Hébergements Vols Vol + hôtel Location de voiture Taxis aéroport

Commentaires sur l'établissement Sofitel Hamburg Alter Wall Il s'agit du nombre d'étoiles officiel attribué à l'établissement par Hotelstars Union, une tierce partie indépendante. L'établissement est alors comparé aux standards de l'industrie et évalué selon les tarifs, équipements et services qu'il propose. Utilisez les étoiles pour faciliter le choix de votre séjour !

Alter Wall 40, Centre d'Hambourg - Vieille ville, 20457 Hambourg, Allemagne

#36 sur 323 hôtels à : Hambourg

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 2427 commentaires sur l'hôtel

8,6

Répartition des notes

  • Propreté

    9

  • Confort

    8,7

  • Situation géographique

    9,4

  • Équipements

    8,5

  • Personnel

    8,6

  • Rapport qualité/prix

    7,5

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

Voir plus
Laisser un avis

Résultats 1 - 49

  • Commentaire envoyé en 1 février 2018

    8,8
    « Agréable séjour à Hambourg »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite pour un 5*, pas de remplacement des produits de douche, Spa/Wellness très beau mais pas à niveau d'un établissement de cette catégorie

    Emplacement, très calme, buffet du petit déjeuner, serveur au bar très sympa

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 9 janvier 2018

    4,2
    « a ne pas refaire..... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    a peu pres tout.....

    pas grand choses de convaincant...... quelle idée étrange de mettre un restaurant italien dans une ville allemande , et dans un hotel français , encore une idée d'un énarque de l’hôtellerie, je passais une journée a Hambourg, j'aurais aimé mangé quelque chose de local ..... hotel d'une froideur exceptionnel .

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 23 octobre 2017

    9,2
    « La literie était excellente et la chambre très bien décorée. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    Pour un cinq étoiles, il manque une machine à café dans la chambre. Les espaces communs sont très grands (hall, couloir...), cela manque un peu de chaleur. Le hammam ne fonctionnait pas. Dommage.

    La literie était excellente et la chambre très bien décorée. Le spa était très beau également, notamment la piscine.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 14 juillet 2017

    8,8
    « Nice »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    Trop d'attente à la réception. WIFI pas à la hauteur d'un établissement de ce rang (connexion lente, déconnexions).

    Très bien et un excellent pour le lit moelleux velouté à souhait.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 3 juillet 2017

    7,5
    « Très bon hotel -  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Verre de vin renversé dans la chambre par accident - Charge supplémentaire de 250€ à payer sur place... J'aurais pu ne rien dire ... mais en étant franc aucun geste et de la rigidité en échange ...

    Très bon hotel - Bien situé - Design et très confortable Personnel de la réception et du restaurant très pro.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 23 avril 2017

    8,3
    « bel hôtel bien situé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    pas de vue rideaux pas très occultants protection de matelas plastifiée assez désagréable

    excellent petit déjeuner servi jusqu'à 11H00 mobilier design

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 13 avril 2017

    9,6
    « Le petit plus pour un hôtel parfait: »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il manque une machine à café et de l'eau chaude pour le thé dans la chambre

    Lit très moëlleux, Wellness parfait, personnel très sympathique et professionnel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    6,3
    « Pas exceptionnel mais confortable »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Taille de l'hôtel 8 étages Couette grand lit séparée en 2 par personne Personnel peut aimable Beaucoup de monde pour Check Accès chambre bloqué à 11h45 pour Check à 12h00 attente 30 min pour obtenir la possibilité de récupérer mon bagage...

    Pas exceptionnel mais confortable

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 12 décembre 2016

    8,3
    « Agréable, mais... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Check-in et check-out incroyablement longs. Pas de bouilloire ou de machine à café dans la chambre (chambre supérieure), hôtel impersonnel plutôt pour les voyages d'affaires.

    Lit très c'est confortable, grande salle de bains, proche du centre et d'une station de métro.

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 29 septembre 2016

    9,2
    « Sejour d'un week-end à Hambourg »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits

    Le bruits des gamins dans le spa. ceci est un spa et non pas une piscine municipale. Malheureusement le personnel de l'hôtel ne fait rien pour les empêcher de crier.

    Petit déjeuner dans la Café très sympa avec accueil chaleureux. Le serveur s'est rappelé de nos habitudes. Massage au spa excellent

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 9 août 2016

    9,2
    « Hôtel de charme et de classe »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Je m'attendais à être plus impressionnée par la présence du canal qui longe l'hôtel. L'effet qu'on voit sur la photo lors de la réservation est bluffant

    L'emplacement de l'hôtel est stratégique. Étant architecte d'intérieur j'ai été ravie par l'intérieur contemporain. Le buffet du petit déjeuner est à la hauteur des attentes de personnes gourmandes comme moi

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 9 août 2016

    7,5
    « n'oublions pas le client dans tout ça! »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    l'hôtel n'étant loin d'être complet, on me donne une chambre au bout du couloir, dernière chambre sur le couloir, à côté d'une pièce de service où le personnel fait des aller retour à partir de 6h, j'ai à faire environ 100 m pour aller à l'ascenseur! à quoi bon? L'hôtellerie ne s'invente pas. Arrêtons avec du personnel qui n'y connait rien et qui n'est pas qualifié pour éviter des tels erreurs!

    situation géographique

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 28 juillet 2016

    10
    « Bonne situation à proximité de la Rathaus  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Wifi très limité Petit déjeuner hors de prix, heureusement il y a un Starbucks juste en face !

    Bonne situation à proximité de la Rathaus Excellente literie Piscine et sauna

    Séjour effectué en juillet 2016

  • Commentaire envoyé en 16 mai 2018

    10
    « TOUT ETAIT BIEN »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit

    PAS DE HAMAM ;;;

    TOUT ETAIT BIEN

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 15 mai 2018

    9,6
    « situation géographique de l´hôtel . »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Ville ou Canal
    • Séjour de 3 nuits

    situation géographique de l´hôtel .Le standing .Le spa et sa piscine.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 13 mai 2018

    7,9
    « L’emplacement  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Ville ou Canal
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L’accueil, le Check out

    L’emplacement Les standards Sofitel ( literie, petit dej etc ... )

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 2 avril 2018

    9,2
    « Accueil, chambre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Accueil, chambre

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mars 2018

    8,8
    « Formidable. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit King-Size de Luxe - Vue sur Ville ou Canal
    • Séjour de 2 nuits

    Insonorisation a améliorer coté metro. Même dans les hauts étages le niveau de bruit est trop fort au passage des trains.

    Literie exceptionnelle.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 2 mars 2018

    10
    « Parfait »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    accueil, petit dej, emplacement

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 8 février 2018

    8,8
    « Super pour un week-end  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre un peu petite

    L'emplacement au milieu des canaux et au pied du métro Le petit déjeuner Le sauna et piscine

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 6 novembre 2017

    8,8
    « Très bonne literie. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Prestige
    • Séjour de 2 nuits

    Isolation phonique de la fenêtre de chambre à revoir.

    Très bonne literie. Personnel attentif et efficace.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 septembre 2017

    6,3
    « Correct mais chambre étriquée »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre très petite Gym très spartiate

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 août 2017

    10
    « super »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 1 nuit

    lit super

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 5 avril 2017

    9,2
    « Magnifique petit dejeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Magnifique petit dejeuner

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    9,2
    « Dommage que vous n'avez pas mentionné La salle de... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit Queen-Size (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Dommage que vous n'avez pas mentionné La salle de fitness dans les facilités.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 15 février 2017

    10
    « Lit extrêmement confortable, très belle chambre décoré au... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit extrêmement confortable, très belle chambre décoré au goût du jour, agréablement bien située pour profiter à pied des boutiques et restos!

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 15 novembre 2016

    8,8
    « Très bon emplacement, centre ville, à 2 pas métro et bus. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Supérieure - Vue sur Ville (2 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    Très bon emplacement, centre ville, à 2 pas métro et bus. Belle chambre. Idem salle de bain. Petit déjeuner excellent.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 4 octobre 2016

    7,9
    « la chambre très confortable et spacieuse pour un hôtel de... »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Lit King-Size Supérieure - Vue sur Canal Alster
    • Séjour de 2 nuits

    La réception

    la chambre très confortable et spacieuse pour un hôtel de ville.

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 27 avril 2016

    9,6
    « Hotel bien placé, avec personnel très à l'écoute. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    seul point un peu négatif, les portes de douches qui ne sont pas étanches, ou écoulement pas assez rapide de l'eau.

    Hotel bien placé, avec personnel très à l'écoute. Esthétique sympa. Adresse à retenir

  • Commentaire envoyé en 10 janvier 2016

    10
    « Ambiance calme et discrète. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Ambiance calme et discrète. Belle chambre agréablement décorée avec une ambiance intime. Propreté impeccable. Accueil personnalisé. Situation géographique centrale et facilement accessible.

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2015

    6,7
    « En entrant on se dit:"WOW! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le Spa n'est pas propre, mal entretenu, de mauvaises confections et avec des mauvaises odeurs. La piscine est à l'eau froide (si vous aimez...) Nous avons due attendre 20 minutes avant qu'une table ne se libère au petit déjeuner. L'hôtel accepte des clients au Resto qui ne dorment pas sur place et on nous fait attendre dans un bar, sans personnel, sans fruits ni café pour agrémenter l'attente et atténuer la faim ainsi que la mauvaise humeur... Puis comble de malheur, on ne respecte pas l'ordre d'arrivé des gens: nous avons été oubliés... Zut! Internet très très lent dans la chambre... Puis système télé tout aussi lent qui s'éteint tout seul... 517€ pour 2 nuits: cher payé pour une mauvaise expérience...

    En entrant on se dit:"WOW!" L'hôtel est propre. Nous avons eu un bon service à la réception. La chambre est confortable et tout aussi propre. Déco tendance et sympa. L'hôtel est parfaitement placée pour les marchés de Noel.

  • Commentaire envoyé en 20 décembre 2015

    7,1
    « très bien situé, cet hôtel offre un très beau spa. »
    • Couple

    Le personnel ne communique pas. Aucun mot d'accueil comme bonjour, le client n'existe pas.

    très bien situé, cet hôtel offre un très beau spa. Le petit déjeuner est excellent

  • Commentaire envoyé en 11 août 2015

    7,5
    « Très bon emplacement pour visiter la ville  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque de professionnalisme de la plupart du personnel : accueil assez froid, pas de bonjour, pas de sourire. On n'a pas l'impression d'être les bienvenus... L'hôtel affiche un restaurant, un café et une brasserie mais en réalité il n'y a que le café qui est vraiment ouvert et bien entendu qui offre un choix très limité de snack froid. La brasserie était fermée pendant notre séjour. Quant au resto, il y fait tellement sombre qu'on se demande s'il est ouvert ou pas car il était souvent vide. Internet et WiFi disponible mais débit limité à 20GB et on est souvent déconnecté. Pour avoir un full accès, il faut acheter l'option "Full Privilège" !

    Très bon emplacement pour visiter la ville Architecture moderne de l'établissement Grande chambre très fonctionnelle Salle de bain tip top Petit-déjeuner très complet et bien fourni (on y trouve vraiment de tout)

  • Commentaire envoyé en 28 juin 2015

    8,8
    « Le confort des lits même si un drap plat eut été plus... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La machine à café fonctionnait mal, le couchage à la nordique

    Le confort des lits même si un drap plat eut été plus conforme à un 5 étoiles, la propreté, la situation géographique

  • Commentaire envoyé en 10 février 2015

    10
    « Qualité générale de l´Hôtel, serviabilité du personnel,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    pas grand chose !

    Qualité générale de l´Hôtel, serviabilité du personnel, emplacement. Le petit-déjeuner est varié, copieux et très bien présenté (un des meilleurs que je connaisse).

  • Commentaire envoyé en 1 janvier 2015

    8,8
    « 1. la situation géographique de l'hôtel, 2. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    rapport qualité / prix au restaurant Ticino au Sofitel a une note insuffisante. portions insuffisantes prix trop élevé.

    1. la situation géographique de l'hôtel, 2. l'amabilité et flexibilité du personnel 3. les conseils, et adresses pour aller manger

  • Commentaire envoyé en 23 février 2016

    9,6
    « La situation de l'hôtel, la gentillesse du personnel,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Tout était parfait !

    La situation de l'hôtel, la gentillesse du personnel, l'espace dans la chambre et la sdb

  • Commentaire envoyé en 4 février 2016

    7,1
    « la localisation »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    je n'ai rien à reprocher

    la localisation

  • Commentaire envoyé en 25 janvier 2016

    8,8
    « très beau spa, très bon petit-déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    le prix du parking souterrain

    très beau spa, très bon petit-déjeuner

  • Commentaire envoyé en 22 décembre 2015

    8,3
    « La situation géographie, les oreillers en plume, le jus de... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Petit pb avec le réseau, je n'ai pas eu le temps de me baigner.

    La situation géographie, les oreillers en plume, le jus de fraise au petit-dej.

  • Commentaire envoyé en 29 août 2015

    9,6
    « Tres bien placé et chambre agréable et fonctionelle. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Internet trop lent et l'hotel me semble un peu cher.

    Tres bien placé et chambre agréable et fonctionelle. Personnel tres sympathique.

  • Commentaire envoyé en 6 août 2015

    10
    « Excellent. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Rien

    Excellent. Et merci.

  • Commentaire envoyé en 6 juillet 2015

    9,6
    « la situation exceptionnelle de l'hôtel et sa qualité »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    l'attente un peu longue au bar

    la situation exceptionnelle de l'hôtel et sa qualité

  • Commentaire envoyé en 26 mai 2015

    9,2
    « Chambre insonorisée, vue sur le canal, proximité du centre... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Les escaliers : étage intermédiaire

    Chambre insonorisée, vue sur le canal, proximité du centre ville

  • Commentaire envoyé en 26 mai 2015

    9,6
    « Le lit »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Rien

    Le lit

  • Commentaire envoyé en 3 mai 2015

    9,2
    « Le petit déjeuner, les chambres design, le spa »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Le petit déjeuner, les chambres design, le spa

  • Commentaire envoyé en 7 mars 2015

    8,3
    « Le Spa et la salle de Gym. »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Ne pas choisir une chambre côté rue, la mienne était en face du métro, mauvaise insonorisation.

    Le Spa et la salle de Gym.

  • Commentaire envoyé en 27 février 2015

    10
    « l'ensemble de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la cuisine infâme. Ils ne savent pas faire un cheese burger donc autant s'abstenir d'espérer mieux de leur part.

    l'ensemble de l'hôtel

  • Commentaire envoyé en 17 février 2015

    8,3
    « Emplacement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Petit dejeuner super juste dommage qu'il ne savent pas faire de omeletes juste incroiable!!!!!! Jamais vus

    Emplacement

27 autres commentaires ne contiennent aucun texte. Ceux-ci ont également une incidence sur la note de commentaires globale.

Résultats 1 - 49

Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :