fora de temporada. Junto à natureza, mas perto da cidade, o hotel é silencioso, os quartos são espaçosos, camas confortáveis, café da manhã muito bom e, se o hóspede quiser fazer refeições no hotel, o serviço do bistrô é excelente e com preços justos.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 17 de fevereiro de 2019

    10
    Tudo muito maravilhoso, cama boa, ótimo chuveiro, e também...
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    O pátio estava um pouco sujo com as folhagens, mas por ser muito grande o hotel, requer muito trabalho, então entendemos a situação.

    Tudo muito maravilhoso, cama boa, ótimo chuveiro, e também uma vista maravilhosa.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 16 de fevereiro de 2019

    9,2
    Gostei do hotel. Espero voltar nas próximas férias.
    • Viagem de lazer
    • Grupo
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias

    O que achei de ruim foi que o hotel não estava preparado para receber um número grande de pessoas, fiquei 1 hora e meia esperando pra ser atendido na recepção.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 14 de fevereiro de 2019

    6,7
    BOA ESTADIA E A ÓTIMO PREÇO; SEM AR CONDICIONADO
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias

    Nosso único desagrado foi em relação ao AR CONDICIONADO QUE NÃO FUNCIONA, a resposta que tivemos dos funcionários foi que como não se tratava de split, não havia o que fazer em relação ao ar, quando fiquei muito indignada, pois isto eu já havia percebido. Passamos MUITO calor a noite no verão e mosquitos nos encomodaram. Quem for no inverno ao hotel precisa se informar se há aquecedor no quarto, pois o ar central não funciona. Gostaria de ter pego meu dinheiro de volta, mas a tarifa não era reembolsável.

    Hotel grandioso, local agradável, no meio de uma natureza exuberante onde pudemos passear com as crianças. O quarto padrão é muito bom, sem luxo, estilo antigo, móveis rústicos. Café da manhã é bom, bem servido com diversas opções.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 13 de fevereiro de 2019

    9,6
    Gostei muito!
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    O hotel é antigo, mais de 30 anos... Apesar de estar tudo em ordem, precisa de dar uma reformada.. Mas mesmo assim, me atendeu super bem!

    Jardim lindo, piscina quentinha e super limpa, quartos espaçosos, cama gostosa, banheiro com um tamanho ótimo! Café da manhã com muita variedade!

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    7,9
    ótimo café da manhã
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias

    O wi-fi não pegava no meu quarto. Não encontrei a academia e a área de lazer estava fechada. Precisei efetuar uma impressão e a impressora estava estragada.

    O hotel oferece um ótimo café da manhã. A piscina e os quartos são limpos e a área verde é bonita.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    7,5
    Válido pelo custo benefício, mas se fosse o preço original não valeria a pena.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária

    * O Castelo - espaço kids que consta no site estava fechado. * Piscina coberta: local muito abafado e os arredores pareciam "abandonados", sem infraestrutura nem manutenção, o espaço não combina com o hotel. * Pouca variedade de bolos no café da manhã - mesas bagunçadas, pouco suporte dos funcionários. * Muita demora para liberação do quarto, tanto check-in quanto check-out.

    * Chuveiro, mas o espaço para banho é muito pequeno, especialmente para banho c/ criança. * Cama muito boa. * Estacionamento e pracinha externa. * Silêncio. * Localização.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    7,1
    O quarto é de bom tamanho e a vista é linda.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Demora de 50 minutos na chegada para fazer o check in. Havia um concurso público na cidade, o hotel estava cheio e apenas dois atendentes na recepção. A cama de casal é pequena demais. Móveis antigos. O hotel parou no tempo.

    O quarto é de bom tamanho e a vista é linda. A piscina térmica era ótima. O café da manhã era bom e básico. O estacionamento é gratuito.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    7,1
    Já foi ótimo, hoje em decadência...
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Quarto escorrendo água do ar condicionado pela parede deixando um cheiro de mofo horrível... Todas as instalações estão sem manutenção... Ar de abandono... Achei estranho pagar a hospedagem na chegada... Na saída pagar o consumo.... Poderia ser tudo na saída como era antes....

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 10 de fevereiro de 2019

    7,9
    Foi agradável.
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária

    Não é um hotel para pedestres. Quem se descola a pé até o hotel, terá que subir e circunvizinhar o hotel, por uma escada que não está nas melhores condições e limpeza. Deveria ter uma entrada alternativa para quem entra na propriedade a pé. É cobrado uma taxa, que não estava descrita.

    Cama confortável, quarto confortável e grande. Serviço de quarto excelente, limpeza excelente.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 10 de fevereiro de 2019

    7,5
    Muito agradável! Voltarei!
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • Apartamento Standard
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    A equipe pode ser mais solícita. Os móveis do hotel precisam ser trocados- lobby, abajures, muito antigos. Os vidros de todo hotel precisam ser limpos. Melhorar os amenities do banheiro.

    Tudo estava bom. Acomodação, café. A área do hotel muito linda e boa para passear e relaxar.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 10 de fevereiro de 2019

    5,4
    Decepção
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Primeiramente ninguem me acompanhou no apto para dar as devidas orientações. Logo, cheguei no apto e a porta não abria. Precisei descer e pedi ajuda. O fregobar estava desligado com toalhas dentro, ensopadas de àgua! Ar condicionado não funcionou. Tolerei o quanto deu, liguei e me informaram que iria melhorar pois era ar central... Cada vez pior o calor então às 22h precisei trocar de quarto. Muito ruim todo transtorno. Troquei. Solicito um prato com refri e gelo, chega este no apto sem talheres, bebida quente... Resumo Um caos!

    Café da manhã Otimo.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 9 de fevereiro de 2019

    9,2
    O café da manhã é maravilhoso
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não há nada no frigobar, apenas água, e não há folheto explicando as regras do hotel, nem informando o preço dos produtos no frigobar.

    O café da manhã é maravilhoso

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 9 de fevereiro de 2019

    7,1
    Café bom e quarto bom, o ar não gelou o quarto, Nem A...
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Limpeza em torno da piscina, Internet que não funclonou no quarto e castelo não estava aberto.

    Café bom e quarto bom, o ar não gelou o quarto, Nem A Internet Funcionou no quarto.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 6 de fevereiro de 2019

    8,3
    Fim de semana maravilhoso.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Só fui surpreendido pq na reserva dizia ser um quarto para 3 adultos e 1 criança e na hora do check-in teria um acréscimo de valor, e que eu tive que pagar para trocar de quarto.

    Café da manhã excelente, ótima localização, quarto muito confortável além da beleza do hotel. Recomendo com certeza.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 4 de fevereiro de 2019

    10
    Excelente
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária

    O hotel poderia fornecer aos hospedes chinelos na beira da piscina, pois esqueci o meu. Fora isso, fantástico.

    Localização excelente, café da manhã muito bom e a piscina muito legal.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 4 de fevereiro de 2019

    7,5
    Aceitável, a área externa é um lugar lindo.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária

    É um hotel mais antigo, apesar de tentarem se atualizar, ainda se percebe algumas questões de abandono ou de tentativa de recuperação. Alguns salões e áreas fechadas, locais com espaços vazios, manutenção no espaço Mundo Encantado para uso das crianças.

    Serviço muito bom, café da manhã bom também. Atendimento do pessoal apesar de algum não se comunicarem (língua), foram super atenciosos. Hospedagem razoável, mas super aceitável.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 4 de fevereiro de 2019

    9,6
    Atendimento, quarto, infraestruturas, café da manhã
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    O hotel está com mudanças na gerência, então estão de reformas, mas é para melhorar a qualidade, nada de muito crítico, deu para aproveitar as instalações mesmos que não na íntegra.

    Atendimento, quarto, infraestruturas, café da manhã

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 16 de fevereiro de 2019

    10
    Confortável
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária

    Não deu para aproveitar a piscina. Estava em manutenção, mas o hotel ofereceu algo no lugar.

    o ambiente do hotel

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 13 de fevereiro de 2019

    7,5
    Foi muito boa.
    • Viagem de negócios
    • Grupo
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Sim gostei bastante.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    10
    Maravilhoso
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária

    Atendimento impecável, limpeza impecável, comida impecável, quartos excelentes. Voltarei final de semana que vem, só por causa do hotel!

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    10
    Localizaçao.
    • Viajante individual
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ar condicionado é central, não sendo possível alterar a temperatura.

    Localizaçao.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    10
    Atendimento da equipe piscinas cafe
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    De não ter rezervado por mais tempo mkkk

    Atendimento da equipe piscinas cafe

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    7,9
    excelente custo beneficio, para ser 10 faltou o espaço kids disponível.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 1 diária

    O hotel está com uma aparência de abandonado, talvez seja pela troca de donos.

    Muito boa estrutura e disposição dos alimentos.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    10
    Muito bom! Ótimo custo benefício!
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Os funcionários são muito gentis, a cama é confortável e o custo benefício é ótimo.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 11 de fevereiro de 2019

    8,8
    Ótimo atendimento, piscina térmica, ótimo café da manhã
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ar condicionado muito fraco , praticamente temperatura ambiente externa

    Ótimo atendimento, piscina térmica, ótimo café da manhã

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 10 de fevereiro de 2019

    10
    Aconchegante e bem estruturado.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Serviço de almoço. Valor agregado para pratos que não superaram as expectativas.

    Café com grande variedade. Tudo muito novinho e delicioso.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 10 de fevereiro de 2019

    10
    Das acomodações, piscina, café, atendimento.
    • Casal
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Sem pontos negativos.

    Das acomodações, piscina, café, atendimento.

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 9 de fevereiro de 2019

    7,5
    Boa
    • Viajante individual
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Cama

    Restaurante

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 5 de fevereiro de 2019

    10
    O hotel é muito bom desde a recepção até as acomodações, o...
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Apartamento Deluxe
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    O hotel é muito bom desde a recepção até as acomodações, o café da manhã também é muito bom. Tudo muito bom!!!

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 3 de fevereiro de 2019

    7,9
    Agradável
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • 2 quartos
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Atendimento da equipe pode melhorar. Wi-Fi péssimo para uso dentro do quarto

    Café da manhã, espaços internos e áreas do jardim

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

  • Avaliou em: 3 de fevereiro de 2019

    5,8
    Não foi legal
    • Viagem de negócios
    • Viajante individual
    • Apartamento Standard
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Tv não desligava, chuveiro péssimo, parece que hotel em declínio

    Café está bom

    Hospedou-se em fevereiro de 2019

Existem também 15 avaliações sem texto. Essas avaliações também influenciam a nota geral.

Mostrando 1 – 36

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