El trato del personal

Se alojó en septiembre de 2023

Nada

Desayuno muy variado

Se alojó en septiembre de 2023

la Cena del hotel muy cara

Excelente ubicacion playa excepcional

Se alojó en agosto de 2023

Todo es maravilloso mucha paz

Se alojó en agosto de 2023

Estábamos ubicados en una primera planta justo encima de la recepción. Llegan ruidos de los pasillos desde las 7:00 de la mañana. El aire acondicionado solo se podía poner al 2 ya que en el 1 y el 3 hacia un ruido monstruoso. Deberían revisar este tema ya que también retumba el aire que viene de la recepción a nuestra habitación. No pudieron solucionar este tema a pesar de que ya se habia dado parte de la incidencia. Las camas son bastante mejorables, los colchones no son muy confortables. Sobretodo la cama de niño es ridicula. Podrían mejorar mucho salvando estos detalles mínimos para un hotel como este.

Me encanto la ubicación, ya conocía el hotel y esta en una zona privilegiada. Es ideal por la cercanía a la playa, alejada de ruidos de la calle. El buffet es muy completo y la calidad de los productos también es muy buena. El trato por parte del personal es muy bueno, siempre con mucha educación y respeto. Muy atentos desde la persona de la limpieza hasta la gente que atiende en el buffet.

Se alojó en agosto de 2023

Me alojaron en un apartamento viejísimo y deteriorado que generaba sensación de falta de higiene y que no estaba acorde con el resto del complejo.Tras comunicar que estaba a disgusto me ofrecieron un cambio a otra habitación mejor cuando tuvieran alguna disponible.La pena es que he pasado la mayor parte de mi estancia en ese apartamento hasta que me han dado una nueva habitación.

Lo mejor la ubicación junto a la playa y los exteriores del hotel, zonas de piscina y restauración.

Se alojó en agosto de 2023

Estabamos alojados en un apartamento, bien mantenido aunque algo antiguo, la pega es que había hormigas en la cocina, por suerte no cocinabamos alli pero 1 dia que dejamos unas chucherías de los niños las tuvimos que tirar. El personal del spa no nos acabó de gustar, queríamos información y entre que estan para el cambio de toallas d la piscina y que si tienen otras cosas que hacer lo ultimo era atender a los q queríamos preguntar por el spa. La otra parte negativa es que me parecio poco control en las entradas y salidas del kids club, las chicas encantadoras pero si los niños de 5 años se pueden quedar solos habría q tener más vigilancia de quien entra y quien sale. Por el resto Muy recomendable, no es barato pero hemos estado muy bien.

Personal de cafeteria- restaurante encantadores, en la recepción también muy bien. Piscinas increibles, comida variada y muy buena. La organización del restaurante muy buena, sin esperas, mesas siempre disponibles y un ambiente muy bonito y agradable. Hay un pequeño super con precios muy correctos, salida directa del jardin a la playa. Terraza grande y con buenas vistas.

Se alojó en agosto de 2023

La atención del personal cuando nos dieron una habitación que pedimos con camas separadas (estaba confirmado) y cuando llegamos no tenía camas separadas, la cama doble re chica, y toallones para una sola persona pusieron. Llegamos luego de un viaje largo y no nos podíamos bañar dos personas porque no había quien agregue toallones. Eso ya me hace NUNCA mas vovler. Nunca solucionaron tema de dos camas y NINGÚN día ponían toallones para dos, todos los días tuvimos que pedir. Igual con los esenciales de baño. La verdad no volvería a pagar lo que sale para no tener lo básico

Los espacios comunes

Se alojó en julio de 2023

La habitación realmente fea, pequeña, cama sin cubrecama, solo la sábana encimera. En el closet había un edredón pero no tenía funda. Las esquineras del baño todavia tienen plástico como si no lo hubiesen terminado. El pasillo donde están las habitaciones sin ningún tipo de decoración, las paredes agrietadas y rotas.

La ubicación es muy buena, sobre la playa. Piscina bonita con muchas tumbonas, la comida del buffet estaba bien, con variedad y mucha fruta fresca todos los días.

Se alojó en julio de 2023

La habitación.

La piscina y el desayuno.

Se alojó en julio de 2023

Los horarios alemanes que tienen, la cena a las 18:30!!!!!! A las 23:00 todos en la cama !!!!

Las piscinas y la playa al lado Justo

Se alojó en julio de 2023

Algo caro, al buffet le falta repostería.

Instalaciones excelentes. Buenos restaurantes. Atención óptima. Excelente para ir con toda la familia, ambiente tranquilo propicio para un buen ambiente familiar.

Se alojó en junio de 2023

El horario de bares de piscina es demencial. Cierran sobre las 17:30

La Suite, el enclave, las vistas . Restaurante bastante bien

Se alojó en junio de 2023

El buffet i las instalaciones modernas

Se alojó en mayo de 2023

Alquilé un apartamento y la cocina no funciona, es tremendamente lenta... pusimos a calentar agua para hacer pasta y media hora después todavía no se había calentado... la calentamos en el hervidor de agua y al ponerla al fuego, en vez de calentarse más, se fue enfriando. Tuvimos que cocinar todo en el microondas. Si hay cocina tendría que funcionar. Un consejo, para las personas que hacen el check-in una vez cerrado el supermercado y los bares, estaría bien que dejaran una botella de agua en la habitación, porque el agua del grifo está muy mala y si llegas tarde no puedes beber nada hasta la mañana siguiente que abren el supermercado y los bares.

El Resort es impresionante, el jardín, las piscinas, la cercanía a la playa, los servicios extras como el SPA y demás... todo maravilloso.

Se alojó en mayo de 2023

podía estar más limpio (arañas y demás bichos en la habitación)

localización y amplitud del apartamento

Se alojó en abril de 2023

En la pagina de Booking indicaba que era un apartamento y era una habitación doble, por el precio creia que el desayuno estaba incluido.

El diseño de la habitacion , lavabo el entorno de playa y piscina, tambien el parking para bicicletas.

Se alojó en abril de 2023

Esta preparado principalmente para alemanes. Todo o casi todo es en alemán.

La animación infantil y que el resort es precioso. Instalaciones increíbles.

Se alojó en abril de 2023

al gimnasio le falta un buen botiquín! es solo por ayudar a mejorar .

el resort está muy bien equipado el apartamento limpio y actual , las inmediaciones excelentes la playa Preciosa ; a un paso del hotel

Se alojó en abril de 2023

Muy buena la comida

Se alojó en abril de 2023

El apartamento donde nos hospedamos era muy ruidoso. Aunque no estaba cerca de la calle, el ruido de los coches se escuchaba incluso por la noche. También cualquier otro ruido en el pasillo, ascensor o incluso abajo en la guardería, se escuchaba dentro de la habitación del apartamento. Las puertas y ventanas que dan hacia el exterior no están bien aisladas lo que tampoco ayuda con el ruido por la noche.

Lo mejor de Playa Esperanza son las áreas comunes y el acceso directo a playa de Muro. Las piscinas interiores y exteriores excelentes así como el gimnasio (de los mejores que he encontrado en un hotel). El desayuno buffet también muy bueno y las vistas para desayunar inmejorables

Se alojó en abril de 2023

la media pensión es cara para lo que es

en general está todo muy bien

Se alojó en abril de 2023

El servicio es malo, poco amables. El desayuno buffet tiene muchas opciones pero es caro para lo que ofrece, creo que es mejor desayunar en otro lado. El café es muy malo. En la habitación tuvimos un día una invasión de hormigas en la cocina. Pedimos cambio de habitación pero nos dijeron que en todas las habitaciones ocurre lo mismo, así que enviaron a alguien a fumigar y ya no aparecieron nuevamente.

La ubicación casi sobre la playa de arena es muy cómoda para viajar con niños. La piscina y el bar también muy cómodos. Es fácil estacionar en los alrededores (en el parking del hotel nunca encontramos sitio)

Se alojó en septiembre de 2022

cobro de sombrillas y poltronas en la playa y cobro de sillones en piscinas

servicio de personal

Se alojó en octubre de 2022