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Commentaires sur l'établissement Swissotel Le Plaza Basel 4 étoiles

Messeplatz 25, Clara, 4005 Bâle, Suisse

#31 sur 56 hôtels à : Bâle

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 492 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,7

  • Confort

    8,3

  • Situation géographique

    8,8

  • Équipements

    8,2

  • Personnel

    8,8

  • Rapport qualité/prix

    7,7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,3

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 58

  • Commentaire envoyé en 28 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Advantage
    • Séjour de 2 nuits

    Hôtel TRES bruyant, car les chambres donnent sur la gare de tramway. Il est impossible de laisser la fenêtre ouverte avant 1h du matin et à compter de 6h du matin. Hôtel TRES cher et sans aucun charme. Chambre quelconque. Lit dur. Le chauffage ne s'éteint pas. Les liseuses ne permettent pas de lire au lit.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 16 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La climatisation a de la peine à rafraîchir.

    Le buffet du petit déjeuner était très bon et bien copieux. La literie est très agréable. Le personnel se donne de la peine à parler français, chose qui est très appréciée.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 31 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 3 nuits

    le spa était fermé pour travaux! nous aurions aimé en profiter ...

    l'hôtel est très bien situé. on nous a proposé des chambres communicantes. c'était parfait pour notre famille. La literie était formidable!

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    A ce jour. Rien.

    Nous avons tout aimé. L'acceuil à la réception, le service du bar. La décoration cosy. La chambre est exceptionnelle de qualité. Sa grandeur. Machine a expresso et thé dans la chambre. Magnifique literie. Grande salle de bain. Nous reviendons.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Advantage
    • Séjour de 1 nuit

    C'est un hôtel ou nous avons l'habitude de nous rendre pour le travail. Nous l'avions toujours contacté en direct ... nous connaissions donc le "standing" que nous pouvions avoir. Malheureusement ce ne fût pas le cas : - Pas de voiturier mais réponse "un parking se trouve à 300 m plus bas dans la rue" - Un lit n'étant pas King -Size Avantage, pas de brosses à dents ni de dentifrice, 1 mini gel douche et 1 mini shampoing pour 2 personnes !! - Les taxes de séjour nous ont été à nouveaux facturées. Nous n'avons pas reconnu les chambres d'hôtel que nous connaissions en voyageant sans Booking !

    Le petit déjeuner nous a été offert ... suite à notre entretien avec le Concierge responsable de l'hôtel (ce dernier n'était pas présent lors de notre arrivée !)

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 16 octobre 2017

    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    45 frs par personne pour un petit déjeuner c'est cher . J'ai été le chercher à l'extérieur et ça m'a coûté 50 frs pour 3 !

    La serviabilité du personnel , le café Nespresso dans la chambre , le fait que l'on m'offre spontanément une autre chambre suite aux problèmes d'électricité et un bon pour le Bar

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Gestion très insatisfaisante. Chambre pas prête à l'arrivée. Absence totale de service entre la 1ère et la 2e nuit. Minibar en panne

    Hôtel confortable et fonctionnel.

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 31 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    rien

    L'hôtel est idéalement placé au centre vile. Tout est accessible facilement à pied comme en transport public. Le personnel de l'hôtel est professionnel et parle très bien le français. De plus, la chambre que j'occupais était spacieuse et très calme.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    le petit-déjeuner, l'amabilité du personnel, le rapport qualité/prix, le libre-parcours sur les transports dans toute la ville durant tout le séjour offert par l'hôtel.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avions demandé une place de parking. Booking avait répondu que la demande avait été faite et que cela ne coûterait rien. Sur place, le parking était payant. Nous avions pris cet hôtel pour ses notes et ses équipements. Sur place, les sauna et hammam étaient fermés pour travaux. Petite deception.

    Petit déjeuner très copieux et très bon. Hôtel bien situé. Les tickets pour les transports en commun offerts.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 6 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit

    rien

    Une nuit passée à Bâle, personnel très agréable, charmant et très réactif. Hôtel très bien situé, lit floconneux et parfait. Suite de rêve et champagne à notre arrivée en chambre. Heureux et petit déjeuner complet et de grande qualité.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 2 février 2017

    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre devrait être rénovée surtout vu peux de la chambre Petit déjeuner pourrait être plus copieux Après le hammam une tisane n aurait pas été de refus

    Emplacement Chambre spacieuse et pas de nuisance Tickets de bus gratuit

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 30 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    L'accueil a été "limite" au check-in, pour la sortie c'était parfait. La douche, malgré un mode d'emploi sommaire, c'est un vrai casse-tête (le design c'est une chose mais pour prendre une douche ca sert à rien)

    le confort de la chambre (literie exceptionnelle)

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 14 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La chambre et l'hôtel en général était très beau, le personnel très sympa.l'hôtel n'était pas au centre centre mais relativement bien placé quand même.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 13 octobre 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La gentillesse du personnel et de la Directrice qui se donne la peine de parler en français. Nous sommes des clients depuis plusieurs années et avons toujours eu droit ces dernières années d'un sur classement.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Premier
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    reception peu de personne parle couramment le français ! peu d'informations en français

    grand lit confortable, plusieurs oreillers à disposition! Machine à café dans la chambre! Mise à disposition de bouteilles d'eau

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 21 juin 2016

    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Assez bruyant pour les chambres côté Tram, en dépit d'une très bonne isolation des fenêtres. Un jeune concierge totalement inefficace qui prétendait ne pas arriver à joindre un restaurant alors qu'il laissait sonner 4 fois et raccrochait. J'ai appelé moi même et ai joint le restaurant sans pb!

    Bon standing. Emplacement idéal pour Art Basel.

    Séjour effectué en juin 2016

  • Commentaire envoyé en 22 avril 2018

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas assez de rangements dans la chambre; un fauteuil pas tres propre

    Le jus d’Orange pressee etait excellent

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 4 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    que l'on ne parle pas français à mon arrivée

    une chambre bien confortable ainsi qu'un concierge très aimable et qui parlait français

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain

    Service en chambre impeccable

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Propreté de la salle de bain et le rapport prix/prestation pour le buffet petit déjeuner

    Personnel très sympathique et professionnel

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit

    rienparfait

    la chambre est confortable et le service très bien rien

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 9 octobre 2017

    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit

    le personnel était parfaitement à l'écoute la propreté,le buffet du petit déjeuner, tout était parfait

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 29 septembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le bruit dehors

    Service la modernité

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le restaurant de l'hôtel. Le personnel très aimable et souriant lors du repas du soir et du petit-déjeuner.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lits Jumeaux Classique
    • Séjour de 2 nuits

    très beau et bon buffet du petit-déjeuner...

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de parking sur place

    L'accueil du personnel Le petit déjeuner copieux Le calme de l'établissement

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Le peu d'insonorisation entre les chambres

    Personnel de la reception adorable (réceptionniste, concierge, tout le team)

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 novembre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Advantage
    • Séjour de 2 nuits

    rien à dire

    excellent petit déjeuner

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    MANQUE TOTAL DE CHARME

    LE PERSONNEL ACCUEILLANT, SYMPA ET PRO ET DEJEUNER CHER MAIS EN RAPPORT AVEC LA PRESTATION

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 13 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil : une obsession avoir votre carte bsnquaire Heureusement équipe petit dej sympa

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Advantage
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité des matelas

    Tout était parfait

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 22 septembre 2016

    • Avec un animal
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    localisation géographie et l’accueil (avec surtout la chance d'être surclassé)

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 18 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Suite Junior
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de réceptionniste parlant français.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Idéalement situé par rapport au centre des congrès. A côté des transports public.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 19 août 2016

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Excellent sur tous les domaines accueil ,chambres à recommander!!!

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 24 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La reception les méconnaissances linguistiques

    La localisation

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 25 avril 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Peu de remplissage lors du petit déjeuner Et pas de vue pour la chambre...face au toit c était pas mentionné Les stores 1ui ne fonctionnaient pas

    L emplacement

  • Commentaire envoyé en 27 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La décoration est un peu obsolète, voire minimaliste pour un 4* et les murs métiteraient un bon coup de peinture! il faut réellement interdire la fumée dans toutes les chambres, de manière très stricte! Il est très désagréable de dormir dans une chambre qui sent la Cigarette froide!!

    Parfaitement situé, cet établissement de moyenne catégorie est très fonctionnel! Bon buffet petit déjeuner et chambres suffisamment amples!

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Bonne adresse. Qualité/Prix parfait. Propre. Rien à dire. Bar ferme tôt (1h00-1h30). Mais on nous a quand même servi un verre juste avant la fermeture.

  • Commentaire envoyé en 16 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre "vieille" et sans aucun rapport avec les descriptions du site web. Personnel peu aimable et qui refuse de parler le moindre mot de français... Rien de prévu pour le Carnaval de Bâle (par ex. aménagement des horaires du petit-déjeuner)... Le prix de la chambre est surfait par rapport aux services effectivement proposés.

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2016

    • Voyage d'affaires
    • Couple

    L'amabilité du personnel, prenant la peine de nous parler en français (chose rare même à Bâle). Reçu par la Directrice (nous étions déjà venu dans cet Hôtel) qui nous à donné une Suite à la place d'une simple chambre ! Le Concierge s'est parfaitement rappelé de nos autres passages.

  • Commentaire envoyé en 26 octobre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    - Propreté de la chambre pas toujours au top - Chambre un peu petite avec un lit d'appoint pour enfant de 5 ans et notre lit pliable. Dernier séjour nous avions une chambre un peu plus spacieuse

    - Situation centrée avec tickets pour les transports publics - Prix-prestation avec petit-déjeuner - Personnel très sympathique et aimable - Petit déjeuner avec d'excellents produits (juste le jus d'orange en bric, dommage)

  • Commentaire envoyé en 29 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    A l exception du wifi qui devait être gratuit et qu on a payé plus un coup de téléphone tout ça 50 franc j ai trouvé cher

    Le sauna, le personnel tout était presque parfait

  • Commentaire envoyé en 9 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Une chambre face aux tramways qui passent, mais les tramways sont une institution à Basel, alors !

    La gentillesse du personnel. Le petit-déjeuner varié et très complet

  • Commentaire envoyé en 19 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Rien

    L'amabilité du personnel lors de l'accueil et lors du petit-déjeuner et de deux repas au Grill 25. La qualité des repas (viande et poisson). Le confort et l'espace de la chambre. Cela fait quatre ans que je viens chaque année pour le Basel Tattoo et c'est toujours un plaisir de déposer ma valise dans cet établissement.

  • Commentaire envoyé en 14 mai 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Peignoir déchiré, femmes de ménage discutant fort dans le hall en après-midi, pas de bouteille d'eau à disposition des clients, sinon une seule bouteille de 30 cl pour deux dans le minibar à payer. On ne parle pas français à la réception. Service déplorable au petit déjeuner

    Chambre spacieuse, bien insonorisée, très confortable et très bien équipée. Pouvoir confier sa voiture en arrivant, moyennant finance, est un luxe fort apprécié

  • Commentaire envoyé en 20 mai 2016

    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Literie très confortable, sauna et centre fitness très agréable, très bon rapport qualité-prix

  • Commentaire envoyé en 29 février 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    moquette dans une chambre c'est pas top

    machine nespresso dans la chambre, salle de bain impeccable, confort du lit

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La situation de l'hôtel, les transports gratuits, le Spa

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    gentillesse du personnel

  • Commentaire envoyé en 24 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque de place dans le parking

    Le petit déjeuner

  • Commentaire envoyé en 16 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La vue

    Tout

  • Commentaire envoyé en 15 novembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La situation, l'accueil, le confort : tout était parfait

  • Commentaire envoyé en 8 septembre 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la literie est magnifique : le matelas hyperconfortable et les draps en coton d'Egypte un régal!

  • Commentaire envoyé en 13 août 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le petit déjeuner

  • Commentaire envoyé en 21 juillet 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La saleté de la moquette, les équipements vieillots et désuets, la propreté insuffisante de la chambre et salle de bains

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2015

    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La gentillesse du personnel, la chambre spacieuse et bien équipée.

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