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Commentaires sur l'établissement Grand Hotel National Luzern 5 étoiles

Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suisse

#11 sur 70 hôtels à : Lucerne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 411 commentaires sur l'hôtel

8,8

Répartition des notes

  • Propreté

    9,2

  • Confort

    8,9

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    8,6

  • Personnel

    8,7

  • Rapport qualité/prix

    7,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 33

  • Commentaire envoyé en 14 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil: chambres non disponibles. On attend pour deposer les bagages. Au retour, personne à la reception!!!! On avait demandé des lits jumeaux: lit queen sitze avec 2 couettes. On a dû changer de chambre et payer un supplément conséquent!

    La vue superbe sur le lac

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 26 mars 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel a grand besoin d'être renové. Chambres pas terrible j'ai changé pour la lake view qui est très nettement mieux et plus silencieuse... Reste une peu bruyant et vieillot

    Service et emplacement

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2018

    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior - Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage que la plupart du personnel ne parlait pas le français. Il manquait des petites attentions de bienvenue pour nos chiens comme par-exemple, petite peluche, jouets, friandises... pour un hôtel 5 étoiles.

    Tout aimé.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Disponibilité accueil Un peu vide à cette période de l'année, donc peu animé

    situation sur le lac, vue magnifique, proximité du centre ville, atmosphère palace suisse

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit

    Impossible d'utiliser l'eau de la baignoire pour la douche, robinets impossible à ouvrir.

    accueil excellent, petit déjeuner flamboyant, lit super et chambre très calme.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit

    le service au petit-déjeuner n'était pas à la hauteur; le toaster ne marchait pas; il a fallu le brancher nous-même; temps d'attente pour recevoir des œufs commandés, saut à glace pour le Proseco avec des glaçons mais sans Proseco.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 13 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - le petit déjeuner continental en chambre absolument pas à la hauteur (petits pots de confiture en alu à 30 centimes tout droit sortis d'un supermarché, pas de fromage ni de yahourt dans le prix de base pourtant élevé, présentation et contenu vraiment minimalistes et sans produits du terroir ou faits maison !) - junior suite de grande classe mais serrure arrachée entre lebvestibule et la chambre... - la moitié des chaînes francophones ne fonctionnaient pas

    - le personnel en général - les différents restos dans l'Hotel - la suite magnifique et très bien conçue - la propreté - l'emplacement - la vue lac

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien. Tout est impeccable.

    Le Grand Hotel National de Lucerne est une institution. Magnifique palace de type "Belle Époque", le "1871" est mon bar-café de prédilection, depuis 30 ans ! En bonne lucernoise d'origine, je reste une inconditionnelle de cet hôtel.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 8 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L Insonorisation entre les chambres n'est pas très bonne.

    La vue sur le lac est magnifique. Un hôtel qui nous fait penser à Marcel Proust. A gardé sa splendeur et sa nostalgie en alliant le confort moderne.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 24 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Belle salle de bain, mais installations sanitaires vétustes

    L'emplacement avec une magnifique vue sur le lac et.....des jumelles. Quelle bonne idée.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 3 nuits

    Les escaliers extérieurs pour accéder à l'arrivée et à reprendre au départ. L'arrêt du bus près de l'hôtel n'allant que dans le sens départ. L'absence de prise électrique sur le bureau. Le bruit provenant de l'intérieur de l'hôtel, nous entendions frapper. La carence des chaînes françaises France 3, 4 et 5 pourtant mentionnées sur l'appareil.

    Le champagne de bienvenue. La machine Nespresso. Le plateau de fruit à l'arrivée. La présence d'un balcon. La qualité des pantoufles de bain. L'amabilité et la serviabilité du personnel.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 30 juin 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet du petit-déjeuner n'est pas exceptionnellement fourni. En revanche, il coûte un bras.

    Accueil exceptionnel. Vue superbe sur lac, montagnes et promenade.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    La piscine fermée pour révision sans qu'on en soit averti d'avance !

    Vue sur le lac, tranquilité

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 22 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 3 nuits

    la piscine était fermée or le site l'a annoncée ouverte.

    excellent service propreté

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Le calme, la localisation, la grande qualité de l'accueil, du service, des locaux et des équipements.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre de Luxe avec Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel ne parlait presque pas le français

    Le lieu au bord du lac calme

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double - Vue sur Ville
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre petite pour le prix,salle de bain moyenne

    Sa sitution

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    J'espère que Monsieur Ritz et Monsieur Escoffier ne voient pas ce qu'est devenu leur palace depuis là où ils sont, les pauvres ! service déplorable, on ne fait qu'attendre tout le temps (à la réception, au petit déjeuner, au bar,...), les chambres sont incroyablement bruyantes (la pire est la 320 qui donne sur une boite de nuit, insomnie assurée jusqu'à 4heures du matin). Sur notre demande, nous avons été changés de chambre là c'est toutes les chambres voisines que vous entendez distinctement. L'hôtel est très beau et bien placé mais ne vaut pas ce prix, ni 5 étoiles. Et payer ce prix pour deux plats de pâtes ratés (beaucoup trop cuites et tièdes ) et une escalope viennoise vraiment mauvaise dans ce qui fut le temple de la gastronomie c'est assez décevant. La sous-traitance de service dans un hôtel de cette catégorie n'est probablement pas la bonne solution ou alors elle doit vraiment bien gérée ce qui n'est pas le cas ici. Il manque un maître d'hôtel en salle et une gouvernante efficace pour les chambres qui tous deux vérifient les détails (il nous manquait du papier toilette et un verre à dent, des tasses au petit déjeuner, pas de vaisselle pour se servir au buffet, nous n'avons jamais eu le sel et le poivre au diner). Le personnel est totalement absent.

    L'emplacement de l'hôtel, la gentillesse et l'efficacité du porteur de bagages, la piscine.

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La restauration lors du dîner nous a déçus : minimaliste, avec un rapport qualité prix décevant. Nous ne recommandons pas le restaurant dans cet hôtel qui n'est pas à la hauteur de l'hébergement.

    La vue splendide de la suite junior sur le lac et sur le mont Pilatus. La qualité de la literie, la propreté, le service en un mot la prestation d'ensemble.t

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre- suite... immense mais super agréable, très bien décorée, aux murs tapissés d'un très joli papier donnant l'impression d'un lambris, équipée aussi des dernières technologies. L'amabilité et la disponibilité du personnel est à la mesure! Vue sur le lac...améliorée par la mise à disposition de jumelles confortables et efficaces. Et la meilleure vue à mon avis sur le lac. Choisissez donc sans hésiter ce Grand Hotel. Un grand merci pour ce surprenant surclassement!

  • Commentaire envoyé en 15 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Salle de bains ne correspond pas à la gamme de l'hôtel.

    Très belle chambre avec des petits à côté inclus dans le prix: fruits,thé, café nespresso. Vue sur le lac magnifique.

  • Commentaire envoyé en 16 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Personnel très sympathique et parlent bien le français. Propreté top. Petites intentions dans la chambre (chocolats, fruits, eau, petit mot de bienvenu)

  • Commentaire envoyé en 15 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la piscine était en rénovation et nous n'en avons été informés que sur place.

    La vue sur le lac est absolument splendide, le restaurant délicieux et le bar-salon très agréable

  • Commentaire envoyé en 17 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Salle de bain petite, pas de miroir grossissant et un problème de réservoir d'eau WC à notre arrivée, mais rapidement réparé

    L'accueil, la situation, l'amabilité du personnel, la prise en charge de la voiture, le bar et le restaurant Padrino et, bien sûr, la situation de l'hôtel au bord du lac.

  • Commentaire envoyé en 15 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Au restaurant : à part une personne fort aimable et rapide, les autres personnes.....laissaient à désirer. Nous avons attendu 45 min. pour obtenir le 2ème plat, personne ne nous a donné la carte, nous avons dû la demander, les vins idem ! Dommage pour la cuisine, car le repas était très bon mais le service vraiment pas à la hauteur.

    Très jolie chambre avec vue sur le lac. La situation parfaite, sans bruit et à 10 ' du centre et du KKL. service de l'hôtel très bien.

  • Commentaire envoyé en 9 décembre 2015

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    -Dommage peu de personnel maîtrise un peu de français -Quelques travaux dans l'établissement lors de mon séjour -Fitness hors de l'établissement

    Très bel établissement qui fait honneur à l'hôtellerie suisse de luxe. A recommander. Vaut son prix. Bravo et merci. -Petites attentions personnelles dans la chambre, house keeping -Décoration de la chambre très classe et mobilier de qualité, salle de bain avec baignoire très spacieuse, écran plat, wifi -Sauna et piscine, massages de très bons rapports qualité/prix -Accueil très personnalisé et courtois -Proximité du casino et du centre

  • Commentaire envoyé en 11 octobre 2015

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Bâtiment au bord d'une route à grande circulation. Jazz bruyant au petit déjeuner. Jazz tonitruant au piano bar.

    Bon petit déjeuner, varié. Personnel polyglotte. Service voiturier.

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    -Chambre et SDB magnifiques -Terrasse à coté de la piscine: petite mais avec vue sur le lac! -Le voiturier très efficace -Les petites attentions pour mon chien!

  • Commentaire envoyé en 17 février 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Piscine trop vieille, salle de sports avec 2 appareils, spa inexistant, déçue ... PAs assez de personnel, pas proposé de reserver pour le brunch, pas gardé de table au restaurant de l hotel pour les clients, aspirateur qui traine dans les couloirs.

    Magnifique hotel, meubles tres beaux , chambre spacieuse, situation parfaite.

  • Commentaire envoyé en 26 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    TOUT ÉTAIT PARFAIT

    L'AMBIANCE

  • Commentaire envoyé en 25 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Der Belle Epoque Stil.

  • Commentaire envoyé en 8 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le manque de réactivité du personnel

    L'endroit

  • Commentaire envoyé en 15 février 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le fait qu'il faille payer un supplément pour l'accès au spa, respectivement à la piscine.

    L'extrême amabilité du personnel.

8 autres commentaires ne contiennent aucun texte. Ceux-ci ont également une incidence sur la note de commentaires globale.

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