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Commentaires sur l'établissement Hotel Blue Sea Puerto Resort 4 étoiles

Aceviño, 8, 38400 Puerto de la Cruz, Espagne

#138 sur 169 hôtels à : Puerto de la Cruz

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 477 commentaires sur l'hôtel

7,2

Répartition des notes

  • Propreté

    7,5

  • Confort

    6,8

  • Situation géographique

    7,3

  • Équipements

    6,9

  • Personnel

    7,8

  • Rapport qualité/prix

    7

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    6,6

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 51

  • Commentaire envoyé le 10 octobre 2018

    3,5
    « plus jamais dans cet hotel. »
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 7 nuits

    de diner le soir dans un autre restaurant,de toujours changer d'hotel soit pour diner soit pour le bar de la piscine.Et ils ont un grave probleme avec leur vieux tapis dans les chambres qui n'ont pas vu d'aspirateur ou de shampooing depuis longtemps.Quand nous etions couches nous n'arretions pas de tousser a cause des acariens.C'est honteux et liimite de la dénonciation a l'hygiene publique. A ne pas recommander.

    le personel est smpa

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 19 septembre 2018

    7,1
    « Hôtel vieillot rénovation fortement recommandée »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits

    La moquette dans les couloirs et les chambres. L'hôtel est un peu vieillot et mériterait une rénovation. Nous avons eu des serviettes de toilettes usées et élimées. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées. Les repas n'ont pas été très variés simplement corrects (repas de cafétéria).

    Le parking de l'hôtel devant même s'il a fallu payer 5 € par jour. La vue de notre chambre était jolie vue sur Le Teide (volcan de l'île). La piscine bien entretenue a été très appréciée en fin d'après-midi. Le personnel accueillant même s'il ne parlait pas un mot de français. La climatisation dans les chambres. Les lits étaient confortables.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 11 septembre 2018

    9,2
    « L’emplacement, la propreté, la nourriture certes c’est pas... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie vraiment pas confort.

    L’emplacement, la propreté, la nourriture certes c’est pas de la haute gastronomie mais c’était bon quand même. Le personnel très accueillant (une personne de l’accueil parlait français et ça c’est le top) La personne qui gère les activités externes de l’hôtel est très accueillante aussi.

    Séjour effectué en septembre 2018

  • Commentaire envoyé le 18 août 2018

    2,9
    « A éviter, trop cher pour un hotel à l'abandon / To avoid, too expensive for a hotel abandoned »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 8 nuits

    - Une reception avec une seule personne pour 3 hotels. Ils sont débordés. Impossible d'avoir quelqu'un en appelant la réception par téléphone. - Hotel trop vieux. - Moquette usée. - lits inconfortables et vieux - Lits mal faits, pas digne d'un hotel. - Frigo qui ne fonctionne pas et sale. - Tuyau de douche cassé. - portes abimées. - savon douche en étui sales. - piscine avec des horaires qui ne correspondent pas aux horaires des gens. - Carrelage qui se décolle partout dans la piscine. - Belles photos sur le site mais la réalité est différente. On pourrait continuer longtemps. Beaucoup trop cher pour un hotel qui est beaucoup trop vieux.... On se demande d'ailleurs comment un site comme booking.com puisse valider un hotel comme celui la. Cet hotel devrait etre retiré du site booking.com - A reception with one person for 3 hotels. They are overwhelmed. Can not have someone calling the reception by phone. - Hotel too old. - Carpet worn. - uncomfortable beds and old - Bad beds, not worthy of a hotel. - Fridge that does not work and dirty. - Broken shower hose. - damaged doors. - shower soap in dirty case. - Swimming pool with schedules that do not fit people's schedules. - Tile that peels all over the pool. - Nice pictures on the site but the reality is different. We could go on for a long time. Much too expensive for a hotel that is way too old .... We also wonder how a site like booking.com can validate a hotel like this one. This hotel should be removed from booking.com

    Pas grand chose de bien! Le personnel est assez sympa et essaie tant bien que mal d'essayer de faire tourner cet hotel vieillissant. Trop peu de personnel pour cet hotel. Not much good! The staff are friendly enough and try hard to try to run this aging hotel. Too few staff for this hotel.

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 30 juillet 2018

    7,1
    « Hôtel sympa mais pas un 4* »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 14 nuits

    Parking pas pratique (tarif : 5 euros/j), lits moyens, petit déjeuner avec beaucoup de choix mais de piètre qualité hormis les fruits frais, le fromage et le pain

    La gentillesse du personnel, la situation un peu excentrée de Puerto (donc plus calme), propreté de la chambre, les 2 piscines

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 27 juillet 2018

    9,6
    « Enchanter »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 17 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie trop molle , matelas déformé.

    De notre chambre une très belle vue sur la côte avec ses falaises. La propreté de l'hôtel, le personnel très aimable, et L'hôtesse des excursions très compétente.

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 24 mai 2018

    8,8
    « OK pour ce style d'hôtel, j'y vais depuis 10 ans,... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 11 nuits

    En revanche, Internet, franchement, en 2018, seul le lobby principal donne accès (en ramant parfois) à Internet justement, et sinon l'accès est payant depuis les chambres, c'est d'un autre temps, l'Internet DOIT être fourni gratuitement et à une vitesse autre que celle de la préhistoire, et j'insiste car depuis 10 ans c'est toujours la même plaisanterie; cet hôtel est très fréquenté et recherché, donc il a les recettes pour investir dans ce qui devient désormais un service obligatoire !

    OK pour ce style d'hôtel, j'y vais depuis 10 ans, les grincheux peuvent toujours chercher mieux pour ce prix ...

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 6 avril 2018

    10
    « Hotel à conseiller aux visiteurs.  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Personnel formidable et attentif. Essaie d'aider les clients. Seule problématique :le français est mal maîtrise et le WiFi est presque inexistant.

    Le calme, le buffet, et la piscine.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 29 janvier 2018

    6,7
    « la situation géographique  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 11 nuits

    le matelas est très inconfortable on est couché directement sur les ressorts cet hôtel est bruyant la salle de restaurant est très grande et bruyante la nourriture de la quantité pas toujours de la qualité on ne parle pas français aux Canaries les moquettes sont très sales

    la situation géographique la chambre est vaste ainsi que la salle de bain un balcon sympa sur piscine sauf pour le bruit la nuit personnel souriant

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 7 janvier 2018

    6,3
    « Très moyen pour un quatre hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Occupation Simple
    • Séjour de 11 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de la literie La réception de l’hôtel qui ne peut rien faire et renvoie à chaque fois à l’autre hôtel Le non respect de la chambre proposée : petit lit au lieu de grand lit Les emballages de gel douche pas enlevés chaque matin

    Les buffets très copieux Le SPA

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 3 janvier 2018

    6,7
    « Vive les vacances »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 9 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les lits ne sont pas du tout confortables Nous avons eu du mal à obtenir une chambre avec un seul lit ce sont que des chambres avec des lits jumeaux Les matelas sont tres durs on sentait les ressorts Nous sommes revenus avec un mal au dos 😕

    Buffet / piscine

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 22 décembre 2017

    6,7
    « L espace piscine  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le buffet fait vraiment mal bouffe, c est dur pour un français... La piscine couverte est glauque Le bruit des voisins, mal insonorisé

    L espace piscine Le quartier La vue de la chambre était magnifique

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 5 novembre 2017

    7,5
    « Bon séjour famille  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Parking payant et très petit. Grand couloir donc bruyant

    Le confort , l'espace des chambres et des sdb. Le petit déjeuner continental . L'emplacement sur l'ile

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 novembre 2017

    10
    « Très bon souvenir de notre séjour à Puerto de la Cruz dans cet hôtel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 6 nuits

    Très bon rapport qualité/prix. Personnel très sympathique et à l'écoute. Chambre spacieuse pour 4, agréable avec vue sur la mer. Propreté, rien à redire. Petit déj. parfait. Ville à découvrir absolument.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 30 octobre 2017

    4,2
    « Super séjour, hôtel à fuir. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    L'hôtel n'est pas digne d'un 4*. Hôtel et chambres à rénover d'urgence ! La literie est très dure et la propreté de la chambre à revoir complétement : tâches sur le sol, réfrigérateur de chambre vide et odeur douteuse, tâches dans la salle de bain et sur le miroir, objets qui trainent dans la chambre a notre arrivée, véritable ménage un jour sur deux ! Pas de wifi dans les chambres ou payer un supplément d'une dizaine d'euros par jours ! La télévision ne fonctionnait pas. L'isolement acoustique est également à revoir. Le parking de l'hôtel est payant, également une dizaine d'euros par jour, sinon vous devrez tourner un bon quart d'heure dans les rues de Puerto De La Cruz pour trouver une place. Quand à la nourriture nous y avons mangé qu'une seule fois sur l'ensemble du séjour en raison de la piètre qualité des plats et des aliments. Seul le petit déjeuner est respectable si on enlève le jus de fruit qui est un sirop d'orange sucré et piquant à souhait. Nous n'avons pas pu profiter du spa, pour cause : un groupe avait réservé le créneau 14h / 18h toute la semaine ! Pour la piscine, le personnel ne manque pas de rappeler que à 17h30 la piscine ferme et que l'on est prié de sortir rapidement, même si les la réception indique 19h.

    Petit déjeuner copieux

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 14 août 2017

    5,8
    « Un séjour assez décevant, c'est dommage. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Triple
    • Séjour de 7 nuits

    - l'ensemble donne une impression un peu tristounette, l'hôtel aurait bien besoin d'un coup de neuf: les moquettes dans les couloirs et les chambres sont vieilles et pleines de tâches, les chambres sont tristes en raison de la vetusté des couvre-lits, rideaux, tapis etc... ainsi que de l'absence totale d'articles de confort du type: boite de kleenex, fleur(s), attention de bienvenue (un petit chocolat sur l'oreiller par exemple), ou autre... Au lieu de ça, et contrairement aux photos qui sont publiées par l'hôtel sur booking.com, la chambre est affreusement triste et déprimante, et comporte juste le strict nécessaire. - les toilettes étaient propres en apparence, mais en se penchant un peu, beaucoup moins... - le personnel ne donne que très peu d'informations relatives aux détails du séjour: par exemple, il serait bon de dire aux gens dès leur arrivée qu'il convient de réserver les excursions au plus tôt sous peine de se voir répondre que tout est complet, et ce sur TOUTES les excursions. - la réservation des excursions au niveau de l'hôtel, très peu efficace, et confiée à une personne désagréable, peu désireuse d'informer le client, et s'attachant surtout à faire du chiffre.

    - l'organisation efficace qui permet de faire tourner sans accroc un établissement de cette taille. - la diversité du buffet du matin et du soir - la qualité des plats proposés aux buffets qui, sans être de la haute gastronomie, étaient souvent très bons. - l'effort du personnel pour communiquer avec les touristes qui ne parlent pas espagnol

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 31 juillet 2017

    7,1
    « Les piscines sont très belles et propres  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 14 nuits

    Il y avait énormémement de bruit toute la nuit sans que personne n'intervient et même de la part du personnel tôt le matin. Le complexe est assez vétuste (à part les piscines qui semblent être recentes).

    Les piscines sont très belles et propres L'alimentation était copieuse est correcte L'emplacement est impeccable

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 24 juillet 2017

    6,3
    « Déception total »
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La literie est une catastrophe 2jours de mal de dos horrible au bout du 3ème jour j'ai demandé à la femme de chambre de me changer les matelas,la cuisine aucun goût j'ai regretté le tout inclus même l'animation en comparaison avec d'autre clubs sa reste très pauvre. En tout cas l'hôtel ne correspond pas au descriptif sur booking. Très déçu

    La situation géographique de l'hôtel.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 24 juin 2017

    7,5
    « Très bon rapport qualité/prix »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    Bizarre ! L'établissement faisant partie d'un ensemble de 3 hôtels proches dans lesquels nous pouvions dîner sans contrainte, mais le vin était payant dans notre hôtel (buffet) par contre si vous traversez la rue le vin est gratuit !..... Bon à savoir, l'hôtel est un peu excentré.

    La vue et le calme, les repas et bonne situation pour visiter.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 2 juin 2017

    5,4
    « Hôtel qui à besoin de rafraichissement »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    Hôtel très bruyant et ancien. Besoin de rafraichissement. Toutes les robinetteries fuits. Literie passable. Piscine qui ferme à 18h donc impossible de se baigner après une journée de visite. Ménage de la chambre mal fait (serviettes non changées, nettoyage rapide). Nourriture de l’hôtel qui rappelle les cantines scolaires... Attention au climat du nord de l'île, il est difficile de se baigner car le temps est souvent couvert et la température est limite en juin...

    Personnel agréable.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 13 janvier 2017

    5,0
    « Pas conforme aux prestations achetées sur booking »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les propositions de l hotel ne sont pas conformes à celles de booking : coffre fort payant, pas de chaînes satellite , un wifi payant dans les chambres mais qui fonctionne épisodiquement ,pas loge dans l hotel inscrit sur booking mais dans un du réseau , un sentiment que les clients qui reservent par booking ne sont pas considérés

    Le petit déjeuner

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 12 novembre 2016

    7,5
    « super »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits

    parking 5 eur /j pension complète bonne mais pas très variée. Jamais eu de poisson. repas du soir terminait tot 21h15

    petit dejeune situation propreté

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 21 octobre 2018

    10
    « Pour le prix c’est super classe »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pour le prix c’est super classe

    Séjour effectué en octobre 2018

  • Commentaire envoyé le 18 juillet 2018

    5,0
    « Jamais à l’hôtel... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le manque de professionnalisme !

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mai 2018

    5,8
    « le prix bas »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    emplacement et buffet

    le prix bas

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 1 avril 2018

    6,7
    « Ok pour le prix mais sans plus »
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Occupation Simple
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le ‘GYM’ est 3 vélos elliptiques dans une salle vide... Sauna ridiculeusement petite pour un hôtel si grand.

    Plusieures grandes piscines

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 6 mars 2018

    10
    « Tout endroit magnifique. »
    • voyageur individuel
    • Chambre Simple
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout endroit magnifique...personnel extra

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    7,5
    « L'emplacement est parfait pour toutes les activités et... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'emplacement est parfait pour toutes les activités et la baignade

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 26 janvier 2018

    8,8
    « personnel au top! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure (2 Adultes + 2 Enfants)
    • Séjour de 7 nuits

    personnel au top!! parfait pour les vacances

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 22 septembre 2017

    10
    « très bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits

    les dépliants et explications en français merci a vous

    tout etait parfait merci a vous

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 septembre 2017

    9,6
    « Bon sejour »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Repas varié mais insipide

    Propre chambre agréable et grande

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé le 13 août 2017

    7,5
    « Agresble »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La connexion internet et Le service informatique très moyen

    La gentillesse du personne et le calme des communs.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 23 mars 2017

    6,7
    « hôtel pension de famille...vieillot... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 13 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Hôtel très vieux...ambiance pension de famille.nourriture très basique...TV pas plate...spa inexistant

    L accueil du personnel

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 16 janvier 2017

    6,7
    « Bel emplacement hotel spacieux  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lhotel a assez mal vieilli

    Bel emplacement hotel spacieux Personnel reactif

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 4 décembre 2016

    4,2
    « a fuir »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    la vétusté du mobilier et de la literie, hotel bruyant, petit déjeuner bas de gamme,

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé le 7 novembre 2016

    9,2
    « super séjour détente en amoureux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 5 nuits

    la literie

    situation géographique, accueil, équipements, restauration

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 5 janvier 2016

    3,3
    « Pas de wifi dans la chambre  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Etablissement vieillot Frigo inutilisable odeur de moisi Robinetterie et toilette qui fuit. Faïence SDB cassée. Chambre bruyante on entend les voisins et discussion dans le couloir.

    Pas de wifi dans la chambre Petit dej. copieux

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2015

    7,9
    « Je connais cet établissement depuis plusieurs années (5-6... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La direction a compris progressivement que la TV ne devait plus être payante, qu'Internet ne devait plus l'être non plus, ce qui est bien, mais Internet dans la zone WiFi/réception/lobby est capricieux, il faut ramer debout sur la pirogue ! La direction vend Internet 6 euros/jour et 25 euros/semaine en chambre avec code personnel, laissant Internet lobby avec une puissance ridicule, ce qui est indigne d'un hôtel quel qu'il soit aujourd'hui, alors payant en chambre avec bonne couverture OK, néanmoins indispensable d'offrir Internet/lobby gratuit (désormais acquis) mais opérationnel (investir dans un vrai système permettant à plusieurs utilisateurs de fonctionner ensemble, sans saturation à plus de 4 ou 5, ce qui est le cas aujourd'hui), et avec le nombre de clients que j'observe (nombreux), franchement mettre la somme requise pour assurer un Internet NORMAL est un MUST, il faut le leur signaler, les clients viennent sans arrêt se plaindre à la réception et le personnel en a MARRE ! On est en 2015, quand-même ...

    Je connais cet établissement depuis plusieurs années (5-6 séjours), et franchement le personnel est très aimable, pas toujours mis dans les meilleures conditions par la direction selon moi (voir en face) ...

  • Commentaire envoyé le 25 octobre 2015

    7,5
    « Le calme et la vue depuis notre chambre. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La literie : très usée. Pour le repas : manque de spécialités locales !

    Le calme et la vue depuis notre chambre. La localisation de l hôtel : près du centre de Puerto de la cruz (15 min à pieds )dans un endroits calme et verdoyant. Les piscines.

  • Commentaire envoyé le 18 octobre 2015

    3,3
    « Wifi seulement accessible à la réception de l'hôtel... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Wifi seulement accessible à la réception de l'hôtel d'a côté, en 2015 c'est une honte. Caution de 20 euro pour les serviettes, caution pour la télécommande de la télé ( des années 50!), ...

  • Commentaire envoyé le 3 septembre 2015

    6,3
    « J'ai aime particulièrement l'emplacement de... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La literie très très mauvaise. Le lit incomfortable du tout, les draps de mauvaise qualité....

    J'ai aime particulièrement l'emplacement de l'hôtel, la vue sur la montagne et l'océan , la gentillesse du personnel notamment au Restaurant, la qualité du menu servi au petit déjeuner et au dîner , l'animation pour les enfants bien qu' il serait préférable de l'améliorer un peu.

  • Commentaire envoyé le 17 août 2015

    7,1
    « Belle piscine. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Attention, hotel au nord donc plus souvent sous les nuages. Plage de sable et galets noirs un peu dangereuse avec des petits mais c'est là que nous avons vu les plus beaux poissons dans une Eau claire.(1km).

    Belle piscine. Pres du beau jardin botanique 500m. Boutiques en contre bas, donc ballade digestive le soir ( attention avec de jeunes enfants -de 6 ans le retour grimpe environ 1km). Bien situer pour faire Anaga, Garachico et Santa Cruz. Cuisine avec des plats variés ts ls jours même si les entrées sont un peu repetitives. Petit déjeuner copieux, genre brunch, du coup la demie pension suffit.

  • Commentaire envoyé le 14 août 2015

    7,5
    « Le mobilier des chambres un peu vieillot  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le mobilier des chambres un peu vieillot Les dalles de la piscine sont sales malgré le nettoyage du matin nettoyage au l'archer serait le bienvenu

  • Commentaire envoyé le 26 mars 2015

    6,3
    « chambre spacieuses grande et lumineuse. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    difficile à trouver puisque l’hôtel ne porte pas ce nom. chambres qui ont besoin d'être rénovées restaurant où plutôt cantine, faire la queue pour pouvoir s'asseoir et on vous met dehors dès que c'est l'heure de la fermeture. piscine non entretenu spa défaillant

    chambre spacieuses grande et lumineuse. low cost en tout inclus

  • Commentaire envoyé le 14 mars 2015

    7,9
    « petit déjeuné copieux buffet bien tenu, personnel du... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    la disposition du bar mocamba où les clients stationnaient très tard le soir sous nos fenetres dès qu'il faisait beau et quelques fois toute la nuit autour de la piscine. sans aucune intervention de l'hotel.

    petit déjeuné copieux buffet bien tenu, personnel du restaurant très agréable. cadre correct.

  • Commentaire envoyé le 8 février 2015

    7,5
    « le calme de l'hotel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la piscine intérieure trop petite le spa qui n'avait que 2 jets qui fonctionnaient

    le calme de l'hotel le cadre l'espace dans les chambres

  • Commentaire envoyé le 10 mars 2016

    4,6
    « Qualité du pain de la viande et pas assez de variétés »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Controlé les achats, même avec un budget limité on peut faire mieux

    Qualité du pain de la viande et pas assez de variétés

  • Commentaire envoyé le 30 novembre 2015

    6,7
    « L'endroit la nouriture »
    • Couple

    Il faut faire des réparations , salle de bain, porte & fenêtre, moquette, tout est vieux changer les Tv

    L'endroit la nouriture

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2015

    6,7
    « Buffet pour le petit dejeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Emplacement. Animation.

    Buffet pour le petit dejeuner. Piscine.

  • Commentaire envoyé le 16 septembre 2015

    7,9
    « Gentillesse du personnel, restauration, piscines agréables,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Connexion Wi-Fi très mauvaise, réception télévision très mauvaise.

    Gentillesse du personnel, restauration, piscines agréables, matelas très bon.

  • Commentaire envoyé le 1 mars 2015

    6,7
    « Le petit-déjeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    La difficulté pour garer son véhicule

    Le petit-déjeuner.

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