Helenenstr. 14, Altstadt-Nord, 50667 Keulen, Duitsland
#72 van de 240 hotels in Keulen
GastfavorietGebaseerd op 312 beoordelingen over dit hotel
8,2Hygiëne
8,6
Comfort
8,7
Locatie
9,0
Faciliteiten
8,3
Personeel
8,6
Prijs-kwaliteitverhouding
7,6
Gratis WiFi
8,2
Echte gasten. Echte overnachtingen. Echte meningen.
Meer tonen- er opent een dialoogvensterElke beoordelingsscore is een cijfer tussen 1 en 10. Voor de algehele score tellen we alle beoordelingsscores bij elkaar op en delen we dat getal door het aantal beoordelingen. We testen momenteel een gewogen beoordelingssysteem in Malta en IJsland (exclusief hotel- en vakantiewoningketens). Dat betekent voor accommodaties in deze landen dat de meest recente beoordelingen zwaarder meetellen voor de berekening van de totaalscore. Daarnaast kunnen gasten aparte ‘subscores’ geven op cruciale onderdelen, zoals locatie, hygiëne, personeel, comfort, faciliteiten, prijs-kwaliteitverhouding en gratis WiFi. Let op: gasten dienen hun subscores en hun totaalscores apart in, dus er is geen direct verband tussen beide.
Je kunt een Accommodatie die je via ons platform hebt geboekt, beoordelen als je er verbleven hebt of als je aangekomen bent bij de accommodatie, maar er niet verbleven hebt. Als je een ingediende beoordeling wilt bewerken, neem je contact op met onze Klantenservice.
Wij hebben mensen en geautomatiseerde systemen die gespecialiseerd zijn in het opsporen van valse beoordelingen die op ons platform worden ingediend. Als we die vinden, verwijderen we ze en ondernemen we zo nodig actie tegen de verantwoordelijke.
Wie iets verdachts opmerkt, kan dit altijd melden aan onze Klantenservice, zodat ons Fraudeteam het verder kan onderzoeken.
Idealiter zouden we elke beoordeling die we ontvangen publiceren, positief of negatief. We zullen echter geen beoordelingen weergeven die (onder andere) bevatten of verwijzen naar:
Om te zorgen dat beoordelingen relevant zijn, accepteren we mogelijk alleen beoordelingen die binnen 3 maanden na het uitchecken worden ingediend en laten we beoordelingen mogelijk niet meer zien als ze 36 maanden oud zijn, of als de Accommodatie van eigenaar is veranderd.
Een Accommodatie kan ervoor kiezen om op een beoordeling te reageren.
Wanneer je meerdere beoordelingen ziet, staat de meest recente beoordeling bovenaan, afhankelijk van een paar andere factoren (in welke taal de beoordeling is geschreven, of het alleen een score is of dat er ook opmerkingen in staan, etc.). Als je wilt, kun je ze sorteren en/of filteren (op tijd van het jaar, beoordelingsscore, etc.).
Soms tonen we externe beoordelingsscores van andere bekende reiswebsites. We maken het duidelijk wanneer dit het geval is.
Deze richtlijnen en standaarden zijn erop gericht om de content op Booking.com relevant en familievriendelijk te houden, zonder beperkingen op te leggen aan krachtige oordelen. Ze zijn altijd van toepassing, ongeacht de toon van de feedback.
Bijdragen dienen reisgerelateerd te zijn. De nuttigste bijdragen zijn gedetailleerd en helpen anderen om betere beslissingen te maken. We verzoeken je om geen persoonlijke, politieke, ethische of religieuze opmerkingen te schrijven. Promotionele content zal worden verwijderd en kwesties met betrekking tot de diensten van Booking.com zullen worden doorgestuurd naar de teams van onze Customer Service of Accommodation Service.
Bijdragen dienen geschikt te zijn voor een wereldwijd publiek. Vermijd grof taalgebruik of pogingen daartoe door middel van creatieve spelling, in welke taal dan ook. Opmerkingen en media die haatzaaiende uitlatingen, discriminerende opmerkingen, bedreigingen, seksueel expliciet taalgebruik, geweld, en de promotie van illegale activiteiten bevatten, zijn niet toegestaan.
Alle content dient echt en door de gast zelf geschreven te zijn. Beoordelingen zijn het waardevolst als ze origineel en objectief zijn. Je bijdrage dient van jezelf te zijn. Accommodatiepartners van Booking.com mogen niet namens de gast schrijven of de gast iets aanbieden in ruil voor een beoordeling. Pogingen om de score van een concurrent te verlagen door het schrijven van een negatieve beoordeling worden niet geaccepteerd.
Respecteer de privacy van anderen. Booking.com zal zijn best doen om e-mailadressen, telefoonnummers, websiteadressen, social media-accounts en soortgelijke gegevens te verbergen.
De in bijdragen geuite meningen zijn afkomstig van klanten en accommodaties van Booking.com en niet van Booking.com zelf. Booking.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor beoordelingen of antwoorden. Booking.com is een distributeur (zonder enige verplichting tot verificatie) en geen uitgever van deze opmerkingen en antwoorden.
Om de meest relevante beoordelingen te tonen, worden de beoordelingen standaard gesorteerd op datum en aanvullende criteria, zoals je taal, beoordelingen met tekst en niet-anonieme beoordelingen. Er kunnen nog meer sorteeropties zijn, zoals type reiziger, score, etc.
Deze service kan vertalingen van Google bevatten. Google geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze vertalingen, inclusief garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of enige impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
Einde tekst dialoogvensterBeoordeeld op: 18 april 2024
Tom
Belgiëte warm op kamer en kon het niet via thermostaat regelen
uitgebreid ontbijt - vriendelijk personeel - rustige ligging - proper hotel - betaalbare ondergrondse parking
Verbleven in april 2024
Beoordeeld op: 1 maart 2024
Martijn
NederlandHet ontbijt kost 31 euro en voor dat geld valt het toch een beetje tegen.
Mooie grote kamer met gratis mini bar.
Verbleven in februari 2024
Beoordeeld op: 28 februari 2024
Laetitia
Nederlandhet ontbijt: te duur en glutenvrije optie bestond uit broodje in plastic zak uit de magnetron. personnel bij het ontbijt is niet aardig. stoombad van sauna deed het niet.
fijne kamer en bedden. rustige buurt
Verbleven in februari 2024
Beoordeeld op: 26 februari 2024
Marco
NederlandNiets
Alles in orde
Verbleven in februari 2024
Beoordeeld op: 26 februari 2024
Jeroen
NederlandOns werd verteld dat je wat kon drinken aan de bar. Wij gingen naar de bar en daar vroegen ze of we hadden gereserveerd. Uhh nee. Dat was ons niet verteld. Dus werden we weg gestuurd. Dit was wel jammer!!
Grote kamer. Goed bed.
Verbleven in februari 2024
Beoordeeld op: 25 januari 2024
John
NederlandEr was in de nacht een erg harde wind. Hierdoor klepperde er een deur of raam. En dat hebben we de hele nacht gehoord. Erg vervelend. Weet niet of het hotel hier iets aan kon doen. Verder super gehad, hoor.
Ontbijt was super. Zeer uitgebreid en zelfs met een bubbeltje. :-)
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 19 januari 2024
David
BelgiëTijdens ons verblijf was er een zeer groot carnavalsfeest. Bij aankomst konden we onze wagen niet plaatsen vanwege de vele feestvierders die voor de deur stonden te roken. De lobby van het hotel stond vol met carnavalisten, overal op de vloer stonden lege bierglazen en er was zeer veel lawaai. De kamers waren veel te warm, precies een sauna. Er werd ons als oplossing geadviseerd om met de ramen open te slapen.
Comfortabele kamers, zeer uitgebreid ontbijtbuffet, parking onder hotel.
Verbleven in januari 2024
Beoordeeld op: 9 januari 2024
H
NederlandOntbijtruimte was wel wat krap om te zitten. Maar goed, je zit er ook geen uren. Douchen in een badkuip is echt niet meer van deze tijd. WC zat te laag. Receptie mag wat vriendelijker zijn bij ontvangst. Ook als je binnen komt lopen is een hallo wel prettig.
Ontbijt was prima, keuze zat. Kamer was op de badkamer na ook goed, lekker bed. Parkeren in de garage was prima, wel wat krap. Er zijn oplaadpunten voor Tesla en voor andere auto's aanwezig. Wij konden zonder kosten gebruik maken hiervan.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 7 januari 2024
Cees
NederlandHet personeel bij de receptie gaven de indruk dat je als gast te veel was. Kortaf antwoorden; weinig interactie met gasten, maar wel heel veel onderlinge interactie met elkaar in het kantoortje achter de receptie. Toen we wilden uitchecken op de dag van vertrek, behandelde de dame achter de balie onze afronding zichtbaar geïrriteerd; Je krijgt niet de indruk dat je welkom bent (geen smile, vriendelijke groet, vragen of je nog vragen hebt, etc). De temperatuur in de kamer was te hoog, terwijl we de thermostaat op 10 graden hadden gezet. Daardoor moest snachts het raam open staan om goed te kunnen slapen. Toen we dat aangaven bij de receptie, werd er niet op gereageerd.
Ontbijt was uitstekend. Restaarant personeel vriendelijk en behulpzaam. Housekeeping personeel erg aardig en professioneel.
Verbleven in januari 2024
Beoordeeld op: 3 januari 2024
Marco
NederlandIk kan eigenlijk geen minpunten benoemen maar heb wel een tip. Bij de receptie vertelde ze wel dat er ook een restaurant in het hotel is, maar kon nergens vinden wat de openingstijden `s avonds waren, misschien handig om dit nog te vermelden. Zag aan de buitenklant wel een menukaart hangen, zag er best goed uit en zeker voor een individuele reiziger handig.
Als je binnenkomt is er een zeer ruime ontvangstruimte met ook een tafel waarop verschillende drankjes staan om te gebruiken, nog nooit meegemaakt, zeer gastvrij. Het receptie personeel was zeer vriendelijk en in de trein telefonisch contact gehad, was namelijk mijn paspoort vergeten, maar gelukkig was een rijbewijs ook goed om in te checken, heel fijn. Na het ontbijt trof ik de interieurverzorgers aan die de kamer aan het schoonmaken waren, ook uitermate vriendelijk en wat maken ze de (bad) kamer toch netjes schoon, ook het bed weer opgemaakt alsof ik er niet in had geslapen, mijn complimenten! De kamer was boven mijn verwachting toch ruim, heerlijk super king size bed en de grote tv was hellemaal geweldig, ook een relaxte stoel om in te zitten. Ik had wel een zeer luxe kamer geboekt inclusief minibar met heerlijke drankjes, en heb ontzettend genoten van het mooie uitzicht (zie foto).
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 2 januari 2024
Kat
BelgiëDit hotel oa geboekt voor de Rooftopbar LAB12 - deze bleek helaas gesloten en dit wordt nergens vermeld op de website dus teleurstellend. Ook de bar in de lobby was gesloten en dat op oudejaarsavond. Geen mogelijkheid meer om nog iets te drinken bij aankomst in het hotel, wat wel een tegenvaller was op zo'n avond. Voorgaande jaren in Amsterdam en Londen steeds mogelijk om in de hotelbar nog een slaapmutsje te drinken. Zeker voor een grote hotelketen toch wel teleurstellend. Heel harde bedden
Heel centrale ligging. Goed ontbijt Vlotte check inn en parkingfaciliteit
Verbleven in januari 2024
Beoordeeld op: 30 december 2023
Luc
BelgiëDeluxekamer mocht wat ruimer. Geen apart toilet, gescheiden van de badkamer.
Vooral uitstekend ontbijt. Zeer goede locatie.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 23 december 2023
Roy
NederlandToilet krap in de badkamer/vrij warm op de kamer, ook nadat we ventileren.
Locatie/ mooie grote kamer
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 23 december 2023
Jw
NederlandErg warm op de kamer, zelfs met hele dag het raam open.
Op loopafstand van de kerstmarkten en winkelgebied. Fijne kamer, bed sliep lekker. Gebruik van badjas en slippers. Aantal gratis drankjes en water in de minibar.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 21 december 2023
Rob
NederlandPrijs voor ontbijt... zijn in de stad gaan ontbijten..
Locatie het hotel is super
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 20 december 2023
William
NederlandWifi
Locatie top. Ontbijt goed. Personeel wel oke
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 19 december 2023
Elwira
NederlandGeen
Heerlijk ontbijt en voldoende keus en variatie. Kamer netjes kregen een gratis upgrade
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 12 december 2023
Ger
NederlandKoffie bij ontbijt was slecht. Ontbijt is wel minder als jaren geleden. Geen €30 waard
Ligging
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 12 december 2023
Petra
BelgiëWel druk in de ontbijtzaal doordat het eten niet zo goed verspreid stond en koffie/thee... kan beter in een andere hoek staan en apart.
Zeer gevarieerd ontbijt.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 10 december 2023
Monique
NederlandDat de prijs voor dit weekend 2,5x zo hoog was als normaal, dus erg duur voor één nachtje. Alle hotels trouwens 🙁 Het was er zo warm overal dit als zeer onprettig ervaren.
We waren daar om de kerstmarkten te bezoeken, dit hotel ligt op loopafstand van het centrum dat was zeer prettig.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 9 december 2023
Dorine
BelgiëTeveel mensen op een zelfde tijdstip zorgde voor plaats tekort
Heel goed.soms wel plaats tekort volgens aantal personen
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 9 december 2023
Peter
BelgiëTapijt in de slaapkamer. Er was maar één lift die werkte.
Centrale ligging hotel en een top ontbijt. Een heel goed bed.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 9 december 2023
Peter
Nederland- Dame bij de receptie leek niet erg veel plezier in haar werk te hebben - Ontbijt voor 31 euro per persoon slaat nergens op, loop 100 meter verder op en je bent bij een bakker waar je lekker kan zitten en voor 10 euro een heerlijk ontbijt krijgt. - Parkeerplaatsen onder het hotel zijn erg klein. Met een beetje grote auto is het een leuke uitdaging, - Kamer temperatuur valt niet te regelen, snikheet op de kamer. Als je vervolgens de ramen open zet krijgt het straat lawaai de overhand.
- Prima kamer, goed bed, prima douche - Gevulde mini bar die free of charge is - Net hotel op een goede locatie - Prima voor 1 nacht.
Verbleven in december 2023
Beoordeeld op: 8 december 2023
Michael
BelgiëLang wachten aan de balie.
Top locatie dicht bij de drukke winkelstraten en bezienswaardigheden. Hotel beschikt over een parking. Kamers zijn zeer netjes en ontbijt is voortreffelijk.
Verbleven in november 2023
Victoria, Canada
Ilfeld, Duitsland
Southampton, Verenigd Koninkrijk
Mont-de-Marsan, Frankrijk
Sanur, Indonesië
Campeche, Mexico
Baiersbronn, Duitsland
Aubais, Frankrijk
We bieden gepersonaliseerde aanbevelingen aan op basis van je activiteit op ons platform. Je kunt je hiervoor afmelden als je dat wilt. Houd er rekening mee dat als je dit doet, dit alleen voor dit apparaat is. Je moet deze instelling daarom op elk ander apparaat aanpassen aan je voorkeur.
Booking.com is onderdeel van Booking Holdings Inc., de wereldleider in online reisdiensten.
We hebben meer dan 70 miljoen beoordelingen van accommodaties, allemaal van echte, geverifieerde gasten.
1
Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie verbleven hebben.
2
Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is, of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.
3
Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van Booking.com.
Als je via ons hebt geboekt en een beoordeling wilt geven, dan moet je eerst inloggen.
Einde tekst dialoogvenster