Aceviño, 21, 38400 Puerto de la Cruz, España
Nº 401 de 501 hoteles en Puerto de la Cruz
Guests ChoiceBasado en 655 comentarios de hoteles
7,2Limpieza
8,1
Confort
8,1
Ubicación
7,9
Instalaciones y servicios
7,5
Personal
8,3
Relación calidad - precio
7,7
Wifi gratis
7,7
Clientes reales. Estadías reales. Opiniones reales.
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Fin del contenido del cuadro de diálogoFecha del comentario: 16 de abril de 2024
Karen
UruguayLa comida poca variedad, no me cambiaron las sábanas estuve 11 noches,no funcionaba el aire acondicionado.
Estadía durante abril de 2024
Fecha del comentario: 31 de marzo de 2024
Davinia
EspañaLa animación no hablaba en español
La habitación y en general las instalaciones bastante bien
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 27 de marzo de 2024
María
EspañaNecesita una reforma, en muchas estancias parece un centro médico. En el baño no habían amenities. El agua de la piscina estaba helada. No ofrecen toallas para la piscina. Al coger platos o tazas estaban manchadas. Por la noche se escuchaba el ruido de los motores en el garaje. No parece un hotel de 4 estrellas.
La cama era cómoda, la comida no estaba mal.
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 11 de marzo de 2024
Marianelys
EspañaLas cortinas de la habitación no cerraban del todo así que dejaban pasar la luz y era un poco incómodo. Los cócteles no estaban incluidos en el Todo Incluido, nos pareció bastante extraño. Por otro lado, la masa de la pizza del buffet estaba casi cruda y a mí pareja le sentó fatal. Tenían poca variedad de postres.
Estaba todo súper limpio y la cama era muy cómoda. La habitación tenía vistas al mar y la ubicación súper buena, aparcamos justo en la puerta. La comida poco variada pero muy rica, nos gustó mucho que los helados vinieran en tarrinas individuales y eran de Nestlé, muy ricos. Repetiremos sin duda.
Estadía durante marzo de 2024
Fecha del comentario: 17 de febrero de 2024
Navarro
EspañaHay poca variedad de comida y poca animación.
Las habitaciones son espaciosas y están limpias, y las camas cómodas. Las camareras de piso son súper atentas y amables. Las recepcionistas son un amor, el personal del buffet también y todo el personal en general del hotel son una maravilla, atentos, simpáticos y amables. La comida está buena no hay mucha variedad pero la que hay está bien.
Estadía durante febrero de 2024
Fecha del comentario: 10 de febrero de 2024
Varuma88
EspañaFalta de animación y espectáculos. La comida puede mejorar muchísimo
Habitación y limpieza
Estadía durante febrero de 2024
Fecha del comentario: 25 de enero de 2024
Ayoze
EspañaDebajo de los colchones encontramos alguna sorpresa
Las vistas al mar
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 16 de enero de 2024
Janet
EspañaLa cama lo que está debajo de las sábanas estaba lleno de pelos y sucio
Limpieza
Estadía durante enero de 2024
Fecha del comentario: 4 de diciembre de 2023
Vicente
EspañaLas comidas.
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 2 de diciembre de 2023
Angel
EspañaLos ruidos de algunas habitaciones, pero las oías, y al rato les daban el toque y ya no había fiesta
La habitación amplia y con vistas al mar; muy buena atención del personal, la comida bien,
Estadía durante diciembre de 2023
Fecha del comentario: 21 de noviembre de 2023
Alba
EspañaSe respiraba un buen ambiente
Estadía durante septiembre de 2023
Fecha del comentario: 17 de noviembre de 2023
Verónica
EspañaLa animación del hotel, horrible, los únicos válidos un chico joven con brackets, súper amable y muy animado, y un chico multado, el resto una pena, sobre todo la chica, el vez de animar a la gente de encerraban detrás del telón y a esperar que llegan las 11 para irse
La gente muy amable y la comida muy rica. La habitación con unas vistas preciosas y súper cómoda y muy limpio todo
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 14 de noviembre de 2023
Fernando
EspañaPoca insonoracion, se oye todo lo de la calle
Limpieza y amabilidad del personal en general
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 8 de noviembre de 2023
Juan
EspañaEl trato del personal fue excelente
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 8 de noviembre de 2023
Juan
EspañaPues que alquilamos una habitación con aire acondicionado y cuando llegamos al hotel nos dieron un ventilador pues según ellos no estaba funcionando la centralita del aire. El buffet muy escaso y poca variedad .
El hotel se encuentra en un lugar tranquilo y agradable,las vistas son excelentes.
Estadía durante noviembre de 2023
Fecha del comentario: 18 de octubre de 2023
Navarro
EspañaEl todo incluido no incluye nada prácticamente. La comida muy mala. Desde el primer momento que llegamos no teníamos aire acondicionado, fuimos a decirlo en recepción y dijeron que mandarían a un técnico, el técnico no vino, dado que seguíamos así volvimos a bajar y nos dijeron que no funcionaba y que había ventiladores pero que había una lista de espera, solución que no se nos dio desde el primer momento, nos pusieron en la lista y éramos los 10, al día siguiente bajamos a preguntar y éramos los 5, y al día siguiente los 3, al día siguiente nos tocaba ya el ventilador preguntamos que si ya estaba nos dijeron que si, subimos y ahí no había nada, ningún ventilador, bajamos y dijeron que no sabían que había podido pasar, decidimos poner una hoja de reclamación dado que no nos dieron una solución desde el primero momento aún teniendo hoteles asociados de la misma cadena y no se nos dijo la solución de los ventiladores, en cuanto pusimos la hoja de reclamaciones al día siguiente ya teníamos el ventilador, pero claro de una estancia de 7 días que nos lo den al 5 día, vergonzoso, encima hablamos con atención al cliente de Booking y su respuesta fue que hablo con el hotel y el hotel decía que el aire acondicionado funcionaba perfectamente, cosa que desde luego no era verdad, ya que puedes ver comentarios de otros clientes y desde septiembre mínimo están sin aire acondicionado, en fin una vergüenza, desde luego que si vuelvo por lo único que volvería es por el precio porque por la atención dada con el calor que hacía y sin dar soluciones no volvería y de verdad no cometan el error de coger el todo incluido, media pensión estaría bien ya que comer fuera del hotel aún a pie de playa es muy económico y no acabarás tan harto de la mala comida que daban. Sin duda que las 4 estrellas que tiene este hotel no las merece, a cualquier persona que te encontrabas por el hotel opinaban lo mismo que nosotros.
La atención de los trabajadores, atentos y te ayudaban en lo que pedías. Habitación grande y con buena terraza.
Estadía durante octubre de 2023
Fecha del comentario: 12 de octubre de 2023
Elena
EspañaLa falta del aire acondicionado tanto en las habitaciones como en la sala del comedor. Nos pusieron un ventilador en la habitación como en viejos tiempos en plena ola de calor.
Estadía durante octubre de 2023
Fecha del comentario: 25 de septiembre de 2023
Perez
EspañaL trato de la camarera de bar llamada Cristina de después más de 10 minuto esperando en la cola para pedir una Copa me dice q ya no podía servir más Copa cuando llegue mucho ante de las 23 : 00 de la noche me parece fuerte... Aparte de todo eso q lo tenga todo incluido y q no pueda servir me un café de máquina q lo tenía q pagar cm un extra
Lo que más nos gusto fue la persona que fue a cantar l domingo muy amable y la verdad q fue muy divertido , del resto de los días la animación fue un poco pésima aburrida
Estadía durante septiembre de 2023
Fecha del comentario: 4 de septiembre de 2023
María
EspañaEl gran problema fue que no funcionaba el aire acondicionado. Con los días de calor que hubo esa semana, se hizo difícil. Sobre todo en el comedor. En una de las cosas que más me fijo cuando reservo un hotel, es precisamente que tenga aire acondicionado.
Todas las comidas muy bien. había de todo. Calidad precio estupendo. Ubicación buena, al tener guagua (gratis) que te lleva hasta el Paseo de Martianez, genial. Tienen un amplio horario de ida y vuelta.
Estadía durante agosto de 2023
Fecha del comentario: 29 de agosto de 2023
Javier
EspañaAire acondicionado no funcionaba bien en la habitación, falta de geles, peine, crema.. detalles que hacen que un hotel sea 4 estrellas
Trato del personal
Estadía durante agosto de 2023
Fecha del comentario: 19 de agosto de 2023
Oliver
EspañaHotel grande, las habitaciones estaban un poco lejos. Instalaciones antiguas pero bien mantenidas.
Habitaciones cómodas, personal amable y resolutivo, instalaciones correctas. El desayuno muy bien y la cena suficiente.
Estadía durante agosto de 2023
Fecha del comentario: 14 de agosto de 2023
Ivan
EspañaPoca variedad de postres en el buffet, lo demás muy bien, pero deberían poner más variedad y no tanto de lo mismo y muy repetitivo
A mejorado mucho , e estado ya varias veces y esta es la mejor .
Estadía durante agosto de 2023
Fecha del comentario: 14 de agosto de 2023
Maria
EspañaTienen un todo incluido, extraño, como que me cobraron 2,5€ por una botella de agua. Insólito. No informan en recepción los servicios que presta el hotel de forma gratuita: bajada y subida a Martianes. Muy poca información
Estadía durante agosto de 2023
Fecha del comentario: 25 de julio de 2023
Gutierrez
EspañaLa comida muy mala
Estadía durante julio de 2023
Viena, Austria
Melbourne, Australia
Popayán, Colombia
Drake, Costa Rica
Playa del Carmen, México
Madrid, España
San Pedro de Atacama, Chile
La Pineda, España
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