Riva Caccia 7, 6900 Lugano, Suisse
#6 sur 41 hôtels à : Lugano
Préférence des clientsBasée sur 124 commentaires sur l'hôtel
8,7Propreté
9,2
Confort
9,2
Situation géographique
9,4
Équipements
8,8
Personnel
9,3
Rapport qualité/prix
8,0
Connexion Wi-Fi gratuite
8,4
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogueCommentaire envoyé le 29 mars 2024
Md
MarocPlusieurs choses manquaient au pdj
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 23 mars 2024
Yolanda
Suissedéco vieillotte de la chambre! A rafraîchir
Le spa et le restaurant
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 24 février 2024
Flores
BelgiquePetit déjeuner pas hyper fourni.
Hôtel à la décoration sublime et chic. Service cinq étoiles!
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 9 novembre 2023
Marie-noëlle
SuisseService et gentillesse de l’accueil
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 6 novembre 2023
Caroline
FranceRien
Très confortable, propre, magnifique demeure, personnel adorable
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 31 octobre 2023
Alexandr
FranceFantastique Service!!!
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 2 octobre 2023
Rui
SuisseRien à signaler
J’ai tout apprécié dans cet hôtel
Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire envoyé le 20 septembre 2023
Fabrizio
MonacoCadre magnifique, très bonne accueil
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 18 août 2023
Isidore
SuisseTout. Le personnel était vraiment professionnel. Le concierge parfait. La chambre (juste un petit regret pour le côté jardin) , la Piazzetta, la piscine. Merci
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 1 août 2023
Buhler
SuisseRien
La gastronomie excellent Le service au top L'hôtel en général
Séjour effectué en Août 2023
Commentaire envoyé le 26 juin 2023
Élise
Franceil y avait un peu de bruit dû à des travaux à côté de l’hôtel mais cela est provisoire
la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté, le petit déjeuner, le SPA
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 11 juin 2023
Stéphane
Francerien….
calme, l’emplacement exceptionnel, la qualité du service
Séjour effectué en Juin 2023
Commentaire envoyé le 16 mai 2023
Natalia
SuisseMagnifique emplacement vue lac, Staff aimable très professionnel au petit soin, excellent spa ,
Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire envoyé le 15 mai 2023
Alice
FranceRien
Tout accueil ,fantastique et chambres extra
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 5 avril 2023
Beatrice
FranceLes petits encans à l arrivée gratuits et dans les chambres sont manquants dommage après plusieurs heures de voyages et aussi avec la coupe de champagne pris au dîner De plus il manque du gel douche à là piscine 🏊♀️
La situation géographique
Séjour effectué en Avril 2023
Commentaire envoyé le 3 avril 2023
Jacqui
FranceTravaux à l extérieur heureusement chambre a l arrière
Emplacement très bien proche du centre .Personnel a l écoute et serviable continue ainsi
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 27 mars 2023
Vuiart
Francetout était parfait le personnel aux petits soins je n'ai absolument rien à redire.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 25 mars 2023
Loic
Francerien
bon accueil chaleureux cadeau pour le bébé et le chien chambre confortable belle vue Bon emplacement petit déjeuner top spa au top décoration tout est parfait
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 18 mars 2023
Mitchell
SuisseLa belle architecture du bâtiment, la décoration somptueuse de la chambre, l'accueil du personnel, la propreté en général, le bon petit déjeuner compris dans le prix de la chambre, et l'excellent emplacement de l'hôtel.
Séjour effectué en Mars 2023
Commentaire envoyé le 1 janvier 2023
Cyrille
Francerien
hôtel magnifique. les chambres sont confortables mais mériteraient d’être un peu mise au goût du jour. literie très confortable et petit-déjeuner en chambre très bien servi. spa somptueux et très agréable.
Séjour effectué en Décembre 2022
Commentaire envoyé le 25 décembre 2022
Suzana
SuisseTrès belle hôtel, bien placée, très bon petit déjeuner, mais je réservé chambre double Exécutive Supérieure côté arrière cours avec terrasse, mais en arrivant à l hôtel, j en avais pas la chambre que je réserve avec terase, malheureusement
La vu
Séjour effectué en Décembre 2022
Commentaire envoyé le 20 octobre 2022
Daniele
SuisseL’établissement mérite un rafraîchissement
Bel emplacement et personnel très agréable
Séjour effectué en Octobre 2022
Commentaire envoyé le 26 juillet 2022
Francisco
SuisseL'excellence des services dans son ensemble
Séjour effectué en Juillet 2022
Commentaire envoyé le 31 mai 2022
Andreagtr
Suissele personnel est super accueillant et souriant. le dejeuner etait excellent et la propreté etait au rendez-vous
Séjour effectué en Mai 2022
Alvor, Portugal
Arusha, Tanzanie
Rome, Italie
Séoul, Corée du Sud
Dubrovnik, Croatie
Mae Hong Son, Thaïlande
Santiago do Cacém, Portugal
Hakone, Japon
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue