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Commentaires sur l'établissement Hesperia Lanzarote 5 étoiles

Urbanizacion Cortijo Viejo, 35570 Puerto Calero, Espagne

#13 sur 28 hôtels à : Puerto Calero

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 869 commentaires sur l'hôtel

8,4

Répartition des notes

  • Propreté

    8,3

  • Confort

    8,5

  • Situation géographique

    8,7

  • Équipements

    8,4

  • Personnel

    8,7

  • Rapport qualité/prix

    7,6

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    7,2

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 75

  • Commentaire envoyé le 23 août 2018

    10
    « merveilleux !!! »
    • Avec un animal
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    le personnel est vraiment très agréable surtout KONTE qui nous a bien accueilli , très serviable et agréable , il prend le temps de bien expliqué les choses et on sens qu'il aime le contact humain , l’hôtel en lui même est digne d'un 5 étoiles , je le recommanderai vivement :-)

    Séjour effectué en août 2018

  • Commentaire envoyé le 19 juillet 2018

    8,8
    « Les piscines, le cadre et la vue magnifique  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 5 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Il y’a un des choses à revoir question protège, les serviettes ne sont pas changé tous les jours, il y’a parfois des cafards écrasés au sol, et trop de mouche autour des piscines

    Les piscines, le cadre et la vue magnifique

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 10 juillet 2018

    7,5
    « Le lit moelleux, buffet pas mal  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 6 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de tele pendant 2 jours malgré nos relances Certaines personnes du personnel peu sympas avec les clients 1 personne par français

    Le lit moelleux, buffet pas mal Piscines 0

    Séjour effectué en juillet 2018

  • Commentaire envoyé le 4 juin 2018

    4,2
    « Un 5* très fatigué et mal géré  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L ensemble des bâtiments, et de l immobilier, est vieux et usé et mériterait un énorme effort de réhabilitation, nouvelle peinture et réparation. Dans les lieux communs, en particulier terrasse autour des piscine, l hygiène est mauvaise, avec des chaises longues et tables tachées et parfois encore collantes du jour d avant, et avec des déchets traînant encore au sol (verres, mégots de cigarette, etc). La cuisine (buffet) était mauvaise, la salle a manger inadaptee et mal organisee: la salle de restaurant est bcp trop serrée; attente de passé 10 minutes à faire la queue debout dans le couloir pour être placé au petit déjeuner alors qu il y a plethore de place ; pauvre ventilation et odeur de graisse qui imprègne tout ; les plats se chevauchent presque sur le buffet et rapidement les présentoirs sont chaotiques et sales sans nettoyage au cours du temps du buffet; les plats sont tous très huileux ; le choix des boissons dans le all inclusive est faible et le vin de table franchement mauvais. Clairement abusif de prétendre que ceci est un 5*.

    Son design architectural en terrasse. Et sa situation géographique

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 17 mai 2018

    9,6
    « Séjour de rêve.  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle de bain mériterait quelques petits travaux de finissions.

    Établissement de qualité et de charme. Accueil et prise en charge excellente avec un personnel parlant plusieurs langues dont le français et à l’écoute des besoins de ses clients. Chambre très spacieuse avec balcon offrant une vue splendide sur l’océan et les palmiers. Un Buffet avec un grand choix d’aliments est proposé au petit déjeuner/midi/soir. Il y en a pour tous les goûts. 4 piscines à dispositions dont 2 chauffées (environ 24 degrés) avec transat matelas et serviettes.

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 6 mai 2018

    4,6
    « L’hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles d’un point de vue de la chambre et du petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Petit déjeuner de qualité médiocre : jus de fruit non pressé, brioche/ pain non fraîche, fruit sans goût, pancake et croissant au goût industriel - Portes qui claquent - Bruir dans le couloir d’un chariot de marchandise entre 6h et 8h du matin - Murs fins, on entends la totalité de ce qu’il se passe dans la chambre d’à côté - Ménage quasi inexistant (cheveux trainant au sol sur la totalité du séjour) - Pas d’attention dans la chambre digne d’un 5 étoiles (chausson, peignoirs, chocolat etc.)

    Parking face à l’hôtel pour garer aisément la voiture Personnel au petit soin

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 16 avril 2018

    6,3
    « Le confort des lits, la grandeur de la chambre,... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    Chambre au mobilier désuet (à l'exception de la literie), mauvais éclairage à la salle de bain, propreté du sol de la chambre laissait à désirer à notre arrivée. Nettoyage très basique ensuite. Ne correspond pas aux 5*. Repas dans les restaurants piscines plus que basiques. Ne correspondent pas à un 5*.

    Le confort des lits, la grandeur de la chambre, l'accueil et la sympathie du personnel.

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mars 2018

    9,6
    « Un séjour reposant où l on ne manque de rien. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le fait qu il n y ait pas d eau comprise dans la demi pension le soir. Et le prix est un peu exagéré 2,90€ les 50cl Le service en terasse est parfois un peu bruyant le matin si votre chambre n est pas loin du restaurant.

    Hôtel très agréable pour se reposer. La chambre vue mer avec son petit balcon très sympa en dernier étage. Les installations sont propres et agréables. Les piscines sont agréables surtout celle qui est chauffée à 26degres à cette période de l année. Le petit dej est très varié et il y a un bar à thé avec plein de parfum différents (thé noir,vert,roibos....)en sachet ou en vrac.Un régal chaque matin. Il y a un acces très bien aménagé pour aller à pied manger sur la marina de Puerto Callero. La location de voiture peut se faire directement à l hotel avec un prix tout à fait raisonnable.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 5 mars 2018

    8,8
    « très belle établissement pour une escapade en amoureux ... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    pas grand chose a vrais dire

    très belle établissement pour une escapade en amoureux ,endroit très romantique et plein de charme personnelles dans l ensemble souriants et attentionner un petit plus pour le réceptionniste josé qui parle un très bon français

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 27 février 2018

    8,8
    « Tres bel hotel mais sur la pente descendante ...5 étoiles ??? »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite avec Vue et Terrasse
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un petit rafraîchissement des chambres serait bienvenu , le nettoyage des chambres pourrait être améliore également .(baignoire non nettoyée ) ascenseur régulièrement en panne . La qualité des mets des différents buffets n'est pas top ...pas de jus de fruits frais , toujours les mêmes morceaux de poissons et viandes à griller etc... Nous avions pris all inclusive mais nous avons été déçus d'apprendre qu'il n'y avait pas de possibilité de partir le midi avec un pique-nique sauf contre 10€! !

    Site idéal ,au calme , propre , à côté de puerto calero et de la réserve naturelle . chambre avec une vue magnifique (658) terrasse immense Personnel très agréable et souriant Possibilité de location de voiture sur place (Laura tres gentille )

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 11 février 2018

    8,3
    « séjour agréable »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits

    Emplacement correct en bord de mer, chambre confortable, petit déjeuner copieux, personnel agréable L'hôtel aura cependant bientôt besoin d'un coup de neuf.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 9 février 2018

    9,6
    « Excellent séjour. Profitable à la détente et au repos. »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Suite avec Vue et Terrasse
    • Séjour de 10 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Malgré le choix des buffets, la cuisine est à améliorer.

    L’accueil est très chaleureux et le personnel compétent. Suite spacieuse avec une vue magnifique. Le complexe hôtelier est bien pensé et les espaces de détente et de promenade sont idylliques.

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 6 février 2018

    5,8
    « Pas du tout un 5 étoiles »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les infrastructures sont vieillissantes et ne correspondent plus au confort que l’on est en droit d’attendre d’un 5 étoiles (robinetterie de la douche déficiente, serviettes rêches, mobilier de piètre qualité et abimés, à l’extérieur, sols fissurés, transats au bord des piscines abîmés également, couloirs menant aux chambres peu avenants et pleins de courants d’air, ascenseurs régulièrement hors service donc obligation de prendre l’ascenseur de service...) Dans la salle du petit déjeuner, infiltrations d’eau et seau par terre pour récupérer l’eau...plafonds défraîchis, jaunis, et en terrasse service très bruyant, pas de jus d’orange frais.

    La literie et la situation de l'hôtel, le bar près de la mer.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 21 janvier 2018

    10
    « Excellent lieu de détente pour découvrir les beautés de cette île singulière »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 5 nuits

    L'impression que le côté environnemental (économie d'eau très importante pour l'ile) n'est pas assez soutenu.

    Avons apprécié de bénéficier des avantages d'un 5 étoiles, pour nous calme, à l'écart de centre touristique de masse, idéal pour la découverte de l'ile qui nous a passionné et occupé une grande partie de notre séjour Personnel accueillant et sympathique Logement de qualité, un problème de douche signalé a été très rapidement réglé. Plusieurs chaînes de TV en allemand et en français Restauration en demi-pension de bonne qualité, style buffet dans une belle salle cosy, agréable d'être placé.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 12 janvier 2018

    7,1
    « très satisfait grâce au bon temps notamment et à l'emplacement de l'hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    cet hôtel nécessite un rafraîchissement, ne correspond pas à un 5 étoiles : salle de bain très petite, all in pas complet: souvent des surplus pour les plats et certaines boissons, etc.. , transats de la piscine vieillots, dîner du soir du réveillon de nouvel an pas du tout exceptionnel : juste des écrevisses en plus du buffet habituel, pas d'huître par exemple pour un 5 étoiles, champagne médiocre, etc...

    le personnel très gentil en général, le SPA très bien : soin et accueil.

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 8 janvier 2018

    9,6
    « this hotel is great, 5stars hotel they say you feel like... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 1 nuit

    le tarif, même en basse saison, aucune promo the prices, even in low season, no sales :-(

    this hotel is great, 5stars hotel they say you feel like home and this is really how I felt the amenities in the room for a standard looks like a superior, this is just amazing the activites at the pool are nice and the shows every night are very nice, I particularly love the singer Barbora, she is amazing at making people dancing or with slower songs Je recommande cet hôtel vivement ! leur devise est se sentir comme à la maison et c est vraiment comme ça que je me suis sentie, en novembre j ai testé la suite, c était juste génial mais bien sur le budget doit suivre, la chambre standard avec vue est top, très spacieuse. les animations sont supers, autant l'équipe journée que les shows le soir, personnellement j ai eu un coup de coeur pour la chanteuse Barbora, qui est excellente pour faire danser les gens en ambiance danse mais qui interpretent magnifiquement aussi les chansons douces.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 16 décembre 2017

    7,5
    « Bel endroit, agréable, assez classieux ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    la situation de la chambre en rez-de-chaussée quand avait été demandée une chambre en étage élevé... Vue sur une des piscines... peu d'intérêt!

    Le décorum! Hall majestueux, service impeccable, chambre agréable, petit déjeuner somptueux, amabilité et professionnalisme du personnel.

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 décembre 2017

    7,9
    « Très bonne adresse  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Meubles un peu amortis pour certains.

    Très bel établissement, bien situé, nourriture excellente servie en buffet. Plusieurs restaurants ! Jardin magnifique autour de piscines bien intégrées à l'ensemble. Chambres confortables. Personnel très accueillant. Animations tous les soirs

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 novembre 2017

    8,8
    « Bel établissement avec une belle vue sur l'océan. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout est bien. Pour cette classe, nous nous étions néanmoins attendus à une meilleure qualité et offre en dîner. C'était bien, mais pas exceptionnel.

    Bel établissement avec une belle vue sur l'océan. Il y a un accès à l'eau à partir d'un ponton mobile ( retiré en novembre ).

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 7 novembre 2017

    9,2
    « Parfait. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les coussins et le matelas pourraient etre renouveles.

    Le choix du petit dejeuner et du buffet, enorme. Chacun trouve quelque chose a son gout. Le calme de l’endroit, de l’hotel malgre le fait que l’hotel soit complet. Le personnel super sympha. A la reception on parle toutes les langues. Chapeau! La proprete de l’hotel et des alentours.

    Séjour effectué en novembre 2017

  • Commentaire envoyé le 29 octobre 2017

    10
    « e personnel est très accueillant. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    e personnel est très accueillant. Les chambres sont propres et bien aménagées. Nous avons apprécié la vue sur la mer depuis le balcon. Le buffet du petit déjeuner était top, beaucoup de choix et très bon. Il y a un suprt centre de plongée dans l'hôtel. L'hôtel est idéalement situé (proche de l'océan, proche des restaurants, proche du parc national). Nous avons passé de supers vacances dans cet hôtel et y retournirions sans hésiter! Nous le recommandons vivement!

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 4 octobre 2017

    8,8
    « Bon établissement que je fréquente régulièrement. Mais mon prochain séjour se fera ailleurs. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Connaissant bien le lieu, même si le choix est formudable au niveau petit déjeuner, la qualité a nettement diminué avec par exemple des jus naturels coupés à l'eau.... La baisse de qualité est flagrante et regrettable.

    La gentillesse et l'attention du personnel est exceptionnelle.

    Séjour effectué en octobre 2017

  • Commentaire envoyé le 26 août 2017

    9,2
    « vacances en famille ideales »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 10 nuits

    Le Café

    Nous avons passé de trés agréables vacances dans cet établissement qui est vraiment très confortable et qui offres de nombreuses prestations. Toute la famille était enchantée. Problème de WIFI dommage.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 11 juin 2017

    8,8
    « Très bien séjour »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 4 nuits

    le personnel n'est pas très bien informé sur les différentes informations de l:hôtel et ses activités.

    le lit de la chambre, l'amabilité du personnel.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé le 28 mai 2017

    9,6
    « les piscines sont très belles, le personnel très agréable et... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    le buffet de demi-pension est trop diversifie malgré les repas a thèmes différents tous les soirs , il y a un manque de qualité pour un hôtel 5 étoiles . le petit dejeuner est correct

    les piscines sont très belles, le personnel très agréable et polyglotte , l’hôtel très beau et c'est très calme pas de voiture aux alentours

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 20 mai 2017

    8,8
    « Plutôt bien »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 4 nuits

    les diners sont trop cher (32 euros par pers)

    Très grand établissement avec tout le confort et le service moderne Nécessité d'avoir une voiture (sinon 1,5 km à pied du petit port) Petit port artificiel bien agréable avec plein de restaurants ... Pas la grande foule dans le coin (assez tranquille)

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 14 mai 2017

    4,6
    « Buffet petit déjeuner »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Pas de chambre à lit double avec vue sur la mer disponible alors que demandée spécialement pour honeymoon/babymoon. Sanitaires/ salle de bain parfois odeur d'égouts dans la chambre car pas de vraie porte pour séparation...

    Buffet petit déjeuner

    Séjour effectué en mai 2017

  • Commentaire envoyé le 10 avril 2017

    8,3
    « superbe situation géographique- personnel gentil - bon... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    les transats et parasols aux piscines sont à remplacer - buffets ok cfr prix mais pas de smoothies ou jus de fruits frais au petit déjeuner - de plus en plus de clients en all inclusive, nous avions l'impression que la qualité des buffets n'est plus comme avant

    superbe situation géographique- personnel gentil - bon rapport qualité/prix ( nous avions un bon prix via booking.com, réservation faite en novembre dernier - belle architecture de l'hôtel

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé le 29 mars 2017

    9,6
    « Séjour merveilleux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 5 nuits

    Chambre un petit peu vieillote

    La localisation était parfaite, nous avions une chambre au dernier étage avec une vue mer fabuleuse, même si nous n'avons pas pu en profiter car le temps n'était pas favorable, les piscines sont splendides. Nous recommandons vivement de prendre le pass spa, qui en plus m'a été offert comme j'étais enceinte et que je pouvais seulement profiter de la piscine ( de de ses jets!).

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 27 mars 2017

    9,6
    « Très bel endroit pour une détente parfaite ! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    La qualité du wifi laisse à désirer.

    La variété des mets présentés au petit déjeuner; à n'importe quelle heure, les plats étaient remplis; tout était frais; possibilité de manger en terrasse ou à l'intérieur selon l'envie du moment. Magnifique Spa. Personnel très souriant et compétent. Location facile de voiture sur place.

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé le 20 février 2017

    9,6
    « Hôtel trés confort et idéalement situé. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 8 nuits

    Le restaurant "La Calera". Le cadre et le service étaient très bien, en revanche grosse déception sur les plats.

    Le petit déjeuner était exceptionnel, trés frais et avec énormément de choix. Le spa était très agréable avec une offre tarifaire attractive.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé le 17 janvier 2017

    9,6
    « Une semaine de détente,de calme, idéale pour se ressourcer en cette période de l'année »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits

    Pas ou peu de choses à critiquer compte tenu du rapport qualité/prix. A refaire.

    L'attention,l'amabilité et la gentillesse du personnel quel qu'il soit. Le confort et la propreté tant au niveau de la chambre que des équipements. La variété et le bon goût des mets.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 2 janvier 2017

    7,9
    « Lieu de prestige qu'il faudrait - sous certains angles notament la déco - réveiller »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    Pas de navette de l'hôtel depuis l'aéroport (comme indiqué lors de la réservation). La propreté dans la chambre n'était pas totalement au rendez-vous.

    Personnel très chaleureux et Situation géographique splendide.

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 22 décembre 2016

    5,8
    « Avis mitigé »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    - Petit déjeuner de piètre qualité - Ménage très approximatif - Installations vieillissantes - Court de mini tennis et de beach volley mal entretenus

    - Situation géographique - Accueil et politesse du personnel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé le 5 novembre 2016

    8,3
    « Séjour sympathique et agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits

    Salle de bain mériterait d'être modernisée (douche).

    L'hôtel est très bien situé. La chambre est spacieuse, propre et confortable. Restauration 1/2 pension, les buffets du petit déjeuner et du repas offrent une grande diversité de produits de bonne qualité. Il y a également une terrasse pour manger à l'extérieur. En marge du restaurant traditionnel, il y a possibilité de prendre le repas au bar de la piscine ainsi que dans deux restaurants gastronomiques situés dans l'enceinte de l'hôtel. Le personnel est très agréable, souriant et disponible. Hôtel à recommander.

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé le 21 juin 2018

    10
    « L ensemble de l hôtel surtout l amabilité du personnel parle... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Les buffets Pas exceptionnel

    L ensemble de l hôtel surtout l amabilité du personnel parle le français merci à kobbe pour sa disponibilité

    Séjour effectué en juin 2018

  • Commentaire envoyé le 29 mai 2018

    10
    « Séjour de rêve  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Suite
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'accueil, les équipements et services, le personnel très accueillant, la location et le confort de l'hôtel en font une destination de choix

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 14 mai 2018

    7,9
    « bien dans l'ensemble »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 6 nuits

    Le SPA devait être inclus dans le prix de la chambre

    la chambre était spacieuse avec un grand lit et c'est très appréciable

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 4 mai 2018

    9,6
    « Endroit calme, bien placé pour visiter l'île, très... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    Endroit calme, bien placé pour visiter l'île, très belles prestations, personnel très agréable. Excellent séjour !

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé le 24 avril 2018

    8,8
    « agréable, bel hôtel, jolie vue, calme et tranquillité, gentillesse des locaux »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits

    Spa un peu cher sur des services simples

    La Marina à proximité, l'hôtel est trés agréable, le personnel au petit soin

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé le 3 avril 2018

    9,6
    « situation tres calme à coté de puerto calero loin de la foule des grosse stations!!! »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 11 nuits

    qualité des repas (dîner) trop de plats différents. Moins de plats mais plus appétissants.Trop de plats en sauces.

    personnel aimable

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 20 mars 2018

    9,6
    « Le service tout inclus qui m'a fait découvrir toute... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    Le service tout inclus qui m'a fait découvrir toute sorte de mets, de vins, de desserts.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 18 mars 2018

    7,1
    « C'est un très bel hôtel en terme d'architecture. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'insonorisation

    C'est un très bel hôtel en terme d'architecture.

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 15 mars 2018

    10
    « Alimentation »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Alimentation

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé le 17 février 2018

    8,8
    « La qualité de la nourriture »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 7 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de la nourriture

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé le 8 février 2018

    9,2
    « De vtrès bons moments »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard avec Vue
    • Séjour de 7 nuits

    Concernant la chambre, 5 étoiles, c'est excessif

    Le cadre, le spa et le restaurant, ainsi que l'amabilité du personnel et le service

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé le 23 décembre 2017

    5,0
    « Chambres du rez de chaussée mal insonorisées »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambres du rez de chaussée mal insonorisées

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé le 17 août 2017

    10
    « on aime beaucoup cet hotel très confortable exellent spa et nourriture pour tous les gouts et de qua »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 3 nuits

    Clientèle a éduquer parfois??!!

    compétence et gentillesse du personnel à tous les niveaux

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé le 2 août 2017

    10
    « espace confort qualite »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La gentillesse et la compétence du personnel à tous niveau.La qualité du spa

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé le 21 février 2017

    10
    « agréable »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 14 nuits

    l'éclairage nocturne pour rejoindre la promenade du bord de mer est totalement insuffisant

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 18 janvier 2017

    9,6
    « Bon séjour »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Standard
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Restaurants ,Ok sur le port del Carmen

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé le 28 décembre 2016

    8,3
    « Très bonne literie »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 8 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Très bonne literie

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2016

    7,5
    « Accueil du personnel très agreable et à l écoute  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Manque de machine à café pour le nombre de residents Chambres bruyantes cependant Joints des sanitaires / moisissures a ameliorer surtout pour un hôtel 5 etoiles

    Accueil du personnel très agreable et à l écoute Environnement très agréable Petit déjeuner copieux Hôtel à recommander

  • Commentaire envoyé le 22 mai 2016

    8,8
    « le calme  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    le SPA est payant et les serviettes de piscine aussi c'est étonnant pour un cinq étoiles l'éclairage de la salle de bain est insuffisant

    le calme la vue sur l'océan la situation de l'hôtel dans un petit port loin des foules

  • Commentaire envoyé le 28 avril 2016

    7,9
    « Très bel hôtel situé dans un très beau quartier. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Hôtel similaire a un grand spa pour retraités . C'est d'un calme atroce !! Pour prendre le bus c'est une véritable expédition , l'hôtel ne met pas de navette a disposition c'est bien dommage ! Si l'hôtel vous appelle un taxi vous allez payer plus cher que si vous l'aviez pris tout seul . Aucune animation . Piano bar inexistant . La nourriture proposée au snack est mauvaise et chère . Le buffet du soir est décevant . Hôtel qui nécessite de prendre taxis ou bus pour aller visiter . A part puerto calero a pieds ... rien d'autre a proximité !!

    Très bel hôtel situé dans un très beau quartier. Chambres très spacieuses et literie très confortable . Petit déjeuner excellent et varié .

  • Commentaire envoyé le 2 avril 2016

    9,2
    « Un hôtel magnifique avec beaucoup d'équipements et de... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Une chambre infestée de moustiques

    Un hôtel magnifique avec beaucoup d'équipements et de services. Mais avant tout un personnel remarquable qui nous a aidé malgré un problème de réservation en notre défaveur. Peut-être le meilleur petit-déjeuné de tous les hôtels que nous avons pu faire.

  • Commentaire envoyé le 30 mars 2016

    5,8
    « joli hôtel, chambre propre, déjeuner compieux »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambre trop bruyante, on entendait les voisins comme s'ils étaient dans notre chambre, on entendait leur ronflement !!!! L'hôtel est envahi de moustiques, impossible de dormir avec ! C'est le seul endroit de l'île où nous avons vu autant de moustique! L'hôtel est situé à 5min à pied d'un petit port de plaisance où les prix des resto sont pas bon marché comparé au reste de l'île. Aucune plage devant l'hôtel.

    joli hôtel, chambre propre, déjeuner compieux

  • Commentaire envoyé le 29 février 2016

    9,6
    « la situation de l'hôtel permettant de belles balades aux... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Manque une piscine intérieur ou le chauffage dans une de l'extérieur

    la situation de l'hôtel permettant de belles balades aux alentours , la vue sur la mer, les buffets du déjeuner en terrasse, le spa magnifique avec des installations sophistiquées.

  • Commentaire envoyé le 21 février 2016

    5,8
    « La vue »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Saleté des coussins, canapés, couvre-lits, vieilles couvertures et vétusté des chambres et du mobilier en général. Mini bar pas réachalandé tous les jours donc verres et tasses sales pas débarassées. Piscines non chauffées ou si peu donc inutilisables. Piscine du Spa fermée lors de notre séjour. Queue pour le petit déjeuner el le dîner. Nourriture ok mais sans plus. Qualité du service tout à fait aléatoire. Pas de professeur de tennis disponible. Wi- Fi à la peine etc. Dois je en rajouter?

    La vue

  • Commentaire envoyé le 10 février 2016

    5,8
    « Chambre jolie. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Nous avons été malades après avoir mangé au Pool Bar, mon bébé et moi... Derrière le clinquant, la gerbe! Si vous n'êtes pas en demi-pension ou en pension complète, la seule solution le soir sur place, c'est le diner buffet à volonté à... 30€/personne! Sinon il faut aller à Puerto Calero à pieds (5-10 minutes) où il y a quelques bons restos à prix corrects. Mais dans notre cas, avec un bébé qui dort tôt, ne pas avoir le choix de prendre quelque chose de plus simple nous a fait sentir piégés. Et pauvres. En fait après avoir vogué partout dans l'île, je pense que c'était l'endroit le moins charmant de notre séjour. Partout ailleurs c'était le vrai 'luxe' : quasi tous les villages sont sublimes! Pas de pub nulle part... Il y a des maisons très peu chères dans la "campagne" et vous êtes tout près de la mer quand même. Alors fuyez les pièges à touristes, qu'ils soient luxueux ou pas.

    Chambre jolie. Lit très confortable, mais heureusement à ce prix! Bon petit déjeuner gargantuesque. Jolis bâtiments et magnifiques palmiers... Belles piscines - mais trop froides pour s'y baigner en janvier, y compris celle qui est "chauffée".

  • Commentaire envoyé le 21 janvier 2016

    9,6
    « la situation géographique, les lieux: piscine, espace jardin... »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    chambre 468 odeur désagréables des évacuations à certaines heures de la journée

    la situation géographique, les lieux: piscine, espace jardin et la propreté, la sympathie et gentillesse du personnelle seul hic, nous étions 3 soeurs ! le personnelle à déduit la présence d'un enfant : donc ballon et sucette sur le lit le soir..touchant mais la soeur n'était pas contente Le plus : le Cava et le gâteau dans la chambre pour l'anniversaire BRAVO et merci -:))

  • Commentaire envoyé le 9 novembre 2015

    8,3
    « Chambre très confortable, avec literie extra-large, deux... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    1 piscine chauffée sur les trois. Impossible de se baigner dans les deux autres, vu la température trop basse. Wifi capricieux le premier jour.

    Chambre très confortable, avec literie extra-large, deux salles de bain, balcon avec vue sur mer et propre. Amabilité du personnel, calme et situation géographique. Restaurant de bonne qualité.

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2015

    9,2
    « La proximité de l'aéroport  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La vétusté et le confort des transats La sonorité moyenne des chambres Hotel trop calme de 18h à 20h

    La proximité de l'aéroport Le buffet proposant plusieurs viandes de qualité et de poissons à chaque repas La formule all inclusive qui vaut le coup L'accès directe à la mer par une petite crique Les chemins de randonnées au bord de l'eau accessibles directement depuis l'hôtel Les rideaux complètement occultants Toutes les chambres tournées vers la piscine et la mer

  • Commentaire envoyé le 1 novembre 2015

    8,8
    « Bon accueil, luminosité, confort, calme des chambres. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Médiocrité de la liaison Internet

    Bon accueil, luminosité, confort, calme des chambres. Taille des piscines. Proximité du port de plaisance, de ses restaurants et de ses boutiques. Excellence du Spa.

  • Commentaire envoyé le 27 septembre 2015

    6,3
    « Le personnel est peu apte à parler autre chose que... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Le personnel est peu apte à parler autre chose que l'anglais et l'espagnol et même dans ce cas là est mal formé pour répondre aux questions qui sortent de l'ordinaire. Nombreux problèmes de leur informatique.

  • Commentaire envoyé le 7 juin 2015

    8,8
    « Le personnel est très agreable les çhambres spacieuses, les... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Hôtel qui doit rafraîchi certaines peintures ou infrastructure (mini golf) doivent être refaites Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles de luxe mais un très bon ressort.

    Le personnel est très agreable les çhambres spacieuses, les piscines et bars très sympas

  • Commentaire envoyé le 30 avril 2015

    10
    « Hôtel magnifique : choisir l'aile Est (F ou E) et 6ème... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec adolescents

    Les messieurs doivent mettre pantalons et chaussures fermées le soir ! En formule "petit-déjeuner inclus", le buffet du soir à 30€ est trop cher, mieux vaut aller aux restos de Puerto Calero (à 2 min de marche). Dommage que la salle de sport ne soit pas accessible dès 7h du matin (pour les lève-tôt !) = avant la plage horaire petit-déj !

    Hôtel magnifique : choisir l'aile Est (F ou E) et 6ème étage = vue sur les piscines et, en fond, la zone arride (sud-ouest ile) = superbe du matin au soir. Très belle chambre. Petit-déjeuner succulent. Personnel très agréable. La piscine chauffée n'était pas superflue pour ce mois d'avril ! Île pour tous ceux qui aiment le décor minéral.

  • Commentaire envoyé le 25 avril 2015

    9,2
    « La situation en bord de mer, les activités proposées (yoga,... »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    La situation en bord de mer, les activités proposées (yoga, pilâtes et autres). Pas un 5 étoiles au sens français mais un très bon hôtel. Voiture indispensable pour visiter l'île qui est magnifique pour qui aime les volcans

  • Commentaire envoyé le 12 avril 2015

    9,2
    « Hôtel très adapté aux enfants avec 2 piscines chauffées (28... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Rien tt était tres bien

    Hôtel très adapté aux enfants avec 2 piscines chauffées (28 degré) aire de jeux, belle pelouse, bac à sable Personnel très accueillant et serviable Restauration all inclusive de très bonne qualité

  • Commentaire envoyé le 22 mars 2015

    9,2
    « Emplacement agréable avec environnement résidentiel récent... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Chambres très sonores, restauration trop internationale

    Emplacement agréable avec environnement résidentiel récent et calme, très proche de Puerto Caléro belle marina chic et plaisante par rapport à Puerto del Carmen populaire et délabré

  • Commentaire envoyé le 22 février 2015

    7,5
    « L'emplacement dans un coin tranquille et de qualité. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Service des chambres laissant à désirer, certains jours, eau chaude parcimonieuse dans la salle de bains. Chauffage de la chambre par radiateur d'appoint (réclamé). Trop de distance pour accéder à la chambre.

    L'emplacement dans un coin tranquille et de qualité. Les buffets bien garnis et bons. La décoration et la taille de la chambre (suite).

  • Commentaire envoyé le 18 janvier 2015

    7,5
    « L'hôtel est vraiment magnifique et immense et au calme. »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe

    Le staff de la réception n'a pas répondu à nos attentes. Recevoir une chambre qui n'a pas été nettoyée n'est pas acceptable. La responsable a cependant su gérer cette erreur et le reste du séjour c'est très bien déroulé. Un point pouvant être amélioré, nettoyer peut être les moustiques morts et écrasés sur tous les murs de la chambre... Pour les frileux, à noter que la piscine extérieure lors de notre séjour comptait une température inférieure à 23°C. Le WIFI ne fonctionne pas toujours très bien mais il nous a été dit que cela est général dans l'île.

    L'hôtel est vraiment magnifique et immense et au calme. De plus, il est situé à 10min à pied de la charmante marina de Puerto Calero. Le petit déjeuner est un grand buffet gourmand et délicieux avec un excellent accueil et service. Le spa est à recommander. Il procure un vrai moment de détente et de plaisir et le staff est très compétent. Un forfait intéressant est proposé pour la durée du séjour. Les chambres Suites sont confortables et spacieuses, offrant un sympathique jacuzzi.

  • Commentaire envoyé le 11 janvier 2015

    6,3
    « L'hôtel est sympa, bien placé et le personnel est top... »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    Restaurants à la carte fermés quasiment tous les soirs pendant notre séjour alors que la formule all inclusive prévoyait deux repas dans ces derniers, impossible d'obtenir des snacks dans les bars aux heures d'ouverture du buffet donc au final un seul point de restauration. Pas de purées pour bebe alors que c'est mentionné dans le descriptif de l'etablissement. Pour finir, le wifi gratuit permet à peine de consulter ses mails. C'est dommage et ça fait que le rapport qualité prix de cet établissement n'est pas bon. Dommage...

    L'hôtel est sympa, bien placé et le personnel est top notamment avec les enfants.

  • Commentaire envoyé le 23 février 2016

    6,3
    « La restauration »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Spa fermé. Chambre très sonore et limite propre. Avons du demander 3 fois pour avoir 2 serviettes dans la salle de bain.

    La restauration

  • Commentaire envoyé le 25 janvier 2016

    9,6
    « Super buffet de petit déjeuner. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Personnel non francophone.

    Super buffet de petit déjeuner. Chambre propre, spacieuse, belle vue depuis le balcon. Personnel agréable et professionnel.

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