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Commentaires sur l'établissement Gran Meliá Palacio de los Duques 5 étoiles

Cuesta Santo Domingo, 5 y 7, Centre de Madrid, 28013 Madrid, Espagne

#2 sur 327 hôtels à : Madrid

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 798 commentaires sur l'hôtel

9,3

Répartition des notes

  • Propreté

    9,6

  • Confort

    9,4

  • Situation géographique

    9,5

  • Équipements

    9,3

  • Personnel

    9,5

  • Rapport qualité/prix

    8,4

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,8

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 56

  • Commentaire envoyé en 25 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Avons eu problème avec thermostat qui n'a pu être réglé même par le technicien, devions le baisser à qqs reprises même la nuit. Le système d'éclairage par effleurement bien que moderne pas très efficace. Nous n'avons pas apprécié la baignoire qui prenait toute la place ds la douche, bien beau, mais pas pratique Bizarrement au moment de quitter on ne ns a posé aucune question sur notre appréciation, même pas un petit "Espérons que vous avez apprécié votre séjour "

    Personnel accueillant, lit confortable, bien insonorisé, bien situé

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe Red Level (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 5 nuits

    un peu trop de climatisation dans les espaces communs

    Tout ! la déco, le confort de la chambre, l'emplacement central de l'hôtel, la piscine sur le toit, la vue exceptionnelle depuis le toit

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 10 mai 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Terrasse - Red Level
    • Séjour de 3 nuits

    les restaurants de l'hotel

    Le personnel digne d'un cinq étoiles- la chambre - la situation géographique de l'hotel- La terrasse sur le toit de avec une vue très sympa- la cour intérieure de l'hotel très agrable en après-midi.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2018

    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 2 nuits

    pas facile d'accès en voiture

    Outre la qualité de l'hotel et de ses installations (propres d'un établissement de haut standing), le personnel (toujours aux petits soins) accorde une très grande importance à ce que chaque hôte se sente comme un VIP

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 19 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 4 nuits

    rien !

    La chambre était grande et calme même si elle donnait sur la rue; le petit-déjeuner était très varié et frais; le personnel charmant très disponible et de très bon conseil. L'hôtel était très bien situé pour visiter la ville à pied.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 10 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    Le buffet (petit-déjeuner et buffet à volonté en niveau Red Level) est très moyen! Les fruits sont d'une qualité exécrable, et les viennoiseries sont quasiment rassies. Très peu de choix au niveau des boissons y compris pour le café : NESPRESSO sinon rien!.... C'est à notre avis le seul point négatif mais compte tenu du prix payé en niveau supérieur cela reste quand même inadmissible!

    Emplacement exceptionnel, endroit très chic et luxueux, détendant après une journée en ville, Chambres spacieuses et très propres; Personnel agréable et très disponible.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 6 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    Le SPA est trop petit, nous n'avons pas réussi à avoir de la place.

    Le cadre de l'hôtel est superbe, la terrasse sublime. La situation de l'hôtel est excellente, le personnel au petit soin. Les chambres très confortables. L'endroit est magnifique. Je recommande vivement!

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 19 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 6 nuits

    Rien, ou alors s'il faut vraiment reprocher quelque chose à ce magnifique hôtel, c'est de ne pas proposer dans les programmes TV, une chaîne permettant de voir les retransmissions des matchs de football du championnat Español en direct.

    Tout! En premier lieu le personnel (je pense principalement à Veronica et Miguel), au confort et l'espace de la chambre, à l'agencement de la salle de bain, le salon Red Level, la décoration, le petit déjeuner, son emplacement, le silence de la chambre, les conseils des concierges, tout, vraiment TOUT!

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 29 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Terrasse - Red Level
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il fait froid dans la salle de bains un porte serviette électrique ou un radiateur serait bienvenu et pour la douche on est contraint de faire couler la faire couler de longues minutes Pour réchauffer l’atmosphère Dommage pour le prix de cette chambre très supérieure

    Tout sauf un peu perdu dans la domotique pour les lumières

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 4 nuits

    Le conseil des concierges, pas assez poussé. Nous avons reservé des billets pour le musée du prado et le musée de la reine sophia par le service conciergerie de l'hôtel. A chaque fois il a omis de nous faire prendre des billets pour les enfants (ceux-ci étant obligatoire même si les entrées sont gratuites). Le délai du room service est parfois un peu long (30 à 45 min). Le café servis le matin est limite chaud.

    l'emplacement dans le centre historique de Madrid. La vue sur les toits de la capitale de la terrasse de l'étage. La gentillesse et le dévouement de tout le personnel. La qualité des plats servis au petit déjeuner et en room service. La décoration intérieure très raffinée.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 29 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    Lors du petit-déjeuner, il faut faire attention à ses couverts et ses fonds de tasse, le personnel est un peu trop empressé à nous débarrasser...

    Tout était parfait ! Depuis la délicate attention d'arriver avec un message de bienvenue à son nom sur l'écran de télévision, jusqu'à l'exquis petit déjeuner en passant par la courtoisie de tous les membres du personnel. La décoration est un atout supplémentaire, elle est superbement pensée sur le thème de Velázquez, et elle vous invite à découvrir les merveilles du Prado.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 7 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien en particulier.

    L'hôtel est très bien situé, le personnel très agréable et aux petits soins. La chambre très bien équipée et décorée avec goût. Le petit déjeuner est très complet et succulent. La piscine et le jacuzzi sur le toit sont les bienvenus après une journée de visite. Un endroit où l'on reviendra certainement lors de notre prochain séjour à Madrid!

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 2 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L intervention de la femme de ménage tôt le matin alors qu on est juste descendu prendre le petit déjeuner, encore présente à notre retour.

    L emplacement de l hôtel dans la ville, le style des restaurants de l hôtel et la terrasse.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 30 mai 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits

    Nous avions une chambre à côté de l'ascenseur et nous avons été dérangés par les allers-venues du personnel (très présent, donc forcément...!)

    Tout, l'hôtel est incroyable

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé en 27 mars 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 6 nuits

    Accès à des chaines TV françaises plus varié en Europe juste 2 choix de chaines.

    La gentillesse du personnel qui fait tout pour répondre à vos demandes. La variété offerte au petit déjeuner

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 30 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe Red Level (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout est parfait.

    Le service est impeccable, raffiné et efficace. Le décor de l'hôtel est un magnifique mélange de l'ancien palace avec une touche de modernité dans une ambiance chaleureuse. Les deux restaurants de l'hôtel sont beaux et excellents.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 19 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite Junior avec Terrasse - Red Level
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien Tout est parfait

    Accueil digne d'un palace. Chambre sans vue changée sans discussion pour une autre de même categorie avec une vue spendide. Personnel aux petits soins mais sans ostentation

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 27 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Climatisation dans les chambres difficilement réglables Parties communes mal chauffées Qualité des plats au restaurant Montmartre bien en-dessous du standard d'un 5 étoiles

    Le restaurant étoilé los cielos La literie La gentillesse du personnel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 30 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 3 nuits

    le café un peu froid au petit dejeuner large choix au petit dejeuner

    excellente situation pour les visites et shopping très bon accueil, personnel serviable et a votre écoute chambre très confortable et très agréable immeuble récent, très belle décoration

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 31 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Peut être le prix du parking

    Établissement très bien situé, il est facile de se déplacer à pieds ou alors il y a une station de métro tout près. Les chambres sont jolies, la literie est très confortable. Le canapé-lit est aussi confortable, nos enfants ont très bien dormi. Salle de bain avec douche baignoire et articles de toilettes offerts. Le petit déjeuner est royal, très copieux (pain, viennoiseries, petits gâteaux, fruits frais....) Le personnel est vraiment à la hauteur d'un cinq étoiles.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 21 août 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le dîner moyen au restaurant tapas, certains plats pas au point (quinoa houmous babaganouch, dim sum...?); en revanche service sympathique.

    Très bel hotel rénové, équipements neufs et de qualité, personnel souriant et compétent, localisation idéale, très bon petit déjeuner.

    Séjour effectué en août 2016

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 2 nuits

    Accueil agréable hôtel admirablement situé proximité à pied des musées

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 16 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior avec Terrasse - Red Level
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Amabilité

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 avril 2018

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Excellente literie Jus frais variés

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Son emplacement et le bâtiment

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 28 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était parfait et surtout avec un personnel très attentif.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 13 février 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 23 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 1 nuit

    un des meilleurs hotel de Madrid, et la classe des leadings

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit

    La chambre donne sur un mur blanc (cour). On ne voit pas le ciel.

    Intérieur chambre conforme 5 étoiles

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2018

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    LA LUMIERE DANS LES CHAMBRES

    TOUT EST EXCELLENT

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 6 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le concierge est exceptionnel

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 3 janvier 2018

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bon petit Dejeuner et le service Red Le el est très interessant

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Lit banquette de qualité mediocre

    Très bon lit. Petit dejeuner très complet et excellent .Personnel à l écoute et très agréable

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 19 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La wifi

    La literie top

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 18 décembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Supérieure
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Room service

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 23 novembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons tout apprécié

    Hôtel magnifique personnel très gentils et serviable

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 novembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • en groupe
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de bain un peu petite. WC pas séparé de la salle de bain

    Personnel aux petits soins Situation de l’hotel

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 3 novembre 2017

    • Voyage d'affaires
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le petite déjeuner simplement escellent

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Suite Junior - Red Level
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La piscine et le jacuzzi étaient fermés et nous n’avons pas été informé préalablement

    Un personnel extrêmement agréable et une situation idéale

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 30 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    dommage pour la fermeture du jaccuzi car lors de note séjour il faisait très chaud pour le mois f octobre

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 22 octobre 2017

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un petit manque d insonorisation au niveau de la rue.

    Le concept la decoration le style l ame que le personnel y donne.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé en 25 septembre 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite 2 Chambres Niveau Rouge
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La température fraiche de la piscine (extérieure)

    Le petit déjeuner et le roof top avec jaccuzzi

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 17 juillet 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    C est le meilleur Hotel 5 étoiles de Madrid. Finitions, personnel, deco , cadre, prestations de haut standing.

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 12 avril 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 3 nuits

    qualité et la gentillesse du personnel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 20 février 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Hébergement de Luxe Red Level (2 Adultes + 1 Enfant)
    • Séjour de 2 nuits

    confort des canapés et fauteuils dans espaces communs

    calme de la chambre, ambiance chaleureuse des espaces communs

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 24 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Situation géographique idéale Très bel hôtel recent et silence total dans les chambres Cocktails excellents

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 2 janvier 2017

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Familiale (4 Adultes)
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    RAS vraiment!

    Le service, l'aimabilité du personnel, le cadre, enfin tout quoi!

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 21 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 2 nuits

    tout était parfait

    la chambre avec lits super confortables, la salle de bains neuves et très bien équipée. Petits déjeuners excellents

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 13 décembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite Junior avec Terrasse - Red Level
    • Séjour de 3 nuits

    Restaurant : il faisait très froid - plats ok mais pas super

    Champagne au check-in - lounge - general manager toujours à l'écoute et prêt à aider

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 26 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Hébergement de Luxe - Red Level
    • Séjour de 2 nuits

    Tout est parfait il ne manque rien, un sans faute sur notre sejour, si ce n'est la pluie mais l'hotel n'y est pour rien;););)

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 1 novembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Suite Junior - Red Level
    • Séjour de 1 nuit

    Nous avons là un vrai 5 étoiles : outre les infrastructures et le cadre , il y a un personnel en nombre et attentif .

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 25 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Machine à café defectueuse

    Excellent accueil, personnel très respectueux et attentionné. Déjeuner excellent

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 11 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Premium
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La disponibilité et le professionnalisme

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 5 octobre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    superbe , entièrement rénové avec déco moderne.hotel très agréable.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 15 septembre 2016

    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 2 nuits

    tout était parfait : qualité des chambres, emplacement et surtout le service avec un personnel toujours aux petits soins pour vous

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 20 juillet 2016

    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double Classique
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Roof top exceptionnel, piscine au dernier etage. Tres belles vues sur madrid depuis les chambres. Etablissement comme neuf

    Séjour effectué en juillet 2016

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