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Commentaires sur l'établissement Resort Hotel Alex Zermatt 4 étoiles

Bodmenstrasse 12, 3920 Zermatt, Suisse

#127 sur 354 hôtels à : Zermatt

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 134 commentaires sur l'hôtel

8,9

Répartition des notes

  • Propreté

    9,1

  • Confort

    8,9

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    8,9

  • Personnel

    8,9

  • Rapport qualité/prix

    8,1

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 31

  • Commentaire envoyé le 1 octobre 2018

    9,6
    « L'été indien au Resort Hotel Alex. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    les jus de fruits du petit déjeuner pas au top dans le distributeur de boisson. Besoin de rénovation au niveau du spa ( décoration vieillissante et infrastructures daté mais fonctionnelle ).

    Un établissement hôtelier de renommé à Zermatt mené de mains de maître depuis plus de 58 ans par les familles Perren & Hürlimann. très bien situé ( à 2 min à pied de la gare ) avec tout le confort souhaité pour un hôtel de cette catégorie. Literie confortable, bonne insonorisation et décoration des chambres très chaleureuse et personnalisée. Petit déjeuné bien fourni et varié, menu du soir ( pour les demi-pensions ) très bon et copieux avec deux entrées + deux plats à choix et un dessert. certainement un des meilleur restaurant d'hôtel de cette catégorie à Zermatt.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 22 septembre 2018

    10
    « Nous avons eu beaucoup de plaisir et nous revenons sans aucun doute. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration de la chambre est trop rustique à mon goût. Trop de rideaux épais. Il manquait le mini bar. Par contre la chambre était spacieuse et le lit était très confortable.

    La piscine est magnifique, que du bonheur ! La gentillesse du personnel à la réception.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    10
    « le repas du soir était excellent avec du personnel au top et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    rien

    le repas du soir était excellent avec du personnel au top et aimable. La chambre très confortable et spacieuse. L'emplacement est idéal car à côté de la gare, même que quelqu'un est venu en voiturette nous chercher pour transporter nos affaires de ski. Le top!!! Je conseillerai cet hôtel à mes amis qui désirent séjourner à Zermatt.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 18 décembre 2017

    6,7
    « Emplacement, amabilité du personnel, spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Insonorisation (la musique du club juste en dessous n’a pas cessé jusqu'à 2h du matin, nous empêchant de dormir), lits inconfortables

    Emplacement, amabilité du personnel, spa

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2017

    8,8
    « Un hôtel familial de qualité »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel débite le coût du séjour plusieurs jours avant le séjour proprement dit... pas très "fair".

    L'établissement est parfaitement situé au centre du village. Superbe décoration et agencement qui plonge le visiteur dans une très belle atmosphère. Chaque chambre est différente et décorée avec goût. Mobilier et infra de haut niveau y compris dans les chambres. Bar / SPA / fitness très bien agencé, agréable et très bien soigné. Super petit-déjeuner. Un Hotel familial à recommander, personnel très disponible et serviable.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2017

    8,3
    « Agréable séjour dans un hôtel confortable très bien situé. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    Nous avions la chambre 419 annoncée et payée comme chambre double supérieure, mais qui ne comporte pas de balcon comme indiqué dans la réservation et qui se situe dans l'annexe qui ne reflète pas l'image de l'hôtel, annexe accessible par un couloir au tapis de sol qui n'est pas digne d'un 4 étoiles avec en prime une désagréable odeur de mazout (trop cher payé pour cette chambre qui ne mérite pas la mention "supérieure"

    Très bonne situation centrée. Hôtel de confort à la décoration de style hors du commun. Personnel très serviable au bar, au petit déjeuner et au restaurant dont nous avons beaucoup apprécié la cuisine. Equipements de l'hôtel (Piscine, spa, ski room)

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 27 février 2017

    8,3
    « Le très beau restaurant avec sa cuisine exceptionnelle,... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Classique
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le décor froid et spartiate des chambres qui n'a rien à voir avec les magnifiques photos sur le site de l'hôtel, les chambres situées dans l'annexe dont les parties communes sont dignes d'un hôtel 2 étoiles (vieux couloirs, escalier de secours et odeur de mazout), l'eau de la piscine très froide.

    Le très beau restaurant avec sa cuisine exceptionnelle, l'excellent petit déjeuner, le magnifique décor des salons, le bar à crêpes l'après midi, l'emplacement ideal, le personnel très serviable.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 15 février 2017

    7,9
    « Bel établissement un peu vieillot »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les tâches sur la tête de lit La chambre manquait d'entretien en général tablette en verre ébréchée porte en bois abîmée Trop cher pour un 4 étoiles plus d'autres à Zermatt sont. Mieux

    La situation Les salons Le petit déjeuner

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 6 février 2017

    6,3
    « Déception... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Ce séjour était notre voyage de noces (information indiquée lors de notre réservation), résultat, aucune attention particulière à notre arrivée. Pire, notre chambre située à l'arrière du bâtiment sans la moindre vue, était sonorisée grâces aux conduites d'eau des chambres situées dans les étages. Une énorme déception pour un établissement de ce standing.

    La situation de l’hôtel proche de centre du village et de la gare.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 30 janvier 2017

    8,8
    « Nous reviendrons »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Le repas du samedi soir en demie-pension.

    Il s'agit de notre 2ème séjour dans l'hôtel. Nous y retournerons certainement. Nous apprécions ces équipements (spa, piscine, etc...) ainsi que son emplacement

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 30 janvier 2017

    10
    « Dépaysement à Zermatt, même par des valaisans »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil du personnel, la gentillesse du personnel, le menu gastronomique compris dans la demi-pension le soir, menu spécial pour les végétariens, le confort, le thé après le spa, séjour incroyable, mercii !

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 17 septembre 2018

    10
    « Tout était parfait surtout les infrastructures spa etc  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout était parfait surtout les infrastructures spa etc

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 10 décembre 2017

    9,2
    « A renouveller ! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits

    La température de l'eau de la piscine.

    La chambre, le petit-déjeuner, la piscine, la situation, le calme, le bar.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 27 juillet 2017

    9,6
    « Un moment au Paradis »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Rien, franchement !

    Lit Top, personnel Top, à côté de la gare ! et SPA TOP ! parfait ! allez-y !

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 27 mars 2017

    6,7
    « TRES BON DEJEUNER »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Supérieure
    • Séjour de 2 nuits

    LES LITS SONT LAMENTABLES

    TRES BON DEJEUNER

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 24 mars 2017

    10
    « Tout était parfait »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Classique
    • Séjour de 7 nuits

    Tout était parfait

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 6 février 2017

    4,6
    « Il n y avait pas de mini bar dans chambre, meme pas une... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    N oublie pas c est l anni de Fab aujourd'hui😘

    Il n y avait pas de mini bar dans chambre, meme pas une petite bouteille d eau

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2016

    4,2
    « Mini bar dans les chambres manquant »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mini bar dans les chambres manquant

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 6 mars 2016

    9,6
    « Très bon séjour, accueil chaleureux dans une ambiance ... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Peut être un tarif un peu élevé en comparaison avec d'autres hotels équivalents.

    Très bon séjour, accueil chaleureux dans une ambiance "cosy" et confortable qui invite à y séjourner à nouveau. Établissement qui reflète bien l'esprit de Zermatt dont je suis fan inconditionnelle !

  • Commentaire envoyé le 17 février 2016

    10
    « Accueil très chaleureux, personnel aux petits soins, petit... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Accueil très chaleureux, personnel aux petits soins, petit déjeuner gourmand et repas délicieux, magnifique buffet de dessert, grande piscine, notre petit a adoré, très bien équipé pour les sportifs...

  • Commentaire envoyé le 12 janvier 2016

    9,6
    « L'emplacement de l'hôtel est très proche de la gare... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Le personnel du restaurant n'était pas très souriant et débarrassait la table avant que le repas soit terminé et que j'aie quitté la table.

    L'emplacement de l'hôtel est très proche de la gare et du Gornergratbahn (moins de 3 minutes). Le domaine spa et la ski-room de l'hôtel sont excellents.

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2015

    5,8
    « L'emplacement de l'hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Contact avec le personnel: décevant poli sans plus. Établissement trop vieux. Aucune vue Prix élevé pour une moindre qualité Équipements sommaires

    L'emplacement de l'hôtel. Salle de bain.

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2015

    9,6
    « La disponibilité et la gentillesse du personnel, le spa et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque la vue sur le Cervin

    La disponibilité et la gentillesse du personnel, le spa et les chambres coquettes et bien équipees, la proximité des installations de ski, de la gare ainsi que des commerces.

  • Commentaire envoyé le 22 septembre 2015

    10
    « La demi-pension est vraiment intéressante. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Aucune mauvaise expérience.

    La demi-pension est vraiment intéressante. Le souper et le petit-déjeuner sont excellents. De plus le personnel est très agréable!

  • Commentaire envoyé le 10 avril 2016

    9,6
    « Super Spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Super Spa

  • Commentaire envoyé le 8 mars 2016

    9,6
    « L'ambiance . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le service au petit déjeuner n'était pas très sympathique.

    L'ambiance . les salons et le spa. Le confort et les services à disposition.

  • Commentaire envoyé le 16 février 2016

    5,8
    « Deco interieur, spa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre tres chere, trop petite et manque de balcon ( comme indiqué sur la reservation)

    Deco interieur, spa

  • Commentaire envoyé le 22 décembre 2015

    9,6
    « Magnifique Hotel, cozy, confortable, spa très bien pensé,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Magnifique Hotel, cozy, confortable, spa très bien pensé, vraiment un bon moment!

  • Commentaire envoyé le 6 octobre 2015

    10
    « Sa situation idéale  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Sa situation idéale La chambre très bien conçue L'ensemble des services

  • Commentaire envoyé le 21 juillet 2015

    6,3
    « Accueil à la réception . »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Accueil à la réception . Conseils.

  • Commentaire envoyé le 23 juin 2015

    7,5
    « l'accueil et le confort et la situation de l'hôtel ... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    rien

    l'accueil et le confort et la situation de l'hôtel (a 50m de la gare)

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