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Commentaires sur l'établissement Renaissance Lucerne Hotel 4 étoiles

Pilatusstrasse 15, 6002 Lucerne, Suisse

#17 sur 70 hôtels à : Lucerne

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 382 commentaires sur l'hôtel

8,9

Répartition des notes

  • Propreté

    9,4

  • Confort

    8,8

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    8,6

  • Personnel

    9,1

  • Rapport qualité/prix

    7,9

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 35

  • Commentaire envoyé en 11 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Tarif un peu élevé mais ce n'est pas spécial à cet établissement, Lucerne est une ville onéreuse.

    La proximité avec le centre historique de Lucerne, du lac et de la gare, ainsi que la qualité d'ensemble de l'hôtel.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 16 mars 2018

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Standard
    • Séjour de 2 nuits

    Le check-in etait trop lent. On a eu une dispute avec le monsieur a la reception parce qu'il voulait nous charge le petit dejeuner entier mais on a pris seulement a la carte. Il etait pas trop sympa, l'attention au client n'etait pas terrible.. Mais apres ils ons rectifie la facture et elimine ces couts donc au moins ils ont fait ca et tant mieux parce que sinon, je ne rentre pas!

    Le petit dejeuner et la salle. L'endroit de l'hotel. Quelques personnels, pas tous.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 28 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit

    L'acompte de 100.- pris à l'avance. Le prix de la chambre payé à double : débité sur ma carte et payé en cash à l’hôtel. Il m 'ont dit que le débit n'avait pas été pris en compte, alors que oui.

    Le personnel agréable

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    Nightclub du RDC audible du 3éme étage jusqu'à 2-3h du matin. 1 seul set de gel douche pour 2 personnes. Service de restauration jusqu'à 22h maximum.

    La literie de grande qualité, l'élégance des lieux et parfaite situation. Démarche éco intelligente.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 19 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 2 nuits

    Il n'y a pas de parking! Nous avons eu la chance d'avoir un parking devant l'hôtel... sinon nous aurions du aller plus loin

    Bonne literie et chambre silencieuse. Très bon petit déjeuner. Situation centrale

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 13 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 2 nuits

    Mini chambre sous les combles. Mini salle de bains impraticable. Pas conforme aux photos sur le site de l'hôtel. Peu crédible les 18 m2. Sous les combles on doit aussi prendre en considération les m3. Bref, une chambre de service.

    La façade de l'hôtel n'est pas mal.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit du bar de l hôtel. Bar très fréquenté avec DJ, on entend les basses dans la chambre ... personnes sensible aux bruits s'abstenir. .. moyen moyen pour un 4 étoiles

    L emplacement, le personnelle , les lits confortable.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 29 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Très bien placé et près des lieux à visiter, très bon petit déjeuner, personnel aux petits soins, mais cet hôtel mériterait d'avoir un salon où se reposer. Le lieu de réception n'est pas terrible. La chambre est petite, la salle-de-bains minuscule. Donc un peu cher.

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit

    Pas de petite bouteille d'eau dans la chambre, mise à part celles présentes dans le minibar, à 6CHF..

    Le personnel était très serviable, nous avons été très bien reçus, et surclassés. L'hotel est bien placé, les chambres spacieuses, et bien équipées.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit-déjeuner n’ont compris

    Literie

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 15 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    On entends trop les chambres voisines, le couloir, et les nettoyages le matin

    Proche de la gare, propre

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je regrette qu' en Suisse on ne trouve pas d information en français!

    L emplacement et la propreté

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    Absence de parking Vue déprimante depuis une terrrasse minuscule

    Amabilité du personnel Situation de l'hôtel Qualité de la literie

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 26 août 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Place de parc difficile à trouver car il faut se parquer dans les rues avoisinantes

    Emplacement bien centré / accueil du personnel

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 22 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe
    • Séjour de 1 nuit

    L'éclairage de la réception

    L'upgrade pour The Hotel

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Beaucoup trop de bruit Boite de nuit juste à côté mal insonorisé

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre située juste au dessus d'un bar mexicain / disco le week-end, qui ferme à 2h30 (le samedi en tt cas). Sans être pénible, la chambre, pourtant très belle, - 110 - donne vraiment l'impression de dormir dans le bar mexicain lui-même. Les basses sont très fortes, le lit vibre, les boules quiès sont larguées! Pour être honnête l'hôtel devrait avertir ou ne pas louer cette chambre le week-end. C'est ok si vous prévoyez de rentrer plus tard que 2h30.. Mais nous devions nous lever tôt. A minuit, après un simple coup de fil, le personnel, conscient du problème, nous a tout de suite déplacés dans un autre hôtel situé à 2min à pieds car il n'y avait plus de chambre libre dans celui-là. Pas de réduction.

    Personnel aimable qui a cherché et trouvé rapidement une solution

  • Commentaire envoyé en 21 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La chambre 501 est placée à côté d'une ventilation extérieure qui fonctionne continuellement. Impossible de garder la fenêtre ouverte à cause du bruit. On devrait pouvoir prendre un petit déjeuné simple (café/croissant) sans devoir payer le prix d'un buffet.

    Tout à part les critiques ci-dessous!

  • Commentaire envoyé en 19 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le bruit!! Horrible! Impossible de dormir malgré le fait d'être du côté cours et au 4eme étage! Pour un hôtel ou le principe est de dormir, il s'agit d'un réel probleme. Difficulté de compréhension avec un personnel très aimable mais qui ne parle pas français.

    Propreté et situation géographique au centre de la ville

  • Commentaire envoyé en 16 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Pas de porte à la douche, resultat: une salle de bain mouillé tous les jours.... Pour une chambre supérieure c était trop petit!!! Ne pas manger au restaurant Pacifico de l hotel ( cuisine pas bonne)

    La literie, la machine à café, la télévision

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    La chambre soi-disant "superior" est petite, à se demander ce qu'il y a de "superior"!

    Excellente situation géographique. Chambre calme.

  • Commentaire envoyé en 17 février 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Eviter a tout prix chambre sur la rue (bar très très bruyant le week end). Eau chaude douche qui a coulé lamentablement doucement, malgré ma demande, rien n'a été pris au sérieux.

    Excellente situation. Suite junior agréable.

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Le minibar vide (sauf un peu d'eau et un chocolat)

    Un upgrade gratuit vers une suite junior

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre 501 petite et beaucoup de bruit de climatisation . fenêtre petite et aucune vue

    L emplacement et le bar très bonne ambiance

  • Commentaire envoyé en 8 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    une réceptionniste pas très aimable

    le lit king size super confortable !! l'amabilité du service au petit déjeuner! le calme de la chambre.

  • Commentaire envoyé en 24 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Personnel accueillant. Manque de charme mais pratique et propre.

  • Commentaire envoyé en 6 février 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    Personnel particulièrement aimable et très bon petit déjeuner.

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'insonorisation des chambres

    La cuisine

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les claquement de portes des autres chambres le matin

    Emplacements, petit déjeuner, et le bluebar.

  • Commentaire envoyé en 16 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Rapport qualité/prix Chambre pas assez chauffée

    Situation géographique Personnel accueillant et souriant Literie très confortable

  • Commentaire envoyé en 7 juin 2015

    • Couple

    Pas d'objet.

    L'endroit est superbe, vielle ville, promenades, expositions.

  • Commentaire envoyé en 2 mai 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La situation géographique de l'hôtel et le calme. Le bar-restaurant très sympa de l'hôtel (Pensez à réserver!)

  • Commentaire envoyé en 21 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    早餐说是六点半到十点,但我们最后一天七点多去还没有开,只好饿着肚子去火车站

    前台十分热情以致于话有些太多,但总的来说服务是到位的。房间又大又舒服,特别是淋浴区非常宽敞。从火车站出来五分钟即到,不过门面没有图片上那么大要小心别错过了。 一切都非常好,属于精致型的renaissance

  • Commentaire envoyé en 15 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La discothèque de l'hotel a pleine puissance toute la nuit ne garantit le meilleur des séjours.

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Ne parle pas français

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