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Commentaires sur l'établissement Hotel Splendide Royal 5 étoiles

Riva Caccia 7, 6900 Lugano, Suisse

#5 sur 102 hôtels à : Lugano

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 786 commentaires sur l'hôtel

9,2

Répartition des notes

  • Propreté

    9,5

  • Confort

    9,4

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    9

  • Personnel

    9,5

  • Rapport qualité/prix

    8,2

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 56

  • Commentaire envoyé en 15 juin 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Le petit déjeuné buffet pourrait etre un peu mieux pour un restaurant de cette classe (voir par exemple celui du NH President Collection à Milan (un vrai jus d'orange pressé, des oeufs coques pas durs, des confitures maisons,,,) il manque une piscine à cet hotel .

    le service du personnel, très attentif. La propreté et la qualité de la literie La terrasse de la chambre au soleil le matin pour le petit dej en chambre

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé en 17 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Le restaurant est nettement en dessous du niveau escompté et annoncé. Le service est très sympathique, mais approximatif. Le rapport qualité prix n'est pas au top.

    La situation de l'hôtel,la taille de la chambre,la propreté, le personnel très gentil.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    spa en travaux (pas de mention lors de ma reservation) choix de pain et viennoiseries très limité au petit déjeuner

    luxe,calme,vue de la chambre,service irréprochable,confort de la literie

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Le manque d une corbeille de fruits avec des bouteilles d eau dans la chambre deluxe .

    La gentillesse du personnel, la proprete et confort de la literie dans la chambre. L emplacement de l hotel est top, le petit dejeuner etait large de choix et de qualite avec des jus frais et des confitures maison. Nous avions in bebe de deux mois et le personnel avait pense a mettre un doudou pour elle.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 26 décembre 2017

    • Couple
    • Logement Double Supérieur Palace - Côté Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    l ensemble de lEtablissement est totalement satisfaisantpar son amabilitė et son efficacitė.Professionalisme et disponibilitė dans toutes les situations.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    Tout a été fantastique.

    Un hôtel de rêve que je recommande fortement. L’hôtel, l'accueil, le personnel, la chambre, la vue et les services sont de 5 étoiles. Le petit déjeuner sublime dans un salon style. Le plus, j'avais réservé par erreur une chambre occupation simple alors que je voyageais avec mon mari et ma petite fille de 4 mois. Arrivés a l’hôtel, booking.com a contacté l’hôtel qui a été d'accord de ne pas payer la difference! Un grand merci a Mme Elena et a booking.com. Je garde des souvenirs de rêve.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits

    Très bel hôtel, chambre magnifique et très confortable, personnel adorable et un restaurant fantastique où l'on mange divinement bien ! Voyageant seule, le personnel a été au petit soin avec moi. Un grand merci au Maitre d'hôtel M. Francesco en particulier pour sa gentillesse et sa délicatesse. Je me suis sentie un peu comme chez moi, je reviendrai !

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    L'hôtel a besoin d'un sérieux relooking : on ne peut être et avoir été. Salle de bains à moderniser, moquettes à changer, ... Rapport qualité-prix pas à la hauteur des prestations.

    La vue sur le lac depuis la chambre

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Absence de spa Le papier toilette bas de gamme

    Le confort des lieux La gentillesse du personnel La richesse du buffet petit déjeuner La situation face au lac

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 24 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Néant.

    L'espace de la chambre et de la terrasse, la qualité des équipements, le confort de la literie, l'efficacité des personnels et enfin un breakfast somptueux.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 31 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit

    personnel TROP présent!! une trentaine de fois durant un simple diner de deux services... Diner fade...Une cuisine italienne sans doute cuisinée par un Russe? Tout, sauf le personnel vieilli (très) mal...

    Extreme politesse et gentillesse de ce même personnel Carte des vins Petit déjeuner convenable.

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre spacieuse, petit déjeuner excellent et personnel très attentionné

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Qualité robinetterie à revoir, mais correct.

    Emplacement idéal, gentillesse du personnel, beauté du bâtiment.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 5 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Logement Double Supérieur Palace - Côté Jardin
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le room service et la nourriture sont top 👌🏻

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Quand on demande un lit pour un bébé on l’a mais si il pouvait y avoir un chauffe biberon ce serait mieux Tout le reste était partait

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 16 décembre 2017

    • Avec un animal
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La vie de palace Tout parfait

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La gentillesse et la spontanéité du personnel. Et petit déjeuner top

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peu de monde au restaurant le soir

    Personel très aimable

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 12 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit de la route... isolation insuffisante de la porte fenêtre du balcon!!

    Le cadre et la gastronomie !

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Logement Double Supérieur Palace - Côté Jardin
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La classe! Tout simplement...la classe!!

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 20 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour moi c'était parfait

    Lit sublime petit déjeuner impeccable

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 12 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit

    Très bon établissement, avec un point faible pour ce genre d'établissement manque de spa.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 5 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un chausse-pied

    Literie parfaite

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 septembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 4 nuits

    Les fauteuils sont trop usagés, les chaises branlantes.

    la situation géographique, la vue sur le lac

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les joints de la baignoire porte noirs

    Les roses en raison d'un voyage romantique

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Joints de la salle de bains usés noirs

    Les roses et les chocolats

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 août 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Palais de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le cadre

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juillet 2017

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Logement Double Supérieur Palace - Côté Jardin
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bon accueil, personnel très aimable et serviable. Literie au top.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Vue sur lac de lugano

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 10 juin 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Petit déjeuner excellent Lit très confortable Rafael, clé d'or, tout simplement parfait

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 27 avril 2017

    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chien a été très très bien accueilli

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 17 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Au restaurant, nous avons pris des menus gastronomiques et c etait trop long entre chque plats.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 27 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le mauvais temps!!

    Absolument tout! Le service, l'accueil, la disponibilité du personnel, la générosité générale de l'établissement.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 17 janvier 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    C'est la perfection "suisse" Tout est bien réglé

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Exécutive de Luxe - Vue sur Lac
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un manque d'information par voie orale

    situation exceptionnelle , vue magnifique Tres belle décoration Tres belle chambre

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 7 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Exécutive Supérieure - Côté Arrière-Cour
    • Séjour de 1 nuit

    hotel chaleureux et avec du style personnel accueillant et courtois et très bel emplacement

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 9 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Logement Double Supérieur Palace - Côté Jardin
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de spa ou piscine

    Buffet du matin et confort de la chambre

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 29 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'établissement est magnifique par son décor, mais mériterait un sérieux rafraîchissement ! Et malgré le choix d'une chambre Luxe à ma réservation, la chambre obtenue était quelque peu décevante.

    La gentillesse et l'extrême disponibilité du personnel !

  • Commentaire envoyé en 24 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La très grande disponibilité du personnel ainsi que sa très grande disponibilité et son professionnalisme. Possibilité de parler plusieurs langues avec tous le personnel présent. Séjour sans aucun problème, chambre ultra calme.

  • Commentaire envoyé en 13 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    L'attitude du personnel chargé du parking son arrogance 20 Francs suisses facturés pour par jour alors que vous êtes client de l'Hotel c'est du vol! Le restaurant nullissime ! a part un Bellini agréable le reste mieux vaut s'abstenir

    Le confort de la chambre

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Hotel très bien situé. Personnel au petit soin et de très bons conseils pour le diner et les lieux à découvrir à LUGANO Chambre spacieuse et extrêment confortable Petit déjeuner en terrasse impeccable

  • Commentaire envoyé en 28 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Petit dejeuner bruyant, quelques clients peu distingues avec enfants mal eleves courant partout....

    Le personnel tres agreable et competent, hotel plein de charme surranne, tres belle chambre,situation parfaite.

  • Commentaire envoyé en 17 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Absence d'équipement de détente type Wellness pour un hôtel de cette catégorie. Décoration années 60 vieillotte. Dans ces conditions mauvais rapport qualité prix.

    Accueil, confort des chambres, emplacement vue, sur le lac

  • Commentaire envoyé en 7 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    point de lumière de lecture

    l'accueil du personnel

  • Commentaire envoyé en 31 janvier 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    service de petit dej et bar

    salle de bain la vue le lit

  • Commentaire envoyé en 27 janvier 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Un vrai service de palace comme on n'en fait plus aujourd'hui Un personnel très nombreux, impecable, bien formé

  • Commentaire envoyé en 5 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    rien

    Au top, tout a été parfait

  • Commentaire envoyé en 1 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    rien

    Le petit-déjeuner

  • Commentaire envoyé en 16 octobre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    l'absence de salle de sport depuis un long moment (déjà l'an passé)

    la gentillesse du personnel

  • Commentaire envoyé en 3 octobre 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Calme, ambiance feutrée

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La vue époustouflante, le service de très haute qualité, l'accueil personnalisé (même pour notre gros chien!!!!)

  • Commentaire envoyé en 14 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Veuillez à l'avenir ne plus m'envoyer de e-mails, ce qui me permettra de continuer d'utiliser vos services

  • Commentaire envoyé en 4 juin 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Service personnalisé, qualité excellente restaurant et petit-déjeuner

  • Commentaire envoyé en 18 mars 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    très bon emplacement. chambres confortable et propre. service impécable.

  • Commentaire envoyé en 11 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    trés bonne attitude de l'ensemble du staff

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    superbe service extrêmement agréable et serviable ! Fort belle vue sur le lac ! Proximité du Centre a pied ! Excellent Restaurant !

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