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Commentaires sur l'établissement Hotel Astoria 4 étoiles

Steinmattstrasse 32, 3920 Zermatt, Suisse

#167 sur 317 hôtels à : Zermatt

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 446 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    8,8

  • Confort

    8,4

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    9,1

  • Rapport qualité/prix

    8,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,1

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 58

  • Commentaire envoyé en 31 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La réserve de gel douche épuisée et la lumière du miroir grossissant défectueuse.

    La chambre est très grande avec un balcon sur deux côtés! Lits confortables.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 19 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 2 nuits

    Discothèque/bar implanté au rez-de-chaussée du bâtiment, avec partie en plein air (même en hiver!), haut-parleurs et chanteurs amateurs avinés dans la rue! De 22h à 2h, les murs de l'hôtel tremblent! A éviter, si vous êtes sensibles au bruit.

    Chambre spacieuse (n° 301) et lit confortable, avec belle vue dégagée sur le coeur du village (église) et les montagnes.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 13 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    Je ne sais pas comment sont distribuées les étoiles mais c'est certain qu'il ne mérite pas les 4. Tout est vieux, moquette, bains. Le lit n'est pas confortable. Traces de moisissures dans la salle de bains. Bref on peut trouver mieux. Le rapport qualité/prix n'est pas satisfaisant.

    Le personnel est charmant

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 3 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 3 nuits

    Le niveau de la literie et de l'équipement des chambres n'est pas à la hauteur d'un 4*. La radio est un reliquat des années 70 et le carrelage de la salle de bain aussi. Les lits sont très mous et l'état global des finitions n'est pas digne ni de la Suisse ni du niveau prétendu. A titre d'exemple, une visse était plantée en travers de la manette de store et a fini dans mon doigt.

    Lorsque, après une première nuit pénible, nous nous sommes plaints auprès du propriétaire du bruit nocturne, tout en reconnaissant que nous n'avions pas bien fait attention aux commentaires d'internet, ce dernier a eu la gentillesse de nous offrir en échange et au même tarif un studio se situant dans une maison un peu plus haut. Cela nous a permis de passer deux nuits excellentes au calme avec une literie moderne. Donc le sens commerçant des propriétaires est excellent. Le wellness est très moderne et très agréable. Le buffet du petit déjeuné est de bonne tenue.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Établissement vétuste, chambre située au-dessus d’un pub et d’une discothèque. Trop de nuisances sonores. Moisissures dans la douche. WC sales. Moquettte sale...

    Petit-déjeuner correct

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Économique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était très bien et nous avons étés accueillies chaleureusement. Le personnel très agréable et sympathique.

    Très confortable, la suite junior très spacieuse et confortable même si le style et un peu vieillot.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 2 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    Matelas trop mou à mon goût... salle de bain vieillote donc difficile d'imaginer que cela vaille 4 étoiles

    Personnel très sympathique, situation très calme, grand balcon avec belle vue, petit déjeuner copieux !

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 4 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellent accueil. Les chambres fantastiques, spacieuses. Tres bon choix pour le petit-déjeuner. Nous avons apprécié le wellness. Les explications étaient claires. Je conseille cet hôtel. Je n'ai rien trouvé de négatif

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 26 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ne correspond pas du tout à un hôtel 4 étoiles, buffet déjeuner petit et exigu et service antipathique. Chambres vieillotes et hôtel extrêmement bruyant dû à une discothèque au-dessous.

    La literie, emplacement centré et accueil sympathique

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 14 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner Thé : Lipton... Une qualité supérieure serait appréciée sachant le standing! Oeuf à la coque : prévoir un moyen de le préparer soi-même (eau bouillante avec minuterie) pour que ce soit frais et non pas tout dur

    Les chambres, l'atmosphère

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    J'ai trouvé que l'équipement de la chambre était assez insuffisant .. pas de gants de toilette ni de produits .. les meubles (canapé et chaises )usés, Vétusté de la baignoire (à enjamber .. pas facile pour ma maman âgée) TV sans aucune chaîne en français .. dommage

    Literie parfaite , petits déjeuners très bon , personnel adorable et à l'écoute

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit déjeuné pourrait être plus varié pour les clients qui séjournent plusieurs jours.

    Excellent accueil. Tout était prêt à notre arrivée (ex: lit pour bébé). Nous avons passé un agréable séjour dans cet établissement.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Moisissures dans la baignoire Savon perimé Toiles d'araignée dans la chambre Pas normal pour un 4 étoiles Restaurant fermé Hotel vit sur la côte de la station

    Le SPA

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 16 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu Bruyant le soir à cause du bar en dessous

    Petit déjeuner complet et très bon. Chambre spatieuse avec grand balcon Spa super Personnel très accueillant et au milieu du centre ville et des lifts de ski

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits

    Que la chambre ne soit pas très bien nettoyée. La moquette des années 70 ne paraît pas très propre. Et le sauna n'était pas très chaud à l'ouverture du spa.

    L’accueil était excellent! La navette de l'hôtel très pratique et agréable. Le spa est magnifique.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le quartier est animé donc il y a du bruit.

    Le personnel est accueillant et aidant. L'hôtel est de style ancien et cela a son charme. Les installations de ski sont proches.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre se situait au-dessus d'un bar qui a généré du bruit jusqu'à passé 3h du matin (en même temps un samedi soir c'est normal !). Malheureusement l'hôtel n'y peut rien et doit subir les nuisances de ce bar...

    La gentillesse du personnel. Nous avons été surclassé d'office en Junior Suite, c'était vraiment très agréable. Le coin bien-être est également idéal après une bonne journée de ski.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La décoration mériterait d'être revisitée

    Excellent accueil de Madame Sieber et de son fils Marc Grandes chambres spacieuses où la décoration mériterait d'être revisitée L'accueil et le service sont optima

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior Économique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Propreté discutable (sols, salle de bain et grosse couche de poussière sur l'armoire). Buffet petit-déjeuner "strict minimum" avec des œufs à la coque qui étaient dûrs. Plateau de fromage avec trois morceaux secs. Le personnel de service discute de ses affaires privées en pleine salle. Décoration, mobilier et installations sont vraiment essouflées. Cet hôtel ne mérite en aucun cas ses 4 étoiles !

    Emplacement idéal pour le ski, les restaurants et le shopping

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 10 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel était très accueillant et la chambre vraiment confortable (avec un grand balcon en plein soleil!). Le buffet du petit déjeuner était bien garni.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 7 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Vu qu'il y a beaucoup de moquette, nous avons constaté que la moquette n'était pas aspirée et entretenue comme il fallait.

    Petit déjeuner impeccable et personnel sourriant. Très bien situé. Lits très moelleux.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    hôtel un peu désuet, salle de bain inclue mais tout fonctionne, le wifi très léger

    lit enfant à disposition, le upgrade de la chambre, accueil charmant et serviable, la situation de l'hôtel hors saison (une discothèque est sous l'hôtel)

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut être un peu bruyant, choisir une chambre qui ne donne pas sur la rue

    Belle chambre vaste et confortable. La gentillesse du personnel et son professionnalisme

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien à signaler

    Tres agreable séjour dans ce bel hôtel 4****.Personnel très sympa et excellent accueil de la réceptionniste venant de belle île de Samos. Nous reviendrons dans cet hôtel. Prix correct pour Zermatt.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 19 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit

    les 4 étoiles datent de 1985, date probable de rénovation de l'hôtel. Tout a plus ou moins bien vieilli. Mais tout l'équipement était en état de fonctionnement et bien entretenu. 3 étoiles serait correct. Personnel ne parlait pas français. Pas de proposition de nous transférer gratuitement à la gare. buffet petit déjeuner minimaliste mais correct.

    rapport qualité/prix vue sur le cervin belle grande chambre, confortable, beaucoup de fenêtres et balcon en angle. Nous avons eu la chance d'être à la 306 (en haut avec vue sur le Cervin) à mi-chemin entre gare et départ télécabine calme

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Économique
    • Séjour de 4 nuits

    Dans la salle du petit-déjeuner, le personnel n'était pas présent durant tout le service. A plusieurs reprises il était absent, probablement occupé à d'autres activités, de ce fait il fallait patienter lorsque nous souhaitions avoir de l'eau chaude pour le thé. Le quartier est relativement bruyant!

    La situation; Le grand volume de la chambre ++; La mise à disposition d'une bouilloire;

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 23 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    Il était indiqué que toutes les chambres avaient une vue sur le Cervin malheureusement ce n'était pas le cas pour notre chambre.

    La situation centrale et l'extrême gentillesse et disponibilté du personnel

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit

    Excellent accueil, belle chambre avec balcon et vue sur le Cervin, sauna et hamam en fin de journée, petit-déjeuner top

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La gentillesse de la réceptionniste

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pourrait être un peu plus lumineux ( tapis, murs) et plus éclairé (réception, escaliers)

    Chambres spacieuses

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 19 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Aménagement un peu vieillot. Bruits des personnes qui sortaient de la disco au sous-sol.

    Personnel gentil. Petit déjeuner copieux.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    hotel un peu vetuste

    chambre spacieuse

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2017

    • voyageur individuel
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit au soir. Jusqu'à 1h du matin.

    Le spa super joli et propre. L'accueil chaleureux et professionnel. L'emplacement est parfait.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 18 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Décor vieillot et personnel peu chaleureux pendant le séjour

    Lit moelleux, belle vue sur le Cervin de la terrasse, accueil chaleureux à l arrivé

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 4 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior Économique
    • Séjour de 2 nuits

    Hôtel très bien équipé mais le mobilier est un peu vieillot et j'apprécie peu les moquettes

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 14 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 3 nuits

    Certainement 1 étoile de trop!

    L'accueil très agréable. La situation proche du centre et des arrêts de bus. Le déjeuner est correct.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 22 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior Économique
    • Séjour de 2 nuits

    Trop bruillant à cause de la boîte de nuit en dessous de l'hôtel

    Personnel accueillant et hôtel bien situé par rapport aux départ des pistes

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    Un peu de bruit à cause de la discothèque

    Les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner est très copieux. le Spa est très agréable.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 7 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre donnait sur un bar, donc assez bruyant

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil très sympa

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était très bien.

    De très jolies et spacieuses chambres. Très bien situé et personnel sympathique.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Le personnel

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil chaleureux Excellent petit déjeuner

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 28 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Buffet de petit déjeuner juste suffisant et personnel de salle pas très présent

    Personnel à la réception serviable

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 30 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Économique
    • Séjour de 1 nuit

    Rien

    L'emplacement au cœur de Zermatt. La vue sur le Cervin depuis la chambre. Très grande chambre. Bars et restaurant à proximité.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 19 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Pour le petit-déjeuner ; Ajouter des tranches de dindes ou de poulet ! Zermatt accueil de toutes les nationalités et de toutes les confessions. Merci d'y penser !

    La surface de la pièce est très agréable.

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le café est mauvais, les tv dans les deux chambres n'affichaient pas de chaînes (du moins, nous n'avons pas réussi), dès 22 heures il n'y avait plus personne à la réception et la porte principale codée.

    La literie était bien, le personnel sympa, l'hôtel bien situé et assez silencieux.

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La bruit de la discothèque d'en bas

    Le lit, le sauna et le contact avec le personnel. Le petit déjeuner. La facilité de paiement par facture de l'hôtel.

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    nettoyage déficitaire, fils découverts en chambre, rouille dans la douche, tête de douche cassée, trop de bruit dans les rues impossible de dormir. Et on avait une junior suite à la place de l'economy choisie.

    Le Spa. Le petit déjeuner. Le réceptionniste Ciro.

  • Commentaire envoyé en 3 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Petit déjeuner assez simple Chambre très confortable mais pas assez chaude pour la saison

    Tout, l'accueil, le confort, la situation, la vue sur le Cervin

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La température de la chambre plutôt basse. Mauvaise connexion Wi-Fi

    L'amabilité du personnel. Avions réservé sans savoir une chambre située au dessus du bar,donc assez bruyante. Comme il y avait de la disponibilité, la personne de la réception nous a proposé une autre chambre située à l'opposé pour le même tarif, ce que nous avons apprécié. Petit déjeuner copieux. Local à skis chauffé.

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Le bruit des alentours avec le bar à proximité et le bruit presque toute la nuit!!!

    La chambre était très agréable

  • Commentaire envoyé en 14 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Prix exorbitant pour l'hotel en général

    L'emplacement est bon mais AU-DESSUS du Pub-Disco

  • Commentaire envoyé en 26 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Beaucoup trop de bruit !

    Situation

  • Commentaire envoyé en 24 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Connections wifi

    La vue sur le cervin Chambre sur le haut

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Salle de bain trop petite et ancienne

    Situation et chambre spacieuse

  • Commentaire envoyé en 7 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Situation

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Tous

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Résultats 1 - 58

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