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Commentaires sur l'établissement Hospes Puerta de Alcalá 5 étoiles

Plaza de la Independencia, 3, Salamanca, 28001 Madrid, Espagne

#42 sur 327 hôtels à : Madrid

Préférence des clients

Note des commentaires

Basée sur 613 commentaires sur l'hôtel

9,1

Répartition des notes

  • Propreté

    9,1

  • Confort

    9,1

  • Situation géographique

    9,7

  • Équipements

    8,7

  • Personnel

    9,5

  • Rapport qualité/prix

    8,3

  • Connexion Wi-Fi gratuite

    8,9

Commentaires 100 % authentiques

De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.

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Résultats 1 - 43

  • Commentaire envoyé en 1 mars 2018

    9,2
    « L’emplacement top  »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Certaines détails dans la chambre pourraient être rénovés ou changés

    L’emplacement top Gentillesse et disponibilité du personnel Taille des chambres Qualité massage

    Séjour effectué en février 2018

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    5,4
    « hôtel tr`és bien situé mais surévalué »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    wifi exécrable quasiment impossible à faire fonctionner confort rudimentaire pour 5* service de chambre pas au niveau ( vous retrouvez votre pyjama en boule sur votre valise!) étroitesse des lieux partout

    amabilité et disponibilité du personnel de réception et du service au petit déjeuner de bonne qualité grand calme de la chambre donnant sur cour intérieure ( contrepartie : très peu de lumière naturelle )

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 4 janvier 2018

    7,9
    « L'emplacement de l'hôtel, l'accueil et la... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Vue
    • Séjour de 5 nuits

    Environnement très bruyant et manque d'isolation sonore avec les parties communes de l'hôtel

    L'emplacement de l'hôtel, l'accueil et la gentillesse du personnel, le confort de la literie et les mets du room service

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 5 août 2017

    8,8
    « Bel établissement »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    Sur la réservation de la chambre de luxe, il est indiqué douche et baignoire ..... on cherche encore la baignoire dans la chambre ... pas normal

    Le confort de la literie, la grandeur de la chambre, le personnel professionnel, le petit déjeuner (tarif cependant très élevé de 28,00€)

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 3 août 2017

    7,9
    « Manque de personnels »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • 2 hébergements
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Notre chambre n'était toujours pas faite à 16:00 de l'après-midi. Moins de personnels à l'hôtel, au mois d'août. - côté restauration: moyen! Dommage. :( mais l'Hospes Madrid reste un hôtel incontournable pour notre couple... :)

    La situation géographique est parfait.

    Séjour effectué en août 2017

  • Commentaire envoyé en 19 juin 2017

    7,9
    « Très bon emplacement géographique pour le shopping et les... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La salle du petit déjeuner en sous sol. Dommage que l'on ne puisse pas prendre le peut déjeuner en terrasse. Le choix et la qualité du petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles.

    Très bon emplacement géographique pour le shopping et les musées. Nous avons été surclassé dans une chambre luxe très confortable, un massage de 15 mn nous a été offert. Le personnel est très à l'écoute.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 8 juin 2017

    8,8
    « Très bel hôtel »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Un peu cher.

    Très bel hôtel, bien situé en face du parc du Retiro, proche du Palais de Cibeles. Grande chambre donnant sur le Retiro, la place de l'indépendance et la porte d'Alcala. Douche à l'italienne et grande baignoire. Bon petit déjeuner avec des fruits frais, beaucoup de jus de fruits, des viennoiseries, du fromage, des œufs et des charcuteries espagnoles. Très bon accueil, bouteilles d'eau et petits gâteaux chaque soir lorsque nous rentrions de balade. Une toute petite piscine intérieure bien pratique pour se déplacer après d le juges heures de marche sous le soleil de Madrid.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 18 avril 2017

    9,2
    « Un parfait boutique hotel ! »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 1 nuit

    La place sur laquelle donne l'hotel est assez bruyante, cela se ressent dans les chambres côté place, malgré une bonne isolation des fenêtres. En revanche celles côté cour sont plus silencieuses.

    Très belle décoration des chambres, par ailleurs très spacieuses, literie de très bonne qualité, salle de bain design. Très bon emplacement, central et à proximité d'un parc fabuleux! Le personnel au petit soin et très accommodant.

    Séjour effectué en avril 2017

  • Commentaire envoyé en 28 mars 2017

    10
    « Tout était parfait ! »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    Tout était parfait !! Tout le personnel, y compris les gouvernantes, était très très gentil et disponible ! La chambre et la salle de bains étaient spacieuses et lumineuses. Le WC était séparé de la salle de bains et ce fut très appréciable. La chambre donnant dans une cour intérieure, il n'y avait absolument aucun bruit de circulation ou autres nuisances sonores durant la nuit. La literie est parfaite et les lits sont grands. Le wellness est très bien et le jacuzzi est très grand. Les massages ont été à la hauteur de nos espérances et le temps imparti a été respecté. Le buffet du matin était très copieux et la possibilité de commander les plats chauds a été vraiment appréciée. L'hôtel est très bien situé pour accéder au centre de la ville. L'hôtel est très beau. Le mélange entre le "vieux" du bâtiment et le mobilier design apporte un charme incontestable et les lieux sont chaleureux. Je recommande sans réserve cet hôtel à quiconque qui souhaite y séjourner. Vous ne le regretterez pas !!

    Séjour effectué en mars 2017

  • Commentaire envoyé en 4 mars 2017

    8,3
    « Un bel hotel historique pres du grand parc de RETIRO »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'absence de veritable lobby ou espace communs, le bar de l'hotel mal situé, le tout petit espace wellness / fitness : un peu decevant pour un 5 etoile

    La localisation dans un bel immeuble historique pres du magnifique parc RETIRO et proche du centre ville. La grande taille de la chambre. Le personnel tres aimable.

    Séjour effectué en février 2017

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2017

    7,1
    « Agréable en dehors de l'inci8 »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Nous avons payé par carte le petit déjeuner et le responsable à la réception nous répond qu'il s'agit d'une réservation

    Le petit déjeuner excellent confort du lit

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 5 décembre 2016

    8,8
    « À recommander »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 1 nuit

    La literie était un peu dure (sachant que j'ai habitude de dormir sur un matelas américain!) et il manquait peut-être une cafetière dans la chambre.

    La décoration est magnifique, de très bon goût et très cosy, le personnel professionnel et très gentil et l'emplacement incroyable!

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 mai 2018

    10
    « Hôtel superbe top top  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Tout l accueil chaleureux de la réception emplacement top chambre spa petit déjeuner tout était parfait

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 12 mai 2018

    8,8
    « Localisation Chambres »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux de Luxe avec Vue
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Isolation des fenêtres insuffisante (bruits)

    Localisation Chambres

    Séjour effectué en mai 2018

  • Commentaire envoyé en 8 avril 2018

    10
    « Un plaisir de revenir  »
    • Séjour de loisirs
    • groupe d'amis
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien !

    La situation , le SPA et l’accueil chaleureux .

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 4 avril 2018

    10
    « Le meilleur de Madrid »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien !

    La literie et le personnel toujours au petit soin

    Séjour effectué en avril 2018

  • Commentaire envoyé en 30 mars 2018

    10
    « Superbe »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Tout était PARFAIT

    Tout était EXCELLENT

    Séjour effectué en mars 2018

  • Commentaire envoyé en 22 janvier 2018

    9,2
    « La gentillesse du personnel  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    La gentillesse du personnel

    Séjour effectué en janvier 2018

  • Commentaire envoyé en 17 décembre 2017

    6,3
    « Le personnel est très professionnel et très accueillant »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 3 nuits

    Quasiment pas de lobby et pas de bar intérieur

    Le personnel est très professionnel et très accueillant

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 11 décembre 2017

    10
    « Le professionnalisme »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Le professionnalisme

    Séjour effectué en décembre 2017

  • Commentaire envoyé en 6 octobre 2017

    9,2
    « La qualité de l accueil et la chambre »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    La qualité de l accueil et la chambre

    Séjour effectué en septembre 2017

  • Commentaire envoyé en 15 juillet 2017

    9,2
    « Superbe »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Manque D équipement pour un 5

    Tarif, emplacement , chambre

    Séjour effectué en juillet 2017

  • Commentaire envoyé en 21 juin 2017

    9,6
    « Calme et détente. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 1 nuit
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Chambre vaste et très confortable. Superbe salle de bains. Spa agréable. Personnel très à l'écoute.

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 5 juin 2017

    7,5
    « Séjour plus que parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 4 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    L'hôtel est très bien situé Le personnel de l'hôtel est très serviable et aux petits soins avec le client. Sejour plus que parfait

    Séjour effectué en juin 2017

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2017

    9,6
    « Formidable »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits

    Hotel idéalement placé ,équipe formidable . Une belle adresse et une très belle équipe de professionnel à votre service .

    Séjour effectué en janvier 2017

  • Commentaire envoyé en 16 décembre 2016

    9,2
    « Service du personnel »
    • Séjour de loisirs
    • en groupe
    • Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux
    • Séjour de 2 nuits

    Service du personnel

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 14 décembre 2016

    6,3
    « Emplacement »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Salle de petit déjeuner en sous sol et peu interessante

    Emplacement

    Séjour effectué en décembre 2016

  • Commentaire envoyé en 23 novembre 2016

    8,8
    « Situation, le volume de la chambre, le calme. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Température insuffisante

    Situation, le volume de la chambre, le calme.

    Séjour effectué en novembre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 octobre 2016

    8,3
    « Magi »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits
    • Envoyé depuis un téléphone portable

    Rien

    Personnel très agréable

    Séjour effectué en octobre 2016

  • Commentaire envoyé en 27 septembre 2016

    10
    « Superbe hôtel de charme »
    • Voyage d'affaires
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 3 nuits

    RAS

    Magnifique hôtel de charme très bien situé, le petit déjeuner est excellent, idéal pour un couple d'amoureux de tout âge!

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 7 septembre 2016

    10
    « Hotel bien placé , proche de tout , confortable , un... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 2 nuits

    Rien

    Hotel bien placé , proche de tout , confortable , un personnel adorable , un bon rapport qualité prix Incontournable!

    Séjour effectué en septembre 2016

  • Commentaire envoyé en 22 août 2016

    9,6
    « Très agréable, une situation magnifique. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple
    • Chambre Double ou Lits Jumeaux Dreamer
    • Séjour de 1 nuit

    Beaucoup trop d'apprentis bien seuls durant le service de restauration.

    Situation, qualité, propreté, de très belles chambres

    Séjour effectué en août 2016

  • Les commentaires suivants ont été rédigés il y a plus de 24 mois. Ils n'ont plus d'incidence sur la note globale des commentaires de l'établissement, mais peuvent toujours vous aider à choisir l'hébergement idéal pour votre séjour.

  • Commentaire envoyé en 28 février 2016

    7,1
    « La situation, l'amabilité à la réception, le... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    La réservation promotionnelle par booking.com n'attribue pas des chambres dans la partie 5* de l'hôtel. La partie arrière est calme, mais le standing est de 3* !! L'aspiration d'air de la partie sdb n'est pas très au point.

    La situation, l'amabilité à la réception, le professionnalisme.

  • Commentaire envoyé en 16 février 2016

    9,6
    « Personnel très aimable et disponible. »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Personnel très aimable et disponible. Bel hotel situé dans un quartier tranquil, accessible de l'aéroport en métro, d'ailleurs le métro est le plus facil et pratique. Pas mal de bon restaurants aux alentours. Très bon choix :)

  • Commentaire envoyé en 13 janvier 2016

    9,6
    « très bon accueil  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    remote control ne marchait pas cloison trop fine entre cabines au spa spa devrait se moderniser

    très bon accueil bon petit déjeuner central confortable très bon massage avec Esther

  • Commentaire envoyé en 18 janvier 2015

    8,3
    « L'accueil sympathique et professionnel. »
    • Séjour de loisirs
    • famille avec enfants

    L'hôtel n'est pas aussi spacieux que l'on pourrait attendre d'un cinq étoiles. Dans la partie où nous étions les pièces était un peu basse de plafond. Le spa est quasi inexistant.

    L'accueil sympathique et professionnel. La situation dans la ville tout près du jardin du Retiro ,des musées, dela vieille ville et de la partie plus moderne. Nous avons passé quatre jours très agréable en faisant tout à pied . Très beau petit déjeuner copieux et varié.

  • Commentaire envoyé en 11 mai 2016

    10
    « Tout parfait »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Rien

    Tout parfait

  • Commentaire envoyé en 3 mars 2016

    8,8
    « Le personnel très aimable  »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    Ras

    Le personnel très aimable Le confort de la chambre Situation géographique

  • Commentaire envoyé en 23 décembre 2015

    8,8
    « Emplacement strategique  »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    Lenteur connexion Internet

    Emplacement strategique Personnel accueillant

  • Commentaire envoyé en 17 décembre 2015

    10
    « la situation, le cadre et l'amabilité du personnel, tout... »
    • Séjour de loisirs
    • Couple

    la situation, le cadre et l'amabilité du personnel, tout est super

  • Commentaire envoyé en 8 décembre 2015

    9,6
    « L'accueil, la serviabilité du personnel; »
    • Voyage d'affaires
    • Couple

    L'accueil, la serviabilité du personnel; la location; le confort et style de la chambre; la piscine et le spa

  • Commentaire envoyé en 2 novembre 2015

    9,2
    « chambre spacieuse , bien decoré . »
    • Voyage d'affaires
    • voyageur individuel

    chambre spacieuse , bien decoré . grande salle de bain avec douche a l'italienne . tres bonne literie

  • Commentaire envoyé en 12 septembre 2015

    8,8
    « La decoration de la Chambre et la salle de bains  »
    • Séjour de loisirs
    • voyageur individuel

    Manques de produit le gel douche n a pas été remplacé.

    La decoration de la Chambre et la salle de bains L emplacement de l hôtel Le confort du lit

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