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Commentaires sur l'établissement Hotel Luzernerhof 4 étoiles

Alpenstrasse 3, 6004 Lucerne, Suisse

#63 sur 70 hôtels à : Lucerne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 626 commentaires sur l'hôtel

7,1

Répartition des notes

  • Propreté

    7,7

  • Confort

    6,7

  • Situation géographique

    8,5

  • Équipements

    6,5

  • Personnel

    7,4

  • Rapport qualité/prix

    6,2

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 31

  • Commentaire envoyé en 12 juillet 2018

    7,9
    « Paiement intégral exigé dès l'arrivée et avant même de... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit

    Paiement intégral exigé dès l'arrivée et avant même de nous dire bonjour. On a demandé de pouvoir voir la chambre rapidement avant mais cela nous a été refusé très sèchement. On a également demandé d'avoir une copie de la facture, mais cela nous a également été refusé….la facture nous a finalement été remise au départ, mais nous avons du attendre. A part ces petits incidents, le séjour a été agréable. Le personnel au restaurant est charmant. L'hôtel est très bien placé et la propreté est impeccable.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 10 mars 2018

    5,0
    « Un séjour "alimentaire", aucune émotion »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ambiance très vieillotte, les chambres ont été rénovées mais pas le reste de l'hôtel. Aucune vue Excessivement bruyant, donne sur la rue avec beaucoup de traffic, fenêtres très mal isolées

    Emplacement

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 18 septembre 2017

    7,1
    « je vais retourner à Lucerne, mais certainement pas dans cet hotel. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    Petitesse de la chambre et de sa salle de bains. Pas de frigo. Le bruit extérieur durant la nuit. Petit-déjeuner frugal. Cet hôtel est noté 4 étoiles sur votre site alors qu'il n'en mérite que 2,5 à 3 au maximum !!

    La literie excellente

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 14 septembre 2017

    5,0
    « Inacceptable  »
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    J'ai réservé une chambre simple dans un hôtel 4 étoiles. La chambre était si simple qu'il y avait le lavabo dans la chambre, le carrelage de la douche date des années 1960, les rideaux n'avaient depuis longtemps pas vu une machine à laver, une araignée au plafond, odeur de renfermer, etc. La chambre valait au maximum 1 étoile et je suis très gentil. J'ai tant bien que mal expliqué à la réception que je n'avais pas réservé ce type de chambre, je leur ai montré la photo de la salle de bain que vous présentez sur booking mais rien n'y a fait. C'est la faute à Booking qui présente les mauvaises photos... Finalement, j'ai déboursé 50.- de plus par nuit pour avoir une vraie chambre d'un hôtel.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 12 septembre 2017

    4,2
    « Uniquement sa situation dans le coeur de la ville »
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre horriblement bruyante, personnel de l'accueil très peu aimable, petit déjeuner de mauvaise qualité (croissant pas frais, pas d'oeuf...buffet très très basique) pas de place au parking de l'hôtel alors qu'elle avait été demandée lors de la réservation et que nous sommes arrivés en tout début d'après midi. Hors de prix pour le peu de qualité des prestations.

    Uniquement sa situation dans le coeur de la ville

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2017

    8,3
    « Lors de mon entrée dans la chambre il y avais une etrange... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il faut améliorer l organisation du petit déjeuner.

    Lors de mon entrée dans la chambre il y avais une etrange odeur. J ai ouvert les fenêtres pour aérer mais cela n'a pas fait d effet. Je suis descendu à la réception pour expliquer le cas. Ils m ont changé de chambre sans discuter. Le réceptionniste à été très aimable et professionnelle. Je la remercie.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 24 août 2017

    4,6
    « Plus jamais dans cet Hotel »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Accueil désagréable, chambre minuscule, à peine mieux qu'un ibis à 50 eur la chambre. Vue sur immeuble bureau dont le personnel voir Tout ce qui se passe dans les chambres....obligés de vivre cloître... Le balcon fumeur..hum hum... c'est l'espace poubelle ! Soit à éviter !!

    Rien

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 27 juillet 2017

    5,4
    « un peu déçu de l'hôtel présenté comme un 4 étoiles. Notre chambre ne les méritait pas. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    l'accueil n'était pas très professionnel (temps d'attente, erreur ) la salle de bain est vieillotte et le plafond de la douche est bas. Le petit-déjeuner est correct sans plus

    les lits étaient bons. La chambre et la salle de bain étaient propres. La situation près de tout

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 25 juillet 2017

    8,8
    « Confortable et pratique à proximité des curiosités du centre-ville et du lac »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le prix élevé du parking, la chambre petite pour 3.

    Confort des lits, petit déjeuner bon, bonnes pâtes de qualité italienne au restaurant de l'hôtel, salle de bain tres fonctionnelle, personnel très efficace, sympathique et arrangeant.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 22 juin 2017

    9,2
    « Excellent rapport qualité/prix pour un séjour en centre ville de Lucerne »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    Le défaut d'être en centre ville, c'est la vue...sur les immeubles en face. Il y a des places de parking proposées par l'hôtel mais il faut les demander dès la réservation.

    La situation de l'hôtel est idéale pour une visite de la ville. Le parking City Park (public payant) est à deux cent mètres de l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux, la salle est agréable, cosy, lumineuse grâce à ses grandes baies vitrées sur la rue très peu passante. La chambre est correcte, les lits confortables, la salle de bain (douche vitrée ) propre. Etablissement à recommander pour son rapport qualité/prix/emplacement car en Suisse, l'hôtellerie est très chère.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 12 juin 2017

    7,5
    « Mini séjour à Lucerne »
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking qui n'est pas à l'établissement, on doit se rendre dans un parking sous-terrain qui fait partie d'un centre commercial : 25.- pour la nuit, pas excessif mais pas pratique. Il y a des places à l'hôtel mais ils préfèrent garder ces places pour ceux qui restent plus qu'un jour. L'hôtel est bien mais n'a pas l'air d'être un 4* Ils ne parlent pas francais

    La situation géographique, près du pont des commerces et du monument du Lion. Le petit déjeuner très correct Chambre très propre

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 7 juin 2017

    7,5
    « TRES BELLE VILLE Qu'est LUCERNE. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 3 nuits

    le bruit dans le corridor, et hotel placé sur une grande route passagere. Il faut donc demander à etre placé au 5e et ou 6eme étage pour minimiser les bruits.

    bonjour, Malheureusement, je n'ai pas bien dormi à cause de clients bruyants, à étage, il y avait famille avec enfants, qui faisaient du bruit tard le soir et très tôt le matin, les portes qui claquent et le bruit dans le corridor. Peut être aussi, que les chambres pour une personne sont vraiment petites et le lit aussi.!!!!! Sinon, l’hôtel est bien placé dans le centre, à 10 mn a pied de la gare, à 5 mn a pied du centre historique. LUCERNE est une ville magnifique.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 28 mai 2017

    7,1
    « Bon hôtel pour un petit séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Assez bruyant (chambre côté route). Accueil assez froid en arrivant, mais s'est amélioré le lendemain.

    Chambre propre et l'hôtel est bien situé. Il y a tout à proximité, ce qui est vraiment pratique. :)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2017

    7,1
    « Bonne situation géographique  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque des rideaux occultant aux fenêtres. Dommage le bar fermé. Hall d'entrée pas très accueillant.

    Bonne situation géographique Déjeuner très bon

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 27 février 2017

    7,1
    « SEJOUR D'UNE NUIT (HEUREUSEMENT !) PASSABLE »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    Hôtel bien situé (près du lac, à deux pas de la gare et à côté de plusieurs arrêts de bus) mais au confort moyen et très mal insonorisé vis à vis des bruits de la rue, malgré des doubles vitrages. Nous avons été obligés de changer de chambre.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 30 septembre 2016

    8,8
    « agréable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit

    rien a signaler.

    Les chambres sont confortables et agréables, l'environnement est silencieux. Réceptionniste patiente et sympathique. Parfait pour une nuit.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 août 2016

    6,7
    « Hôtel central idéalement placé pour séjour culturel en famille »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits

    chambre bruyante côté rue principale alors que famille avec enfant. Stores extérieurs en mauvais état, pas possible de les fermer.

    Solution apportée par réception le second jour.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 6 juillet 2018

    9,2
    « L'emplacement  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les prises électriques pas pratiques

    L'emplacement La chambre La literie

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé en 17 juin 2018

    4,2
    « Bon emplacement rien d’autre  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Mauvais rapport qualité/prix

    L’emplacement

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 3 septembre 2017

    3,3
    « Sincèrement, c'est une adresse à éviter à Lucerne. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Sincèrement, c'est une adresse à éviter à Lucerne. Le petit déjeuner est lamentable... très mauvaise expérience

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 28 août 2017

    7,1
    « Le restaurant »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le parking très cher

    Le restaurant

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 juin 2017

    10
    « Son emplacement, l'accueil  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Son emplacement, l'accueil

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2017

    4,2
    « le déjeuner est correct! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit

    Les lits...... parking extérieur à l'hôtel et souterrain cher Rue bruyante

    le déjeuner est correct!

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2017

    5,8
    « minimum minimorum ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    trop couteux par rapport à sa qualité!

    très propre - idéalement situé - atmosphère familiale

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 4 juin 2017

    7,9
    Bien 
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Ce client n'a pas laissé de commentaire.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 2 juin 2017

    7,1
    « Localisation »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les grandes différences des Photos sur booking et La réalité

    Localisation

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2017

    9,6
    « Le personnel était très accueillant. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le personnel était très accueillant. Ambiance agréable

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 5 octobre 2016

    9,6
    « une mention spéciale pour la propreté »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double
    • Séjour de 2 nuits

    une mention spéciale pour la propreté

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 septembre 2016

    4,2
    « rien à part la Situation. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 1 nuit

    rien à part la Situation. le Petit déj. était 20,- en supplément

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 août 2016

    7,1
    « Les stores des chambres sont inutiles, ils laissent passer... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les stores des chambres sont inutiles, ils laissent passer trops de lumière.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2016

    7,5
    « Hôtel bien situé, ambiance sympa »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Hôtel bien situé, ambiance sympa

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