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Commentaires sur l'établissement Fairmont Empress Hotel 5 étoiles

721 Government Street , V8W 1W5 Victoria, Canada

#23 sur 52 hôtels à : Victoria

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 688 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    8,6

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    8,4

  • Personnel

    8,8

  • Rapport qualité/prix

    7,3

  • Connexion Wi-Fi payante

    6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 11

  • Commentaire envoyé en 23 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Fairmont
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Après avoir attendu plusieurs minutes en ligne pour l'enregistrement (avec une odeur de parfum trop forte qui embaume le lobby), l'on m'annonce que la chambre octroyée n'est pas de catégorie "de luxe" - Pourtant, c'est ce qu'il a d'indiqué sur le courriel de confirmation de Booking mais dans l'application de Booking il ne s'agit pas d'une chambre "de luxe". L'hôtel confirme que la chambre correspond à celle réservée via Booking et m'encourage à faire des représentations auprès de Booking. Dommage. J'avais réservé cette chambre (tarif plus bas si payé d'avance) au mois de janvier avec la joie d'occuper l'Empress... finalement c'est une déception. L'hôtel nous offre 2 consommations en guise de dédommagement. Le valet nous a remis les clés d'une autre voiture que la nôtre ! Une fois dans la chambre, l'on constate qu'il n'y a même pas deux chaises; les pantoufles sont trop petites pour mon conjoint (et il n'y a pas d'autres modèles); les serviettes sont vraiment minces (le tapis de bain est plus épais !); on voit à travers les débarbouillettes; il n'y a pas de bouteille d'eau; pas de petits chocolats. Nous étions là pour 2 nuits et il n'y a pas eu de remplacement/ajout des produits de douche - qui ont tous été utilisés la veille !!! - jamais vu ça. Quand même, nous sommes à Victoria, à l'Empress ! Nous nous consolons en se disant que le souper sera excellent... Le restaurant le Q a une ambiance de cafétéria ! Un groupe joue de la musique - autant pour le bar que pour le restaurant - vraiment trop bruyant ! Nous décidons donc de souper rapidement pour retrouver la quiétude et de ne prendre qu'un seul couvert. Il nous a fallu attendre une heure avant de recevoir nos plats (un steak tiède et des pétoncles trop cuits).

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Double Fairmont avec 2 Lits Doubles
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les lits trop étroits 1 m20. La climatisation ne fonctionnait pas. Le décor suranné. Le tarif par rapport aux prestations. Cet hôtel vit sur une légende

    L emplacement

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 9 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre King Exécutive avec Vue sur le Port
    • Séjour de 1 nuit

    pas de baignoire dans la salle de bains

    la situation et le style L'accueil pourrait être réchauffé. l'espace est très grand et assez froid

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    Salle de bain très petite Petit déjeuner à la carte....je préfère un buffet

    Service en salle de qualité , très agréable , personnel aux petits soins

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size Fairmont
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre était très confortable, la femme à la réception était gentille, le "High Tea" était excellent !

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 4 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Fairmont Gold
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le service, la climatisation, le rapport qualité/prix, la nourriture, le menage

    L'emplacement, la chambre, la décoration.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Nous avons tout aimer

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 4 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard Lit Queen-Size
    • Séjour de 1 nuit

    terrase devant le port et couché de soleil magnifique

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Salle de bain très petite, oreillers trois mois, moquettes, un peu trop kitch

    L'architecture est magnifique.

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'hôtel bien placé

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Rien de particulier

    - l'hôtel en lui-même, impressionnant - la chambre cosy - la situation géographique parfaite - le bar le Bengal

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