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Commentaires sur l'établissement Best Western Ville-Marie Hotel & Suites 4 étoiles

3407 rue Peel, H3A 1W7 Montréal, Canada

#58 sur 134 hôtels à : Montréal

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 1463 commentaires sur l'hôtel

8,3

Répartition des notes

  • Propreté

    8,5

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    8,9

  • Équipements

    7,9

  • Personnel

    8,3

  • Rapport qualité/prix

    7,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé en 20 juillet 2018

    9,6
    « L’emplacement très bien pour visiter Montréal, métro à... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La prestation ménage manque de qualité seuls les lits sont fait et un peu la baignoire ce qui est dommage. Un dosette café et thé par personne seulement le premier jour ensuite ce n’est plus remis ni les gobelets

    L’emplacement très bien pour visiter Montréal, métro à proximité, parc pour se détendre. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Nous avons apprécié le plateau avec bouilloire et dosettes de café et sachet de thé

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2018

    7,1
    « Dans Montréal »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits

    Petit déjeuné sans plus Accueil plutôt froid comparé au reste du Canada. Trop cher Mal isolé

    L'emplacement est plutôt correcte La chambre était grande

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 30 mars 2018

    8,8
    « Au café Castel dans le même établissement excellent café et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre était située très près de l'ascenseur et de la machine à glaçons, secteur très bruyant, manque flagrant de tranquillité ce qui a perturbé notre sommeil et notre quiétude .......

    Au café Castel dans le même établissement excellent café et petit déjeuner, personnel très attentionné + *****

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2018

    7,5
    « Le service du valet et le sens du service. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’accueil un peu froid.

    Le service du valet et le sens du service. La chambre spacieuse, au calme. Une situation exceptionnelle au pied du mont Royal’ près du métro Peel en plein centre.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 février 2018

    6,3
    « Demande de pourboire en plus du service voiturier déjà réglé... »
    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Demande de pourboire en plus du service voiturier déjà réglé pour le parking.....drôle de pratique à Montréal , qui n est pas la même que le Best Western plus à Québec pour les mêmes services !!

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 14 février 2018

    7,9
    « Bon hôtel, à 10 min du centre, facile de s'y garer pour ceux qui viennent nous chercher. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits

    Lit assez étroit, peut-être que parce que réservé par Booking. Les amis ayant réservé directement avaient un lit plus confortable. On n'a pas l'habitude en Europe de donner de si gros pourboires aux porteurs de bagages.

    Très bon petit-déjeuner buffet, serveurs attentifs.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 30 janvier 2018

    9,2
    « Très apprécié notre séjour. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de petits cafés gratuit au « lobby ».

    Nous étions bien situé par rapport à tout ce que nous voulions visiter. Très propre et personnels disponiblent à répondre à toutes nos questions concernant le centre ville de Montréal.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 27 janvier 2018

    6,7
    « -Wi-fi ne fonctionne pas aux étages supérieurs  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    -Wi-fi ne fonctionne pas aux étages supérieurs -À l'arrivée à l'hôtel ils prennent un dépôt de 100$ sur notre carte de crédit, en plus du montant de la chambre, et ça nous est remis que 2-3 jours après notre départ... -On a appelé un taxi pour moi, le portier m'a dit d'aller m'asseoir et qu'il m'aviserait à son arrivée... mais le portier a disparu sans m'avertir et j'ai raté mon taxi, il a fallu en demander un autre...

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 17 décembre 2017

    7,5
    « La chambre et le service du petit déjeuner (les serveuses... »
    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits

    Valet parking = c'est très dérangeant que les personnes restent à côté de nous pour le pourboire et en plus ils insistent embarquer nos valises sur le charriot pour avoir un autre pourboire (nous pouvions apporter nos valises nous mêmes).

    La chambre et le service du petit déjeuner (les serveuses étaient très gentille)

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 novembre 2017

    7,5
    « Petit déjeuner initialement renoncé par l'hôtel mais... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits

    Petit déjeuner initialement renoncé par l'hôtel mais obtenu après avoir présenté justificatif, cependant ceci n'était clairement stipulé sur la confirmation de réservation.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 19 novembre 2017

    7,5
    « excellent sejour nous permettant d'assister à la remise du diplome de notre petite fille a l'univers »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 9 nuits

    Le petit dejeuner etant en self était tres bien . Le personnel sympathique. Le Directeur lui meme c'est chargé de nous dépanner sur un probleme de téléphone. Nous recommandons vivement cet établissement.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 novembre 2017

    9,2
    « Personnel prévenant. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Personnel prévenant. Accueil personnalisé du directeur himself assez rare pour le souligner Bon petit Déjeuner, bien placé. Vue sur la ville

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2017

    7,5
    « Le lit était très confortable  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits

    Construction sur le devant de l'hôtel ,avec un peu de bruit le matin. Beaucoup de bruits provenant des corridors, isolation peu efficace

    Le lit était très confortable Très près de tout

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    6,3
    « Chambre très spacieuse »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre ultra bruyante on entend les voisins comme si ils étaient dans la chambre on entend les voitures au 12ème etage... Service valet pour les bagages pas au niveau personnel désagréable

    Chambre très spacieuse

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 octobre 2017

    6,3
    « La grande chambre était bien propre et confortable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le stationnement avec valet ou on a pas accès à notre véhicule pour 25$ par nuit plus pourboire des qu'on veut notre vehicule

    La grande chambre était bien propre et confortable

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 septembre 2017

    5,4
    « Bof »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J ai réservé avec ma visa et payer avec une autre carte pour le chek Out le montant ma était quand même facturer celui ci est encore comptabiliser sur ma visa . J ai déjà fait des démarches pour l annuler mais l établissement me dit que sa viens des banques . Chacun se lance la ball veulent pas assumer leur erreur

    J au pris le petit déjeuner et j ai eu une intoxication alimentaire manque de fraîcheur des œufs

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 septembre 2017

    8,3
    « Personnel sympatiques et dispo »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Trop grands fait pour le tourisme de masse Valets réclament plus de pour voir

    Sa proximité du vieux Montréal La mis à dispo du matériel informatique pour imprimer les billets d avion

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 septembre 2017

    10
    « Très agréable séjour dans magnifique hotel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Le matin très tôt il y a eu beaucoup de bruit et nous avons été réveillés(travaux), en dessous de la suite que nous occupions. Très gentiment il nous a été proposé un geste commercial

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 26 août 2017

    5,8
    « A eviter compte tenu de l accueil très différent des autres hôtels ou les gens étaient charmants »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très mauvais accueil Prise de tête Pour un souci d empreinte de carte bleue différente de celle de la réservation Malgré un Prélèvement du règlement un mois avant notre arrivee Des réceptionnistes à la limite du respect qui se sont mis à rire une fois le dos tourné La seule fausse note sur les 11 hôtels différents de notre voyage

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 26 août 2017

    8,3
    « Bon séjour à Montréal, venez visiter ! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit du frigo et la douche !

    Très bonne situation géographique. Proche du métro et de toutes commmerces.Bonne literie. Propre. Bon équipement. Le personnel est sympa et serviable.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    9,6
    « La chambre et la salle de bain sont très bien décorées et... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Le petit déjeuner (bon mais arrive froid). Le prix de la location des films (dispendieux).

    La chambre et la salle de bain sont très bien décorées et propres. Le personnel est très aimable et à l'écoute de nos besoins. Les machines à collation sont très pratique et les toilettes sur cette étage sont très propre. Seul bémol; notre chambre était près de la machine à glace et ça faisait du bruit. Notre petit déjeuner a été servie rapidement dans notre chambre mais était un peu froid. Ils ont corrigés le tout en nous emmenant des œufs chauds.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 21 août 2017

    7,5
    « Beau séjour »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'air climatisé il faisait froid et nous n'étions pas capable de monter la temperature de la chambre

    Les lits etaient tres confortable et le bain douche etait bien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 14 août 2017

    4,2
    « Prenez un autre hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel à l'accueil incompétent, peu aimable . Chambre très bruyante . On entend tous les bruits du couloir et des chambres voisines. Difficile de dormir.

    Chambre grande

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 13 août 2017

    7,9
    « Excellent pour un court séjour! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Même si la douche était bien fonctionnellle, la salle de bain était bien embuée malgré le ventilateur. Pour presque 200$ la nuit sans le stationnement, j'aurais aimé une salle de bain rénovée.

    Le lit était très confortable et la situation de la chambreIncroyablement tranquille! Le personnel de l'hôtel est très courtois et professionnel.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 9 août 2017

    4,2
    « La situation géographique. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Trop bruyant, petit déjeuner très décevant pour un hôtel 4 étoiles, salon d'attente inacceptable (vieux, petit , inconfortable), par conséquent trop cher pour ce vieil établissement qui devrait être rénové.

    La situation géographique.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 8 août 2017

    8,8
    « Excellente situation, propreté et confort »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Le valet qui reste jusqu'à ce qu'on donne un pourboire, alors qu'il est pas très accueillant. Le petit déjeuné est moyen pour un 4 étoiles

    La propreté Le confort des lits

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 4 août 2017

    7,1
    « Dommage pour la salle de bain. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La douche. Le sèche cheveux. Le cafe en dosette dans la chambre: autant ne rien mettre, tellement c'est immonde.

    Le Café en bas de l'hôtel: des viennoiseries délicieuses et un maître en cappuccino (avec le dessin dans le lait!!!)

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 3 août 2017

    7,9
    « Hôtel confortable en plein centre ville »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les valets peu aimables qui ne disent pas bonjour, sauf si c'est nous qui leur disons.... Anormal pour le standing

    Le confort et la situation de l'hotel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2017

    7,5
    « Séjour court et agréable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    Enlever les tapis dans les chambres seraient un atout; un plancher de bois ou style plancher flottant mettrait en valeur et serait un plus pour les gens avec des problèmes d'allergies. Le déjeuner buffet serait à revoir ; très simple. Par contre le personnel est sympathique et avenant.

    Hôtel confortable et propre. Personnel aimable. Belle chambre . Le service de valet pour la voiture est très bien.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 5 juillet 2017

    7,5
    « Bien dans l'ensemble et bien très bien situé  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ça a l'air vieux et sombre / salle de bain même remarque et peut être peu mieux faire pour la propreté de la salle de bain, insonorisation faible ;)

    L' emplacement , le confort du lit !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 29 juin 2017

    9,6
    « Le restaurant annexé à l'hôtel où on offrait le déjeuner... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant annexé à l'hôtel où on offrait le déjeuner était médiocre : le personnel n'était pas très à l'écoute, ne répondait pas bien à nos demandes, la nourriture (Buffet surtout) n'était pas chaude. De plus, c'était assez dispendieux.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 5 juin 2017

    8,3
    « Séjour tour de l'île »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Stationnement, de valet seulement , donc pas toujours disponible pour nous. Booking devrait écrire en caractère gras que la même carte de crédit est requise à l'arrivée (j'ai dû aller chercher du comptant car l'hôtel ne prenait pas la carte de débit)

    Confort, courtoisie

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 4 juin 2017

    7,5
    « La disponibilité et le professionnalisme du personnel. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas grand chose de négatif si ce n'est le petit déjeuner buffet assez limite. Nous ne l'avons pris qu'une seule fois. Pas de baguette ou de pain frais. Juste du pain à toaster ou des bagels à toaster. Dommage.

    La disponibilité et le professionnalisme du personnel. La dimension de la chambre. Les 2 lits king size. Le calme général malgré la situation centrale.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 1 juin 2017

    6,3
    « Ultra bien situé mais trop dispendieux pour la qualité reçu »
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Le lit trop mou et un peu déformer au centre, les valets du stationnement trop exigeant au niveau des pourboires

    Situation géographique, accès aisé et possibilité de stationner.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2017

    3,3
    « A part l'emplacement , rien de positif dans cet hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'amabilité du personnel La propreté Dans la chambre il faisait froid Il y avait des travaux donc beaucoup de bruit Durant une nuit des adolescents ont fait beaucoup de bruit Le restaurant n'était vraiment pas bon Et j'en passe ...

    Uniquement l'emplacement Mais vraiment rien d'autre

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2017

    7,5
    « Le lit était grand et confortable et le personnel était... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    Je n'ai pas apprécié qu'on doive débourser 25$ par nuit pour avoir droit au stationnement qui ne se fait que par voiturier. De plus, le jour du check-out nous ne pouvons pas laisser la voiture dans le stationnement plus tard que midi sinon nous devons débourser des frais de 15$. Les frais de stationnement devraient être 24h! L'insonorisation est aussi mauvaise.

    Le lit était grand et confortable et le personnel était gentil.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2017

    5,4
    « Bon accueil, bonne situation mais hôtel vieillissant . »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le tarif du petit-déjeuner élevé (84 dollars pour 4 ) pour peu de choix et le prix du parking qui fait vite grimper la note si vous restez plusieurs jours.

    Bonne situation dans le quartier commerçant de Montréal , accès rapide au vieux Montréal (20mîn)

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 1 mai 2017

    9,2
    « Hotel bien située »
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas en rapport avec l'hôtel Mais actuellement chemin en réparation et l'accessibilité est plus difficile

    Le personnel est accueillant et polis Le personnel du restaurant est sympathique Bonne situation géographique

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2017

    5,4
    « Hôtel correct mais sans plus. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil à la réception entrecoupée d'appels téléphoniques incessants rendant le suivi de notre arrivée et la remise de clés très longs. Je n'y reviendrai pas pour un prochain séjour sur Montréal

    Le calme de l'établissement

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 21 mars 2017

    5,4
    « Bon emplacement pour cet hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel à la réception surchargé, vous êtes servi entre 2 coups de téléphone et interphone avec les étages. Mauvaise note pour ce point là pour cet hôtel.

    Petit déjeuner et surface chambre très corrects, rien à redire

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2017

    8,3
    « déçu »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    J’ai eu du bruit avec les ascenseurs car même si je suis arrivée vers 15h00 et non pas en soirée j’ai eu la pire chambre pourtant j’ai pris mon train tôt le matin justement pour arriver tôt afin de ne pas avoir la chambre qui reste de plus le réfrigérateur très bruyant toute la nuit. Je vu que si le client a eu un bon prix parce qu’il a fait des recherches vous ne le traiter pas de la même façon. Bref très mal dormi. Donc cette année notre congrès d’Avril ce déroule au Best Western de Drummondville j’ai bien hâte de voir comment vous aller traiter nos membres et invités si c’est comme moi nous allons railler de notre liste votre chaine d’hôtels

    L'emplacement est bien

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2017

    7,9
    « Confort du lit  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    La tristesse des couloirs, couleurs sombres et éclairages blafards. L'hôtel était peu rempli et on m'a attribué une chambre dont la partie principale était sans fenêtre. Après réclamation on m' a donné une autre chambre. Pas de buffet au petit déjeuner car il n'y avait pas assez de monde dans l'hôtel.On doit choisir un plat sur une carte. Apres discussion j'ai pu obtenir deux toasts et un yaourt avec une salade de fruits!!!

    Confort du lit Gentillesse du personnel et notamment du maître d'hôtel

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2017

    7,9
    « tout est bien...une seule fautes de gout.... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits

    dommage d'être obliger de payer des amuse-gueule quand le verre de vin est a 18 $😒 dans un hôtel 4 étoiles. Il y a des économies qui plombe le séjour....

    Bon hotel. Valet parfait. Réception un peu trop froide a mon gout.dommage d'être obliger de payer des amuse-gueule quand le verre de vin est a 18 $😒

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    8,8
    « Très propre et bien aménagée. Stationnement dispendieux. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits

    Très compliqué pour le paiement à partir d'un compte d'affaire, aucun paiement interac possible, stationnement très dispendieux et compliqué (valet)

    impeccable au niveau de la propreté. Chambre très bien équipée.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 8 février 2017

    8,3
    « Voyage a Montréal »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit dans les couloirs et bruits horribles lorsque les autres clients tire de l'eau pour la toilette (douches) on a l'impression d'avoir un lave linge dans les chambres. Concernant la deuxième chambre pas d'eau chaude pour la douche. Ces défauts devrons êtres vite pris en compte et corrigé.

    Personnels très accueillant chambres agréables et spacieuses et lits confortables

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 3 février 2017

    7,1
    « Bien »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    À côté des ascenseurs , un peu de bruit! Un service correct à l'accueil mais sans plus!!

    Rapport qualité-prix tres intéressant vu la situation géographique. Un hôtel un peu défraîchi mais propre.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 30 janvier 2017

    5,0
    « Les rideaux dand la chambre ne se fermaient pas au complet... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les rideaux dand la chambre ne se fermaient pas au complet alors il a fait claire dans la chambre toute la nuit et le soleil nous a reveiller très tot le matin.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 29 janvier 2017

    6,7
    « Nuit blanche »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Travaux majeurs sur la rue Sherbrooke les véhicules de chantier ont travaillé toute la nuit bruit de sirène de marche arrière retrocaveuse klaxon.Arret de la machinerie de 6h00 AM à 7h30 AM Ils refont les égouts Lavabo bouché dans la chambre, rideaux qui ne ferment pas Beaucoup de va et vient de gens qui parlent fort et de claquements de porte pendant la nuit. 3à4 fois par heure de 23h à 4h00 am

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2017

    7,1
    « La propreté et la situation géographique excellente sans... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La surveillance des groupes de jeunes qui à partir de 2-3 heure du matin continuent à faire la fêtes sur les étages

    La propreté et la situation géographique excellente sans être forcément dans le bruit du centre ville. Personels très sympathique

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2016

    7,9
    « une nuit »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    le restaurant fermé le 25 décembre au soir. la chambre disposé à côté de l'ascenseur qui fait du bruit. le petit déjeuner Canadien proposé sur le dépliant inconnu du personnel la bouche d'aération de la salle de bain bouchée par la poussière.

    l'implantation dans la ville l'isolation phonique avec l'extérieur. le service valet pour le stationnement d'un véhicule.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2016

    7,5
    « Nous avons eu un appel urgent et avons dû quitter à 7 h le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons eu un appel urgent et avons dû quitter à 7 h le premier matin, j'ai demandé s'il pouvait annuler notre deuxième nuit et ils ne l'ont pas fait. Ils ont mentionné qu'ils devaient vous payer une redevance puisque nous avions réserver chez vous.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 décembre 2016

    9,2
    « j'aimerais avoir à l'avenir une chambre insonoisée pour bien dormir !!! »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    chambre 1402 très bruyante l'ascenseur à côté ,la chambre est pas insonorisée ,nous entendons bien ce qui se passe dans la chambre à côté. je n'ai pas passé une bonne nuit !!!

    le lit était confortable. chambre très propre.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2016

    8,3
    « Un établissement des plus satisfaisants en ville dans son rapport qualité /prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Bruit omniprésent dependamment de la situation de la chambre

    Personnel de service (en particulier Ibrahim) amical et familier (pas du tout compliqué ou froid. Propreté Chambres spacieuses pour la plupart

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 7 décembre 2016

    8,3
    « un bon rapport qualité/ prix »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 5 nuits

    le matelas de la chambre à coucher n'était pas du tout confortable.

    la situation géographique de l'hotel était super, près du centre commercial de Montreal

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    9,6
    « C'est notre hôtel de prédilections pour nos séjours montréalais. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Il faisait trop chaud et la climatisation ne fonctionnait pas vraiment. Il faudrait vraiment réduire le chauffage.

    Un lit très confortable, un décor simple et chaleureux.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    7,5
    « Service aux repas »
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Quelle déception....jusqu'au départ ou on s'est rendu compte qu'on s'était fait voler 2 morceaux de notre GPS que nous avions laissé dans le coffre à gants. Nous demeurons loin de Montréal...on n'a pas le temps de s'occuper de faire des recours ou autres démarches....

    Service aux repas

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 novembre 2016

    5,4
    « Le service etait bien. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit trop mou. Porte non isolé, on a été dérangés toute la nuit par les gens qui parle dans le corridor, 12h, 2h, 4h.... On entendait l'ascenseur. J'ai dū payer le stationnement, j'en ai ete surpris. Le dejeuner trop cher, sur la carte c'est marqué 8.95 et on arrive il y a seulement le buffet pas bon à 19$. C'est de l'arnaque. Les rues du centre-ville sont fermer partout, ce n'est pas de la faute à l'hotel mais c'est pour ça qu'il est mal situé.

    Le service etait bien. La chambre était belle.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 novembre 2016

    9,6
    « très tres bon hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 5 nuits

    chauffage un peu faible dans la nuit

    perssonels très accueillant et aimable, merci encore a mahmud et moustafa, honneur a vous, chambre très propre et tous le monde est au petit soin pour les clients

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 9 novembre 2016

    7,1
    « Pas satisfait. »
    • famille avec enfants
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Je n'ai pas pu stationné mon camion au stationnement de l'hôtel. J'ai dû payé un autre stationnement à mes frais. Je croyais que les déjeuner était compris lors de la réservation, j'ai dû les payer. Il fesait chaud dans la chambre. Pas d'air climatisé (seulement le ventilateur). Difficulté à dormir.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 novembre 2016

    9,6
    « Excellent service merci aux employés du Best Western Ville-Marie »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Tout était parfait, le service à la clientèle impeccable et le service de valet très dévoué en aidant ma conjointe non voyante à entrer dans le taxi. Très bon service.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2016

    7,1
    « Moyen »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit de l'ascenseur, du réfrigérateur et un sifflement dans la climatisation nous ont obligé à mettre du coton dans les oreilles pour pouvoir dormir !

    L'hôtel est Bien situé juste en dessous du Mt Royal et près de la rue Ste Catherine. Le personnel est attentionné.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 octobre 2016

    7,0
    « Bon rapport qualité/prix et bien situé »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Il y avait des toiles d'araignées au plafond de ma chambre.

    Situé à deux pas de mon lieu de réunion. Service de valet parking. Bonne literie et salle de bain rénovée.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2016

    8,8
    « agreable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    pas de machine a café .... employes a l'entretien des chambres parlaient fort desfois lorsqu'ils se rencontrent dans les corridors , on pouvait entendre leurs conversations ...

    le confort du lit , proprete des lieux, employes au "front desk " courtois et aidant

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 7 octobre 2016

    7,5
    « Séjour dans un hôtel de bon niveau en plein centre de Montréal. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    Le prix journalier du parking : 25 $ + Taxes

    Le petit déjeuner était plus continental que canadien, mais bien suffisant pour nous. Le personnel à l'accueil ainsi que le concierge et ses collaborateurs.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 2 octobre 2016

    9,2
    « Bon confort »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu de confusion dans l'attribution de la chambre :un numéro à l'arrivée,un autre plus tard qui était déjà attribué à d'autres.

    Nous avons aimé la chambre spacieuse et la salle de bain très grande. Les lits étaient confortables.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 septembre 2016

    8,8
    « Bien pour nos besoins. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Pour nos besoins à ce moment là, c'était bien. Difficile de critiquer car nous avons seulement dormi. Nous avons passé plus de temps à l'extérieur

    Nous avons déjeuné à l'extérieur

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 16 septembre 2016

    10
    « excellent endroit où séjourné avec un personnel efficace ! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    ....la robe de chambre manquante! L'air climatisé était la bienvenue après cette chaude journée, aussi, la douche était salvatrice, mais, pas de peignoir au sortir de la douche ! Du coup, l'air climatisé était devenu mon ennemi!!!

    un grand lit très confortable, des couvertures enveloppantes, bien situé au sixième étage,la propreté de la salle de bain, tout était vraiment très bien!et j'y retournerai à coup sûr!

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2016

    8,3
    « Une belle localisation à deux pas de MC Gill... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Supérieure
    • Séjour de 5 nuits

    Le coût du stationnement onéreux, le bruit de la salle d'eau contigüe à la chambre. Si votre voisin se lève à 6h00 le réveil est malheureusement garanti.

    Une localisation idéale et une équipe très serviable pour la gestion du parking.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 1 septembre 2016

    6,7
    « Emplacement idéal mais pas digne d'un 4 étoiles !  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un accueil absolument pas digne d'un hotel 4 étoiles ! Aucune présentation des installations. Charge à nous d'explorer l'hotel. Un personnel très long à réagir. Nous avons du téléphoner 3 fois à la réception pour avoir un simple papier toilette qui n'avait pas été réapprovisionné par le house keeping. Chambre vieillottes avec une odeur de renfermé. Moquette sale au sol. Bref pas digne d'un 4 étoiles ! Et encore moins d'un best western

    Une très bonne localisation à deux pas du mont royal. Station de métro très proche. Au coeur de la ville, rue sainte catherine à 2min à pied. Bonne literie, et bonne salle de fitness c'est bien les seuls points positifs

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 28 août 2016

    10
    « Mon séjour a été bien reposant »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre avec 2 Lits Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    Je n'ai pas aimé votre politique concernant les cartes de crédit. J'ai dû payer une 2e fois le $227.57 à l'hôtel pcq ma carte de crédit a été changée et que Marster Card m'a donné un nouveau numéro de carte. J'attends un crédit de votre part. J'ai reçu mon relevé de compte de Master Card et vous m'avez déjà chargé pour ma chambre. L'hôtel me dit que vous allez me donner un crédit mais quand vais-je le recevoir???

    Tout était très bien sauf l'histoire de ma carte de crédit.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 27 août 2016

    5,8
    « Impersonnel et à l'opposé de l'ambiance canadienne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil glacial le soir à notre arrivée La lumière blafarde dans la chambre Pas de verre à dents Le petit déjeuner quelconque La couleur triste des murs

    L'emplacement L'accueil le matin

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 20 août 2016

    6,3
    « Ne recommande pas. Malgré la bonne situation géographique de l'hôtel, il y a bien mieux ailleurs ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size
    • Séjour de 5 nuits

    Malgré la gentillesse du personnel, ils n'arrivent pas à résoudre des problèmes puisque le règlement de l’hôtel est coercitif. Ex: l’hôtel s'est payé l’acompte à 100% immédiatement au moment de la réservation (4 mois à l'avance) mais il ne rembourse pas le client lors d'une annulation selon les termes promis. La chambre donnée aux clients n'était pas conforme à la réservation (trop exiguë). Suite à une réclamation ont compris la situation mais ont argumenté que étant donné que la réservation était faite par booking.com ils ne pouvaient pas la changer! Ils ont profité ainsi des clients qui ont resté 5 nuits mais qui ne parlaient ni anglais ni français, et il m'a fallut à moi une demie journée de tracas pour pouvoir régler la situation. Ce ne sont que des exemples...

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 16 août 2016

    9,6
    « Le déjeuner au restaurant était excellent! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Déjeuner devrait être compris dans le prix de la chambre.

    Le déjeuner au restaurant était excellent! Dommage qu'il n'était pas compris dans le prix de la chambre! Personnel accueillant et valet très pratique! 😊

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 4 août 2016

    4,6
    « Un hotel de centre ville cher et pas très accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Absence de parking et système de valet pas agréable. Pas de petit déjeuner Ménage dans la chambre qui a 17 heures n'avait toujours pas été fait

    Rien

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2018

    8,3
    « TRES AGREABLE.ON REVIENDRA »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Deluxe
    • Séjour de 3 nuits

    PAS DE BOUTEILLES D'EAU DANS LA CHAMBRE

    PERSONNEL ACCUEILLANT VALETS TRES SERVIABLES CHAMBRES CONFORTABLES

    Séjour effectué en juillet 2018

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